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Presentacin.

El presente manual fue elaborado con la finalidad de organizar y describir las actividades que cada miembro de la empresa tiene dentro de ella. Dentro de este manual se darn a conocer los departamentos de la empresa Gras San Francisco SA. DE CV. Al igual que sus actividades esto con la finalidad de que en un futuro nuevos integrantes de la empresa conozcan cules son sus actividades a realizar.

Objetivo general.
El objetivo de este manual realizado por la empresa Gras San Francisco SA. DE CV. es que los nuevos empleados de la empresa conozcan las actividades que cada puesto tiene dentro de la empresa para as poder tener un buen funcionamiento y lograr el xito de la empresa.

Marco legal.
Nombre de la empresa: Gras San Francisco SA. DE CV. Razn Social:
Permiso de uso de suelos:

Se solicit en la Ventanilla de Recursos Humanos dirigido por el Lic. Adrian Prez cruz en el establecimiento ubicado en la col: revolucin calle: Rafael Buelna s/n.
Condiciones de seguridad:

Certificado que expide el departamento de recursos humanos dirigido por el Lic. Jos Roberto Espinoza Pacheco y el valor fue asignado por el funcionamiento encargado de la visita tcnica.

Acta de constitucin de la sociedad.


En la ciudad de Poza Rica, Ver., Mxico a 22 de septiembre de 2011, Conalep 177, el seor Luis Roberto Macas Pacheco, mayor de edad, con domicilio en la calle: Nicaragua #513 col: 27 de septiembre y la Seorita Cecilia Esmeralda Rodrguez Ponce , mayor de edad, con domicilio en la calle Rafael Buelna sin numero col: Revolucin identificados con cdulas de ciudadana nmeros 02031994 y 199409099 respectivamente, obrando en nombre propio, manifestaron que constituirn una sociedad de responsabilidad limitada la cual se regir por las normas establecidas en el cdigo de comercio y en especial por los siguientes estatutos: Artculo 1: Nombre o razn social: La sociedad se denominara Gras San Francisco SA. DE CV. Artculo 2: Domicilio: El domicilio principal ser en la colonia revolucin calle: Rafael Buelna s/n. sin embargo la sociedad establecer sucursales por todo el pas ya que llegaremos a los lugares desde las ms grandes ciudades hasta las ms pequeas regiones. Artculo 3: Objeto Social: La compaa tiene por objeto social la venta de un servicio que har el trabajo al constructor ms fcil y rpido ya que la gra de un pequeo tamao y de fcil transportacin mover cosas muy pesadas de un lugar a otro. Artculo 4: Duracin de la Sociedad: Se fija en 10 aos, contados desde la fecha de otorgacin del permiso para llevar a cabo la venta de Gras San Francisco SA. DE CV. Artculo 5: El capital de la empresa es la suma de $1, 000,000.00. Artculo 9: Administracin: La administracin est dirigida por el dueo y tambin gerente Lic. Luis Roberto Macas pacheco. Contador principal y jefe de departamento de finanzas Lic. Carlos Simn Martnez Cruz. Artculo 11: La empresa tendr un gerente, puesto ocupado por el Lic. Lus Roberto Macas pacheco. Y una subgerente, puesto que ocupa la Lic. Cecilia esmeralda Rodrguez Ponce, ambos elegidos por la junta de socios para perodos dependiendo de su rendimiento profesional. Artculo 12: Inventarios y Balances: Mensualmente se har un balance de prueba de la empresa. Cada ao a 31 de Diciembre se cortarn las cuentas, se har un inventario y se formar el balance de la junta de socios y/o dueos generales.

Formato de funcionamiento de una empresa.

Polticas.
1. Este manual solo debe ser revisado por el gerente y los socios de la empresa cada 2 aos para posibles cambios. 2. Solo se podr hacer cambio en l si la mayora de los socios estn de acuerdo con ello.

3. Se guardara una copia de cada manual corregido, a partir del primer manual de la empresa existente. 4. Deber de darse una copia de este manual a cada empleado y socio de Gras San Francisco SA. DE CV. para poder conocer los lineamientos de la empresa. 5. Los empleados de Gras San Francisco SA. DE CV. debern presentarse con uniforme para trabajar, el cual ser otorgado por la Lic. Cecilia Esmeralda Rodrguez Ponce. 6. La edad mnima de un empleado debe ser de 22 aos de contratacin en cualquier rea no administrativa de la empresa. 7. Si algn menor desea trabajar en nuestra empresa deber ser bajo el consentimiento y la responsabilidad de sus padres o tutor, quienes tendrn que firmar un contrato con la empresa. 8. Los empleados de la empresa tendrn la responsabilidad de ser capacitados en actividades de su labor en la empresa. 9. El pago de los sueldos ser quincenal a partir del decimo quinto da del primer mes de trabajo. 10.La cantidad monetaria del sueldo de los empleados depender del puesto en el cual labore dentro de la empresa. 11.El inicio de labores de un nuevo integrante de trabajo iniciara al da primero del mes siguiente a su contratacin. 12.Ya no sern requeridas las prestaciones de un empleado cuando rena una cantidad de 5 faltas injustificadas al trabajo. 13.Los empleados tendrn derecho a un seguro medico en caso de no contar con uno.

Organigrama de la empresa.

Puestos y funciones.
GERENTE EL GERENTE ES EL GRAN EJECUTIVO, EL EJECUTIVO QUE, ESTANDO POR ENCIMA DE TODA LA EMPRESA, MANDA Y EST AL FRENTE DE LA GESTIN DE LA EMPRESA. EL GERENTE, CON INDEPENDENCIA DE LAS OTRAS PERSONAS QUE LE AYUDEN EN SUS TAREAS O EN QUIEN TENGA DELEGADAS DETERMINADAS FUNCIONES, ES EL QUE DIRIGE LA

EMPRESA. PERFIL. EDAD DE 30 A 35 AOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO. ACTITUDES. ACOSTUMBRADO A TRABAJAR EN EQUIPO SER OBJETIVO ACTITUD DE LIDER TENER DON DE MANDO INICIATIVA PROPIA CAPACIDAD DE TOMA DE DESICIONES FUNCIONES PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE ACTIVIDADES REPRESENTACION LEGAL DE LA EMPRESA DIRIGIR LAS ACTIVIDADES GENERALES DE LA EMPRESA. CONTRATACIN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO APROBACION DE PRESUPUESTOS E INVERSIONES. DIRIGIR EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EMISION DE CIRCULARES PARA EL PERSONAL EN GENERAL. CONTROL Y APROBACION DE INVERSIONES DE LA EMPRESA.

SELECCIN DE PERSONAL.

AUTORIZAR ORDENES DE COMPRA. AUTORIZAR CONVENIOS A NOMBRE DE LA EMPRESA. DIRIGIR A LA EMPRESA EN LA MARCHA DEL NEGOCIO INTELIGENCIA PARA RESOLVER PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN CAPACIDAD DE ANLISIS Y DE SNTESIS CAPACIDAD DE COMUNICACIN DOTES DE PSICOLOGA CAPACIDAD DE ESCUCHA ESPRITU DE OBSERVACIN DOTES DE MANDO CAPACIDAD DE TRABAJO ESPRITU DE LUCHA PERSEVERANCIA Y CONSTANCIA FORTALEZA MENTAL Y FSICA CAPACIDAD DE LIDERAZGO INTEGRIDAD MORAL Y TICA ESPRITU CRTICO SUBGERENTE PERFIL EDAD: DE 30 A 35 AOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO.

ACTITUDES ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HONORABILIDAD. CAPACIDAD DE ORGANIZACION. CAPACIDAD PARA COORDINAR GRUPOS DE TRABAJO. ACTITUDES POSITIVAS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES ESTABILIDAD Y CONTROL EMOCIONAL. ACOSTUMBRADO A TRABAJAR BAJO PRESION Y POR OBJETIVOS. CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES LIDERAZGO FUNCIONES ASESORAR AL GERENTE GENERAL Y A LAS DEMS DEPENDENCIAS DEL NIVEL DIRECTIVO DE LA EMPRESA, EN ASUNTOS JURDICOS Y ADMINISTRATIVOS QUE INTERESEN A LA MISMA Y ABSOLVER LAS CONSULTAS QUE SE LE FORMULEN EN ESTAS MATERIAS. EJERCER LA REPRESENTACIN DE LA EMPRESA PROCESOS EN QUE ESTA SEA PARTE O TENGA INTERS. EN LOS

RESOLVER LAS CONSULTAS QUE FORMULEN LOS TRABAJADORES DE LA ENTIDAD O LOS PARTICULARES, SOBRE LAS FUNCIONES CONSTITUCIONALES Y LEGALES DE LA MISMA. PROYECTAR LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES A CARGO DE LA EMPRESA. ELABORAR LOS CONTRATOS Y CONVENIOS QUE DEBA CELEBRAR LA EMPRESA SELECCIONAR, CONTRATAR ADMINISTRATIVO CALIFICADO POLTICAS, NORMAS Y METAS. Y ENTRENAR PERSONAL PARA IMPLEMENTAR ESTAS

REVISAR PERIDICAMENTE EL POTENCIAL DE LA EMPRESA PARA INGRESAR O AMPLIARSE A NUEVOS MERCADOS DE TRANSPORTACIN TALES COMO: VENTAS HACER CHEQUES FRECUENTES DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS

PARA DETERMINAR UN DESEMPEO APROPIADO DE TODOS LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIN RESOLVER EMPRESA LOS CONFLICTOS QUE SURJAN DENTRO DE LA

LEVANTAR ACTAS LABORALES VIGILAR QUE EL PERSONAL CUMPLA CON LAS POLTICAS DE LA EMPRESA SUPERVISAR LA ELABORACIN DE LOS PROGRAMAS ANUALES DE LA SUBGERENCIA. ELABORAR Y REDACTAR INFORMES U OFICIOS REQUERIDOS CORRESPONDIENTES AL REA. VERIFICAR QUE SE ATIENDAN OPORTUNAMENTE LAS REQUISICIONES DE COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS PARA LA OPERATIVIDAD DE LA ENTIDAD. REVISAR Y VERIFICAR EL PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES. ELABORAR PROPUESTAS PARA LA MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DE SUBGERENCIA. JEFE DE DEPTO. DE VENTAS EL GERENTE DE VENTAS DEBE LOGRAR SUS DEBERES DENTRO DE UN ESQUEMA MAYOR DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, ESTRATEGIAS DE MARKETING Y OBJETIVOS DE MERCADO, EN TANTO QUE MONITOREA CONTINUAMENTE EL MACRO MBITO (FACTORES TECNOLGICOS, COMPETITIVOS, ECONMICOS, LEGALES, CULTURALES Y TICOS) Y TODO AQUELLO PBLICO DE LA COMPAA (EMPLEADOS, PROVEEDORES, COMUNIDAD FINANCIERA, LOS MEDIOS, LOS ACCIONISTAS PBLICOS GENERAL, ETC.). PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AOS SEXO MASCULINO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE DOS AOS ACTITUDES ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HONORABILIDAD.

CAPACIDAD DE RESPUESTA A LA DEMANDA DEL CLIENTE. ACTITUDES POSITIVAS EN LAS RELACIONES ENTRE CLIENTES ACOSTUMBRADO A TRABAJAR BAJO PRESION Y POR OBJETIVOS.

CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES

LIDERAZGO SUS RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES SON:


PLANEACIN Y PRESUPUESTO DE VENTAS. DETERMINACIN DEL TAMAO ORGANIZACIN DE VENTAS. Y ESTRUCTURA DE LA

RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS. DISTRIBUCIN DE LOS ESFUERZOS DE ESTABLECIMIENTO DE LAS CUOTAS DE VENTAS. VENTAS Y

COMPENSACIN, MOTIVACIN Y DIRECCIN DE LA FUERZA DE VENTAS. ANLISIS DEL VOLUMEN DE VENTAS, COSTOS Y UTILIDADES. MEDICIN Y EVALUACIN DEL DESEMPEO DE LA FUERZA DE VENTAS. MONITOREO DEL MBITO DE LA COMERCIALIZACIN.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS EL ADMINISTRADOR DE RECURSO HUMANOS ES UNA PERSONA QUE DEBE POSEER HABILIDADES TCNICAS, HUMANAS Y CONCEPTUALES QUE LE PERMITAN DIRIGIR ADECUADAMENTE EL RECURSO HUMANO QUE TIENE A SU CARGO. POR OTRA PARTE SE CONSIDERA IMPORTE QUE EL ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS MODERNO DEBE POSEER VISIN ESTRATGICA, CAPACIDAD CONCERTADORA, INTEGRADORA, INNOVADORA Y SOBRE TODO DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO QUE SE AJUSTE A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA EN QUE DESEMPEE. ASIMISMO, ES IMPORTANTE QUE TENGA CAPACIDAD PARA ADAPTARSE RPIDAMENTE A LOS CAMBIOS DEL AMBIENTE, TOMANDO LOS CURSOS

DE ACCIN MS CONVENIENTE PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE SE LE PRESENTEN. PERFIL EDUCACION: REQUIERE GRADO UNIVERSITARIO A NIVEL DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, PSICOLOGA INDUSTRIAL, INGENIERA INDUSTRIAL O ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS. ACTITUDES EXPERIENCIA: REQUIERE DE 3 AOS DE EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIN DE ASPECTOS REFERENTES AL RECURSO HUMANO PARA LOGRAR SU CONTRIBUCIN EN LA CONSECUCIN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. HABILIDAD MANUAL: PRECISA DE HABILIDAD PARA EL MANEJO DE EQUIPO DE OFICINA, EQUIPO DE CMPUTO, HERRAMIENTAS O INSTRUMENTOS PROPIOS DEL TRABAJO, MANEJO DE VEHCULOS. HABILIDADES HUMANAS: REQUIERE DE CAPACIDAD PARA TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS, PARA MOTIVARLAS, TANTO INDIVIDUALMENTE COMO EN GRUPO. HABILIDADES CONCEPTUALES: PRECISA DE CAPACIDAD MENTAL DE ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR SITUACIONES COMPLEJAS. RELACIONES DEL PUESTO: REQUIERE DE HABILIDAD PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES QUE LE PERMITAN DESEMPEAR SUS LABORES SATISFACTORIAMENTE, ESTABLECIENDO CONTACTOS INTERNOS Y EXTERNOS A LA ORGANIZACIN. OTROS CONOCIMIENTOS: AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE LOS ASPECTOS LEGALES, FISCALES Y LABORALES. CONOCIMIENTOS DEL IDIOMA INGLS. FUNCIONES: RESPONSABLE POR LA PLANEACIN, ORGANIZACIN, LIDERAZGO Y CONTROL DE LOS RECURSOS. PLANEACIN: INCLUYE LA DEFINICIN DE METAS, ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS Y EL DESARROLLO DE PLANES PARA COORDINAR ACTIVIDADES. ORGANIZACIN: DETERMINA QU TAREAS HAN DE REALIZARSE, QUIN LAS EFECTUAR, QUIEN REPORTA A QUIEN Y DNDE SE TOMARN LAS DECISIONES. LIDERAZGO: INCLUYE LA MOTIVACIN DE LOS COLABORADORES, SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIN MS EFICACES Y RESOLVER CONFLICTOS.

CONTROL: SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PARA ASEGURARSE DE QUE SE REALICEN DE ACUERDO A LO PLANEADO Y CORREGIR

CUALQUIER DESVIACIN SIGNIFICATIVA. JEFE DE MERCADOTECNIA PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE TRES AOS DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA. UBICACIN ORGANIZACIONAL: SE ENCUENTRA EN EL SEGUNDO NIVEL JERRQUICO DE LA ORGANIZACIN, SUBORDINADO A LA DIRECCIN DE LA MISMA. COORDINACIN: SU PRINCIPAL COORDINACIN HACIA DENTRO DE LA ORGANIZACIN ES CON LA DIRECCIN Y CON EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS; Y CON DISTINTOS MEDIOS PUBLICITARIOS HACIA FUERA. DESCRIPCIN GENRICA DEL PUESTO: SE ENCARGA DE PROPORCIONAR AL PUBLICO UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA DESCRIPCIN ESPECFICA: SE ENCARGA DE DISEAR DISTINTAS CAMPAAS PUBLICITARIAS DE ACUERDO A LAS TEMPORADAS DE EN LAS CUALES SE VENDE. SELECCIONA LOS MEJORES MEDIOS PUBLICITARIOS PARA ATRAER A LOS CLIENTES. SUGIERE IDEAS DE ATENCIN AL CLIENTE. SE ENCARGA DE MEJORAR CONTINUAMENTE EL SERVICIO QUE SE OFRECE, DE MANERA QUE SE SATISFAGAN LAS NECESIDADES DE DEMANDA DEBE REALIZAR ANUALMENTE UNA INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LA CUAL SE ANALICE LOS MS ACTUALES REQUERIMIENTOS DEL MERCADO, CONSTANTEMENTE DEBE VIGILAR EL DESARROLLO DE OTRAS ORGANIZACIONES QUE REPRESENTEN COMPETENCIA PARA LA EMPRESA. PERIDICAMENTE DEBE APLICAR CUESTIONARIOS DE RETROALIMENTACIN JEFE DE RECURSOS FINANCIEROS PERFIL EDAD: DE 25 A 35 AOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN CONTADURIA PBLICA O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA MINIMA DE DOS AOS UBICACIN ORGANIZACIONAL: SE ENCUENTRA EN EL SEGUNDO NIVEL

JERRQUICO DE LA ORGANIZACIN, SUBORDINADO A LA DIRECCIN DE LA MISMA. COORDINACIN: SU PRINCIPAL COORDINACIN HACIA DENTRO DE LA ORGANIZACIN ES CON LA DIRECCIN Y CON EL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA; CON EL DESPACHO CONTABLE Y PROVEEDORES HACIA FUERA DE LA MISMA. DESCRIPCIN GENRICA DEL PUESTO: SE ENCARGA DE TOMAR LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS NECESARIAS PARA EL BUEN DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA, MEDIANTE LA EMISIN, ANLISIS E INTERPRETACIN OPORTUNA DE LA INFORMACIN FINANCIERA QUE ARROGA LA ORGANIZACIN. DESCRIPCIN ESPECFICA: PARTICIPA EN LA CREACIN DEL "PLAN GENERAL DE DESARROLLO ANUAL", EN COORDINACIN CON LA DIRECCIN. PARTICIPA EN LA ELABORACIN DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS, JUNTO CON LA DIRECCIN. SE ENCARGA DE LA SISTEMATIZACIN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA INSTITUCIN. REALIZA Y APRUEBA EL PAGO DE HONORARIOS, IMPUESTOS, MANTENIMIENTO, RENTA Y DEMS GASTOS RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. LLEVA LA CONTABILIDAD FINANCIERA Y SE ENCARGA DE EMITIR LA INFORMACIN CORRESPONDIENTE. MENSUALMENTE PROPORCIONA AL DESPACHO CONTABLE INFORMACIN NECESARIA PARA LA ELABORACIN DE LA CONTABILIDAD FISCAL.

Recomendaciones.
La empresa GRUAS SAN FRANCISCO SA. DE CV. Recomienda uso del manual de organizacin ya que es una gran herramienta el cual contiene la informacin necesaria para cada uno de los
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empleados y administrativos de la empresa ya que en este se encuentran explicitas las leyes lineamientos actividades y funciones que cada empleado debe de seguir para tener un buen funcionamiento de la empresa.