Taller N°3.

Coeficiente de Correlación

Diego Armando Suarez Ramírez

51127

Sistemas de Registro De Procesos

Docente Ing. Wildar Bonilla Parra

Corporación Unificada de Educación Superior

Bogotá

Septiembre
2022
 1. Coeficiente de Correlación Compañía NEXT TECHNOLOGIES
De acuerdo con la perdida de cliente es Función del tiempo.

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple -0,93455825
Coeficiente de determinación R^2 0,87339913
R^2 ajustado 0,86789474
Error típico 65,3866297
Observaciones 25

Este coeficiente de correlación nos indica que la empresa tecnológica, presenta una
perdida significativa de clientes en el transcurso del tiempo desde que se inició el registro,
inicio con un total de 5024 y en la semana actual 4501, con una perdida a la fecha de 523.
2. Gráfico de Dispersión cliente vs tiempo (Semanas)

3. Ecuación Lineal.

Y=-22,844x+5032,4
3900=-22,844x+5032,4
-22,844x+5032,4=3900
-22,844x=3900-5032,4
-22,844x=-1132,4
X=-1132,4/-22,844
X=49,5 49-25= 24

A las 49 semanas la compañía llegaría a la pérdida de 3900 clientes, la compañía

tiene 24 semana para resolver los problemas que afectan la pérdida de clientes.
4. Diagrama de parreto.
5. Tabla de asignación de presupuesto.

Problemas de programación. Frecuencia Presupuesto

Aplicación de soluciones no indicadas. 206 $ 1.800

Caída en servidores. 156 $ 25.000

Sobre costos en la operación. 107 $ 3.570

Reprocesos por entregar servicio no conforme. 106 $ 7.500

No se atienden las quejas a tiempo. 95 $ 1.500

Retrasos en atención a clientes. 95 $ 800

Los trabajadores encargados de atender a los clientes son groseros. 87 $ 120

Problemas de programación. 85 $ 12.000

Bots desactualizados. 79 $ 3.600

Lack en tiempos de respuesta. 78 $ 750

Demora en la prestación del servicio. 64 $ 6.500

Ausencias del personal en el trabajo. 64 $ 4.200

Dificultades entre sistemas operativos. 58 $ 8.000

Total $ 75.340

Con una inversión total de $75.340 se resolvería la mayoría de los problemas que
ocasionan las pérdidas de clientes de la empresa tecnológica.