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Guía de Comportamiento para El Paciente Dental Pediátrico Traducido
Guía de Comportamiento para El Paciente Dental Pediátrico Traducido
Los metodos
Fondo
Se espera que los profesionales dentales reconozcan y traten eficazmente las enfermedades
dentales infantiles que se encuentran dentro del conocimiento y las habilidades adquiridas
durante su educación profesional. El tratamiento seguro y eficaz de estas enfermedades
requiere una comprensión de, y, en ocasiones, la modificación de la respuesta del niño y la
familia a la atención. La guía de conducta es el proceso mediante el cual los profesionales
ayudan a los pacientes a identificar conductas apropiadas e inapropiadas, aprenden
estrategias para resolver problemas y desarrollan el control de los impulsos, la empatía y la
autoestima. Este proceso es un continuo de interacción entre el dentista y el equipo dental,
el paciente y el padre; sus objetivos son establecer comunicación, aliviar el miedo y la
ansiedad, brindar atención dental de calidad, construir una relación de confianza entre el
dentista / personal y el niño / padre, y promover la actitud positiva del niño hacia el cuidado
de la salud bucal. El conocimiento de las bases científicas de la guía de comportamiento y
las habilidades en comunicación, empatía, tolerancia, sensibilidad cultural y flexibilidad
son requisitos para una implementación adecuada. La guía de comportamiento nunca debe
ser un castigo por el mal comportamiento, la afirmación de poder o el uso de cualquier
estrategia que lastime, avergüence o menosprecie a un paciente.
Los factores culturales y lingüísticos también pueden desempeñar un papel en las actitudes,
la cooperación y la orientación del comportamiento del niño. 13-16 Dado que cada cultura
tiene sus propias creencias, valores y prácticas, es importante comprender cómo interactuar
con los pacientes de diferentes culturas y desarrollar herramientas para ayudar a navegar
sus encuentros. Se pueden requerir intérpretes calificados para aquellas familias que tienen
un dominio limitado del inglés. 15,17 El dentista / personal debe escuchar activamente y
abordar las inquietudes del paciente / padres de una manera sensible y respetuosa. 13
Influencias de los
padres Los padres influyen en el comportamiento de sus hijos en el consultorio dental de
varias maneras. Las actitudes positivas hacia el cuidado de la salud oral pueden llevar al
establecimiento temprano de un hogar dental. La atención preventiva temprana conduce a
menos enfermedades dentales, menos necesidades de tratamiento y menos oportunidades de
experiencias negativas. 18,19 Los padres que han tenido experiencias dentales
negativas 8,20,21 como paciente pueden transmitir su propia ansiedad o miedo dental al niño,
lo que a su vez afecta negativamente su actitud y la respuesta a la atención. 8,20-22 Las
dificultades económicas y la desigualdad a largo plazo pueden llevar a problemas de
adaptación de los padres, como depresión, ansiedad, irritabilidad, abuso de sustancias y
violencia. 13 La depresión de los padres puede resultar en una menor protección, cuidado y
disciplina para el niño, lo que pone al niño en riesgo de una amplia variedad de problemas
emocionales y de comportamiento. 13 En América, la evolución de los estilos de
crianza 22,23 y los comportamientos de los padres influenciados por las dificultades
económicas han dejado a los practicantes cuestionados por un número cada vez mayor de
niños mal equipados con las habilidades de afrontamiento y la autodisciplina necesarias
para enfrentar nuevas experiencias. 13-15 Con frecuencia, las expectativas de los padres
respecto a la respuesta del niño al cuidado (por ejemplo, sin lágrimas) no son realistas,
mientras que las expectativas para el dentista que guía su comportamiento son grandes. 24
La recepcionista suele ser el primer miembro del personal con el que se reúne el niño al
llegar a la oficina. La atención y la manera en que el niño es bienvenido en la práctica
durante las primeras visitas y posteriores es importante. 24,26 Un área de recepción amigable
para los niños (por ejemplo, juguetes y juegos apropiados para la edad) puede proporcionar
una distracción e indicar que el personal tiene una preocupación genuina por los pacientes
jóvenes. Estas primeras impresiones pueden influir en los comportamientos futuros.
Comportamientos del dentista / equipo dental Los comportamientos del dentista y los
miembros del personal dental son las herramientas principales que se utilizan para guiar el
comportamiento del paciente pediátrico. La actitud del dentista, el lenguaje corporal y las
habilidades de comunicación son fundamentales para crear una visita dental positiva para el
niño y para ganarse la confianza del niño y del padre. 18 Las conductas del dentista / personal
que ayudan a reducir la ansiedad y alientan la cooperación del paciente son dar
instrucciones claras y específicas, un estilo de comunicación empático y un nivel apropiado
de contacto físico acompañado de una tranquilidad verbal. 34 Si bien un profesional de la
salud puede no prestar atención al estilo de comunicación, los pacientes / padres están muy
atentos. 35
1. el remitente.
2. El mensaje, incluyendo la expresión facial y el lenguaje corporal del remitente.
3. el contexto o configuración en el que se envía el mensaje; y
4. El receptor. 47
Para que la comunicación sea exitosa, los cuatro elementos deben estar presentes y
consistentes. Sin coherencia, puede haber una mala adaptación entre el mensaje deseado y
lo que se entiende. 36
La comunicación con los niños plantea desafíos especiales para el dentista y el equipo
dental. El desarrollo cognitivo de un niño determinará el nivel y la cantidad de intercambio
de información que puede tener lugar. 15 Es imposible para un niño percibir una idea para
la que no tiene un marco conceptual y no es realista esperar que un paciente infantil adopte
el marco de referencia del dentista. Con una comprensión básica del desarrollo cognitivo de
los niños, el dentista puede utilizar el vocabulario y el lenguaje corporal adecuados para
enviar mensajes coherentes con el desarrollo intelectual del receptor. 15,36
La importancia del contexto en el que se entregan los mensajes no puede ser exagerada. El
operario puede contener distracciones (p. Ej., Otro niño que llora) que, para el paciente,
produce ansiedad e interfiere con la comunicación. Los dentistas y otros miembros del
equipo dental pueden encontrar ventajoso proporcionar cierta información (por ejemplo,
instrucciones postoperatorias, asesoramiento preventivo) lejos de la operatoria y sus
muchas distracciones. 24
El personal clínico es una extensión del dentista en la guía de conducta del paciente y la
comunicación con el padre. Un enfoque de colaboración ayuda a asegurar que tanto el
paciente como el padre tengan una experiencia dental positiva. Se alienta a todos los
miembros del equipo dental a ampliar sus habilidades y conocimientos a través de la
literatura dental, presentaciones en video y / o cursos de educación continua. 40
Consentimiento informado
Todas las decisiones de orientación conductual deben basarse en una revisión del historial
médico, dental y social del paciente, seguido de una evaluación del comportamiento
actual. Las decisiones sobre el uso de técnicas de guía de comportamiento distintas al
manejo comunicativo no pueden ser tomadas únicamente por el dentista. Deben involucrar
a un padre y, si corresponde, al niño. El profesional, como experto en atención dental (es
decir, el momento y las técnicas mediante las cuales se puede administrar el tratamiento),
debe comunicar de manera efectiva el comportamiento y las opciones de tratamiento,
incluidos los posibles beneficios y riesgos, y ayudar a los padres a decidir qué es lo mejor
para el niño. . 18 La finalización exitosa de los servicios de diagnóstico y terapéuticos se
considera una asociación de dentista, padre e hijo. 18,41,42
Documentación de
los comportamientos del paciente El registro del comportamiento del niño sirve como
ayuda para futuras citas. 53 Uno de los sistemas de calificación de comportamiento más
confiables y de uso frecuente tanto en odontología clínica como en investigación es la
Escala Frankl. 25,53 Esta escala (ver Apéndice 1) separa los comportamientos observados en
cuatro categorías que van desde definitivamente negativo a definitivamente
positivo. 25,55 Además de la escala de calificación, un descriptor que lo acompaña (por
ejemplo, "+, no verbal") ayudará a los profesionales a planificar mejor las visitas
posteriores.
Aplazamiento del tratamiento
La enfermedad dental generalmente no es potencialmente mortal y el tipo y el momento del
tratamiento dental pueden diferirse en determinadas circunstancias. Cuando las habilidades
o el comportamiento cognitivo de un niño impiden la prestación de atención de salud oral
de rutina mediante técnicas de orientación comunicativa, el dentista debe tener en cuenta la
urgencia de la necesidad dental al determinar un plan de tratamiento. 45,60 En algunos
casos, el aplazamiento del tratamiento puede considerarse como una alternativa al
tratamiento del paciente bajo sedación o anestesia general. Sin embargo, el avance rápido
de la enfermedad, el trauma, el dolor o la infección suele dictar un tratamiento
rápido. Aplazar algunos o todos los tratamientos o emplear intervenciones terapéuticas [p.
Ej., Restauración terapéutica provisional (RTI)], 61,62barniz de flúor, antibióticos para el
control de infecciones] hasta que el niño pueda cooperar puede ser apropiado cuando se
basa en una evaluación individualizada de los riesgos y beneficios de esa opción. El
dentista debe explicar los riesgos y beneficios de los tratamientos diferidos o alternativos de
manera clara y el consentimiento informado debe obtenerse de los padres. 43-45
Recomendaciones
Observación directa
● Descripción: A los pacientes se les muestra un video o se les permite observar
directamente a un joven paciente cooperativo que se está sometiendo a un
tratamiento dental. 67,68
● Objetivos: Los objetivos de la observación directa son:
- familiarizar al paciente con el entorno dental y los pasos específicos involucrados
en un procedimiento dental, y
- dar al paciente y al padre la oportunidad de hacer preguntas sobre el procedimiento
dental en un entorno seguro.
● Indicaciones: Puede ser utilizado con cualquier paciente.
● Contraindicaciones: Ninguna.
Decir-mostrar-hacer
● Descripción: la técnica involucra explicaciones verbales de procedimientos en
frases apropiadas para el nivel de desarrollo del paciente (decir); demostraciones
para el paciente de los aspectos visuales, auditivos, olfativos y táctiles del
procedimiento en un entorno cuidadosamente definido y no amenazante
(espectáculo); y luego, sin desviarse de la explicación y demostración, finalización
del procedimiento (hacer). La técnica tell-show-do se utiliza con habilidades de
comunicación (verbales y no verbales) y refuerzo positivo. 18,26,69
● Objetivos: los objetivos de tell-show-do son:
- enseñar al paciente aspectos importantes de la visita al dentista y familiarizar al
paciente con el entorno dental, y
- determinar la respuesta del paciente a los procedimientos mediante la
sensibilización y las expectativas bien descritas.
● Indicaciones: Puede ser utilizado con cualquier paciente.
● Contraindicaciones: Ninguna.
Preguntar-decir-preguntar
● Descripción: esta técnica consiste en indagar sobre la visita del paciente y sus
sentimientos hacia o sobre cualquier procedimiento planificado (preguntar); explicar
los procedimientos a través de demostraciones y lenguaje no amenazador apropiado
para el nivel cognitivo del paciente (decir); y nuevamente pregunte si la paciente
entiende y cómo se siente con respecto al tratamiento inminente (pregunte). Si el
paciente sigue teniendo inquietudes, el dentista puede atenderlas, evaluar la
situación y modificar los procedimientos o las técnicas de guía de conducta si es
necesario. 15
● Objetivo: los objetivos de preguntar-decir-preguntar son:
- evaluar la ansiedad que puede conducir a un comportamiento no conforme durante
el tratamiento;
- enseñar al paciente sobre los procedimientos y cómo se van a realizar; y
- confirme que el paciente se sienta cómodo con el tratamiento antes de continuar.
● Indicaciones: Puede ser utilizado con cualquier paciente capaz de dialogar.
● Contraindicaciones: Ninguna.
Control de voz
● Descripción: el control por voz es una alteración deliberada del volumen, el tono o
el ritmo de la voz para influir y dirigir el comportamiento del paciente. Si bien un
cambio en la cadencia puede aceptarse fácilmente, el uso de una voz asertiva puede
considerarse antipático para algunos padres que no están familiarizados con esta
técnica. Una explicación previa a su uso puede evitar malentendidos. 18,25,26,69
● Objetivos: Los objetivos del control por voz son:
- obtener la atención y el cumplimiento del paciente;
- evitar comportamientos negativos o de evitación; y
- establecer roles apropiados de adulto-niño.
● Indicaciones: Puede ser utilizado con cualquier paciente.
● Contraindicaciones: Pacientes con discapacidad auditiva.
Comunicación no verbal
● Descripción: La comunicación no verbal es el refuerzo y la guía de la conducta a
través del contacto apropiado, la postura, la expresión facial y el lenguaje
corporal. 18,26,42,69
● Objetivos: Los objetivos de la comunicación no verbal son:
- mejorar la efectividad de otras técnicas de manejo comunicativo, y
- obtener o mantener la atención y el cumplimiento del paciente.
● Indicaciones: Puede ser utilizado con cualquier paciente.
● Contraindicaciones: Ninguna.
Reestructuración de la memoria
● Descripción: la reestructuración de la memoria es un enfoque conductual en el que
las memorias asociadas con un evento negativo o difícil (p. Ej., La primera visita al
dentista, la anestesia local, el procedimiento de restauración, la extracción) se
reestructuran en memorias positivas utilizando la información sugerida después de
que el evento haya tenido lugar. 71 Este enfoque se probó con niños que recibieron
anestesia local en una visita dental de restauración inicial y se ha demostrado que
cambian los temores relacionados con la anestesia local y mejoran los
comportamientos en las visitas de tratamiento posteriores. 71,72La reestructuración
involucra cuatro componentes: (1) recordatorios visuales; (2) refuerzo positivo a
través de la verbalización; (3) ejemplos concretos para codificar detalles
sensoriales; y (4) sentido de logro. Un recordatorio visual podría ser una fotografía
del niño que sonríe en la visita inicial (es decir, antes de la experiencia difícil). El
refuerzo positivo a través de la verbalización podría ser preguntar si el niño le había
dicho a su padre qué buen trabajo había hecho en la última cita. Se le pide a la niña
que haga un juego de roles y que le diga al dentista lo que le dijo a los padres. Los
ejemplos concretos para codificar los detalles sensoriales incluyen elogiar al niño
por su comportamiento positivo específico, como mantener las manos en su regazo
o abrir la boca cuando se le pregunta. Luego se le pide al niño que demuestre estos
comportamientos, lo que conduce a un sentido de logro.
● Objetivos: Los objetivos de la reestructuración de la memoria son:
- reestructurar experiencias dentales pasadas o negativas difíciles, y
- mejorar las conductas de los pacientes en visitas dentales posteriores.
● Indicaciones: Puede usarse con pacientes que tuvieron visitas dentales negativas o
difíciles.
● Contraindicaciones: Ninguna
Estabilización protectora
● Descripción: el uso de cualquier tipo de estabilización protectora en el tratamiento
de bebés, niños, adolescentes o pacientes con necesidades especiales de atención
médica es un tema que concierne a los proveedores de atención médica, los
cuidadores y el público. 26,45,84-91 La definición amplia de estabilización protectora es
la restricción de la libertad de movimiento del paciente, con o sin el permiso del
paciente, para disminuir el riesgo de lesión y al mismo tiempo permitir la
finalización segura del tratamiento. La restricción puede involucrar a otra persona
(s), un dispositivo de estabilización del paciente o una combinación de ellos. El uso
de la estabilización protectora tiene el potencial de producir graves consecuencias,
como daños físicos o psicológicos, pérdida de dignidad y violación de los derechos
de un paciente. Los dispositivos de estabilización colocados alrededor del tórax
pueden restringir las respiraciones; deben usarse con precaución, especialmente en
pacientes con compromiso respiratorio (p. ej., asma) y / o pacientes que recibirán
medicamentos (p. ej., anestésicos locales, sedantes) que pueden deprimir las
respiraciones. Debido a los riesgos asociados y posibles consecuencias de
uso,45,92 La monitorizacióncuidadosa y continua del paciente es obligatoria durante la
estabilización protectora. 45,92
Sedación
● Descripción: la sedación se puede usar de manera segura y efectiva con pacientes
que no pueden cooperar debido a la falta de madurez psicológica o emocional y / o
discapacidad mental, física o médica. La información de antecedentes y la
documentación para el uso de la sedación se detallan en la Guía para el monitoreo y
manejo de pacientes pediátricos durante y después de la sedación para
procedimientos diagnósticos y terapéuticos. 3
Anestesia general
● Descripción: La anestesia general es un estado controlado de inconsciencia
acompañado por una pérdida de reflejos protectores, que incluye la capacidad de
mantener una vía aérea de manera independiente y responder con determinación a la
estimulación física o al comando verbal. El uso de anestesia general a veces es
necesario para brindar atención dental de calidad al niño. Dependiendo del paciente,
esto se puede hacer en un hospital o en un entorno ambulatorio, incluido el
consultorio dental. Se puede encontrar información adicional sobre los antecedentes
en la Guía sobre el uso del personal de atención de anestesia en la
Administración de sedación profunda / anestesia general para el
paciente pediátrico en el consultorio. 4La necesidad de diagnosticar y
tratar, así como la seguridad del paciente, el médico y el personal, debe considerarse
para el uso de anestesia general. Los medicamentos anestésicos y sedantes se
utilizan para ayudar a garantizar la seguridad, la salud y la comodidad de los niños
sometidos a procedimientos. La creciente evidencia de los estudios de investigación
sugiere que los beneficios de estos agentes deben considerarse en el contexto de su
potencial para causar efectos dañinos. 94 Se necesita investigación adicional para
identificar los posibles riesgos para los niños pequeños. "En ausencia de pruebas
concluyentes, no sería ético suspender la sedación y la anestesia cuando sea
necesario". 95 La decisión de usar anestesia general debe tomar en consideración:
- modalidades alternativas;
- edad del paciente;
- análisis de riesgo-beneficio;
- aplazamiento del tratamiento;
- necesidades dentales del paciente;
- el efecto sobre la calidad de la atención dental;
- el desarrollo emocional del paciente; y
- el estado médico del paciente.
● Objetivos: Los objetivos de la anestesia general son: