¿Qué es marketing?

El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el

concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta

intrínseca en la cultura mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido

como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las
causas, objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes
formas en cómo lidiamos con el mercado.

"Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para

satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial." - Philip Kotler

Según la American Marketing Association, la definición del término es la

siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los
consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.

Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que

tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o
productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado
público objetivo, los consumidores.

Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.

Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como
la producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.

¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las

variables que dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias deben ser
montadas y también cómo actuarán en la forma en que el mercado responde a
tus inversiones.

Ahora conoce las características de las cuatro P’s:

  Precio,
 plaza,
 producto
 y promoción.

Precio

Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado al

cliente. Además de la definición del valor, otros puntos como la forma en que
será cobrado y otras estrategias alrededor de la forma de pago son abordadas.

Plaza

Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los  canales de

distribución de un producto hasta el consumidor final.

Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de un e-
commerce, ya que está situado en la internet y puede ser entregado a cualquier
lugar del mundo (dependiendo de la logística de cada negocio).

Producto

Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características
del producto o servicio que tu empresa está poniendo a disposición en el
mercado, además de los procesos de su cadena de suministro. También ayuda
a definirlo y cambiarlo.

Promoción

Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para
la divulgación del producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las
comunicaciones. En el próximo enlace podrás continuar aprendiendo sobre el
concepto de promoción en el marketing.

Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing mix

es solamente un modelo para lograr clasificar mejor las actividades del
marketing, pero no puede nunca limitarlas.

Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet,

existen varios escenarios en que las 4Ps del marketing ya no encajan
perfectamente y para eso se han creado ls 8p’s o las 4e’s del marketing.
Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para
poder extraer sus principios y aplicar a otros escenarios.

¿Cuál es la historia del marketing?

Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente

imposible, ya que esa es una actividad tan antigua como los primeros
intercambios y ventas realizadas por las antiguas civilizaciones.

En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy

conocemos, con características no tan bien definidas, más bien semejantes.

La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o

servicio a sus consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy
básico, pero es marketing.

Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la

Mercadotecnia de forma ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.

Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso

de compra que las empresas que no lo hacen de una buena manera, son
prácticamente despreciadas.

¿Cuál es el origen del marketing?

Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente

nuevo, el marketing está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.

Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la

conocemos tuvo origen a inicio de los años 1900, pero la propia definición del
concepto dice que: “… marketing envuelve la identificación y la satisfacción de
las necesidades humanas y sociales.”.

Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso

desde antes de 100, ¿verdad?

Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad

hasta el siglo XIX, tomando la forma en que lo conocemos hoy.

El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre

empresas comenzó a quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías
sobre cómo atraer a su público y aumentar sus ventas.
El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.

Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial,
en 1945, cuando los EUA estaban recuperándose de una crisis económica y
las industrias necesitaban vender más, a cualquier costo.

La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de

comercializar en la Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de
incrementar los esfuerzos para aumentar las ventas.

Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de

marketing estaban basadas en mentiras y trueques para engañar al
consumidor.

Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T

Barnum era el gran mentor de esas prácticas, a través de su libro The art
money getting. 

¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?

Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público,

los estudiosos pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más
eficientes, principalmente a partir de los años 40.

Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la

propaganda, mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano
esperado llevaba al consumidor y cómo esa herramienta útil para las
empresas.

Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura”
más a fondo, tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para
muchos era considerado subjetivo, casi un arte.

Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó
su libro “La práctica de la administración”, los empresarios e inversores,
pasaron a considerar el marketing como una inversión a ser considerada.

Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas

por Kotler y Keller, a través del famoso “Administración de marketing”, con su
primera edición de 1967.

Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las
empresas no deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al
público y crear campañas que conversen con él.
¿Cuáles son los objetivos del Marketing?

Los objetivos de marketing son:

1. vender más;
2. fidelizar clientes;
3. aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;
4. administrar una marca;
5. construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;
6. educar el mercado;
7. enganchar a los colaboradores.

¿Qué es la administración de marketing?

Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos
superiores o técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el
que mejor se comunicará la marca con el público.

Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea

este un folder, una pieza de marketing digital o incluso una publicidad.

La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación

suceda. Los profesionales responsables de esa área deben entender al
consumidor, lo que este quiere, lo que necesita, como el producto está
adecuado a eso.

Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él.
Y eso engloba todo: desde la persona hasta el lenguaje.

Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza.

¿Televisión, periódico, Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No
importa. Importa es el lugar al que el público está consumiendo la información.

Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar
cómo llegar al público determinado.

Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.

Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es

medir los resultados y medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es
importante tener KPIs bien definidos de lo que se espera llegar con la
comunicación.
 Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que
tuvimos éxito. Si no se desempeñó como fue pensado estás en la hora de
repasar etapa por etapa, no para culpar a nadie, y así ver mejor en dónde
estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.

Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración
de marketing, podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde
estamos, para dónde queremos ir y cómo llegamos allá, los esfuerzos no están
enfocados y tendrán garantía de los resultados.

También son atribuciones del área:

 desarrollar planes de marketing;

 identificar oportunidades de crecimiento del área;
 perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;
 elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;
 comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;
 medir lo que está siendo hecho.
Si te ha gustado el aprendizaje hasta ahora, te informo que podrás ampliarlo
más aún en nuestra guía completa sobre Plan Marketing, que funciona como
una base constante de conocimiento del tema. ¡Ingresa al enlace y recíbela
gratis!

¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing?

A lo largo de los años, diferentes objetivos de marketing surgieron, pero, ¿cuál

debería ser elegido por cada empresa?

Los diferentes intereses envueltos en la organización, los clientes y la

sociedad, trajeron 5 orientaciones básicas que direccionaban los objetivos de
marketing de la empresa.

Estas son conocidas como filosofías de administración de marketing y están

divididas en 5 tipos de orientaciones:

 a la producción,
 orientación al producto,
 a las ventas,
 orientación al marketing,
 y orientación al marketing holístico.

Orientación a la producción
Probablemente es uno de los conceptos más antiguos.

Sustenta que los consumidores buscan por productos fáciles de encontrar y a

bajos costos.

Por lo tanto, los emprendedores orientan sus empresas en busca de una alta

eficiencia de producción, con bajos costos y distribución en masa. Es una idea
adoptada por empresas de tecnología y commodities.

Orientación al producto

La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los

productos de calidad y desempeño superiores a los medios o que tiene
características innovadoras.

Esa es la antítesis de la producción, aquí, las empresas se enfocan en producir

ítems de calidad y a perfeccionarlos a lo largo del tiempo.

Un nuevo producto no será necesariamente exitoso, necesita ser promovido,

viendo y distribuyendo de forma adecuada.

Orientación a las ventas

Aquí, las empresas parten de la idea de que los consumidores nunca compran
los productos de la organización en la suficiente cantidad, por voluntad propia
(¡Hola consumidor!).

Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más
unidades, incluso si no hay necesidad.

La idea que reina aquí es del ex VP de marketing de Coca-Cola: vender más

cosas, a más gente por más dinero, con el fin de obtener lucro.

La orientación de marketing

Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la
filosofía de “sentir-y-responder”.

Está centrada en el cliente y busca encontrar el producto adecuado para el

consumidor y no al contrario, como es común.
El consumo sucede cuando la empresa es más eficaz que la competencia en la
creación, entrega y comunicación de los productos.

Orientación al marketing holístico

El marketing holístico es casi una evolución de las otras orientaciones. Este

reconoce que en el marketing “todo es importante” – desde el consumidor,
hasta los funcionarios y la competencia.

Existe una interdependencia entre la mercadotecnia y sus efectos, las acciones

de un área necesitan ser coherentes con la otra y crear unidad.

El marketing holístico busca armonizar las complejidades de la actividad para

funcionar con algo único.

¿Qué es el ciclo de vida del mercado?

Nada dura para siempre, lo mismo aplica al mercado.

Son notables, de tiempos en tiempos, los cambios que suceden en el mercado

y en los hábitos de consumo de la población.

Percibimos que la evolución sucede, inevitablemente, y que simboliza el fin de

determinado ciclo de vida del mercado.

Las empresas necesitan estar atentas a los grandes acontecimientos que

influyen en la curva del mercado, cuestiones como: política, hábitos de
consumo y mentalidad de la población de una determinada generación, son
determinantes para trazar buenas estrategias de actuación en el mercado.

El ciclo de vida comprende cuatro etapas bien definidas: lanzamiento,

crecimiento, madurez y decline.

Lanzamiento

La fase de lanzamiento tiene como características, la adquisición de nuevas

competencias, conquista y desarrollo de tecnologías diferenciadas u otras
cosas que son capaces de transformar la forma de pensar del mercado.

Un gran ejemplo de eso, por ejemplo, son los televisores de LED. Poco se
hablaba de ese tipo de tecnologías.
De repente, el mercado comenzó a mejorar los electrónicos y a transformar la
forma de pensar del consumidor, mostrando los beneficios reales de ese tipo
de tecnología.

Las empresas que lograr mejorar su producción y perfeccionar rápidamente

cada una de esas nuevas competencias y tecnologías, terminan conquistando
las ventajas competitivas considerables en relación a sus competidores.

La inversión en esta fase es necesaria, por lo tanto, la rentabilidad en ese

periodo, tiende a ser baja. Pero, todo es compensado cuando los resultados
reales comienzan a aparecer.

Crecimiento

El crecimiento es la segunda fase. Naturalmente, con la aparición de una nueva

tecnología o competencia, el mercado comienza a demandar aquel nuevo tipo
de producto.

En este caso, es necesario estar preparado para las demandas del mercado.

Vamos a pensar en el ejemplo de los televisores LED, citadas anteriormente:

en un primer momento, pocas personas entendían el beneficio real de ese tipo
de producto.

No obstante, a la medida en que el mercado fue siendo educado al respecto de

las ventajas de esa nueva inversión, fue creciendo la demanda por productos
como este, aumentando considerablemente la cantidad de consumidores y
empresas que trabajan con ese tipo de tecnología.

Madurez

Al momento de la madurez, el mercado ya está uniforme en relación a la

tecnología o competencia en cuestión. La competencia ya está estabilizada y la
población ya consumió ese producto en el momento de "fiebre"

En este punto de la curva, la tecnología ya está estancada perdiendo su

atractivo, las empresas que tenían que adecuarse a esa demanda ya hicieron
su parte, y todo está fijo en aquel momento (probablemente en ese momento,
en algún lugar del mundo alguien está estudiando otra forma de perfeccionar
los productos, y el ciclo iniciará nuevamente).

Declinación
Cuando la tecnología llega a su madurez, pierde el atractivo para el
desempeño de la competencia y el entusiasmo del público, inicia el decline.

Generalmente en esta fase logramos percibir una modificación considerable en

la línea de evolución antes invertida por los consumidores.

Muchas empresas desisten de ese mercado y van en búsqueda de nuevas

tecnologías y competencias para lanzar otra tendencia, iniciando así, un nuevo
ciclo.

¿Qué es el ciclo de vida del producto o servicio?

También es necesario considerar que los productos y servicios también tienen

un ciclo de vida específico, con base en el crecimiento o decline del mercado
consumidor de aquel tipo de mercancía.

Todos los productos desarrollados por el mercado, aparecen para resolver

algún problema o aprovecharse de oportunidades que estaban pasando
desapercibidas en el mercado.

La misma lógica del ciclo de vida de mercado se aplica aquí: surge una nueva
demanda, las empresas se esfuerzan para generar los mejores productos y
servicios para garantizar que el público compre aquel producto.

Surge un verdadero ruido en el mercado, donde las personas buscan,

desesperadamente, encontrar aquel producto en cuestión, todos están
comprando. El mercado se estanca y el producto comienza a salir de línea
debido al surgimiento de una nueva tecnología.

¿Cómo se ha transformado el marketing?

Durante todos estos siglos de cambios y evoluciones, el marketing fue hecho

de innumerables maneras.

Asumir una forma diferente, con otro abordaje y características bien distintas
una de las otras, pero siempre con el mismo objetivo: hacer que un consumidor
interactúe con tu marca y se torne un cliente.

Pensando en eso, enlistamos algunas de las formas que ya existieron y aún

existen de hacer marketing, pero antes de eso, te mostraremos dos
clasificaciones que separan el marketing: Outbound Marketing e Inbound
Marketing.
Outbound Marketing

Su objetivo principal es atraer el consumidor de manera incisiva. El

telemarketing, emails de spam, correo directo, anuncios en revista, exteriores,
pop ups en sitios web y remarketing.

Todas esas formas de hacer marketing tienen el objetivo de mostrar su marca y

productos antes que todo. A pesar de ser efectiva, este tipo de abordaje cansa
al consumidor.

Teniendo en cuenta que puedes depararte con algunos anuncios en momentos

inoportunos.

Inbound Marketing

Técnicas desarrolladas con el objetivo de educar y crear una relación con los
consumidores.

A pesar de tener la misma intención de ventas, en el Inbound Marketing, tu

marca es trabajada de manera diferente.

En lugar de anunciar tus productos y precios, los marketeros enseñan el

mercado, ganan autoridad y ahí sí, ayudan a los consumidores en el proceso
de compra.

E incluso después de la venta, el trabajo no está terminado.

Los clientes continúan siendo educados y "mimados" para que se vuelvan

evangelistas de tu marca, lo que se logra con procesos muy claros y eficaces
de servicio al cliente.

¡No pierdas la oportunidad de aprender sobre Inbound Marketing en este ebook

gratuito!

A pesar de esas enormes diferencias, entre las dos modalidades, el Outbound

existe desde el inicio de la época más primitiva del Marketing.

Mientras eso, la vertiente más amigable y saludable, el Inbound Marketing, es

practicado hace algunos años, pero fue recientemente que el concepto tomó
fuerzas gracias a Brian Halligan y Dhramesh Shah, creadores del concepto y
fundadores de HubSpot.

Si quieres conocer más del Inbound Marketing, descarga nuestro e-book

completo de la estrategia haciendo clic en la imagen abajo
¿Qué tipos de marketing existen?

Ahora que conoces la división que separa todos los tipos de Marketing, conoce
algunos de los principales modelos que ya existían y aún son practicados en el
mundo.

Marketing directo

Usa información precisa del público objetivo como el nombre, teléfono,

dirección, intereses, entre otros, se crean mensajes directos para ese
consumidor.

Los canales de contactos utilizados son: emails, llamadas, mensajes y correo

directo.

Marketing indirecto

Una manera más sutil de llegar tu marca o empresa a los momentos en que los
consumidores no están esperando.

Normalmente el marketing indirecto utiliza películas, novelas, juegos o

cualquier otro momento en que nos deparamos con un anuncio propiamente
dicho.

Conoce también sobre el emplazamiento de marca.

Marketing social

Empresas que apoyan y patrocinan grandes eventos culturales como shows,

películas y cualquier otra causa social se valen de este tipo de marketing, que
genera una imagen positiva de la marca frente a la población.

Marketing interactivo

La idea de esta modalidad es permitir que la audiencia participe activamente de

la transmisión del mensaje, ofreciéndole resultados diferentes según las
interacciones que hagan.

En el ámbito tradicional las acciones de Marketing Interactivo suelen envolver

la entrega de premios y compensaciones a los participantes.
 Si hablamos del Marketing Online la interactividad se manifiesta de muchas
formas, a partir de la creación de páginas web que cambian según los clics que
hacen los usuarios.

Algunos tipos de contenidos interactivos son:

 calculadoras interactivas;
 infografías;
 ebooks;
 mapas;
 cuestionarios;
 y otros.
Aquí puedes ver un ejemplo claro de los contenidos interactivos, con la
calculadora de CAC (Costo de Adquisición de Clientes) que elaboramos:

Endomarketing

Esa es una estrategia de marketing dirigida a acciones internas en las

empresas. Eso mismo, en lugar de enfocarse en lo externo, las acciones
de endomarketing tienen como objetivo promover y envolver los propios
colaboradores de una determinada organización.

Marketing viral

Esa modalidad tiene como principal característica tener un bajo costo o

presupuesto, pero que genera un alto impacto. Son utilizadas formas no
convencionales para ejecutar las actividades de marketing.

Marketing digital

Una de las vertientes más actuales del Marketing que tienen como principal
canal de actuación, el medio digital.

Para obtener más información sobre el concepto de Marketing Digital, ingresa a

este artículo.

Marketing de contenidos

Un modelo de marketing que ganó una enorme relevancia en los últimos años.
Después de percibir la necesidad e importancia de generar contenidos que
sean capaces de educar sus consumidores, las empresas pasaron a adoptar
esta táctica de Inbound Marketing.

Marketing de Contenidos es nuestra principal especialidad en Rock Content,

así que tenemos mucho que contar del tema. Puedes conocer a la estrategia
más a detalle en este material completo. ¡Descárgalo y sigue aprendiendo!

Marketing personal

A este tipo de marketing podemos definirlo como el conjunto de estrategias,

aplicadas de manera coherente y planeada, que harán que atribuyas un mayor
valor a tu imagen personal.

El Marketing personal ganó más fuerza con el surgimiento de LinkedIn, la red

social que conecta miles de profesionales en todo el mundo.

Marketing de relaciones

El marketing de relaciones no es más que todas las acciones tomadas por la

empresa como forma de crear y mantener una relación positiva con sus
clientes.

Además de estos tipos que citamos aún existen una infinidad de otros tipos de
marketing que surgen todo el tiempo.

El mercado y los consumidores siempre están cambiando y eso es uno de los

principales motivos que generan la necesidad de nuevos modelos de
marketing.

Marketing de producto

El marketing de producto o Product Marketing es un tipo (vertiente o escuela)

de Mercadotecnia cuyo enfoque es conectar productos y personas.

Su meta es encontrar los consumidores correctos para un determinado

producto y crear una manera de venderlos que sea interesante para estos
consumidores.

Para este trabajo, entender el perfil del comprador es indispensable.

¿Vamos a definir las funciones del Marketing de producto en pocas palabras?

 desarrollar el posicionamiento del producto;
 elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto;
 Armar el diferencial competitivo del producto, frente a la comptencia;
 Y alinear los equipos de ventas y marketing.
Como puedes imaginar, el Marketing de producto es esencial cuando
un producto nuevo está siendo lanzado en el mercado.

Otra situación en que tu papel es crucial es cuando un producto que ya existe

será introducido en una nuevo mercado, en el cual los consumidores aún no lo
conocen.

Pero un uso interesante de la mercadotecnia de producto es probar la

recepción de un pequeño grupo de consumidores a un nuevo lanzamiento,
antes de liberar el producto al público general.

¿Qué hacen los profesionales de marketing?

Para ser un profesional de marketing necesitas, antes que todo, tener una

mente analítica.

Las métricas y los números harán parte de tu profesión y es esencial que

tengas familiaridad con ellos.

El profesional de marketing es responsable por detectar y evaluar nuevas

oportunidades de negocio.

Es su función desarrollar un plan y una estrategia para atraer y encantar al

consumidor, propagando el mensaje y el producto de una marca.

Debe siempre medir el impacto y resultados de sus acciones (por eso es tan
importante tener una mente analítica), además de ser creativo e innovador para
buscar nuevas soluciones para las acciones de tu empresa.

También es papel del profesional de marketing entender a fondo su público

objetivo, sabiendo exactamente a quién está vendiendo su lenguaje y las
campañas podrán ser adaptadas a ese público.

Es esencial que la curiosidad haga parte de tu perfil. Un buen profesional de

marketing siempre está buscando nuevas tendencias mundiales y se
mantiene actualizado con el mundo de los medios y de las comunicaciones.

Por eso, el dominio del idioma inglés y otras lenguas extranjeras es tan
importante: porque necesita buscar siempre referencias, estudios y nuevas
ideas y hacerlo solo en su lengua materna, puede ser extremadamente
limitante.
El dominio de las diversas herramientas también es un gran diferencial de un
profesional de marketing de calidad.

Entender de SEO, palabras clave, Google Ads, redes sociales y ser un maestro

de Google Analytics, hace que ese profesional entienda mejor sus metas y
alcanzarlas.

No existe una fórmula perfecta para un profesional de marketing. Lo importante

es el enfoque, cuidar las metas, determinación y conocimiento para alcanzar
tus objetivos.

¿Cómo hacer una estrategia de Marketing?

Algunos términos se esparcen tan rápido que todo el mundo comienza a

usarlos, muchas veces sin realmente entender qué significan.

Entonces, cuando hablamos de tener una estrategia de marketing, ¿qué

significa realmente?

La propia idea de trazar una estrategia da la noción de que es necesario

planear, pensar bien antes de tomar cualquier medida práctica.

Pero, una estrategia exitosa es más que una preparación anticipada. Implica
también una compañía durante la ejecución del proyecto. Esto envuelve:

Definir objetivos claros

Como existen muchos objetivos posibles, y varias formas de alcanzar cada

uno, elegir lo que pretendes alcanzar con el marketing digital es el primer paso
para una estrategia exitosa.

Después de definir claramente lo que se pretende alcanzar, es mucho más fácil

concentrarse solo en las acciones que ayudarán a la empresa con eso, y tener
noción de cuando tiempo demorará.

Por eso, podemos decir que una estrategia de marketing solo funciona cuando
tiene objetivos bien definidos y compartidos por todos en la empresa.

Comunicarse de forma constante

Es verdad que ese requisito es importante en cualquier sector de toda una
empresa, pero lo que dice al respecto de una estrategia de marketing, es
importante reforzar ese aspecto.

Algunos aún caen en el error de pensar que hacer marketing significa trabajar
solo con la inspiración y la creatividad, pero no es así.

Existen muchos procesos y estructuras envueltas en ese trabajo, y la buena

comunicación garantiza que todos los profesionales hagan lo mejor en cada
momento.

Seguir las buenas prácticas

Seguir las buenas prácticas de la industria también tiene un papel importante

en el éxito de tu estrategia. Pero, ¿qué significa eso?

Especialmente cuando hablamos de marketing digital, todo cambia muy rápido.

Entonces, sea cual sea el asunto, desde SEO a Email marketing, es necesario
mantenerse actualizado.

Eso incluye leer blogs especializados (¡como este!), invertir en entrenamientos

y probar nuevas posibilidades de acuerdo con lo que observas a lo largo de la
estrategia.

Hacer esto te ayudará a continuar relevante, aunque se presenten cambios

radicales.

Analizar resultados

¿Cómo saber si la estrategia está funcionando? La única forma es

acompañando y analizando los resultados del trabajo que está siendo hecho.

En el caso del marketing, eso sucede por analizar lo que llamamos métricas
y KPIs. Estas métricas son datos relevantes sobre puntos específicos de la
planeación.

Por ejemplo: es posible saber cuántos nuevos clientes consiguió la empresa,

cuánto lucro trajo, entre otras informaciones.

Después es solo comparar eso con los objetivos de la empresa definidos y ver

si el negocio está en el camino correcto o no.
¡Conoce nuestra guía de Google Analytics para comenzar a seguir algunas de
esas métricas!

¿Cuáles son los 5 pilares de una estrategia de marketing exitosa?

La estrategia de cada empresa debe ser única, teniendo en cuenta el público a

ser alcanzado, los objetivos de la empresa, los recursos disponibles y una serie
de factores.

Pero, algunos elementos son indispensables para cualquier marca que espera
hacer del marketing digital, un arma. Mira cuáles son estos:

1. Buyer Personas sólidas

Las buyer personas son fundamentales para que una estrategia de marketing

funcione. Estas serán el norte de todo lo que vendrá después, entonces,
equivocarse en la creación de las personas, sería un gran problema.

Por eso, sigue los pasos correctamente sin saltar etapas, piensa bien en las
preguntas que harás a tus clientes actuales y monta una buyer persona sólida.

Tampoco te preocupes por crear muchas personas. Una o dos (como máximo)
con más que suficientes. Y para ayudarte con eso, tenemos una herramienta
gratuita para ti: nuestro fantástico generador de Buyer Personas. ¡No dejes de
probarlo!

2. Buenos canales de marketing

Existen muchos canales de mercadotecnia que puedes explorar, y lo que mejor

es que no necesitas elegir solo uno de ellos.

La única regla es no mantener funcionando un canal que no encaras con

seriedad o que no es relevante para tu negocio.

Podemos destacar los principales canales:

 Blog

El canal más fácil y conocido para producir contenido y ganar credibilidad con
tu público.

 Redes sociales
Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn y otras redes son canales
perfectos para mantenerse próximo a tu público.

 Canal de videos

Sea una página en tu sitio o en un canal en YouTube, los videos llegaron para
quedarse y son muy útiles para una estrategia.

 Email Marketing

Mantener una newsletter es simple, barato y super eficiente para generar

más leads y educarlos hasta que se conviertan en clientes.

 SEO

No te engañes, Google puede se un importante canal de visitas para tu sitio.

3. Herramientas de calidad

Un buen profesional necesita buenas herramientas, ¿verdad? Con el marketing

no es diferente, y lo que no faltan son herramientas para ayudarte en el día a
día.

Desde bancos de imágenes gratuitas a herramientas de análisis de métricas,

hay tanto recursos gratuitos cuanto pagos que son esenciales para que tus
tareas sean hechas sin problemas.

4. Entender el ambiente digital

¿Ya tuviste la infelicidad de llegar a un lugar y ver a alguien comportándose de

manera completamente inapropiada?

Es eso lo que sucede cuando una empresa resuelve invertir en marketing

digital, pero no saca tiempo para entender cómo funciona ese ambiente.

El resultado es dejar todos en vuelta, en ese caso los prospectos fanes de la

marca, desconfortables, y causar vergüenza para sí.

Por entender algunas reglas de conducta de la internet, es posible evitar

muchos dolores de cabeza y garantizar que los resultados no sean
perjudicados.
5. KPIs apropiados

Ya hablamos sobre cómo los KPIs son importantes a la hora de analizar los
resultados de la estrategia, pero es necesario elegir indicadores apropiados
para medir los objetivos que elegiste.

Existen KPIs para ventas, mercadeo, atención al cliente, SEO y todo lo que sea
relevante para tus metas. Basta elegir y acompañar.

Pues, es asi, tener una estrategia de marketing bien montada y seguirla de

cerca no es opcional para quien desea beneficiarse del poder que el marketing
digital tiene para los negocios.

Felizmente, ¡ya sabes qué hacer y estás listo para comenzar tu planeación!
Aquí te dejamos una plantilla descargable que puedes usar para subirle el nivel
a tu análisis de métricas

Herramientas de marketing

El profesional de marketing necesita trabajar con buenas herramientas. Son

esenciales para optimizar el trabajo, generar más eficiencia, reducir fallas y
producir más inteligencia para el sector de marketing.

Ahora que estamos en la era digital, el acceso a buenas soluciones se ha

vuelto más fácil, ya que es posible contratar estos servicios en la nube, lo que
garantiza más seguridad y accesibilidad a los datos.

A continuación, te vamos a mostrar qué plataformas, gratuitas o de pago, son

indispensables para tu día a día.

CRM

Contar con un buen Customer Relationship Management puede mejorar mucho

la relación con tus clientes, en todos los puntos de contacto del proceso de
compra. RD Station CRM o Pipedrive son buenos ejemplos de herramientas
para esto.

Automatización de marketing
Una herramienta de automatización te permite definir acciones automatizadas
para todo el embudo de ventas, como enviar emails y publicar contenido. Esto
es fundamental para aumentar la productividad del equipo en el día a día y
escalar tus ventas. 

RD Station y HubSpot pueden ayudar mucho con esto.

Análisis de datos

El marketing ya no se puede concebir sin el análisis de datos. Son esenciales

para la toma de decisiones y la reducción de riesgos, además de señalar
oportunidades para mejorar el desempeño de las estrategias.

Google Analytics es la herramienta más completa y popular,

pero Hotjar también puede ayudarte con tus mapas de calor.

Email marketing

El email marketing es un canal de comunicación esencial para las relaciones

públicas y el relacionamiento con los clientes potenciales. Trabajar con
herramientas que automaticen los envíos y le permitan segmentar envíos,
personalizar mensajes y crear diseños eficientes puede acelerar tus
operaciones y mejorar tus interacciones con los consumidores.

MailChimp es una herramienta bastante accesible y muchos recursos para

estas acciones.

SEO

¿Quieres llegar a las primeras posiciones de Google? Entonces, necesitarás el

apoyo de herramientas que analicen palabras clave, backlinks y posiciones en
buscadores, como SEMrush.

Google también ofrece una herramienta gratuita que te ayuda a analizar tu

propio sitio web: Google Search Console.

Anuncios pagos

Las herramientas de marketing también deben cubrir estrategias de medios

pagados en la web. Las principales plataformas publicitarias ―Google Ads y
Facebook Ads― ofrecen un alto nivel de orientación de audiencia y medición
de resultados.

Gestión de redes sociales

La gestión de todos los perfiles de redes sociales de tu marca puede ser una
tarea ardua. Sin embargo, una herramienta de gestión de redes sociales facilita
este trabajo, al centralizar la publicación y el seguimiento en un solo lugar.

mLabs por ejemplo, funciona bien para esto.

Análisis competitivo

¿A qué empresa no le gusta echar un vistazo periódicamente a lo que está

pasando con sus competidores? Hay varias herramientas de análisis de la
competencia en la web. SEMrush, por ejemplo, ayuda a entender las
estrategias que utiliza la competencia.