Costos por fallas internas

Reproceso $ 315,000
Desechos $ 150,000
Tiempo ocioso $ 105,600
TOTAL $ 570,600

Costos por fallas externas

Productos devueltos $ 107,000
Reclamaciones $ 35,000
Garantía $ 65,000
 Rebajas $ 25,000
TOTAL $ 232,000

Costos de prevención
Capacitación $ 150,000
Planeación de calidad $ 30,000
Revisión de nuevos productos $ 135,000
TOTAL $ 315,000

Costos de evaluación
Verificación de proveedores $ 65,000
Inspección $ 215,000
Empauqe y envío $ 320,000
TOTAL $ 600,000

Total de costos de calidad $ 1,717,000

1. $10,000,000

2. y 3. Reproceso $ 250
Desechos $ 100
Tiempo ocioso $ 120
TOTAL $ 470

Costos por fallas externas

Productos devueltos $ 500
Reclamaciones $ 14
Garantía $ 26
Rebajas $ 117
TOTAL $ 657

Costos de prevención
Capacitación $ 300
Planeación de calidad $ 25
Revisión de nuevos productos $ 6
TOTAL $ 331

Costos de evaluación
 Verificación de proveedores $ 500
Inspección $ 10
Empauqe y envío $ 5
TOTAL $ 515

Total de costos de calidad $ 1,973

4. $ 315,000
$ 150,000
$ 105,600
$ 570,600

$ 107,000
$ 35,000
$ 65,000
$ 25,000
$ 232,000

$ 150,000
$ 30,000
$ 135,000
$ 315,000

$ 65,000
$ 215,000
$ 320,000
$ 600,000

$ 1,717,000
Porcentaje respecto a ventas 2. y 3. Generador Cantidad
3.15 unidades reprocesadas 1260
1.5 Unidades desechas 1500
1.05 Horas ociosas 880
5.7 Número de proveedores 130
Envíos inspeccionados 21500
Nr. Envíos 64000
1.07 Horas revisión 4500
0.35 Unidades devueltas 214
0.65 Reclamos atendidos 2500
0.25 Horas capacitación 500
2.32 Horas planeación 1200

1.5
0.3
1.36
3.15

0.65
2.15
3.2
6

17.1
$ 250
$ 100
$ 120
$ 500
$ 10
$ 5
$ 30
$ 500
$ 14
$ 300
$ 25