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Trabajo Práctico Individual 3.1

Desarrollo Organizacional
UNIVERSIDAD AMERICANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

Trabajo
Práctico
Individual 3.1
MATERIA : DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CARRERA : Ingeniería Comercial.

SEMESTRE : Sexto.

ALUMNA : Gladys Yolanda Sanabria.

AÑO : 2022
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Trabajo Práctico Individual 3.1
Desarrollo Organizacional
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Trabajo Práctico Individual 3.1

→ Diseño de la Consigna:

Caso: La empresa PAS se dedica a la venta de productos de alimentación. Está ubicada en una zona costera
del Levante español y cuenta con tres establecimientos (supermercados) atendidos por cien trabajadores.
Cada vez que se selecciona a un nuevo trabajador o trabajadora, se le entrega un documento en el que
constan como datos significativos los siguientes:

 1) Los trabajadores deberán llevar siempre el uniforme distintivo de la empresa.

2) Cuando atiendan a los clientes deberán seguir las siguientes instrucciones: sonreír al ver al cliente y
saludar. Después preguntarle amablemente qué desea.

3) Su aspecto personal debe estar bien cuidado y aseado.

4) Cuando vean a un cliente por los pasillos buscando algo, deberán dejar de hacer lo que están haciendo y
preguntarle si pueden ayudarle en algo.

5) Los productos defectuosos deben retirarse de las estanterías lo más rápido posible.

Identifica los rasgos básicos de la cultura de esta empresa.

Es una cultura orientada a la norma que se caracteriza por cumplir con el reglamento de forma estricta, 
buscando la estabilidad y seguridad en los empleados y de la compañía con un cumplimiento de las normas y
reglas internas; por lo tanto. Se apega a los procesos, protocolos y procedimientos para garantizar un
funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y responsabilidades.