Visual

Merchandising

Capacitación para Empresas Distribuidoras

GUIA DE CONSULTA/ LINEAMIENTOS PARA LA EXHIBICIÓN DE TIENDAS.
La presente guía ha sido elaborada por Bata para facilitar el ejercicio del negocio
y administración de los Distribuidores a cargo de la cadena de tiendas a Nivel
Nacional, por lo tanto su reproducción está prohibida y el presente material es de
uso exclusivo para la gestión de los negocios a cargo.
EN TIENDA
¿QUÉ ES VISUAL
MERCHANDISING?
Es una practica que nos sirve para optimizar y resaltar la
presentación de los productos.
El V.M ayuda a transmitir las mejores cualidades y
beneficios de los productos.
El objetivo principal es ATRAER y MOTIVAR a los
clientes para que realicen una compra, eligiéndonos a
nosotros
sobre todas las ofertas del mercado.

Es un conjunto de estrategias que nos ayuda a brindarle

al cliente una experiencia de compra positiva,
motivándola
a encontrar en nuestras tiendas un espacio claro,
cómodo y amable. Permitiendo hacer visibles nuestros
productos y que
dicha visibilidad produzca ventas.
EN TIENDA

Objetivos del Visual Merchandising:

1. Llamar la atención del cliente, causando una buena impresión con nuestra puesta en escena o
presentación de tiendas.
Las personas al entrar a nuestras tiendas están dispuestas a compartir una experiencia con la
marca, producto o servicio. Y es ahí donde nosotros creamos esa atmósfera cautivadora para el
cliente.

1. Provocar deseo: Es la forma más potente de conseguir dicha atracción. Recuerda que en Marketing
podemos satisfacer necesidades o provocar deseos.

2. No debemos olvidar que herramientas como el Visual Merchandising son claves para crear marca,
puesto que es una de las etapas de mayor visibilidad y exposición. Esto se debe hacer siempre
atendiendo a las pautas marcadas por las líneas estratégicas de cada compañía.
EN TIENDA

EQUIPO DE
DECORADORES
Bata pone a disposición de los distribuidores al
equipo de Decoradores en donde su función es
hacer recorridos de tiendas para mantener la
presentación y validar el armado de campaña.
A partir de la fecha, el equipo de Decoradores
tendrán la función de brindar información a
nuestros socios de negocio en cuanto al Visual
Merchandising.

Nuestro equipo de Decoración es personal

Especializado y capacitado por la empresa
Consulting Advisers. En la actualidad son 8
decoradores especializados.
LINEAMIENTOS
DE EXHIBICIÓN
 EN TIENDA

PALABRAS CLAVES:

✓ Cubicaje : Cantidad de producto en un lugar específico.

✓ Colorización: Ordenar por color. Ej. : de claro a oscuro o de
oscuro a claro. Según sea el requerimiento.
✓ Mercadeo: Disposición y ordenamiento de producto con un fin.
✓ Layout : Distribución de muebles en piso de venta.
✓ Storytelling : graficas superiores que nos comunican estilo de
vida.
EN TIENDA Que son las vitrinas y cuál es su objetivo?
Las vitrinas son espacios físicos ubicados estratégicamente
para captar la atención del consumidor con el fin de
cautivarlo y crear el deseo con nuestros productos.

En otras palabras, si quieres lograr que tu tienda sobresalga

en el mercado, y que los clientes potenciales que pasean
alrededor de tu tienda sean atraídos, debes invertir tu
esfuerzo por potenciar la condiciones favorables de tu
marca y transmitirlas a ellos.

La vitrina debe contar una historia a los clientes potenciales

que la observan, y esta historia debe ser tan atractiva que
una simple mirada a la vitrina les atraiga para seguir
descubriendo que más pueden encontrar en el interior.

BIENVENIDOS A TIENDAS BATA

EN TIENDA

ALGUNAS DE NUESTRAS VITRINAS

EN TIENDA
MANEJO DE CUBOS EN VITRINA
Cotamos una historia a través de nuestras campañas
Se pierde espacio importante para mostrar producto.
• Aprovechar el M2 de la vitrina con producto.
• No colocar las partes acrílicas rojas hacia adelante.
• Utilizar los espacios de los cubos sin cerrarlos con foam.
• Colocamos lo nuevo y lo más atractivo en las vitrinas.
• Adicionar carteras o mochilas según estilo de vida.
• La vitrina debe estar limpia y ordenada.
EN TIENDA

TIENDAS SIN VITRINAS

Estas tiendas reciben el mismo tratamiento que una tienda con vitrina, deben
utilizar sus espacios cercanos al ingreso para destacar sus colecciones,
promociones o llamados importantes.

PARED PRINCIPAL
Colocaremos
Producto de campaña a destacar.
Ejm: botas / zapatillas

PARANTE METALICO al ingreso.

EN TIENDA

ARMADO DE CAMPAÑAS
Durante el año manejamos diferentes e importantes campañas, cada una de ellas maneja una comunicación y exhibición
diferente. Bata se encarga de enviar una GUIA DE EXHIBICIÓN con el detalle tanto de exhibición como de los materiales a
utilizar.
Los Distribuidores a cargo de las tiendas se encargarán de realizar el armado.
La cooperación entre los socios del negocio (Distribuidores) y los equipos de Bata Perú (District Manager y Visual) es clave
para el desarrollo de los procesos.
EN TIENDA

ARMADO DE CAMPAÑAS
Potenciamos y vestimos toda la tienda del evento vigente con todo sus elementos y piezas POP.
EJM: IMBATIBLES
EN TIENDA

GUIA DE EXHIBICIÓN
La guía de exhibición es un documento realizado por el equipo de V.M para poder explicar el armado de campaña, mencionar qué
elementos visuales se usarán para comunicar la campaña y destacar el producto.
El objetivo de la guía es estandarizar las exhibiciones a Nivel Nacional y así el cliente se encuentre en donde se encuentre observe
los mismos recursos visuales. DETALLADAMENTE SE MENCIONA CADA PIEZA QUE LLEGARÁ, así como también como deberá
estar exhibido el producto.
Esta guía es compartida al equipo de DM / al equipo de Decoradores y cargados al sistema de comunicaciones.

Juntos revisaremos en tienda los elementos de la campaña vigente.

EN TIENDA

ANGULOS DE EXHIBICIÓN
Mesas y vitrinas / paredes
EN TIENDA

MERCADEO
Presentación de producto en piso de venta

No repetir el calzado, debemos exhibir la mayor cantidad de líneas, colores y modelos.

El objetivo es poder lucir la mayor cantidad de líneas, colores para que el cliente pueda
tener una mayor oferta en diseño.

Ejemplo de repetición de canvas.

restamos espacio para mostrar más
modelos y colores.
EN TIENDA

DETALLES DE EXHIBICIÓN

• Mostrar el detalle del zapato.

• Visibilizar el zapato posterior, no esconderlo.
• El zapato más claro va adelante, mas oscuro atrás.
EN TIENDA

CROSS MERCHANDISING – Venta cruzada

Se le da al cliente una mayor opción de compra y la posibilidad de mostrarle el accesorio que puede
combinar con sus zapatos haciendo un match de estilo.
Colocarla como parte de tus paredes en la parte superior.

IMPORTANTE : el accesorio que se coloque tiene que combinar con el estilo de vida del producto.
EN TIENDA

MUEBLES GÓNDOLA
Es un mueble para complementar las colecciones que no entran en repisa pared así como también para destacar promociones.
EN TIENDA

Categoría

Storytelling Damas en tiendas Red 2 zapatillas

Objetivo : clasificar / organizar y destacar los productos.

Cada categoría
se refuerza con
elementos
decorativos que
nos ayudarán a
destacar el
producto.

Categoría
Comfit

Categoría
Casual / vestir
BOTAS O SANDALIAS (según temporada)
EN TIENDA

Storytelling Caballeros en tiendas Red 2.

Objetivo : clasificar / organizar y destacar los productos.
Categoría Categoría
Comfit zapatillas

Cada
categoría
se refuerza
con
elementos
decorativos
Categoría que nos
Casual / vestir ayudarán a
destacar el
producto.
EN TIENDA

ÁREA DE CAJA
No se debe llenar de material grafico.
Debe mantenerse siempre limpia y ordenado.
Mantener el libro de reclamaciones.
Mantener información útil.
 TIPS PARA UNA
MEJOR GESTIÓN DEL
NEGOCIO Y MEJORAR
LA VENTA.
 EN SALÓN

FORMATOS DE TIENDA FORMATO FAMILY

Tenemos varios tipo de tienda. A paso solido estamos remodelando y abriendo tiendas nuevas.
• 2022 : Hemos abierto 15 tiendas nuevas aprox. y remodelado 45 tiendas aprox.
• 2023 : Tenemos proyectado abrir 18 aprox. y remodelar 52 tiendas aprox y 35 facelifting.

Formato Red 2

Formato Metálico.

Formato Family.
 EN SALÓN

Formato Zeus

Formato New Family

EN SALÓN

MALAS PRÁCTICAS EN PUNTO DE VENTA

Cuidemos cada detalle para brindar una experiencia de compra positiva.

EN SALÓN

MALAS PRÁCTICAS EN PUNTO DE VENTA

EN SALÓN EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA

Cuanto mejor es el trato hacia el cliente, mayor es la experiencia

de compra. Fidelizamos al cliente para que sienta que BATA SU
LUGAR para comprar.

La forma para llegar a producir este efecto de experiencia de

compra positiva, se da cuando el equipo de ventas personaliza su
trato con cada uno de los clientes haciéndolos sentir únicos y
especiales.

El cliente debe sentir que es importante para nosotros.

Nuestra tienda debe ir de la mano con esta experiencia positiva:

muebles en buen estado, ordenados, tienda limpia, material en
buen estado y mercadeo ordenado y claro
EN SALÓN

NUESTRAS SUGERENCIAS

Debemos conocer a detalle los atributos, los

CONOCE TUS PRODUCTOS beneficios, las tendencias de moda, y hasta con qué
ropa combinar mejor cada uno de los calzados que le
sugerimos al cliente, de este modo nos anticipamos a
sus dudas y hacemos de su experiencia de compra algo
más agradable.
Cuando hables con el cliente usa palabras fáciles de
recordar, tu expresión corporal es muy importante para
MENSAJE CLARO general un mensaje sólido y claro, ten siempre una
actitud positiva y sonríe.
EN SALÓN

¿Qué no debemos comunicar en

tiendas?

Desorden en área de venta Mala actitud

 Gracias!
Equipo Visual Merchandising LIMA - PERÚ