Santiago, República Dominicana, 28 de Junio de 2005

Señora
ISABEL FRIAS GENAO
Encargada de Compras
Hotelería Genao, SRL
Carretera margarita #18, Bajo Alto
Santiago

Asunto: Reclamo por mal servicio al cliente

Esperamos que esta misiva le encuentre bien, y deseamos que en la semana santa
que se avecina les sobrevengan bendiciones. El motivo de la misma, es para presentar
una queja contra los pagos irregulares y deficientes proporcionados por su empresa.
Han pasado alrededor de 5 meses desde el último pago realizado y desde ese momento
hasta la fecha, he estado recibiendo quejas del departamento de cuentas por cobrar.
Había informado a su encargado de cuentas por pagar sobre esta situación, pero no
obtuve ninguna respuesta. Esta es la última vez que le solicitamos que resuelva el
problema. Mis clientes son mi prioridad, y no considero que este flujo de pagos sea
bueno para la situación financiera de mi negocio.
Reiteramos nuestro compromiso con ustedes y con continuar siendo sus aliados.
Valoramos la confianza depositada en nosotros y estamos contentos de ser parte
esencial en la satisfacción de sus clientes. Le agradecía si pudiera resolver el asunto
dentro de un mes, de lo contrario tendríamos que terminar nuestras relaciones
comerciales.
Esperamos su retroalimentación,
Saludos Cordiales;
Enyer Nuñez
Ejecutivo de ventas
Comercial Frias SRL