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  • Oferta O220007 - Analista de Servicio

    Cargado por

    Diego Alfaro
    10 vistas1 página
    IDS Latam SAC está buscando 2 analistas de servicio para brindar soporte de primer nivel a sus plataformas web y móviles, así como inducción y entrenamiento a usuarios. Los candidatos deberán tener título de ingeniería, conocimientos intermedios de SQL y Microsoft Office, y disponibilidad para trabajar en turnos. Las funciones incluyen soporte telefónico y por correo, documentación de procedimientos, elaboración de manuales de usuario y presentaciones, y monitoreo de equipos.

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    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    IDS Latam SAC está buscando 2 analistas de servicio para brindar soporte de primer nivel a sus plataformas web y móviles, así como inducción y entrenamiento a usuarios. Los candidatos deberán tener título de ingeniería, conocimientos intermedios de SQL y Microsoft Office, y disponibilidad para trabajar en turnos. Las funciones incluyen soporte telefónico y por correo, documentación de procedimientos, elaboración de manuales de usuario y presentaciones, y monitoreo de equipos.

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    IDS Latam SAC

    Av. Caminos del Inca 244


    Santiago de Surco - Lima

    Oferta de Empleo
    Unidad: Mesa de Servicio Fecha de Solicitud
    Título del Trabajo: Analista de Servicio 17 Octubre 2022
    Fecha de Publicación: 17.10.2022
    Identificador No.:
    Cierre de Postulaciones: 31.10.2022
    O220007
    Recepción de Postulaciones: talento@idslatam.com
    Ubicación Principal: Lima - Perú

    Descripción de la Solicitud
    Estamos buscando 2 analistas que se integren a nuestro equipo de mesa de servicio para brindar soporte de primer nivel a nuestras
    plataformas web y móviles, además de inducción y entrenamiento a usuarios nales.

    Funciones y Responsabilidades
    * Brindar soporte a clientes en primer nivel por correo electrónico y central telefónica, canalizando incidencias y peticiones al equipo de
    ingeniería de software.
    * Elaborar y/o Documentar Procedimientos de atención de incidencias y peticiones.
    * Elaborar Manuales de Usuario.
    * Realizar presentaciones y capacitaciones de nuestras soluciones (Plataformas Web y Móviles) de forma didáctica.
    * Mantener actualizado el inventario de equipamiento y seguimiento a servicio post venta y garantías.
    * Realizar Monitoreo de equipos críticos para la operación.
    * Mantener los niveles de atención de acuerdo a los SLAs contratados.

    Cali caciones
    Ingeniería de Sistemas o Ingeniería de Software.
    Conocimiento de Microsoft Of ce (Intermedio).
    Conocimiento de SQL Server (Intermedio).

    Conocimientos y Habilidades
    Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y proactividad.
    Organizado(a) y capaz de manejar su tiempo efectivamente.
    Capacidad analítica y habilidad para resolver con ictos.
    Honesto(a) con altos niveles de integridad y ética.
    Disponibilidad para trabajar en Turnos (Día / Noche) acorde a la operación de nuestros clientes.

    Juan Villafana

    Nombre Firma del Director General (IDS Latam SAC)

    Información de la Compañía Información de Contacto


    IDS Latam SAC Tel: +51 1 772 0966
    Av. Caminos del Inca 244 Mail: consultoria@idslatam.com
    Santiago de Surco - Lima Web: www.idslatam.com
    fi
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    fl
    fi

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