TRABAJO GRUPAL

ANÁLISIS DE CASO

MÓDULO: Taller de Marketing

SEMANA: 2
DOCENTE: José Vallejos Catalán
ESTUDIANTE: Christian Jara Torres – Leslie Diaz Lucero – Belen Chiguay Chiguay
FECHA DE ENTREGA: 22/06/2021
Índice
Introducción................................................................................................................3
Objetivos......................................................................................................................4
Desarrollo.....................................................................................................................5
Conclusión...................................................................................................................8
Referencias..................................................................................................................9

2
 Introducción

El marketing forma parte importante en una empresa a su vez, ésta es una

organización humana y por lo tanto, al igual que ella es evolutiva. Constantemente
el marketing ha estudiado los factores del por qué un consumidor elige entre un
servicio o producto y otro. El marketing a lo largo de los años se ha ajustado a las
cambiantes necesidades y deseos de los consumidores, por lo que ha debido
desarrollar nuevas estrategia, procesos y herramientas para poder llegar a ellos de
una mejor forma y hacer frente a las competencias del mercado.

Los factores del microentorno son determinantes para generar planes de

trabajo en este aspecto y la parte estratégica consiste en realizar un análisis del
mercado al que se pretende llegar, para posteriormente fijar metas. La utilización
de técnicas de segmentación y sus variables, además del proceso de cinco etapas
de decisión de compra descritas por Kotler, son algunas de las más importante y
en las que se fundamenta el presente informe basado en el exitoso caso de “Al
gramo”.

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 Objetivos

 Analizar caso “Al gramo” según contenidos de la semana dos del módulo.
 Identificar grupos de segmentación junto con sus variables y criterios
relacionadas al caso “Al gramo”.
 Describir proceso de decisión de compra del consumidor según el caso” Al
gramo”.

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 Desarrollo

1. De acuerdo con el contenido de la semana, ¿cuáles son las variables y

criterios de segmentación determinantes para definir el mercado meta
de Algramo? (Desarrollar al menos 3 criterios por cada variable).

Segmentació
n
Demográficas Variable
 
Básica; básica
incompleta; media; media
incompleta; educación Desarrollo del
Criterio Escolaridad universitaria incompleta. criterio

Padres solteros; casados;

Ciclo de vida jóvenes; tercera edad; Desarrollo del
Criterio familiar soltero. criterio

Ingreso mínimo $326.500;

ingreso bajo a $326.500;
ingreso superior a Desarrollo del
Criterio Ingresos $326.500. criterio

Segmentació
n
Psicográficas Variable
 
Baja baja; baja
alta; clase
trabajadora; clase Desarrollo del
Criterio Clase social media. criterio

Medio ambiente;
reutilización; Desarrollo del
Criterio Intereses evolución. criterio

5
 Subsistencia; Desarrollo del
Criterio Prioridades ahorro; criterio

2. Si tuvieran que elegir un solo criterio que pudiera determinar la

“decisión de compra”, por ejemplo, estilos de vida. ¿Cómo
fundamentaría esa elección? (Mínimo 5 líneas).
R: Creemos que el criterio determinante para la decisión de compra son las clases
sociales, porque, según explica el fundador de Algramo las clases sociales mas
bajas son las que pagan un “impuesto a la pobreza” por el hecho de tener bajos
ingresos y además acarrean otras variables como sus prioridades de subsistencia.
Esto les hace tener muy pocas opciones para poder decidir sobre que producto
comprar y el mercado solo les ofrece una alternativa que se ajusta a sus
posibilidades, por lo tanto, la propuesta de Algramo viene a subsanar esas
diferencias y les permite a los propios usuarios pertenecientes a las clases
sociales bajas poder obtener la decisión de compra.

3. Desarrollen las principales características del consumidor de acuerdo

con el modelo de 5 etapas del proceso de toma de decisión del
consumidor propuesto por Philip Kotler.

 Reconocimiento del problema: El consumidor tiene necesidades

fisiológicas, por ejemplo: alimentación e higiene, que responden a sus
estímulos internos de hambre y bienestar.
 Búsqueda de la información: Como el impulso de acabar con la
necesidad es fuerte, el consumidor escogerá el producto que se encuentre
a su disposición, en este caso los productos en formatos pequeños y mas
adelante se espera que escoja los productos a granel por la recomendación
de fuentes personales como: sus vecinos, familiares y fuentes comerciales
como los vendedores.

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  Evaluación de alternativas: Como la situación de compra ofrece pocos
formatos de productos el consumidor escogerá el que más le convenga
según su situación económica.
 Decisión de compra: Al tomar la decisión de compra se pueden observar
dos factores que interfieren en este proceso: por una parte, si un conocido
me recomienda una marca en especifica este seria un factor de actitud de
los demás y por ejemplo si el consumidor está llegando a fin de mes y
necesita comprar el producto solo podrá escoger el que esté al alcance de
su bolsillo, este seria un factor situacional inesperado.
 Comportamiento posterior a la compra: El consumidor al comprar los
productos a granel se dará cuenta que es de la misma calidad que el
producto en formato pequeño y al hacer esta comparación descubrirá que
el formato a granel es mas beneficioso porque le permite generar un ahorro
en sus gastos mensuales lo que le hará sentir satisfecho con su compra y
elegirla nuevamente.

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 Conclusión

El mercado y sus componentes son diversos y muy amplios, poder llegar en

amplitud a todos ellos puede resultar generalmente muy dificultoso, por lo tanto,
ejecutar técnicas como la segmentación nos permite enfocarnos en unos grupos
más específicos y poder llegar de mejor forma a ellos ejecutando un plan
estratégico y operativo ajustado según sus necesidades, características y
comportamientos. Así también, el que las empresas tomen conciencia de los
pensamientos, sentimientos y acciones que experimentan los consumidores
durante el proceso de decisión de compra, les permitirá llegar a ellos,
comprenderlos y poder ofrecer un producto o servicio acorde para ellos y sus
necesidades.

Los beneficios que una empresa puede obtener al poner en práctica estas
técnicas son obtener una mejor focalización, un análisis de la competencia,
optimizar recursos, tener publicidad más efectiva y fidelidad de nuestros clientes,
lo que permitirá a corto o mediano plazo, que la empresa tenga un óptimo
posicionamiento y crezca rápidamente.

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 Referencias
 Segmentación de mercados industriales: Philip Kotler, Gary Armstrong.
(2012). Marketing. Mexico: Pearson.
 La historia de Algramo con José Manuel Moller:
https://youtu.be/GjN5WhB5Vlo