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Este documento presenta el modelo M/M/k de líneas de espera, el cual asume que los tiempos entre llegadas y de servicio siguen distribuciones exponenciales, hay k servidores, capacidad ilimitada en el sistema y se atiende a los clientes en orden de llegada. El modelo proporciona fórmulas para determinar las características de operación como la probabilidad de que haya n clientes en el sistema y el tiempo promedio de espera.
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