Capítulo I

Historia de la empresa

Nuestra empresa nace desde hace 10 años al pasado, donde en el corazón de una

persona luchadora siempre hubo un espíritu de crecimiento y una chispa para realizar

ventas de productos.

Luego de tener una amplia formación académica en administración de empresas,

la propietaria tuvo una idea de montar una pequeña tienda la cual tenía como objetivo

ofrecer a las personas de la zona, una variedad en productos para celebraciones y fiestas

(cosa que no había en nuestro pueblo), como ser bombas, pasteles, desechables, alquiler

de mobiliario para grandes fiestas y más.

Hasta el día de hoy la empresa a crecido considerablemente gracias a la

aceptación y preferencia de nuestros clientes. Ya no ofrecemos solo productos de fiestas

si no que nos dedicamos también a ofrecer servicios financieros (transacciones de banco

occidente, ficohsa y atlantida) dentro de la empresa estos permitiéndole a nuestros

clientes tener múltiples opciones en un solo lugar.

 Organigrama de la empresa

Gerente

Sub gerente

Departamento Departamento Servicio Departamento

De informática De producción A domicilio De ventas

diseñador Productores repartidores Vendedores

De arreglos De tienda

Soporte
técnico Creadores Atención al cliente
De eventos En línea

Marketing
 Misión

Nuesta misión es proporcionar a sus clientes todo lo necesario para que puedan

celebrar eventos y ocasiones especiales de manera memorable y divertida.

Vision

Incrementar variedad de productos para ofrecer una diversidad a los clientes,

creando pequeños deparatemntos para crear un ambiente de festividad.

Valores centrales

Los valores principales como empresa son

 Honestidad

 Compromiso

 Responsabilidad

 Calidad

 Puntualidad

Cada valor nos representa desde reconocer cuando nos equivocamos en alguna

tarea asignada, o actuamos con responsabilidad ante cualquier circunstancia de mucha

presión. Los valores nos ayudan a desempeñarnos mejor como equipo y así podemos

ayudar al progreso de la empresa.

Cultura organizacional

Nuestro objetivo principal es ofrecer una amplia gama de productos de alta

calidad que satisfagan las necesidades y preferencias de nuestros clientes.

Nuestro catálogo de productos incluye todo lo necesario para organizar y decorar

fiestas de cumpleaños, bodas, aniversarios, despedidas de soltero/a, baby showers y

cualquier otra ocasión especial. Contamos con una gran variedad de artículos, desde

globos, guirnaldas y banderines hasta vajillas desechables, manteles temáticos, juegos y

piñatas. También ofrecemos disfraces, accesorios y maquillaje para fiestas temáticas.

Además de la venta de productos, en Curiosidades Alejandra también brindamos

servicios de asesoramiento y organización de fiestas. Nuestro equipo de expertos en

eventos puede ayudar a nuestros clientes a planificar y diseñar su celebración,

proporcionando ideas creativas, sugerencias de temáticas y consejos para crear una

experiencia única.

En resumen, Curiosidades Alejandra es una empresa dedicada a ofrecer

productos y servicios de alta calidad para hacer que cada fiesta sea especial. Nuestra

amplia gama de artículos, atención al cliente excepcional y enfoque en la creatividad y

la calidad nos convierten en la elección perfecta para aquellos que buscan hacer de su

celebración un evento inolvidable

De donde surge la empresa

La empresa surgió debido a la demanda de que tenían este tipo de productos en

la zona, luego de un estudio y análisis en las necesidades de las personas, se decidió

inaugurar esta empresa que a al día de hoy sigue creciendo y es una tienda referente en

la zona, destacándose por su excelencia en atención al cliente y en la resolución de

problemas referentes a los servicios que ofrecemos.

¿Cuál es la edad para laborar en la empresa?

en la empresa se aceptan personas de 18 a 25 años, con educación media

completa, hemos preparado jóvenes que no cuentan con experiencia laboral y durante su

proceso destacan por sus increíbles habilidades adquiriendo excelente atención al

cliente, ventas, trabajo en equipo, desenvolvimiento para dialogar con el cliente.

 ¿Cómo lleva la contabilidad nuestra empresa?

la contabilidad de nuestra empresa es administrada por un departamento de

contadores altamente capacitado y comprometido. Confiamos en su experiencia y

conocimientos para garantizar que todos nuestros registros financieros sean precisos y

estén en cumplimiento con las regulaciones contables y fiscales.

Descripción del logo de la empresa

El logotipo utiliza una combinación de colores vibrantes y alegres, como el rosa

fucsia y el amarillo brillante, para evocar un sentimiento de diversión y celebración.

Estos colores transmiten energía y entusiasmo, generando una conexión emocional con

los clientes y reflejando el ambiente festivo que se puede esperar en cada celebración.

El logotipo es alegre, festivo y fácilmente reconocible, captando la atención de

los clientes y transmitiendo la diversión y la emoción asociadas con las celebraciones.

¿Por qué los colores de la empresa?

Asociación emocional: Estos colores suelen evocar emociones positivas y

alegres, que son consistentes con la atmósfera festiva que se busca en las celebraciones.
El rosado transmite alegría y diversión, el azul puede representar confianza y

tranquilidad, y el amarillo se asocia con la energía y la felicidad. Estas emociones son

esenciales para crear un ambiente festivo y atractivo para los clientes.

Atracción visual: Los colores vibrantes y brillantes como el rosado, azul y

amarillo tienen una mayor capacidad para captar la atención y generar interés visual. Al

utilizar estos colores en el logo y la identidad de la marca, la empresa busca destacarse

en el mercado y atraer a los clientes hacia sus productos.

Versatilidad y adaptabilidad: Los colores rosado, azul y amarillo ofrecen una

amplia gama de posibilidades para la creación de diseños y combinaciones. Estos

colores pueden ser fácilmente adaptados a diferentes temáticas de fiestas y eventos,

permitiendo a la empresa ofrecer una variedad de opciones y personalización a sus

clientes.

¿A qué tipo de clientes está dirigida la empresa?

La empresa se dirige a una amplia gama de clientes que buscan productos

para fiestas. Nuestra oferta de productos y servicios está diseñada para satisfacer

las necesidades de diferentes segmentos de clientes, desde particulares que

organizan fiestas en el hogar hasta empresas que requieren decoraciones para

eventos corporativos.

Nuestros clientes principales incluyen:

Particulares: Personas que organizan fiestas y eventos en su hogar, ya sea para

celebraciones de cumpleaños, aniversarios, baby showers, despedidas de soltero/a u

otras ocasiones especiales. Estos clientes valoran la calidad de los productos, la variedad

de opciones de decoración y la capacidad de personalización para hacer de su evento

algo único y especial.

 Padres y madres: Nuestros productos son muy populares entre los padres que

organizan fiestas de cumpleaños para sus hijos. Ofrecemos una amplia selección de

artículos temáticos y decoraciones para fiestas infantiles, que incluyen personajes de

dibujos animados, superhéroes, princesas y otros temas populares entre los niños. Estos

clientes buscan productos de alta calidad que brinden un toque especial a las

celebraciones de sus hijos.

Empresas y organizaciones: Trabajamos con empresas que buscan crear

eventos corporativos memorables. Esto incluye lanzamientos de productos, fiestas de fin

de año, celebraciones de logros o cualquier otro evento corporativo especial. Estos

clientes valoran nuestra capacidad para ofrecer decoraciones temáticas, banners

personalizados, vajillas y otros productos que reflejen la imagen y la identidad de su

marca.

Cobertura nacional

Actualmente contamos con 4 sucursales, la principal se encuentra en Santa Rita,

Yoro, la otra la tenemos en Morazán Yoro, Santa Cruz de Yojoa y Agua Blanca Sur.

Todas tienen la misma visión y misión, y somos una organización compuesta por

familia, somos 3 hermanos cada uno encargado de una tienda.

Capitulo II

a) Identificación de problemas, Oportunidades y Objetivos de la organización

Identificación de problemas

Uno de los problemas por los cuales está pasando actualmente la empresa, es el

hecho de no contar con un sistema de inventario/facturación que les permita o

facilite el control de los productos en venta, esto se hace una tarea que resulta

tediosa para los empleados que laboran en ella, ya que el hecho de llevar datos

por escrito en libros es una tarea costosa.

Se identifican los siguientes puntos:

1. Perdida de ventas: como se mencionaba, el no saber con cuanto producto

se cuenta es una pérdida de tiempo o incluso no se logra revisar a tiempo si se

dispone de algún producto, lo que causa impaciencia en los clientes y, por ende,

una venta perdida.

2. Exceso de inventario: por problemas de ventas se acumulan muchos

productos, con el tiempo algunos de estos se descomponen y ya se genera otra

perdida.

3. Mayor riesgo de errores: el registro manual de inventario causa errores

humanos, como entradas incorrectas o duplicidades. Estos errores afectan a los

informes financieros.

4. Costo de mantenimiento: al no tener un control de inventario se pierde el

mantenimiento de algunos productos y estos luego no se pueden vender.

5. Desafíos en la atención al cliente: Si los productos no están disponibles

cuando los clientes los necesitan, la satisfacción del cliente se verá afectada, lo
que puede resultar en la pérdida de la confianza y lealtad del cliente hacia la

empresa.

6. No cuentan con un data center, que almacene la información de los

clientes.

Oportunidades

La empresa tendrá como oportunidades de mejora:

1. Optimización: se tendrá un equilibrio entre los productos que se tienen

almacenados y los que se venden.

2. Reducción de costos operativos: se planificarán y programarán compras y

producciones de manera más eficiente, esto evita la acumulación innecesaria de

productos y no genera desperdicios.

3. Mejora el servicio al cliente: atención inmediata a los clientes en cuanto a

consultas sobre productos.

4. Expansión y crecimiento: un sistema de inventario crea solides y crecimiento

en la empresa.

Objetivos de la organización:

Brindar un servicio novedoso y original al mercado, que satisfaga a cada uno de

nuestros clientes, con el propósito de atraer cada vez mas a diferentes personas y

así aumentar el numero de clientes en nuestra empresa.

 b) Selección del Proyecto

Hemos seleccionado implementar un sistema de inventario y facturacion, que se

adecue a las necesidades de la empresa y a sus empleados, así como también sea mas

efectivo para la realización de transacciones de los clientes.

c) Objetivo General del Proyecto

 Desarrollar una propuesta de un sistema informático para la empresa

Curiosidades Alejandra que ayude a la automatización de las tareas

administrativas de inventario diarias y que de soporte al control de ventas.

d) Objetivos Específicos:

 Recopilación de información para determinar las necesidades humanas y la

petición de información que necesite la empresa a desarrollar.

 Definir el alcance del sistema, las funciones y limites que tendrá el sistema.

 Implementar un sistema novedoso que optimice la administración del inventario,

así como la facturación dentro de la tienda.

Capitulo III

Representación Gráfica del Sistema

a) Diagrama de Contexto del Sistema

b) Modelo Entidad-Relación del Sistema

Capítulo IV

Determinación de la viabilidad

a) Viabilidad Técnica

La empresa debe contar con equipo necesario para la implementación de un

sistema de inventario, según la información reunida la empresa cuenta con:

1. Dos máquinas de tipo escritorio, integradas con Windows 10, 64 bits, 8 de

RAM, capacitadas para realizar trabajos ofimáticos.

2. Se cuentan con dos impresoras, una de facturas y la otra para uso normal de

impresiones y trabajos de oficina.

3. El personal tiene poca experiencia con el uso de máquinas.

4. Se tendrían que capacitar al personal para el uso de un sistema de inventario.

5. No se cuenta con paquetes de software legal.

 b) Viabilidad Económica

la empresa para cual estamos trabajando nuestro análisis de sistema, es una

empresa en crecimiento, por lo cual por los momentos no cuenta con ningún tipo de

sistema de inventario, esto motiva a los jefes a tener accesibilidad y considerar la

implementación de soluciones tecnológicas que produzcan y beneficien económica y

operativamente a la misma.

Consideramos que el proyecto será viable económicamente y en otros aspectos

importantes también, el hecho de no contar con una metodología de trabajo que facilite

el mismo ya es una desventaja a nivel general del mercado al cual se dedica la empresa,

es por eso que al adoptar un sistema de inventario y facturación considerable por ende

se pondrá por encima de cualquier otro comercio que se encuentra en la zona.

La empresa dispondrá inicialmente con un presupuesto de 30,000 lempiras para

establecer el sistema de inventario, los cuales se utilizarán directamente para la compra

de equipo apto para establecer el sistema ya que es el punto más débil que tiene la

empresa.

El proyecto generará los siguientes beneficios:

1. Reducción de costos de inventario

2. Aumento de las ventas

3. Mejora de la eficiencia operativa

4. Optimización del espacio de almacenamiento

5. Análisis de datos y toma de decisiones informadas

6. Cumplimiento normativo y fiscal

 Cada una de estas opciones generar una reducción de costos económicos y

operativos en la empresa lo cual generara ganancias una vez el equipo de empleados

este apto para utilizarlo efectivamente.

c) Viabilidad operativa

La empresa cuenta con personal proactivo y capaz de adaptarse a los

cambios, por ende, la estimación buenos resultados en la implementación de un

sistema es alta.

Claramente los empleados tendrán que ser sometidos a capacitaciones y métodos de

aprendizaje sobre el uso del sistema, nuestro objetivo es ser prácticos al

implementar el sistema, que sea amigable y se adapte fácilmente a las capacidades

de cualquier empleado.

Pasos que se seguirán para asegurar una transición fluida:

1. Comunicación transparente: se mantendrá una comunicación abierta y clara

en cada etapa del proceso. Se informará regularmente sobre los avances, los

plazos y cualquier cambio relevante.

2. Formación y capacitación: Se ha diseñará un plan de formación integral que

será impartido por expertos en el nuevo sistema. Todos los empleados recibirán

la capacitación necesaria para utilizar eficazmente las nuevas herramientas y

aprovechar al máximo sus funcionalidades.

3. Pruebas y pilotos: Antes de la implementación completa, se realizarán pruebas

y pilotos en diferentes áreas de la empresa. Esto nos permitirá identificar y

resolver posibles problemas antes de que el sistema se despliegue en toda la

organización.
 4. Asistencia técnica: Contaremos con un equipo de soporte técnico para atender

cualquier consulta o dificultad que puedan enfrentar durante la adaptación al

nuevo sistema. Estaremos disponibles para brindarles la ayuda necesaria en todo

momento.

5. Respaldo de la dirección: La alta dirección de la empresa está comprometida

con el éxito de esta implementación y respalda plenamente el proceso de

cambio. Trabajaremos en equipo para superar cualquier obstáculo que surja.

Este cambio representa una oportunidad para mejorar las habilidades y adquirir

nuevos conocimientos en el ámbito tecnológico. Estamos convencidos de que,

una vez que hayamos completado la transición, nos beneficiaremos de un

entorno de trabajo más eficiente y colaborativo.

Capítulo V

Determinación de las necesidades de Hardware y Software

a) Selección de método de Adquisición del equipo computacional (Comprar)

Hardware

Scanner Usb Pistola Neg Sat Manual Ld101R: Se necesitará brindar un

excelente servicio al cliente con escáneres de alta funcionalidad. Optimice

cualquier tarea, desde la gestión de inventario hasta el registro, larga duración de

una batería que dura todo el turno. Obtenga una comprensión más profunda de

los datos de los clientes con información procesable. Escanee cualquier cosa con

confianza, incluso códigos de barras dañados o de baja calidad.

 Dispositivos de almacenamiento: Se necesitarán dispositivos de

almacenamiento para realizar copias de seguridad de los datos del sistema ERP.

Dispositivos de Salida: Se necesitarán dispositivos de salida para la impresión

de las facturas

Monitor Táctil:

b) Selección de método de Adquisición del Software (COST)

Software

Smart Punto de Venta

Licencia: Se necesitará comprar Licencia para implementar el nuevo sistema de

facturación e inventario para llevar un mejor control, una administración de los recursos
más adecuada y hacer más efectivo el trabajo de los usuarios.

Estimación del presupuesto.

Para realizar una estimación del presupuesto necesario para la implementación

del Sistema de Inventario y Facturación “Curiosidades Alejandra”, es necesario
considerar varios factores, como el costo de los recursos humanos, los gastos de
hardware y software.

RECURSO HUMANO
Empleado Número de Salario Meses de Total
empleados mensual requerimiento
Analista de sistemas 1

RECURSO DE HARDWARE
Equipo cantidad Precio unitario Total
Scanner Usb Pistola 3 L. 875.00 L. 2,625.00
Dispositivos de almacenamiento 3 L. 1,500.00 L. 7,500.00
Impresora de Facturas Tipo Ticket 3 L. 7,997.00 L. 23,991.00
Pantalla Monitor Táctil 3 L. 4,975.00 L. 14,925.00
L. 49,041.00

Recurso de software
 Programa Precio

Licencia (4) L7,800.00

L7,800.00

Presupuesto Del Proyecto

Después de realizar un análisis exhaustivo de los costos del desarrollo del

Sistema de Inventario y Facturación Curiosidades Alejandra, podemos concluir que el

costo total del proyecto es de L. ---------- aproximadamente.

Es importante tener en cuenta que estos costos pueden variar dependiendo de

las especificaciones técnicas del hardware a adquirir y de las opciones de licencia

seleccionadas para las herramientas de software.

Funcionalidades Del Sistema.

El software incluye diferentes módulos que le permiten controlar todos los procesos

dentro del establecimiento comercial, automatizando cada uno de ellos.

1. Inventario: Controla el inventario en tiempo real, el sistema le permite manejar

hasta 4 precios de venta, imagen del producto, código de barra entre otras

opciones.

2. Compras: Ingrese sus compras al sistema y mantenga actualizado todo su

inventario.

3. Facturación: El sistema debe permitir la generación de facturas para los

pedidos realizados, incluyendo la información de los productos comprados, el

precio total y los impuestos aplicables.

4. Diario digital: Registre el efectivo de inicio y cierre de caja, registre todos los

gastos y abonos realizados por los clientes.

5. Reportes: El sistema debe permitir la generación de reportes, incluyendo

informes de ventas, informes de inventario, pedidos, facturación, pagos y otros

informes relacionados con la gestión del negocio.

6. Pantallas de entrada: Se espera que el sistema incluya pantallas para la gestión

de inventario, proveedores, clientes, pedidos, facturación y pagos, así como

también una pantalla de inicio para la plataforma en línea de pedidos.

7. Cuentas por cobrar: Genere reportes de clientes con facturas vencidas, realice

abonos, estados de cuenta.

8. Cuentas por Pagar: