INSTITUTO LA PONTIFICIA

CARRERA PROFESIONAL - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

- Servicio al Cliente -

PRÁCTICA 05: “EL SERVICIO”

De acuerdo a lo explicado en clase, la revisión de sitios web de Internet y Bibliografía

electrónica, elaborar un Informe Ejecutivo sobre los Productos (bienes y/o servicios)
de una organización empresarial determinada.

Se recomienda tomar en cuenta los siguientes puntos:

1. Organización

1.1 Nombre de la organización (razón social)

1.2 Breve reseña histórica

1.3 Ubicación (dirección en Google Maps)

2. El Producto

2.1 Nombre

2.2 Descripción

2.3 Nivel (básico, real, aumentado)

3. El Servicio

3.1 Nombre

2.1 Descripción

2.2 Características

Apellidos de los Integrantes del Grupo Página 1