Comunicación Interna

Susana Posada

Comunicación Interna

SUSANA POSADA

Caso práctico Comunicación Interna

Descripción de la actividad
La seguridad de los empleados y clientes es un factor importante y fundamental para
Leroy Merlin. Conseguir el objetivo 0 accidentes en sus 130 tiendas es uno de los
retos de la compañía.

Para trabajar en alcanzar este objetivo, el departamento de Prevención de Riesgos

Laborales (PRL) acude al departamento de Comunicación Interna para desarrollar un
plan de comunicación que incluya acciones de acompañamiento y concienciación que
abarque a todos los empleados de LM, 20.000 colaboradores repartidos en 130 tiendas
y oficinas centrales ubicadas en Madrid.

Leroy Merlin cuenta con un Comité de Dirección conformado por:

- Director General
- Directores de Área (Recursos Humanos, Expansión, Central de Compras,
Marketing, IT)
- El departamento de Comunicación Corporativa está dentro del área de RRHH.
- A nivel operativo, existen 8 territorios y cada uno de ellos cuentan con un
Director/a Regional

Cada tienda de Leroy Merlin cuenta con un Comité de Dirección conformado por:
- Director/a de tienda
- Responsable de Recursos humanos
- Líderes de las distintas secciones de la tienda (materiales y herramientas,
decoración, jardín, en total 13 secciones)
- Líder Logístico

Leroy Merlin cuenta con un estructurado ecosistema de Comunicación Interna que

incluye canales internos con objetivos específicos:
- Intranet: herramienta de acceso para todos los empleados de la compañía,
estructurada por comunidades de tienda con acceso segmentado por misión
comunidades de áreas y departamentos, y comunidades genéricas de acceso
libre. Es el repositorio documental oficial de la empresa además de
comunicar toda la información -noticias, despliegue de proyectos, objetivos,
estrategias, etc- a través de piezas creativas y visuales que enganchen al
colaborador -infografías, videos, etc.-
- WorkPlace: Red social corporativa segmentado por comunidades de
tiendas y de direcciones y áreas.
- Pantallas de comunicación a empleados en zonas de descanso de
las tiendas y oficinas centrales.

1
 Comunicación Interna
Susana Posada

El objetivo de este caso práctico es definir un plan de trabajo donde se especifiquen las
acciones, canales, emisores, receptores, calendario de implantación y medición de las
acciones llevadas a cabo. ¿Cómo involucramos al Comité de Dirección?, ¿Se comunica
igual a todos los equipos?.

Objetivos de la actividad Metodología

- Analiza y valora la comunicación Preparación individual

interna de la compañía
- Desarrolla y argumenta las acciones a
implementar para poner en práctica
el plan de despliegue de CI.

Competencias asociadas:
CT4: Actuar según la ética y la
responsabilidad social como ciudadano y
como profesional.

Criterios de evaluación

Entrega
- Identifica los canales de CI Viernes 17 de febrero
apropiados para llevar a cabo de - Entrega en formato PPT
forma eficiente este proyecto.
- Promueve la innovación y la
utilización de las tecnologías de la
información y de la comunicación.

Dedicación estimada Documentos de referencia

90 minutes Recursos y bibliografía