1.

1-Considerando el concepto de niveles de producto, el real es aquel que brinda servicios y beneficios
adicionales al cliente. FALSO.

1.1-¿Cuál de las siguientes alternativas es correcta? UNA LINEA DE PRODUCTOS ES CORTA SI ES NECESARIO
AGREGAR PRODUCTOS.

1.1-De acuerdo a la clasificación de productos de consumo. ¿Cuál de las siguientes características

corresponden a los de conveniencia? PRECIO BAJO.

1.1-El café de la música es un bar reconocido que en el último tiempo ha experimentado una disminución
notable de clientes. Por tal motivo, sus dueños decidieron realizar una encuesta para conocer el motivo. Como
resultado de dicha encuesta, incorporaron nuevos platos y espectáculos los fines de semana logrando atraer
nuevos clientes. Eta actividad realizada hace referencia a/l: Marketing ya que indaga las necesidades de los
clientes, satisfaciéndolas a posteriori.

1.1-El concepto de marketing en la empresa implica centrarse en: El cliente.

1.1-En la secuencia de generación y entrega de valor una de sus fases es la comunicación del valor. ¿Qué
opción es la correcta? FUERZA DE VENTAS, PROMOCION DE VENTAS Y PUBLICIDAD.

1.1-Las herramientas o factores controlables del marketing son: Las 4 P´s (Producto, Precio, Plaza y
Promoción).

1.1-Los elementos que conforman un segmento de mercados deben ser: Homogéneos en sí mismos.

1.1-Marketing consiste en identificar y satisfacer _________ de las personas: Las Necesidades.

1.1-Michel Porter propone 3 estrategias genéricas que sirven como un punto de partida para el pensamiento
estratégico ¿Cuál de estas opciones es la correcta? LIDERAZGO EN COSTOS, DIFERENCIACION Y ENFOQUE.

1.1-¿Que es Marketing? Un proceso social que intenta detectar deseos y necesidades de las personas con la
intención de satisfacerlos mediante un proceso de intercambio en forma más eficiente que los
competidores.

1.1-Se dice que la empresa debe identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, tanto humanas como
sociales. Se busca satisfacer las necesidades de manera rentable, por ello se hace referencia a: EL MARKETING.

1.1.1-¿Cuándo la demanda es indeseable? Cuando los consumidores se sientes atraídos por consumir
productos que pueden perjudicarlos.

1.1.1-Cuando RENAULT PUBLICITO LA COMPRA ANTICIPADA DE SU NUEVA ¨OROCH¨ANTES de que saliera el

mercado, quedaron muchos comunicadores sin poder acceder a la preventa y se agotaron los cupos de las
mismas. DEMANDA EXCESIVA.

1.1.1-El “Cubre Sanitarios” es el nuevo producto que la marca “Baños Limpios” lanzó al mercado el mes
pasado. El producto es ideal para llevar en los viajes, ya que permite usarlo en los baños públicos cubriendo el
sanitario. La estrategia de marketing está orientada a posicionar el producto. Esto se debe a que la demanda
es: Inexistente porque “Cubre Sanitarios” es un producto innovador.

1.1.1-El marketing acciona sobre los... Y...de las personas con la intensión de satisfacerlos mediante procesos
de intercambio. Deseos y necesidades

1.1.1-El mercado de las frutas tiene demanda de tipo: IRREGULAR.

1.1.1-En la capital de una provincia del interior se quería introducir un nuevo producto, ropa interior
descartable para mujeres. Antes de realizar publicitaria los investigadores del mercado porque se hipótesis era
que la demanda era: Inexistente.

1.1.1-En situaciones normales, la empresa que comercializan leche fluida se enfrenta a una demanda:
COMPLETA.
1.1.1-Hace unos años las heladerías con puntos de venta al consumidor final empezaron a cambiar sus
formatos e incorporan productos de cafetería. Esta situación es consecuencia de la demanda es: IRREGULAR.

1.1.1-Juancito es un niño de seis años. Su mama dice que, si por el fuera, no se pondría las vacunas y hasta
podría pagar para evitarlo. ¿La demanda de Juancito por las vacunas es? Negativa.

1.1.1-La abuela está yendo a un nuevo doctor que le ha recetado una nueva medicación, que no requiere
tomar. Este medicamento tiene el tipo de demanda: Excesiva.

1.1.1-La demanda de frutas y verduras es del tipo: Completa.

1.1.1-La necesidad de continuar con estudios superiores en su misma localidad de personas muy alejadas de
centros urbanos es una demanda: Latente.

1.1.1-Las empresas que comercializan leche fluida se enfrentan a una demanda: COMPLETA.

1.1.1-Las empresas que proveen de luz a la comunidad están frente a una demanda: COMPLETA.

1.1.1-Los entornos se caracterizan por ser: DINÁMICOS Y COMPLEJOS.

1.1.1-Lucas vivió en distintos países en juventud y desde hace unos años toma él te a las 5 de la tarde. Esto
responde a sus: Necesidades y deseos.

1.1.1-¿Qué son los deseos? Los deseos son: Las manifestaciones que adoptan las necesidades humanas.

1.1.1-Se dice que cuando los clientes compran todos los productos que necesitan en el mercado, es porque el
tipo de demanda es: COMPLETA.

1.1.1-Se dice que cuando los consumidores compran todos los productos que necesitan en el mercado. La
demanda es: Completa.

1.1.2-Arcor con sus caramelos masticables se dirige al mercado: De consumo.

1.1.2-Bajo del punto de vista del marketing al existir transacciones aparece el concepto de mercado, que se
define como: EL CONJUNTO DE CLIENTES REALES Y POTENCIALES DE UN PRODUCTO.

1.1.2-Bajo el punto de vista del marketing, el “intercambio” es el proceso en el cual una parte le da a otra algo
de su interés y recibe en consecuencia; y la “transacción” es: El canje de valores entre esas partes como
consecuencia de ese intercambio.

1.1.2-HP, Epson y Samsung operan en mercados: Globales.

1.1.2-La empresa que fabrica autos adquiere sus insumos de otras empresas que comercializan bienes o partes
para que formen parten del proceso de transformaciones: Industrial.

1.1.2-La siguiente expresión: “…cuando la satisfacción de una necesidad se dirige hacia un objeto especifico…”,
corresponde al concepto de: Deseo.

1.1.2-Los distribuidores de Arcor comercializan sus golosinas a los diferentes almacenes y kioscos de su zona
donde se incluyen los kioscos de las instituciones públicas. Estos, a su vez, las venden a los consumidores
finales. Se puede afirmar que el mercado de clientes clave de Arcor es: De consumidores, porque los
productos comercializados están destinados a su consumo.

1.1.2-¿Qué es el mercado desde el punto de vista del marketing? Un grupo de compradores actuales y
potenciales.

1.1.2-Seleccione las 2 respuestas correctas. El contador Juan Pérez realizó una consulta jurídica al Dr. López. Al
finalizar la misma, el contador quiso pagar la misma pero el abogado le dijo que no hacía falta porque
compensaban con la consulta impositiva que tendrían el día lunes en el estudio contable. En este acto se está
en presencia de:
*Una transacción porque ambos acordaron para el día lunes la consulta impositiva.

*Un intercambio porque tanto el abogado como el contador brindan servicios que el otro valora.

1.1.2-Seleccione las 2 respuestas correctas. El mercado empresarial se caracteriza por:

*Una demanda fluctuante.

*Una demanda bastante inelástica.

1.1.2-Seleccione las 3 respuestas correctas. El gerente de “Buen Gusto” se alegró ante la confirmación de
haber ganado la licitación para abastecer el comedor de dos escuelas que pertenecen al municipio. “Buen
Gusto” es una empresa de alimentos que durante la semana comercializa alimentos congelados a diferentes
restaurantes de la ciudad y los fines de semana presta servicio de catering a eventos privados. El mercado de
clientes clave de “Buen Gusto” sería:

*Gubernamental, porque las escuelas son instituciones educativas públicas.

*De consumidores, porque brinda su servicio a quien consume el producto.

*Industrial, porque comercializa materias primas.

1.1.2-Un cordobés prefiere un choripán, en tanto que un tucumano un sándwich de milanesa”, el párrafo
precedente hace referencia a: Un deseo.

1.1.2-Una empresa productora de dulces y golosinas, que desde hace 20 años comercializa sus productos a
través de almacenes y kioscos, tiene un mercado de clientes clave y es el de: Consumidores.

1.1.3-Bajo del punto de vista del marketing al existir transacciones aparece el concepto de mercado, que se
define como: EL CONJUNTO DE CLIENTES REALES Y POTENCIALES DE UN PRODUCTO.

1.1.3-¿Cómo se define a una demanda irregular? Cuando esta se modifica de acuerdo a la época del año, o
cada mes, o cada semana o a lo largo del día.

1.1.3-¿Cuándo decimos que la Demanda está en declive? Cuando comienza a recaer las solicitudes de dichos
productos.

1.1.3-¿De acuerdo a la clasificación de los estados de demanda, aquella en la que la expectativa de deseo
supera a la capacidad de satisfacerla se denomina? Excesiva o sobre demandada.

1.1.3-¿De acuerdo a la clasificación de los estados de demanda, aquella en la que no hay ninguna producto que
satisfaga una determinada necesidad, se denomina?” Latente.

1.1.3-Desear productos específicos que estén respaldados por la calidad y voluntad de adquisición. Demanda.

1.1.3-Empresas como Epson, Samsung, Facebook, Entre otras, operan en mercados: GLOBAL.

1.1.3-La acción de marketing de “pagar para dirigir la orquesta Sinfonica de Chicago por cir….. Las
experiencias.

1.1-La empresa que fabrica autos adquiere sus insumos de otras empresas que comercializan bienes o partes
para que formen parten del proceso de transformaciones: INDUSTRIAL.

1.1.3-La gerente de marketing de la empresa de servicios de limpieza, ha definido que su Mercado de clientes
claves es el: Industrial.

1.1.3-La tienda del barrio hace uniformes y trabaja para los centros de salud de los municipios. El mercado de
clientes clave de la empresa es el: GUBERNAMENTAL.

1.1.3-Las herramientas o factores controlables del marketing son: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
1.1.3-Lucy ha comenzado el negocio de tortas y delicias artesanales para comercializar sus productos en el
barrio y zonas aledañas. El mercado de clientes clave es el: DE CONSUMIDORES.

1.1.3-Una empresa productora de dulces y golosinas, que desde hace 20 años comercializa sus productos a
través de almacenes y kioscos, tiene un mercado cliente clave y es el: De consumidores.

1.1.4-Bajo el punto de vista de marketing, al existir transacciones aparece el concepto de mercado, que se
define como: El conjunto de clientes reales y potenciales de un producto.

1.1.4-Bajo el punto de vista del marketing al existir transacciones aparece e… Las relaciones existentes entre
productos en estado de oferta…. La integración de la oferta y la demanda.

1.1.4-Con el concepto de satisfacción se asocia al valor entregado al cliente. Por lo tanto, la satisfacción estará
alineada a/I: El Beneficio que obtiene el cliente en función del esfuerzo en su compra.

1.1.4-La tienda del barrio hace uniformes y trabaja para los centros de salud de los municipios. El mercado de
clientes clave de la empresa es el: Gubernamental.

1.1.4-La triada que se debe considerar para que el cliente perciba lo que corresponde del producto, está
compuesto por Calidad, servicio y precio, Esto constituye: El valor.

1.1.4-La visión integral conocida como marketing holístico se compone por los siguientes tipos de marketing:
Relacional; integrado; interno y social.

1.1.4-Luego de dar vueltas por un centro comercial y ver las diferentes alternativas, María se detuvo ante la
vidriera..... Vio una remera y pensó esa remera en mí se verá espectacular, además se ve que es de buen…. Un
buen precio ¿qué estaba haciendo María? Valorizando el producto porque la remera satisfacía las
expectativas de María

1.1.4-Una propuesta de valor es: Un conjunto de beneficios que satisfacen los deseos y necesidades de los
clientes.

1.1.5-Bajo el punto de vista del marketing el “Intercambio” es el proceso en el cual una parte le da a la otra
algo de su interés y recibe en consecuencia, y la “transacción” es: El canje de valores entre esas partes como
consecuencia de ese intercambio.

1.1.5-Con el concepto de satisfacción se asocia el valor entregado al cliente. Entonces la satisfacción estará
alineada a: El beneficio que obtiene el cliente en función del esfuerzo en su compra.

1.1.5-Dada esta situación: María paso por la vidriera de un local comercial y pensó ¨esa remera en mí se verá
espectacular, además se ve que tiene buen precio, ¿qué estaba haciendo maría? VALORIZANDO AL
PRODUCTO

1.1.5-Dufour, empresa que comercializa prendas de vestir, ha optado por concentrarse en la confección de
artículos destinados los jóvenes. Esa postura se enmara dentro del concepto de: Mercado-meta.

1.1.5-Las herramientas o factores controlables del marketing son: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

1.1.5-Las vacas son aquellas U.E.N que generan: Gran cantidad de dinero, disfrutan de economías de escala y
márgenes de utilidad m…. (¿Mayores o menores?) DUDA.

1.1.7-Teniendo en cuenta la evolución del marketing en las empresas, la función actual del marketing en…
Equitativa con el resto de las funciones de la empresa.

1.2-La marca de indumentaria Legacy, en su versión masculina se compone de campera, buzos, chalecos,
camisas y remeras entre otros. Es decir 5 líneas de productos. Ancho.

1.2-Philip Kotler define a la planificación como un proceso gerencial que permite: Crear una congruencia entre
objetivos, recursos y habilidades con las oportunidades del mercado.
1.2.1-Aquellas empresas que deciden vender sus productos actuales en mercados exteriores utilizan una
estrategia de: Desarrollo de mercados.

1.2.1-¿Cuándo el marketing tiene un enfoque de producción? Cuando la demanda es superior a las cantidades
producidas por la oferta.

1.2.1-Dada esta situación el dueño de la panadería flores fabrica solo panes facturas y algunos productos más.
Vendía sus productos en almacenes de barrio y en su propio local a muy bajo precio. Este empresario utiliza la
orientación al mercado de: Producción.

1.2.1-El enfoque comercial de producción existe normalmente cuando: La demanda es superior a las La
demanda es superior a las cantidades producidas por la oferta. (MAL)

1.2.1-En el enfoque de comercial de Producto, el área más importante es: I&D.

1.2.1-La creación de valor, dentro del enfoque holístico del marketing, tiene como objetivo utilizar las
competencias centrales de su negocio para aprovechar las oportunidades de valor. Verdadero.

1.2.1-¿Qué enfoque de marketing posee un empresario que invierte en tecnología para eficientizar sus
procesos y reducir costos? De producción, porque busca eficientizar sus procesos y reducir sus costos.

1.2.1-Un empresario que invierte en tecnología para enfatizar sus procesos y reducir costos, sigue una
orientación comercial: Producción.

1.2.2-Cuando la demanda supera a la oferta, por lo general las empresas se orientan a utilizar un enfoque de:
Producción.

1.2.2-Dada la siguiente situación: Eduardo Fabricaba tortas caseras y las vendía en feria y eventos de BARRIO.
El empresario aseguraba que los clientes le compraban su producto porque los hacía con recetas de su abuela
italiana. Además, aseguraban que eran las mejores delicias de toda la zona. Este empresario utilizaba la
orientación de: Mercado Producto.

1.2.2-El concepto de producción supone que: Los consumidores favorecen aquellos productos que estén
ampliamente disponibles y tengan bajo costo.

1.2.2-La panadería Buen Día elabora las mejores medialunas de toda la región. Es conocido que los fines de
semana se producen largas colas para adquirirlas. Su dueño asegura que los clientes compran su producto
porque los elabora con la misma receta de su abuela, quien hace 50 años comenzó con este negocio. Desde la
visión de empresario. ¿Qué enfoque de marketing Utiliza? Producto, porque son las mejores medialunas.

1.2.3-Cuando una empresa presupone que los consumidores manifiestan resistencia de compra y tienen que
ser persuadidos para que compren más, aplicara un enfoque comercial de: Ventas.

1.2.3-Dada la siguiente situación: ayer paseábamos con Vanina por el centro de la ciudad y se nos acercaron
unos chicos muy arreglados y nos ofrecieron perfumes. Nos rociaron de una fragancia y nos ofrecían
insistentemente los muestrarios para que probáramos los productos. Estos chicos vendedores nos contaron
que sus sueldos están en función a la cantidad de frascos que comercializan por día. La orientación comercial
que utiliza el propietario de la empresa es de: Ventas.

1.2.3-El emblemático Hotel Llao Llao de Bariloche ofrece tres noches de alojamiento…… a todos sus servicios
exclusivos. ¿Qué enfoque de marketing utiliza el hotel en ese caso? Venta porque incentiva el potencial
cliente con una promoción.

1.2.3-Para la venta de bienes no buscados se aplica en general el enfoque: Ventas.

1.2.4-El concepto de marketing en las empresas implica centrarse en: El cliente.

1.2.4-El marketing es: Una actividad humana que intenta detectar deseos y necesidades de las personas con la
intención de satisfacerlos mediante un proceso de intercambio en forma más eficiente que los competidores.
1.2.4-Maria Bonita es un bar que se caracteriza por servir platos personalizados a gusto de cada cliente. Esta
acción permite que el consumidor se sienta único y esté dispuesto a pagar un precio más elevado que si
consumiera el mismo producto en otro local. El enfoque de márketing que tiene María Bonita es de:
Marketing porque busca satisfacer las necesidades de cada cliente.

1.2.5-Coca Cola con sus acciones de juntar “tapitas” está desarrollando actividades de Marketing:
RESPONSABILIDAD SOCIAL. Otra respuesta: Rendimiento de marketing.

1.2.5-El gerente de marketing de la empresa ha decidido contratar al personal idóneo para la atención al
cliente, además los capacita y motiva para lograr una mayor satisfacción de los clientes. Esta empresa está
utilizando el enfoque al mercado de marketing holístico, y ha comenzado por el marketing: INTERNO.

1.2.5-El Marketing Holístico enfatiza en: Marketing RELACIONAL, INTERNO, INTEGRADO Y SOCIAL.

1.2.5-En la cafetería se ha decidido capacitar al personal y motivarlos a través de premios por productividad.
Esta estrategia corresponde a marketing: INTERNO.

1.2.5-La creación de valor, dentro del enfoque holístico del marketing, tiene como objetivo utilizar las
competencias centrales de su negocio para aprovechar las oportunidades de valor. VERDADERO

1.2.5-La empresa productora y comercializadora de pan ha generado una tarjeta de puntos en función a los
consumos y realiza premio y sorteos entre sus clientes. Además están armando… que corresponde a una
estrategia de marketing. Relacional.

1.2.5-La ética, el entorno, y la comunidad, son variables clave del: Marketing social.

1.2.5-Las cabañas de las sierras dedicadas a turismo aventura han realizado una página web con elementos de
marketing online, para construir la marca y generar operaciones de venta. Se ofrecen los distintos tipos de
paquetes que están diseñados con precios accesibles. Unos meses después de creada la página, 500 de los
3000 usuarios registrados han planificado sus viajes generando importantes beneficios para la empresa. Esto
corresponde a una estrategia de marketing: Integrado.

1.2.5-Seleccione las 4 respuestas correctas. J&J es un laboratorio farmacéutico que se preocupa por el
bienestar de las personas generando lazos a largo plazo con proveedores y clientes. Para ello capacita y motiva
a sus empleados desarrollando sus actividades de manera coordinada e integrada en perfecta armonía con el
medo ambiente a través de políticas de sustentabilidad. Ante esta definición se podría afirmar que J&J tiene un
enfoque holístico del marketing porque:

*Lleva adelante actividades de manera coordinada e integrada.

*Genera relaciones a largo plazo con proveedores y clientes.

*Capacita y motiva a sus empleados.

*Desarrolla políticas de sustentabilidad.

1.3-La pasta dental Sensodine, se caracteriza porque elimina la sensibilidad de los dientes. ¿Cómo se llama
este tipo de posicionamiento? Posicionamiento por beneficios.

1.3-Philip Kotler define la planificación como u procesos gerenciales que permite: Crear una congruencia entre
objetivos, recursos y habilidades con las oportunidades del mercado.

1.3.1-Adidas es una marca líder de calzado e indumentaria deportiva que, a lo largo del tiempo, incorporó otro
tipo de productos como desodorantes, perfumes, relojes, etc. ¿Qué tipo de estrategia de crecimiento utilizó?
Crecimiento diversificado por conglomerado porque el reloj o los perfumes son productos que no se
relacionan con los tradicionales.

1.3.1-Aquellas empresas que deciden vender sus productos actuales en mercados exteriores, utilizando una
estrategia de: DESARROLLO DE MERCADO.
1.3.1-Coca Cola con sus distintas presentaciones de contenido utiliza una estrategia de: PENETRACIÓN DE
MERCADOS.

1.31-¿Cuál es la definición de misión? Es una declaración escrita en la que se concreta la razón de ser o
propósito de una organización.

1.3.1-Cuando una organización decide comercializar sus productos a través de un solo canal y se orienta hacia
un público objetivo determinado ofreciendo un producto adaptado a su necesidad, la estrategia que está
utilizando esta emprendedora es de enfoque. VERDADERO.

1.3.1-Dada la siguiente situación: el grupo empresario de Santa Fe ha decidió comercializar sus productos en
otras provincias. Esta decisión corresponde a una estrategia de crecimiento. CRECIMIENTO INTENSIVO.

1.3.1-Dada la siguiente situación: La empresa corporativa de lácteos ha ingresado al país y para lograr una
mayor comercialización de sus productos ha decidido comprar a uno de los competidores locales.
Integración horizontal

1.3.1-Dentro de una empresa puede existir más de un negocio con su propio gerente, planificación estratégica
y conjunto de competidores. Esto hace referencia a: UNIDADES ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS (UEN).

1.3.1-Desde la empresa corporativa se está realizando una estrategia de planificación de crecimiento:

Integración Horizontal.

1.3.1-El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales. Ha decidido adquirir un
cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a: INTEGRACION
HACIA ATRÁS.

1.3.1-El grupo empresario dedicado a la fabricación y comercialización de productos de indumentaria

deportiva ha definido que brindar inspiración e innovación para cada atleta en el mundo es su.... Integración
hacia atrás Otra respuesta Mantra de la Marca.

1.3.1-El proceso de planeación supone: UNA ETAPA ANALITICA, UNA DIAGNOSTICA, UN PLAN Y
RETROALIMENTACION.

1.3.1-En la corporación Pantanal, sus directivos han decidido que es momento de salir a conquistar nuevos
mercados con los productos Que están fabricando Esta decisión corresponde a una estrategia de crecimiento:
Intensivo con DESARROLLO en el mercado.

1.3.1-En la reunión de gerentes se resolvió alcanzar el 10% de la participación del mercado para fines del año.
Esto para la empresa es su planificación Objetivo.

1.3.1-En la zona de la plaza del barrio, el dueño de la heladería ha comprado una cafetería y un kiosco de
golosinas. Se puede decir que este propietario tiene la misma unidad estratégica de negocio (UEN) o tiene: 3
Uen (unidades estratégicas de negocio).

1.3.1-En una reunión de ejecutivos de la corporación se han observado nuevos y variados usos de uno de los
productos que se fabrica desde hace años. Por ello se realizara publicidad informativa a consumidores
actuales. Esta decisión corresponde a una estrategia de crecimiento: INTENSIVO CON PENETRACION DE
MERCADO.

1.3.1-La corporación ha decidido crear nuevos productos para sus clientes actuales. Esta decisión dentro de las
estrategias de crecimientos: INTENSIVO CON DESARROLLO DE PRODUCTO.

1.3.1-La lomiteria Beto ´s con la apertura de franquicias desarrolla una estrategia de: Desarrollo de Mercados.

1.3.1-La mayonesa Natura es elaborada y comercializada por AGD. Para eficientizar el proceso de producción
la empresa se convirtió en proveedora de la materia prima de dicho producto. ¿Qué tipo de estrategia de
crecimiento adoptó? Crecimiento integrado vertical hacia atrás porque AGD se convirtió en su propio
proveedor.
1.3.1-Los Doritos de PepsiCo se caracterizan por ser horneados, no fritos satisfaciendo así una necesidad de los
clientes que querían seguir consumiendo el producto sin que aportara demasiadas calorías. La estrategia
genérica utilizada por PepsiCo es de: DIFERENCIACION.

1.3.1-Nuestra empresa está presente en las manos de cada uno de nosotros, para ofrecer servicios de calidad
con prontitud y esmero para nuestros clientes. Esto para la joyería representa: Misión.

1.3.1-Para asignar recursos a las unidades de negocio, las empresas modernas: Determinan el análisis del
valor para el accionista.

1.3.1-Para asignar unidades de negocio a las empresas modernas: Diseñan la matriz crecimiento/
participación BCG.

1.3.1-Seleccione las 2 respuestas correctas. La planificación estratégica implica tomar decisiones respecto a:

*Valorar las fortalezas de cada negocio.

*Administrar los negocios de la empresa.

1.3.1-Seleccione las 3 respuestas correctas. El crecimiento intensivo es un tipo de crecimiento que utilizan las
empresas para expandir sus negocios. Las estrategias utilizadas en este tipo de crecimiento son:

*Diversificación.

*Desarrollo de producto.

*Penetración de mercado.

1.3.1-Seleccione las dos respuestas correctas. La planificación estratégica implica tomar decisiones respecto a:
Administrar los negocios de la empresa Valorar las fortalezas de cada negocio.

1.3.1-Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto. Esta estrategia de crecimiento
es: INTEGRAL CON COMPETIDORES.

1.3.1-Una empresa que fabrica zapatillas para el mercado nacional y decide internacionalizarse con ese mismo
producto, utiliza una estrategia de: DESARROLLO DE MERCADOS.

1.3.2-Arcor evalúa constituir una nueva planta en provincia de Bs as. Esta ofrece una exención impositiva por
el termino de 10 años, siempre y cuando la construya con mano de obra de la provincia que después debería
tomar como empleados de mantenimiento y que el crédito lo tome en el Banco Provincia, el cual solo ofrece
créditos a tasas variables, pero con una calificación de gran empresa. Teniendo en cuenta esta situación, ¿qué
oportunidad identifica? Exención impositiva por 10 años porque tiene la oportunidad de ahorrar ese dinero.

1.3.2-Betos (empresa dedicada a la venta de lomitos y otras comidas, con la apertura de una franquicia en
distintos puntos del país, desarrolla: …. DESARROLLO DE MERCADOS.

1.3.2-Camila es diseñadora de indumentaria recibida de la Universidad y ha decidido comercializar sus

productos solo a través de Internet para mujeres de 18 a 30 años de diseños exclusivos. La estrategia que está
utilizando esta emprendedora es: Enfoque.

1.3.2-Cuando Mc Donald incorporo a su menú la Mc mila, utilizo una estrategia de: DESARROLLO DE
PRODUCTOS.

1.3.2-Dada la siguiente situación: Antonella es diseñadora de indumentaria y trabaja desde hace años con su
marca en una localidad cercana a la capital. Este año planifico realizar una investigación de mercado para lo
cual contrato a especialistas. Los asesores le han presentado un informe en el que se identifica un nuevo
mercado. Antonella está convencida que esto representa una: OPORTUNIDAD.

1.3.2-Dada la siguiente situación: juan cruz es un diseñador industrial que ha realizado un producto con un
nuevo diseño, este año ha conseguido patentarlo. Este hecho para la empresa d: FORTALEZA.
1.3.2-Dada la siguiente situación: Usted es el gerente de la empresa y en la planificación estratégica de la
misma se previa comercializar en este año con nuevos productos a países vecinos. Uno de sus colaboradores le
ha informado que el tipo de cambio de la moneda, en uno de esos países ha sufrido variaciones que
provocarían una disminución importante en los ingresos proyectados, Esta información que recibe representa
una: AMENAZA.

1.3.2-Dada la siguiente situación: usted es gerente administrativo de la empresa y sabe que la competencia ha
adquirido nueva tecnología para realizar los procesos de gestión interna. Además los equipos con los que
cuenta para realizar el trabajo son obsoletos. Este hecho para usted y su área de trabajo representa un:
Debilidad.

1.3.2-Dada la situación: En el senado de la nación se está por aprobar una ley que eleva al doble el pago por las
indemnizaciones y despidos del personal. Esta información para los empresarios representa una: Oportunidad.

1.3.2-El análisis DAFO consiste en: Analizar el ambiente del marketing.

1.3.2-El Colegio de Farmacéuticos ha advertido que la decisión de expansión de la cadena de farmacias más
importante del país está vulnerando el derecho a trabajar de las farmacias locales. En tal sentido, ha solicitado
a la industria que equipare las condiciones comerciales de las farmacias con los de la cadena. Una de las
razones por las que la cadena de farmacias abre sucursales en todo el país reside en que las farmacias locales
no logran aggiornarse a los nuevos formatos que solicitan los clientes. Teniendo en cuenta esta situación ¿qué
amenaza identifica usted? La instalación de la cadena de farmacias porque puede disminuir las ventas de las
farmacias locales al incrementarse la competencia.

1.3.2-El foda es una herramienta de: Diagnóstico.

1.3.2-En la agencia de turismo se ha diseñado un nuevo servicio de actividades de recreación que solo ellos
realizan: esto para la empresa representa: Fortaleza.

1.3.2-Estrategias genéricas. Los aerotaxis implantan una estrategia: Enfoque.

1.3.2-Incrementar las ventas minoristas es un objetivo SMART: Falso.

1.3.2-La definición de la manera en que se llevará adelante un plan estratégico de una unidad de negocio se
conoce como: Formulación de estrategia.

1.3.2-La empresa de Smartphone huawei ha desembarcado hace poco en la argentina, está desarrollando una
estrategia de: Desarrollo de mercado.

1.3.2-La empresa HELACOR, propietaria de la marca de helados grido, decidió incursionar en el negocio de las
pizzas congeladas con su marca frizzio. La estrategia de crecimiento fue: Diversificación.

1.3.2-La empresa Yamaha vende motos y motores fuera de borda para barcos. Sigue una estrategia de:
DIVERSIFICACION.

1.3.2-La estrategia general que utiliza la empresa de fabricación de ladrillos es de lograr los costos más bajos
en la producción y distribución que la competencia. La estrategia seguida por la misma, es de: LIDERAZGO DE
COSTOS.

1.3.2-La estrategia genérica que utiliza la empresa de fabricación de ladrillos es lograr los costos más bajos en
la producción y distribución que a… Liderazgos en costo.

1.3.2-La fábrica de chocolates en la región hace ya más de 20 años que está presente en los eventos de ayuda
a los hospitales infantiles reconocimiento público a su propietario. Esto para la empresa representa_: UNA
FORTALEZA.

1.3.2-La juguetería Planeta siempre se caracterizó por la variedad de productos y su buen precio. Sin embargo,
los reclamos de los clientes por la atención recibida cada vez son mayor. Este último año, producto de la crisis
económica, sus ventas disminuyeron y su dueño teme no poder reponer la mercadería debido al incremento
de la inflación. Teniendo en cuenta la situación, ¿Qué debilidad identifica usted? La atención deficiente ya que
provoca reclamos por parte de los clientes.

1.3.2-Las estrategias genéricas son: LIDERAZGO EN COSTOS, DIFERENCIACION Y ENFOQUE.

1.3.2-Los análisis de macro y micro entornos ayudan a: Disminuir el riesgo y la incertidumbre al momento de
tomar una decisión estratégica.

1.3.2-Para disminuir el riesgo y la incertidumbre al momento de planificar se necesita: Información.

1.3.2-Para disminuir el riesgo y la incertidumbre al momento de planificar se necesita: FODA.

1.3.2-Para que un objetivo sea considerado SMART, debe ser: Especifico, medible, alcanzable, relevante y
temporal.

1.3.2-Seleccione 4 respuestas correctas. El nivel directivo es el responsable de establecer el rumbo de una

empresa. Para ello lleva a cabo un proceso de planeamiento corporativo que contiene las siguientes
actividades de planeación:

-Establecer unidades estratégicas de negocios.

-Evaluar las oportunidades de crecimiento.

-Definir la misión.

-Asignar recursos a las unidades estratégicas de negocios.

1.3.2-Seleccione las 4 respuestas correctas. El proceso de planificación estratégica de las unidades de negocios
consta de los siguientes pasos:

-Implementación, seguimiento y control.

-Análisis DAFO.

-Definición de misión.

-Formulación de objetivos estrategias y programas.

1.3.2-Si usted está asesorando una empresa ¿Qué implica para esta el prestigio de la marca de los productos
de la competencia? Amenaza.

1.3.2-Una variable no controlable puede ser: AMENAZA.

1.3.2-Una variable no controlable puede ser: Oportunidad-amenaza.

1.3.2-Una vez que se diagnostica en un plan estratégico de una unidad de negocios, a continuación se debe:
Formuladas metas.

1.3.3-El objetivo Incrementar las ventas minoristas de accionar para el pelo, está bien planteado. Falso.

1.3.3-El plan de marketing se desarrolla a nivel: Táctico.

1.3.3-Los planes de marketing deben incluir análisis de macro entorno, micro entorno, empresa y análisis...
ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL PLAN.

1.4-Carrefour comercializa productos textiles con su marca TEX, mientras que Walmart utiliza Great Value para
distintos artículos de comestibles. ¿A qué concepto de marca se referencia? Marca privada.

1.4-El concepto de marketing es aplicables en actividades vinculadas:

* Al sector empresarial compuesto solo por las grande corporación.

* Al sector empresarial lucrativo tanto como cualquier organización no lucrativa (* según yo).
* A la totalidad del sector empresarial, es decir comprende la las grandes, medianas y pequeñas empresas.

1.4-En la etapa de decadencia de un producto. La cantidad de competidores son: Empiezan a decrecer.

1.4-La pasta dental Sensodine, se caracteriza porque elimina la sensibilidad de los dientes. ¿Cómo se llama
este tipo de posicionamiento? Posicionamiento por beneficios.

1.4.1-A la actividad que realiza una empresa que decide contratar de manera externa a una consultora para
que realice una acción y promocional para vender más su producto, se la conoce como: OUTSOURSING.

1.4.1-Establecer relaciones firmes con las personas o con las organizaciones que podrían influir en el éxito en
una empresa, corresponde al marketing: Relacional.

1.4.1-Selecione las 4 respuestas correctas. Las principales funciones del departamento de marketing son:

-Investigación de competencia.

-Planeación y desarrollo de estrategias.

-Investigación de mercado.

-Promoción y comunicación de ventas.

1.4.2-Es usual ver en el mercado que las empresas analizan las estrategias y planes de acción de otros y que
luego capitalizan esas actividades con cambios y ajustes acordes a su realidad particular y que luego
implementan esas acciones. Esta actividad es conocida como: BENCHMARKING.

1.5-En la etapa de crecimiento de un producto, las utilidades son: MEDIAS.

1.5-En la etapa de decadencia de un producto. La cantidad de competidores son: Empiezan a decrecer.

1.5.1-¿Cuál de las siguientes es una estrategia de diversificación, que aprovecha una sinergia comercial o
técnica? Concéntrica.

1.5.1-El proceso de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización,
y las oportunidades cambiantes del mercado, se denomina: Planeación Estratégica.

1.5.1-La misión de una organización debe determinarse en términos de: Necesidades, porque están perduran
a través del tiempo.

1.5.1-La razón de ser de una empresa constituye: La misión.

1.5.1-Las estrategias de crecimiento integral incluyen: Vertical hacia atrás, vertical hacia delante, horizontal.

1.5.1-Un negocio líder en un mercado de gran crecimiento es: Estrella.

1.5.1-Una editorial, que comercializa libros de alta calidad sobre derecho constitucional en la ciudad de
Córdoba, realiza una estrategia de: Diferenciación.

1.5.1-Una empresa que adquiere el negocio de un competidor está aplicando una estrategia conocida como:
Integración horizontal.

2.1.1-Algunas de las ventajas que proporciona el análisis del Macro entorno es: Favorece la toma de
decisiones.

2.1.1-Dentro del macro ambiente, el dato de que la población de la Argentina es casi 44.000.000millones de
habitantes, hace referencia al ambiente: Demográfico.

2.1.1-Dentro del macro ambiente, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o
situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace
referencia al ambiente: Sociocultural.
2.1.1-Dentro del macro ambiente, esta información: “El rio Tapajos es símbolo de Amazonas y hogar de
comunidades indígenas, especies animales únicas y una biodiversidad incomparable. Pero hoy está amenazado
por la construcción de una gran represa hidroeléctrica que puede destruir este paraíso”, hace referencia al
ambiente: NATURAL.

2.1.1-Dentro del macro ambiente, la información sobre la población económicamente activa y la distribución
de la misma por edades, hace referencia al ambiente: Demográfico.

2.1.1-Dentro del Microambiente, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el
porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito, hace referencia al ambiente:
Económico.

2.1.1-El incremento o caída del PBI de la argentina es: Una variable del entorno general.

2.1.1-El nuevo presidente ha realizado reformas en la legislación vigente sobre las empresas y los trabajadores
en relación de dependencia. Dentro del macro ambiente se hace referencia al ambiente: Político – Legal.

2.1.1-En muchos países cada vez más se le está dando importancia a los grupos de protección, a los
consumidores donde se organizan a los ciudadanos, gobiernos para fortalecer los derechos y facultades de los
compradores frente a los vendedores. Dentro del macro ambiente se hace referencia al ambiente: POLITICO-
LEGAL.

2.1.1-Hasta el año 1992, ninguna farmacia podía establecerá menos de 300 metros dela otra. ¿Con el análisis
de... tipo de entorno se vincula este hecho? Político-Legal porque regula la actividad de las farmacias en lo
que respecta a su apertura.

2.1.1-La edad y el ciclo de la vida de las personas se utiliza en la segmentación en base: Demográfica.

2.11-La existencia de nuevas líneas de crédito a largo plazo con tasa baja de interés destinado a la
incorporación de tecnología para producción es una variable de tipo no controlable que se analiza en el:
MACROAMBIENTE.

2.1.1-Las variables del macro entorno se caracterizan por ser: Incontrolables y dinámicas.

2.1.1-Los actores del micro entorno que colaboran con la empresa en encontrar clientes o cerrar operaciones
con ellos, se conocen como Intermediarios.

2.11-Los grupos de referencia y pertenencia bajo el punto de vista de los papeles en los procesos de compra
son: INFLUENCIADORES.

2.1.1-Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes, como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Este dentro del macro
ambiente hace referencia al ambiente: Sociocultural.

2.1.1-Seleccione 4 respuestas correctas. Zara comercializa sus productos en Argentina, en sus puntos de venta.
A raíz de la pandemia, debió cambiar la estrategia incorporando la venta online. ¿Qué factores debió analizar
para tomar esta decisión?

-Tecnológica porque debió analizar las plataformas digitales que se estaban utilizando.

-Económica porque el nivel de empleo e ingreso se vio comprometido.

-Político-legal porque debió adaptarse a las disposiciones legales que establecían el aislamiento social.

-Socio-cultural porque el público dejó de asistir a las tiendas y cambió su hábito de consumo.

2.1.1-Seleccione las 3 respuestas correctas. El factor demográfico del entorno se compone de las siguientes
variables:

-Distribución etaria.
-Movilidad geográfica.

-Patrones familiares.

2.1.1-Seleccione las 3 respuestas correctas. L’Oreal está analizando trasladar su planta de producción a Brasil
debido a la situación por la que está atravesando Argentina. A la hora de analizar el macro entorno tuvo en
cuenta las siguientes variables:

-La presión de grupos ambientalistas ya que pueden objetar el uso de plástico.

-La política proteccionista ya que puede limitar la importación de insumos.

-La inflación creciente ya que influye sobre el consumo.

2.1.1-Un consumidor que se encuentra insatisfecho por una compra realizada, queda decepcionado como
resultante de: La diferencia entre lo esperado y lo percibido donde la expectativa fue superior a lo
experimentado.

2.1.1-Una fábrica multinacional de panes envasados ha incorporado las arepas a la cartera de productos en la
Argentina. Esto se debe a que en los últimos años miles de venezolanos han ingresado al país. ¿Qué variable
consideró esta empresa para tomar tal decisión? Movilidad geográfica porque miles de venezolanos
ingresaron al país.

2.1.2-Dada la siguiente situación: se ha realizado una investigación de mercado donde se revela que en la zona
analizada hay dos grupos de colectividades. Esta información representa dentro del mercado del consumo un
factor: CULTURAL.

2.1.2-Desde el punto de vista de marketing, estimar la demanda es importante porque: Permite calcular
niveles de inversión y distribución de recursos de Marketing.

2.1.2-El micro entorno es el conjunto de factores que están próximos a la organización y poseen una influencia
inmediata sobre la actividad comercial de la misma. Pertenece al microambiente los siguientes actores:
Proveedores, clientes, competencia, instituciones.

2.1.2-Las publicidades de juguetes en los canales infantiles de cable están orientadas desde el punto de vista
de marketing al: INICIADOR, INFLUENCIADOR Y USUARIO.

2.1.2-Seleccione las 4 respuestas correctas. Uno de los actores del micro entorno son los intermediarios. Estos
se clasifican en:

-Agencias de servicio.

-Comerciantes intermediarios.

-Empresas de distribución física.

-Intermediarios financieros.

2.2-Una nota publicada por Infonegocios consignada que Angeline Jolie compra agua mineral Seductive, que es
envasada en Posta del Aguila sita en Falda del Carmen, Córdoba. Si a esta situación la analizamos bajo el punto
de vista que es un factor influye en la conducta del consumidor, lo deberíamos encuadrar como un factor:
SOCIAL.

2.2.1-Dada la siguiente situación: Los profesionales de la salud bucal compran insumos diferentes a otros
profesionales, esto responde dentro de mercado de consumidor a factores: Personales.

2.2.1-Dada la siguiente situación: Manuel recibió una publicidad sobre un nuevo aparato de celular. Con ella
elige, organiza e interpreta la información para hacerse una imagen coherente del producto. Esto responde
dentro del mercado consumidor al factor: Cultural.
2.2.1-Dada la siguiente situación: María se ha mudado y cuando está instalada en su casa nueva ve que la
cocina que posee la casa no funciona. Dentro… Reconocimiento de problema.

2.2.1-Dentro de los roles de decisión en la compra, las influencias personales como fuente en de búsqueda de
información…. Se reducen al ámbito familiar, amigos, conocidos, etc…

2.2.1-Dentro del proceso de compra en el mercado de consumo, el paso que se encarga de analizar las
características y atributos del producto a comprar es: Evaluación de alternativas.

2.2.1-El análisis de macro ambiente es necesario para detectar: Variables incontrolables que afectan a la
empresa.

2.2.1-El rol y el estatus de las personas son variables que si analizas en los factores que influencian la compra
en la categoría de: Factores sociales.

2.2.1-En una región cercana a la capital se identificó que los productos que más se compraban eran
medicamentos y lácteos. Luego se revisó el… información hace referencia dentro del Mercado del consumidor
a factores: Ambientales Sociales, Personales, Culturales y Psicológicos.

2.2.1-Juan necesita comprar zapatillas por lo que pidió a su mama que se las comprara. Su mama le dijo que
buscara alguna tienda que la gustaba, pero que no superara cierto monto de dinero. Una vez elegidas, su
mama le dijo que no les gustaba pero igual pago la compra con la tarjeta de crédito. ¿Cuál fue el rol de
compras que asumió la mama de Juan? Comprador porque es quien pagó la compra.

2.2.1-La construcción de escenarios es importante para… Ajustar el diseño de las estrategias con estos
acontecimientos previstos.

2.21-La publicidad de la marca Marolio, con su icónica canción, se emitió por primera vez en 2001. Desde
entonces el jingle permanece en la mente de los individuos sean o no consumidores del producto ¿Cuál es el
proceso de percepción que se en la mente de estos individuos? Retención selectiva porque el individuo al ver
la marca recuerda el jingle.

2.2.1-Los factores personales que afectan las decisiones de compra, incluyen entre otros: Ocupación y
educación.

2.2.1-Los grupos de referencia y pertenencia bajo el punto de vista de los papeles en el proceso de compra
son: Influenciadores.

2.2.1-Los grupos disociativos son aquellos grupos al que el individuo no pertenece pero que influyen
indirectamente sobre el provocando que se comporte como si perteneciera. FALSO.

2.2.1-Los roles en los papeles en la compra son: Iniciador, influenciado, evaluación de alternativas y usuario.

2.2.1-Seleccione 2 las respuestas correctas. Juan es cliente de Rías altas, es un restaurant...disfrutar de la

riquísima paella. Durante la semana lleva a diferentes ejecutivos de su empresa... ¿A qué grupo de referencia
pertenece? Grupo secundario porque concurre junto a los ejecutivos de su empresa a almorzar Grupo
primario porque cena con su familia los fines de semana.

2.2.1-Seleccione las 4 correctas. En el proceso de decisión de compra intervienen factores psicológicos del
individuo que influyen en su comportamiento. Estos factores son:

-La percepción.

-La motivación.

-El aprendizaje.

-La memoria.
2.2.1-Si pensamos en todas las marcas que hemos visto el día de hoy desde que nos levantamos hasta que nos
dispusimos a rendir el presente examen podemos recordarlas a todas. Esto se denomina: RETENCION
SELECTIVA.

2.2.2-Del análisis del macro y micro entorno surgen: Oportunidades y amenazas.

2.2.2-FarmaVida es una cadena de Farmacias cuyos proveedores son los principales laboratorios del país.
Realiza sus pedidos de compra emitiendo las órdenes que incluyen nuevos productos que estos laboratorios
lanzan al mercado ¿en qué situación de compra se encuentra Farmavida? Recompra modificada, porque
negocia las condiciones de los nuevos productos con sus proveedores habituales.

2.2.2-Hipólito es el dueño de una fábrica de caños y elementos para empresas constructoras. Cada uno de sus
clientes compra grandes volúmenes para realizar sus obras. Dentro de las diferencias entre el mercado
Industrial y el del consumidor corresponde a: Menos Compradores de mayor tamaño.

2.2.2-La demanda del mercado de negocio es: Inelástica, fluctuante y derivada.

2.2.2-Seleccione las 2 respuestas correctas. El mercado empresarial se caracteriza por:

-Una demanda bastante inelástica.

-Un demanda fluctuante.

2.2.2-Seleccione las 4 respuestas correctas. María trabaja en una empresa textil en el departamento de
costura. Al ingresar al turno cada costurera pasa por el depósito a buscar sus insumos. Cuando María quiso
retirar los suyos, se dio cuenta que se había terminado el stock de hilos, por lo que solicito a Juana, su
encargada de turno, que confeccionara el pedido. Juana confeccionó la orden detallando las especificaciones
del hilo faltante y se la entregó a pedro, quien la analizo y asintió, dejándola luego sobre el escritorio de
Blanca, para que autorice la compra. ¿Quiénes y en qué rol intervinieron en el proceso de compra?

-María en su rol de iniciadora, ya que fue quien advirtió la falta de stock.

-Blanca en su rol de aprobador, ya que era la responsable de autorizar la compra.

-Juana en su rol de decisor, ya que especifico las características del Hilo a comprar.

-María en su rol de usuaria, ya que no podía seguir trabajando por la falta del insumo.

2.3-¿Cuál es el objetivo de la fijación de precios de producto cautivo? Obtener un ingreso superior en el

producto cautivo sobre el principal.

2.3-¿Cuál es el objetivo de la fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado? Obtener ingresos
máximos en cada segmento.

2.3-¿Cual estrategia de ajuste de precios es la que realizan los servicios de TV cable o internet cuando el cliente
solicita una baja de precios? PRECIOS DINAMICOS.

2.4-Si usted está asesorando a una empresa de autopartes, ¿Cuál de los siguientes costos consideraría
indirectos hacia el objeto de costo, que es el producto? Contribuciones patronales correspondientes a los
operarios de planta.

3.1-Arcor posee distribuidores que tienen la exclusividad de la zona por lo que estos son leales a la empresa. El
criterio más común de elección de distribuidores no está relacionado con el volumen de pedidos que puedan
realizar sino con la tecnología que utilizan. Esto se debe a que Arcor tienen todo su sistema comercial
sistematizado en toda la cadena y necesita que sus distribuidores manejen cierta tecnología para evitar
pedidos fuera de formato comercial habitual. ¿Qué variable consideró para segmentar? Operativa porque es
importante el manejo de tecnología por parte de sus distribuidores.

3.1-Cuando las preferencias del mercado varían sustancialmente de un individuo a otro se las conocen como:
Preferencias dispersas.
3.1-El macro ambiente está formado por Fuera externa Dada la siguiente situación: En Nueva York se ha
instalado un hotel para mascotas. EL segmento del mercado al que se dirige es para propietarios de perros,
mayores de edad, profesionales, de altos ingresos y pertenecientes a la clase social alta. Esta decisión
responde a la base para segmentar el mercado del consumo: Demográfica.

3.1-Entre otras Cuestiones, ¿Qué permite segmentar? Optimizar los niveles de inversión.

3.1-Las personas que se dedican al marketing. Identifican segmentos de mercados.

3.1-Los elementos que conforman un segmento de mercados deben ser: Homogéneos en sí mismos.

3.1-Los pasos para segmentar el mercado son: Estudio del mercado, análisis de datos y selección de
segmentos.

3.1-¿Qué es segmentar un mercado? Agrupar a los consumidores que comparten necesidades y deseos
similares.

3.1-Segmentar permite entre otras cosas: Optimizar los niveles de inversión.

3.1-Un segmento de mercado es atractivo cuando: Es rentable.

3.2-Algunas de las bases de segmentación específicas del mercado empresarial ode negocios son: VARIABLE
OPERATIVAS Y ENFOQUE DE COMPRA.

3.2-Algunas de las bases de segmentación específicas del mercado empresarial o de negocios son: Bases de
segmentación del mercado de consumo.

3.2-¿Cuál de las siguientes definiciones es correcta?: El macro ambiente no es controlable por la empresa.

3.2-Cuando se analizó uno de los segmentos potenciales a atender por la empresa, se detectó que podrían
acceder a uno de ellos. Pero si la empresa elige ese segmento aparecerán nuevos competidores porque no hay
barreras de ingreso. Según identifico Michael Porter en las cinco fuerzas, esto representa amenaza de: Nuevos
entrantes.

3.2-Cuando Toyota lanzo Etios en la Argentina, sus publicidades hacían referencia a: “tu primer Toyota… no
importa si el trayecto es de tan solo 100 metros, vas a querer disfrutar una y otra vez de su impecable
performance y su confort de marcha sabiendo que además tenes el respaldo de una compañía líder en el
mundo”, haciendo alusión al primer cero kilómetro que podían adquirir aquellos jóvenes que les gusta
disfrutar de ciertas comodidades. ¿Qué base de segmentación utilizo la empresa? Demográfica y psicografica
porque se dirigía a jóvenes a los que les gusta disfrutar de ciertas comodidades. Otra respuesta:
DEMOGRAFICA Y PSICOGRAFICA.

3.2-dada la siguiente situación: el nuevo auto que se lanzó al mercado ha sido diseñado pensando en la edad
del propietario, el tamaño de la familia, nivel de ingresos…. DEMOGRAFICA.

3.2-Dada la siguiente situación: se está dando un fenómeno de cambio de hábitos de algunas personas que
deciden vivir en las zonas más alejadas de la ciudad, sin tecnología, con una vida más relaja. Esta decisión
responde a la base para segmentar el mercado del consumo: PSICOGRAFICA.

3.2-Dentro de los papeles o roles de proceso de compras se distinguen algunos actores que sirven para
segmentar: ellos son iniciador, influenciador. Decisor y usuario, estos son tenidos en cuenta el la segmentación
con base en: Conducta.

3.2-En el mercado del vino podemos encontrar distintos grupos de clientes, en los extremos tenemos el que
compra vino para tomar todos los días para el consumo en las comidas, y en la otra, aquel que solo lo compra
para momentos especiales. La base de segmentación es conductual referido a: OCASIÓN DE USO.

3.2-La bodega López posee una variedad de vinos muy amplia para satisfacer las necesidades de la diversidad
de público al que se dirige. En el último tiempo, ha realizado una segmentación conductual dividiendo a sus
consumidores en ocasionales, frecuente e intermedios. Esta clasificación se conoce como: Nivel de uso porque
divide a los consumidores en función del consumo del producto.

3.2-La corrupción se corroe los valores esenciales, es un tema cuyo debate se ha implantado en nuestra
sociedad, y como tal debe ser considerado por los marketineros en su análisis del ambiente: -Político –Legal -
Cultural

3.2-La edad y el ciclo de vida de las personas se utiliza en la segmentación en base: DEMOGRAFICA.

3.2-Las distintas regiones en Argentina condicionan el tipo de fuego a utilizar para hacer asados. EN la zona de
cuyo se utiliza mucha leña, mientras que en la zona central se utiliza carbón. En este caso la base de
segmentación principal es: Geográfica.

3.2-Los consumidores de Burger King saben que la bebida que acompaña su hamburguesa es Pepsi. Sin
embargo, hay consumidores que son fanáticos de Coca Cola por lo que eligen no consumir ninguna bebida. ¿A
qué base para segmentar el mercado del consumo responde esta información? Conductual porque depende
del comportamiento del consumidor.

3.2-María solo consume una marca popular de bebidas colas. Va a algún bar o reunión y si no está la marca de
la gaseosa predilecta no consume nada. Esta información responde a: CONDUCTUAL.

3.2-New York Dog Spa and Hotel es un hotel para mascotas que está en New York. El segmento del mercado al
que se dirige es para propietarios de perros, mayores de edad, profesionales, de altos ingresos y
pertenecientes a la clase social alta. Para la segmentación de este mercado de consumo se tuvo en cuenta el
tipo de segmentación: Demográfica porque está orientado a profesionales, mayores de edad, de clase social
alta.

3.2-Santino consume un café todos los días de la semana en un mismo lugar y prácticamente a la misma hora.
Esta información responde a: PSICOGRAFICA.

3.2-Segmentación. Entre el mercado de los negocios y el mercado de consumo: Algunas bases son
coincidentes y otras son específicas.

3.2-Según un estudio realizado dice que el 30% de los varones tienen entre 5 y 12 años, ellos serán usuarios de
máquinas de afeitar en breve. Esta información responde a la base para segmentar el mercado del consumo:
CONDUCTUAL.

3.2-Según un estudio realizado dice que el 30% de los varones tienen entre 5 y 12 años, ellos serán usuarios de
máquinas de afeitar en breve. Esta información responde a la base para segmentar el mercado de consumo: -
Conductual –Demográfica.

3.2-Todos los mercados tienen un grado de interés para las empresas, en consecuencia, deben tratar de
abordar de una u otra forma todos ellos. Para ello lo principal es el segmento de mercado sea: RENTABLE Dada
la siguiente situación: EL negocio de pizzas para llevar ha definido que solo atenderá en un radio definido por
calles y se determinaran regiones. Esta decisión responde a la base para segmentar el mercado de consumo:
GEOGRÁFICA. El rol y el status de las personas son variables que se analizan en los factores que influencian la
compra en la categoría de: FACTORES SOCIALES.

3.2-Una de las comidas típicas de la Argentina son las empanadas, pero dependiendo de dónde se consuman,
es el sabor que tienen. En la región norte del país son jugosas y picantes, en el centro más dulce y en el sur son
más suaves. Si la empresa de especias Pikantes pensara en segmentar su mercado de consumo, ¿sobre qué
base lo haría? Geográfica porque depende de la región del consumidor.

3.2.2-¿Cuándo un segmento es medible o mensurable? Cuando se puede estimar su cantidad.

3.2.2-Dada la siguiente situación: el dueño del emprendimiento ha elegido un segmento al que puede atender
de manera eficiente. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de: Accesible.
3.2.2-Dada la siguiente situación: el empresario ha decidió atender a un segmento de nivel de ingresos altos,
que viven en countries, que viajan dos o más veces fuera del país por año, por la rentabilidad que el mismo le
podrá dar. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de: SUSTANCIAL.

3.2.2-El investigador de mercado ha identificado claramente los tres segmentos de mercados que el
empresario puede elegir. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de: DIFERENCIABLE.

3.2.2-HP, empresa líder en impresoras, desarrolla en sus líneas de impresoras que son destinadas a
consumidores finales y otras que son de gran capacidad de impresión que se las venden a universidades,
centros de copiado, grandes empresas que tienen que imprimir muchas facturas, etc. En este caso la estrategia
de segmentación es: Especialización de producto.

3.2.2-La especialización de productos se da cuando: Con un tipo de producto la empresa puede cubrir a
distintos segmentos del mercado.

3.2.2-Los elementos que conforman un segmento de mercados deben ser: HOMOGENEOS EN SI MISMOS.

3.2.2-Para que una segmentación sea eficaz, debe reunir determinados requisitos. ¿Cómo debe medirse?
Medible o mensurable, sustancial, accesible y procesable o accionable.

3.2.2-Para que una segmentación sea eficaz, debe reunir determinados requisitos. Los mismos son: Deben ser
medibles o mensurable, sustancial, accesible y procesable o accionable. Dada la siguiente situación: El
especialista de marketing de la empresa ha definido diferentes grupos de mercados considerando lo rentable
que puede ser cada uno de ellos. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de: Sustancial.

3.2.2-Se han realizado varios estudios de la población para medir el poder de compra y las características de
los consumidores, identificando distintos grupos. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de:
MEDIBLE.

3.2.2-Un segmento es medible o mensurable cuando: Puede medirse el tamaño, su poder adquisitivo o las
características del segmento.

3.2.3-Axe es un desodorante que se vende de manera intensiva. El marketing que se aplica es: Marketing
masivo.

3.2.3-Cuando se analizó uno de los segmentos potenciales a atender por la empresa, se detectó que podría
acceder uno de ellos. Pero si la empresa elige ese segmento aparecerán nuevos competidores porque no hay
barreras de ingreso. Según identifico Michael Porter en las cinco fuerzas, esto representa amenaza de:
NUEVOS ENTRANTES.

3.2.3-Dada la siguiente situación: el gerente de marketing de la empresa ha identificado distintos segmentos

de mercado y ha decidido atender a cada uno con diferentes ofertas. La estrategia de cobertura de mercado
es: ESPECIALIZACIÓN EN MULTIPLES SEGMENTOS.

3.2.3-Dentro de su línea de impresoras, HP desarrolla máquinas para el hogar que son destinadas a
consumidores finales y también impresoras para empresas que, por su gran cantidad de impresión son
destinadas a organizaciones que tienen necesidad de imprimir grandes cantidades de documentación. En este
caso la estrategia de segmentación utilizada por HP es: Especialización de producto, porque con la impresora
HP satisface las necesidades de mercados diferentes.

3.2.3-Dora teje gorros de lana para comercializarlos en los negocios de la zona turística. La estrategia de
cobertura de mercado es: Concentración en un único segmento.

3.2.3-El diseñador de modas solo trabaja para mujeres que tiene eventos () quince años novias, egresadas, etc,
trabaja de forma personalizada realizando la prenda a gusto de cada cliente. La estrategia de cobertura de
mercado es: MARKETING INDIVIDUAL.
3.2.3-En su mayoría, los programas de canal gourmet (pensado para quienes aman los placer Es de la vida y
saben apreciar los sabores) se dirigen a un: SUPRASEGMENTO Antes de determinar la estrategia de
posicionamiento se debe establecer: El marco de referencia competitivo.

3.2.3-Gino Bogani es uno de los diseñadores de moda más reconocido de Argentina. Su trabajo de alta costura
se caracteriza por ser artesanal y a medida de los gustos de sus consumidores. Gino Bogani ha desarrollado
una estrategia de: Marketing personalizado porque confecciona prendas según el gusto de sus
consumidores.

3.2.3-La decoradora de interiores solo trabaja para eventos realizando la decoración de los salones de forma
personalizada. La estrategia: MARKETING INDIVIDUAL.

3.2.3-La empresa global Pata Pata trabaja con multimarca y productos cubriendo las necesidades de todos los
consumidores con todos los productos que podríamos requerir. La empresa ha elegido un enfoque de
cobertura del mercado: TOTAL.

3.2.3-La especialización de producto se da cuando….: CON UN TIPO DE PRODUCTO LA EMPRESA PUEDE

CUBRIR A DISTINTOS SEGMENTOS DE MERCADO.

3.2.3-Los pasos para segmentar mercados son:

-Estudio de mercados, creación de segmentos y análisis.

-Análisis, estudio de mercados y creación de perfiles.

-Creación de segmentos, estudio de Mercado y análisis.

-Estudio de Mercado, análisis de datos y selección de segmentos.

-Análisis de mercados, creación de segmentos y estudio.

3.2.3-Molinero de harina: MARKETING INDIFERENCIADO. Esta empresa solo ofrece un producto para todos los
segmentos del mercado. La estrategia de cobertura del mercado es: MARKETING INDIFERENCIADO.

3.2.3-Molinos Fenix es un molino harinero cuya actividad principal es la molienda de trigo. Su mercado meta
está compuesto por todas las empresas que necesiten consumir harina de trigo. La estrategia de segmentación
del molino es: Marketing indiferenciado porque ofrece harina de trigo a todos los segmentos de mercado
por igual.

3.2.3-Se habla de cobertura total de mercado cuando: ATIENDE A TODOS LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES.

3.2.3-Se habla de cobertura total de mercado cuando: Una empresa sirve todos los segmentos existentes en
un mercado.

3.2.3-Según Porter uno de los análisis a realizar para determinar el atractivo a largo plazo de un sector
industrial es el análisis de su/s: 5 Fuerzas.

3.2.3-Según Porter, los sectores industriales no resultan atractivos si: Participan muchas empresas
competidoras fuertes o agresivas.

3.2.3-Seleccione las 4 respuestas correctas. Genomma Labs, dueña de marcas como Asepxia, Cicatricure y
Matrix, evaluó que tan atractivo era operar en la industria farmacéutica argentina utilizando las cinco fuerzas
de Porter. En tal sentido analizó:

- Los montos de inversión, requeridos ya que este análisis permita saber si podía o no ingresar al sector.

- Las empresas de insumos y organizaciones logísticas ya que permitirían saber cuáles eran las posibilidades
de abastecimiento.

- Los laboratorios activos en Argentina ya que permitiría saber cuál es la oferta del sector.
- El número de farmacias y su composición accionaria ya que permitiría saber cuántas cadenas existen.

3.2.3-Unilever, empresa líder de consumo masivo, posee una cartera de productos muy diversificada. Produce
alimentos, productos de cuidado del hogar y productos de cuidado de la ropa. Dentro de cada línea se
encuentran diferentes marcas que buscan satisfacer a todos los niveles sociales. La estrategia de segmentación
utilizada por la empresa es: Cobertura total de mercado, porque Unilever busca satisfacer con sus productos
a todos los niveles sociales (hay otra de unilever que se refiere a recompra) sólo un comentario de un
alumno.

3.2.3-Uno de los potenciales segmentos de mercado a los que la empresa puede atender tiene competidores
fuertes y agresivos, que reaccionan ante cualquier decisión que la empresa tome. Según identifico Porter en
las cinco fuerzas esto representa amenaza de: Rivalidad intensa.

3.2.4-Al referirnos a los puntos de paridad durante el proceso de posicionamiento, estamos hablando de:
Identificar las SIMILITUDES con la competencia.

3.2.4-Antes de determinar la estrategia de posicionamiento se debe establecer: El marco de referencia

competitivo.

3.2.4-Banco provincia de córdoba posee sucursales en la mayor parte de las localidades de la Provincia con una
cobertura muy amplia en todo el territorio de la misma. ¿Qué estrategia de posicionamiento utilizó?
Diferenciación de canales porque brinda una cobertura a toda la provincia.

3.2.4-El mantra de la marca es una frase que hace referencia al espíritu de la segmentación: Falso Los mantras
de marca son frases cortas, de muy pocas palabras, que capturan la esencia irrefutable o el espíritu del
posicionamiento de la marca.

3.2.4-El posicionamiento de un producto en la mente de los consumidores depende de: La percepciones que
se forman los consumidores sobre los productos de los distintos competidores.

3.2.4-La casa de repuesto de autos, a sus clientes particulares les ofrece la posibilidad de una limpieza del auto
con una compra superior a un monto fijo. Dentro de las estrategias de diferenciación para definir el
posicionamiento es la de: SERVICIO.

3.2.4-La casa de repuestos de autos, a sus clientes particulares les ofrece la posibilidad de una limpieza del
auto con una compra superior a un monto fijo. Dentro de las estrategias de diferenciación para definir el
posicionamiento es la de: Empleados Canal Servicio.

3.2.4-La estrategia de posicionamiento que lleva a cabo la cadena supermercadista Walmart cuando afirma
¨ahorra dinero, vive mejor¨ es por: PRECIO.

3.2.4-La peluquería de pablo capacita a su personal con un estricto y riguroso cursi, donde se enseña la
metodología de trabajo y la atención al cliente. Dentro de las estrategias de diferenciación para definir el
posicionamiento es la de: Empleados.

3.2.4-Raquel es la dueña de una tienda que comercializa ropa para mujeres tallas especiales ha decidido
capacitar a sus empleados con conocimientos de moda, de arte y estilo para asesorar adecuadamente a sus
clientes. Dentro de las estrategias de diferenciación para definir el posicionamiento es la de: EMPLEADOS.

3.2.5-Dada la siguiente situación; el gerente dijo “Atender a ese mercado hará que la competencia potencial
reaccione”. Según identificó Michael Porter en las 5 fuerzas esto representa amenaza de: NUEVOS
ENTRANTES.

3.3.1-…………………. ayuda a los mercadólogos a entender como los diferentes productos se adecuan dentro de
los planes, los objetivos y la vida de los consumidores. Definiendo una jerarquía de necesidades. Complete el
espacio en blanco: La teoría de motivación de Maslow.
3.3.1-Dento de los factores culturales que se ejercen influencia en el comportamiento del consumidor… La
Cultura-subculturas-clases sociales.

3.3.1-Identifique el orden de las jerarquías de las necesidades de Maslow: Filosóficas.

3.3.1-Segmentar permite entre otras: Optimizar los niveles de inversión.

3.3-………………supone cambios que surgen de la experiencia y que afectan el comportamiento de las personas.
Complete el espacio en blanco. Ninguna de todas las otras opciones configuran la opción correcta # El umbral
diferencial describe cual es la intensidad mínima en que se debe aumentar un estímulo para que el individuo
sobre su… incremento. Verdadero.

3.3.1-Una agencia del medio a la que desea ingresar un estudiante de publicidad, constituye para ese joven….
Secundario.

3.3.1-Una división clásica de las clases sociales en los Estados Unidos consiste en 7 niveles ascendentes. ¿Cuál
de las opciones NO es uno de estos niveles?” Clase baja-baja.
SIN REFERENCIA:

1- Seleccione las 4 respuestas correctas. Distribuidora Acme comercializadora de golosinas al por mayor. Es
una empresa que tiene más de 50 años en el mercado y es reconocida por la gran cobertura de puntos de
venta y por la excelente elección de sus empleados. Para incrementar su productividad, el dueño está
analizando la posibilidad de adquirir una empaquetadora con un crédito a tasa subsidiada dada su buena
calificación bancaria. De esta manera, podrá abastecer mejor a...............su competidor. Teniendo en cuenta
esta situación, ¿Qué fortalezas identifica? Gran trayectoria. (SI ESTÁ SOLA) Cobertura de puntos de ventas.
Excelente atención. Buena calificación bancaria #La compañía de seguros de vida Prudential Ha decidido
enfocarse en…viajan con frecuencia fuera del país y tienen posiciones estratégicas…podría dar. Desde el punto
de vista de la segmentación efectiva Sustancial, porque puede medirse la rentabilidad del segmento XXX
Compartida en un texto: una emprendedora elegía un público específico, y un canal único para comercializar
sus productos atendiendo necesidades específicas de esos clientes. Y preguntaba si era enfoque. Le puse
verdadero y estaba OK

2- Una empresa de agroquímicos lazo al mercado un nuevo herbicida. Al mes de su lanzamiento, la

comercialización del herbicida se vio afectada por una manifestación de grupos ecológicos quienes impulsaron
ante el Congreso la sanción de una ley que prohibiera su distribución. La empresa emitió un comunicado de
prensa donde decía que su producto era inocuo para el medio ambiente debido a la tecnología utilizada y que
invitaban a los grupos ecologistas a concurrir a la empresa para mostrar el proceso de producción. ¿Qué
función de relaciones públicas se ejerció?

R: Relación con la prensa, porque envió el comunicado a los diferentes medios de comunicación.

3- Selecciona la opción que completa el punteado. Informar a los clientes potenciales, inducir a la prueba de
producto y asegurar la distribución a los puntos de venta son actividades estratégicas de marketing de en la
fase de…. De la etapa del ciclo de vida.

R: Introducción.

4- Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas La planificación estratégica implica tomar decisiones respecto a:

R: Administrar los negocios de la empresa.

5- Valorar las fortalezas de cada negocio El equipo de telemarketers de una distribuidora de alimentos, llama
una vez por día a los clientes ofreciéndole las ofertas del día ¿qué tipo canal de comunicación utiliza la
distribuidora?

R: Marketing directo, porque las telemarketers se contactan con cada uno delos clientes.

6- Algunas de las bases de segmentación específicas del mercado empresarial o de negocios son:

R: Variables operativas y enfoques de compra.

7- La capacidad de modificar la conducta de los miembros del canal se denomina:

R: Poder.

8- En la feria los puestos de venta de frutas y verduras cada vez poseen más productos distintos. ¿Que se ha
modificado dentro del servicio que produce el canal de distribución?

R: Variedad de productos, porque cada vez poseen más productos distintos.

9- Los cerramientos de madera son productos tradicionales en la carpintería de una casa. Dependiendo de la
calidad dela madera, era la categoría de la casa. Sin embargo en los últimos años, el mercado se redujo
considerablemente, porque sus consumidores lo consideran fuera de moda, y migrando hacia nuevas
tecnologías (aluminio, pvc). ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la carpintería de madera?

R: Declive, ya que los consumidores lo consideran fuera de moda.

10-Una de las publicidades de3 Bimbo dice; “El de siempre, hecho con leche” ¿qué tipo de publicidad es?

R: Informativa, porque comunica que el pan está hecho con leche.

11-Arcor, evalúa construir una nueva planta en provincia de Bs As. Esta ofrece una exención impositiva por el
termino de 10 años, siempre y cuando la construya con mano de obra de la provincia que después debería
tomar como empleados de mantenimiento y que el crédito lo tome en el Banco Provincia, el cual solo ofrece
créditos a tasas variables, pero con una calificación de gran empresa. Teniendo en cuenta esta situación, ¿qué
oportunidad identifica?

R: Exención impositiva por 10 años porque tiene la oportunidad de ahorrar ese dinero.

12-Cuando una organización decide comercializar sus productos a través de un solo canal y se orienta hacia un
público objetivo determinado ofreciendo un producto adaptado a su necesidad, la estrategia que está
utilizando esta emprendedora es de enfoque.

R: Verdadero.