Curso:

Administración y Organización de Empresas

Alumno:

AGÜERO PRADO FLAVIO CÉSAR

CCAPA BUSTAMANTE MELANY DANIELA

GUTIERREZ MEDINA JEFRY ARNOLD

OBREGON VILCA JUNIOR JEAN PIERRE

VASQUEZ CASTRO ALEXANDRA JULIA

JUAN CARLOS LLAYQUI HUILLCA

FRANK YOJAN PARICOTO CHINO

Docente:

Luz Ximena Stephanie Arenas Paredes

Sección: 50406
1.Introducción:

Un plan de negocio siempre es fundamental, ya que ayuda a cimentar las bases de

una organización y planear las acciones de la empresa para lograr las metas
establecidas. En esta oportunidad, analizamos y planteamos un plan de negocio mejor
para CINEPLANET, desarrollando así todo lo aprendido en el curso, aplicando
diversas estrategias y herramientas útiles para el desarrollo continuo de CINEPLANET,
comenzando desde la breve descripción, una matriz de análisis interno y externo, un
plan de operaciones, plan de marketing y plan de recursos humanos.

2.Elaboracion del plan de negocio en CINEPLANET.

CINEPLANET.

Cineplanet es una reconocida empresa en la industria del entretenimiento,

especializada en la exhibición de películas y la creación de experiencias
cinematográficas inolvidables. Fundada en 1997 en Lima, Perú, la empresa se ha
expandido rápidamente y se ha convertido en una de las principales cadenas de cines
de América Latina. En este informe, exploraremos la historia, los valores y los logros
destacados de Cineplanet, así como su enfoque innovador en la industria
cinematográfica.

MISION

Brindar una experiencia de entretenimiento inolvidable a nuestros clientes a través de

la exhibición de películas variadas en nuestros distintos formatos de salas con
tecnología de vanguardia y un excelente servicio, desarrollando a nuestros
colaboradores, creando valor sostenible para la comunidad vinculada, y contribuyendo
al crecimiento de los países, donde operamos con responsabilidad social. (citar aquí)

VISION

Al año 2021, ser una de las tres cadenas con mayor participación de mercado en cada
uno de los países de la región Pacifico en Sudamérica (Perú, Chile, Colombia y
Ecuador), reconocida por su innovación constante, excelente nivel de servicio,
sostenibilidad en el tiempo e impacto positivo en la sociedad

VALORES

Lo que CINEPLANET requiere en su persona, son los siguientes valores:

Lealtad, honestidad, aprendizaje continuo, esfuerzo y priorizar el trabajo en equipo.

Definición del proyecto

Desarrollar una mejor gestión por procesos en la cadena CINEPLANET, teniendo asi
un incremento en la productividad y en la satisfacción del cliente mediante la
implementación de nuevos métodos y un mejoramiento de los ya establecidos

Análisis interno y externo de la empresa

MATRIZ FODA

Esta matriz es determinante para un diagnóstico de la empresa, ya que se evalúa de

manera interna y externa, esta matriz brindara la información que necesitamos para
aplicar los diferentes instrumentos administrativos y las fallas que se tiene en la
empresa CINEPLANET.

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores

fuertes y débiles que en su conjunto diagnostican la situación interna de
una organización, así como su evaluación externa; es decir, las
oportunidades y amenazas. También es una herramienta que puede
considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la
situación estratégica de una organización determinada. (Talancón,
2006)

A continuación, se presenta el diseño de la matriz FODA y posteriormente el

planteamiento de sus estrategias.

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Buena distribución de las  Falta de estrategias
áreas de trabajo determinantes
 Aplicación web en todos  Diseños de página web
los dispositivos poco atractivo
 Ambiente limpio en todos  Rotación constante del
los locales personal
 Alimentos distintivos y  Espacios pequeños en
únicos dulcería ante grandes
estrenos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Reestrenos de clásicos  Competencias con
modernos tecnología nueva en
 Ampliar la oferta de los algunas ciudades.
alimentos en los cines  Plataformas streaming
 Implementar nuevas con estrenos de cine,
tecnologías día 1.
 Crecimiento de la taquilla  Subida de precios
post pandemia. repentina debido a una
crisis económica.
 Páginas de películas
pirata y piratería en
general.
 Ambiente interno
Ambiente externo
Oportunidades
Posibilidad de reestrenar
películas
Ampliar la oferta de los alimentos
en cines
Aparición de nuevas tecnologías
Crecimiento de la taquilla post
pandemia
Amenazas
Competencias con tecnología
nueva en algunas ciudades
Plataformas streaming con
estrenos de cine
Subida de precios repentida
debido a la crisis económica
Fuente: Elaboración propia
Fortalezas
Buena distribución de las áreas de
trabajo
Aplicación web en todos los
dispositivos
Sistema de socio con excelentes
beneficios
Alimentos distintivos y únicos
Estrategia F - O
 Verificar los aniversarios de
películas con una gran
cantidad de fans y
reestrenarlas vendiendo
merchandising de estas
mismas.
 Ofrecer nuevos alimentos
con el toque único que
maneja CINEPLANET
Estrategia F-A
 Aumentar la asistencia de las
personas al cine con nuevas
promociones socio y
entradas gratis cada cierto
tiempo a cliente que visitan
cualquier establecimiento de
manera continua.
 Estudiar a los cines más
concurridos de todas las
sedes y tratar de invertir las
nuevas pantallas con las que
se cuentan en otros distritos.
Debilidades
Falta de estrategias determinantes
Diseño de página web poco atractivo
Rotación constante del personal
Espacios pequeños en dulcería ante
grandes estrenos
Estrategia D – O
 Diseñar un modelado más
atractivo para la aplicación web.
 Aplicación de la medición de
tiempos para evitar la
sobrecarga de trabajo en el
personal.
 Implementar la matriz RAM,
para identificar bien las
responsabilidades.
 Diseñar un diagrama Gantt o de
Flujo para fijar una buena
distribución del trabajo
Estrategia D-A
 Incentivar la compra virtual para
evitar la saturación en los
pedidos presenciales
PLAM DE OPERACIONES:
Producto o servicio ofrecido por CINEPLANET:
CINEPLANET ofrece tanto productos como servicio, los productos serian los alimentos
que brinda, entre los principales tendríamos al Popcorn y gaseosa, pero al mismo
tiempo la experiencia del cine cuenta como un servicio,
Ahora, respecto a la competencia que tiene CINEPLANET, el principal rival que tendría
seria CINEMARK, seguido de CINEPOLIS Y CINESTAR, a continuación,
presentaremos un cuadro comparando los precios de sus diversos productos con un
precio promedio yaqué cada sede cuenta con diferentes precios, también otro cuadro
que compara la tecnología en pantallas respecto a otros cines.
 Cuadro comparativo de precios
POPCORN(G GASEOSA(G HOT ENTRAD
) ) DOG A
CINEPLANE S/. S/.
T S/. 24.00 S/. 12.00 9.00 18.00
S/. S/.
CINEMARK S/. 25.00 S/. 10.00 9.00 16.00
S/. S/.
CINEPOLIS S/. 23.00 S/. 11.80 7.00 17.00
S/. S/.
CINESTAR S/. 23.00 S/. 10.90 10.00 17.00
Fuente: Elaboración propia
 Cuadro comparativo de Tecnología en pantallas de cine
Cine laser Cine DX Screen X D-BOX
CINEPLANE
T X X
CINEMARK X X
CINEPOLIS X
CINESTAR
Fuente: Elaboración propia
Procesos
En este apartado se verán las materias primas utilizadas en CINEPLANET mediante la
implementación de un diagrama SIPOC. Analizando de esta manera a los
proveedores, las entradas mediante las 5M, el proceso que se sigue, la salida del
producto y al cliente objetivo.

MODELO PEPSC O SIPOC DE CINEPLANET

 Fuente: Elaboración propia
Programa de producción:
CINEPLANET cuenta con el siguiente tiempo estándar de producción según el método
de la medición de tiempos en el área de venta de snacks, con un factor de valoración
del 100% por ende el tiempo promedio no cambia y es igual al tiempo normal. En la
siguiente tabla se tomaron cinco mediciones de tiempo por persona, el tiempo tomado
esta estimado en segundos.
  1(seg) 2(seg) 3(seg) 4(seg) 5(seg) TO pro o TN
Recepción de pedido 20 19 17 14 17 17.4
Preparación de pedido 60 59 55 59 51 56.8
Entrega de pedido 10 12 14 11 10 11.4
Servido de bebida 45 39 45 42 48 43.8

Para hallar el tiempo normal de ciclo tenemos que sumar todos los tiempos normales:
TNC=17.4 +56.8+11.4+ 43.8
TNC=129.4
Ahora para calcular el tiempo estándar, tenemos en consideración los siguientes
suplementos como: cansancio=6%, Uso de servicios higiénicos= 4%.
Entonces para calcular el tiempo estándar total de la operación tenemos que
desarrollar:

TS=TNC (1+ A)
TS=129.4(1+ 0.06+0.04)
TS=142.34
Cineplanet seguirá los estándares de calidad de ISO 9001:2015, el cual plantea
modelos de liderazgo y mejor continua, mediante una evaluación constante de cada
proceso.
La familia de normas ISO 9000, trata diversos aspectos de la gestión de
la calidad y proporcionan orientación y herramientas para las empresas
y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y
servicios cumplen consistentemente con los requerimientos del cliente,
y que la calidad se mejora constantemente. (Medina, Lopez, &
Cardenas, 2017)

Gestión de almacén:
Para mejorar la Gestión de almacén de CINEPLANET, considerando que sus
productos pueden vencer rápido:
 Se debe estimar una temperatura de 4° centígrados o menor.
 Ubicar los productos de manera óptima para su fácil distribución.
 Prepara pedidos que tengan el mínimo de errores.
 Establecer una buena relación con los proveedores según un sistema de
calificación implementado por las normas ISO 9001:2005.
 Hacer un estudio mediante la metodología de Mura, Muri y Muda.

PLAN DE MARKETING
ENTORNO
En el año 2019 apareció el virus COVID 19, afectando gravemente a todo el país,
provocando así, que el estado tome medidas drásticas para salvaguardar la salud de
los ciudadanos; es por esa razón, que se opta por cerrar todos los establecimientos
que aglomeran a gran cantidad de personas, esto conlleva la inmovilización de
operaciones de varios sectores económicos, uno de los afectados es Cineplanet. El
gobierno dicta el Decreto Legislativo Nº 1455 para crear el programa Reactiva Perú,
esto se encarga de inyectar liquidez a todo tipo de empresas, las cuales se encuentran
afectadas con la paralización de sus actividades, el monto máximo otorgado es de S/
10 millones, siendo asignado un 42% a las empresas del sector comercio, la compañía
Cineplanet figura dentro de la relación de beneficiados del programa. (Gestión, 2020).
AUDIENCIA
Sabiendo que el cine es una industria de entretenimiento, ya que ofrecen contenido de
diversos géneros lo cual es atractivo para el público. El mercado objetivo de
Cineplanet son todo tipo de público, estos están entre las edades de 3-60 años y
diversos niveles socioeconómicos.
 Mercado potencial Mercado objetivo

 3 años a mas El mercado objetivo es el

 Personas de grupo de personas con

mayor posibilidad y poder
diversos géneros.
de compra.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS PLAN DE ACCION

Incrementar las  Ofrecer precios  Realizar a través del
Ventas de 30% a diferenciados a través canal corporativo
100% en las salas de los canales digitales. alianza estratégica
para el 2024.  Aplicar tarifas con cuponeras para
promocionales para trabajar precios
clientes que busquen diferenciados por
salas exclusivas y zonas de Arequipa.
servicio personalizado  Brindar promoción de
(Salas Prime) entradas a cines
Prime a socio
Cineplanet categoría
Black y Oro
Alcanzar un índice  Implementar encuestas  Realizar encuestas
de satisfacción al para medir la trimestrales a
cliente del 71 % al satisfacción del cliente nuestros socios de
75% en las salas en las plataformas canal digital y
de Cineplanet. presencial y digital presencial
 Realizar capacitaciones  Taller de capacitación
a los colaboradores 2 veces al año en
para poder brindar una tres grupos
atención de excelencia
Incrementar de  Realizar la  Mostrar los
40% al 90% la comunicación del beneficios y
afiliación de Socio beneficio Socio promociones a los
Cineplanet. Cineplanet en canales que accede cada
digitales. Socio Cineplanet en
su sesión de ingreso.
Fuente: Propia
PRESUPUESTO

ACCIONES PRESUPUESTO RESPONSABLE

APROXIMADO
Aplicar descuentos para películas S/ 9300 Marketing
en segunda y tercera semana de
emisión por la compra a través
de nuestros canales digitales
Precio de 2x1 lunes y miércoles S/ 18600 Marketing
con cualquier medio de pago
para clientes socios y no socios
Brindar al cliente 4 alternativas S/ 15600 Marketing
mensuales de contenido serie o
anime que pueden transmitirse
en el cine y en qué cine desea
verlo
Realizar la comunicación de S/ 59600 Marketing
apertura de nuevos locales
Realizar encuestas trimestrales a - Marketing
nuestros socios de canal digital
Aplicar promociones S/ 15600 Marketing
segmentadas para captar nuevos
clientes
Utilizar canales digitales y S/ 37200 Marketing
presenciales para comunicar
puntos de entrega adicionales en
confitería para las compras
digitales
TOTAL S/ 155900
Fuente: Propia
Plan de recursos humanos

Reclutamiento de personal acorde con empresa:

Aplicar estrategias para poder reclutar o atraer a un personal calificado y acorde con
los valores de la empresa.

Capacitación del personal:

Hacer una capacitación continua para la mejora de las habilidades competitivas de los
trabajadores, de este modo nos aseguramos de un crecimiento personal y profesional.

Ambiente laboral:

Implementar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, en el cual se sientan

valorados y se imponga el respeto.

Desempeño:

Un sistema implementado de gestión de desempeño el cual nos permita evaluar y

medir cual es el rendimiento de nuestro personal, darles una capacitación continua par
de este modo estar en el mejoramiento continuo de nuestros trabajadores.

Reclutamiento de personal:

Tener convenios con centros de educación superior para poder atraer personal
interesados en la industria del cine.

Dar a conocer nuestras ofertas de empleo en ferias del empleo, en este caso con la
alianza que se tiene con UTP por pertenecer a INTERCORP.

Selección rigurosa la cual tendría evaluaciones técnicas y de habilidades dadas en las

entrevistas, pre selección y post selección.

Comunicación:
Implementar los canales para una comunicación efectiva, de este modo aseguramos
una comunicación más clara y fluida, entre nuestros trabajadores y la dirección de la
empresa. A sí mismo, esto traerá reuniones de manera regular también encuesta de
satisfacción. Por otro lados e les dará a los empleados la oportunidad de expresar sus
sugerencias y inquietudes con la empresa.

CONCLUSIONES:

 Se logro desarrollar un buen análisis FODA, en el cual se logro plantear varias

estrategias de mejora en base a las intersecciones, como un mejor diseño del
modelado de la pagina o reestreno de películas con una gran cantidad de fans.
 Se lograron identificar a cada uno de los agentes involucrados en
CINEPLANET, mediante un diagrama SIPOC, teniendo asi mas claro cada una
de las funciones de la empresa.
 Se logro encontrar un tiempo estándar de 142 segundos en promedio que se
tiene en la atención al cliente por parte de los colaboradores de Cineplanet,
también se puede decir que el tiempo de ciclo es 2,36 minutos en total.
 Se plantearon las recomendaciones a seguir en el almacén para desarrollar
una mejor distribución y evitar pérdidas.
 El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que
se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de
la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las
etapas que se han de cubrir para su consecución.
 Como podemos concluir con un adecuado plan del negocio, proporciona
métodos para que las futuras tareas se realicen de una manera correcta,
reduciendo así los costos, evitando la lentitud y también tener en cuenta el
esfuerzo al determinar las responsabilidades de cada trabajador.

ANEXOS:
Ayudo en la elaboración del diagrama SIPOC.
 Guía para la elaboración de la matriz FODA.

Guía para la estimación del tiempo estándar en CINEPLANET.

Análisis de precios de entrada al 2016

Bibliografía:
LA MATRIZ FODA: ALTERNATIVA DE DIAGNÓSTICO Y DETERMINACIÓN DE
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN DIVERSAS ORGANIZACIONES. Talancon,
Ponce. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdf
Herramientas de calidad. Recuperado de:
https://www.academia.edu/download/62425347/HERRAMIENTAS_DE_CALIDAD2020
0320-96683-1iwjtyp.pdf
ANÁLISIS DE MÉTODOS Y TIEMPOS: EMPRESA TEXTIL STAND DEPORTIVO.
Grimaldo, Gloria. Recuperado de:
https://revistasdigitales.uniboyaca.edu.co/index.php/reiv3/article/view/77/79
Great Place to work. CINEPLANET. Recuperado de:
https://www.greatplacetowork.com.pe/cineplanet
CINEPLANET. Recuperado de: https://www.cineplanet.com.pe/
Gestión. (2020, 29 de abril). Las cuatro fases que se planean para el retorno de las
actividades económicas [Gestión.pe]. Recuperado de:
https://gestion.pe/economia/reinicio-deactividades-peru-las-cuatro-fases-que-se-
planean-para-el-retorno-de-actividadeseconomicas-noticia/

Gestión. (2020, 29 de mayo). Salas de cine tendrían ocupación promedio de solo 20%
el 2021 [Gestión.pe]. Recuperado de: https://gestion.pe/economia/empresas/salas-de-
cinetendrian-ocupacion-promedio-de-solo-20-el-2021-noticia/

Balcazar, O. Campos, R. Alfaro, P. Medina, P. Plan Estratégico de CINEPLANET 2016-

2021. Recuperado de: https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/8268