Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Alumno:

Ángel David Reyes Servellon

Maestra:

Johana Yamileth Rojas González

Asignatura:

Psicología Organizacional

Tema:

Mapa Conceptual sobre la comunicación

Cuenta:

21909005

Sección: 1

Lugar:

Talanga F.M

Fecha:

16 de Abril 2023
 La Comunicación

Comunicación: es el proceso el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo
repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Reglas para una buena comunicación*

BARRERAS:
• Ruido exterior
• Señales no
verbales
• Información
irrelevante
• Medio inapropiado
• Presión de tiempo
• Lenguaje técnico
Barreras psicológicas
- Emociones
- Valores
- Hábitos
- Percepciones
Barreas físicas:
- Ruido
Barreras semánticas:
- Símbolos con
distintos significados
Otras barreras:
-interrumpir, cambiar de
tema, no escuchar
interpretaciones etc.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación ascendente: los
gerentes deben asegurarse que los
empleados cuentan con los
mecanismos y se vean obligados a
mantenerlos informados acerca de los
asuntos organizacionales y de
negocios. Los mensajes que circulan
de abajo a arriba se refieren a las
informaciones de rutina necesarias
para el trabajo en los diferentes
niveles de la empresa
Comunicación descendente:
Los gerentes deben asegurarse que
los empleados cuenten con la
información necesaria para hacer su
trabajo de forma efectiva. Los
mensajes que circulan de arriba a
abajo se refieren casi siempre a
pedidos de información de rutina,
también puede tratarse de órdenes
instrucciones o decisiones específicas
relativas a acciones a encarnar,
medidas de organización o medidas
personales.
CREDIBILIDAD: la comunicación establecida
por el mensaje presentado el receptor, sea
real y veraz, de manera que esté descubes
fácilmente el objetivo de nuestra labor y
elimine actitudes pre-concebidas que
deformarían la información.
UTILIDAD: la finalidad de nuestra
comunicación será dar información útil que
sirva a quien va dirigida.
CLARIDAD: para que el receptor entienda el
contenido del mensaje será necesario que la
transmitamos con simplicidad y nitidez.
CONTINUIDAD Y CONSISTENCIA: Para que el
mensaje sea captado, muchas veces es
necesario emplear la repetición de
conceptos de manera que a base de la
continuidad y consistencia podamos
penetrar en la mente del receptor para
vencer las posibilidades resistencias que
este establezca.
ADECUACIÓN EN EL MEDIO: en el proceso
para establecer comunicación con los
receptores en una organización será
necesario emplear y aceptar los canales
establecidos oficialmente, aún cuando estos
sean deficientes u obsoletos.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Éste tipo de comunicación fluye entre los miembros

de la organización que se encuentran en el mismo
nivel de jerarquía. La comunicación entre
compañeros tiende a basarse en el entendimiento
mutuo y debido a que una comunicaciones con
continuadas forman la solidaridad del grupo los
grupos de trabajo da una respuesta colectiva a los
problemas.