UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

ANTONIO ABAD DEL CUSCO      

  Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
Escuela Profesional de Derecho
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN UN DESPACHO DE ABOGADOS

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Curso: Quechua
Docente: Becerra Zeballos, Armando
Estudiante: Maricielo Ramos Aguirre

Cusco, Perú
2023
ABOGADO:

Bienvenido, por favor siéntese. Mi nombre es David, y estoy aquí para escuchar y ayudar en
todo lo que pueda. Todo lo que discutamos será confidencial y protegido por el secreto
profesional. Puede hablar con total sinceridad.

AMACHAQ: Allin hamusqayki, ama hina kaspa tiyaykuy. David sutiymi, kaypim kashani
uyarinaypaq hinaspa tukuy atisqayman hina yanapanaypaq. Tukuy ima rimasqaykupas pakasqa
kanqa, hinallataq profesionalkunaq pakasqa kayninwan waqaychasqa kanqa. Tukuy sonqowan
rimayta atinki.

CLIENTE:

Gracias, David. La verdad es que estoy realmente preocupado. Tengo un problema legal que
me está afectando mucho.

RANTIQ:

Gracias, David. Cheqaq kaqmi, cheqaqtapuni llakisqa kashani. Nuqaqa huk problema
legalniyuqmi kani, chaymi anchata afectawashan.

ABOGADO:

Puede confiar en mí, todo lo que diga aquí está protegido por el secreto profesional. Por favor,
cuénteme cuál es su problema.

AMACHAQ: Confiawaqmi, kaypi tukuy ima nisqaykiqa secreto profesional nisqawanmi

waqaychasqa kashan. Ama hina kaspa, willaway ima sasachakuyniyki kasqanmanta.

CLIENTE:

Hace unos meses, firmé un contrato con una empresa para un proyecto de construcción. Todo
iba bien hasta que descubrí que la empresa ha estado incumpliendo sistemáticamente los
términos del acuerdo. Han utilizado materiales de baja calidad y han retrasado la obra sin
ninguna justificación. Además, han realizado cambios no autorizados en el diseño original. Esto
ha afectado gravemente la calidad del proyecto y ha llevado a importantes pérdidas
financieras.

RANTIQ: Iskay kinsa killa ñawpaqtaraqmi huk empresawan contratota ruwarqani wasi ruwaypi.
Tukuy imapas allintam purichkarqa chay empresaqa sistematicamente acuerdopa nisqanman
hina pakisqanmanta yachanaykama. Paykunaqa pisi allin materialkunatan utilizarqanku, mana
ima justificacionniyoqtaqmi llank’ayta tardarqanku. Chaymantapas, ñawpaq diseñopi mana
autorizasqa cambiokunatan ruwarqanku. Chaywanmi sinchita afectaran chay proyectopa allin
kayninta, chaymi hatun qolqe chinkachiyman aparqan.

ABOGADO:
Entiendo lo grave que es esta situación. Los contratos incumplidos pueden tener un impacto
devastador, tanto personal como financiero. ¿Ha intentado abordar este problema
directamente con la empresa o tomar alguna medida por su cuenta?

AMACHAQ: Entiendenim kay situacion imayna hatun kasqanmanta. Contratokuna mana

hunt’asqaqa sinchitan t’ikrakunman, sapankapaqpas qolqepaqpas. ¿Kay asuntota empresawan
chiqanmanta allichayta munarqankichu utaq sapallaykimanta ima ruwaytapas ruwarqankichu?

CLIENTE:

Sí, he intentado comunicarme con ellos varias veces, pero simplemente me ignoran o me dan
excusas vacías. No quiero asumir medidas drásticas sin estar seguro de mis derechos y
opciones legales.

RANTIQ: Arí, askha kutitan paykunawan rimanaypaq kallpachakurqani, ichaqa manan

uyariwankuchu otaq yanqa excusakunata qowanku. Manam munanichu sinchi medidakunata
ruwayta mana seguro kaspa derechos legales nisqamanta hinaspa opciones nisqamanta.

ABOGADO:

Es comprensible que quiera resolver esto de manera adecuada y evitar consecuencias no

deseadas. Voy a necesitar más detalles sobre el contrato y los incumplimientos que ha
experimentado para evaluar su situación de manera adecuada.

AMACHAQ: Entendiblemente kayta allinta allichayta munanki hinaspa mana ima mana
yuyasqa consecuenciakunatapas. Aswan detallekunata contratomanta chaymanta
incumplimientokuna rikusqaykimanta necesitasaq allinta chaninchanaypaq situacionniykita.

CLIENTE:

Aquí están los documentos que respaldan mis afirmaciones. Espero que esto sea suficiente
para tomar medidas legales.

RANTIQ: Kaypim kachkan chay nisqayta yanapaq documentokuna. Suyachkani kayqa suficiente
kanman acción legal ruwanapaq.

ABOGADO:

Esto es un buen comienzo. Analizaré todos los detalles y revisaré los términos del contrato.
Nuestra próxima etapa será notificar a la empresa sobre nuestra intención de tomar acciones
legales. Por supuesto, antes de tomar cualquier medida, le explicaré todas las opciones
disponibles y los posibles resultados.

AMACHAQ: Kayqa allin qallariymi. Llapan detallekunatan qhawarisaq, contratopi nisqanman

hinataqmi qhawarisaq. Qatiqnin etapaykuqa kanqa empresaman willanaykupaqmi acción legal
ruwayta munasqaykumanta. Chiqamanta, manaraq ima ruwayta ruwachkaspa, tukuy ima
akllanakuna kasqanmanta sut’inchasqayki, chaymanta ima ruway atisqaykimanta.
CLIENTE:

Gracias, David. Me siento mejor sabiendo que estás de mi lado en esto.

RANTIQ: Gracias, David. Aswan allinmi sientekuni kaypi nuqaq ladoypi kasqaykita yachaspa.

ABOGADO:

Esa es mi responsabilidad. Estoy aquí para proteger sus derechos y ayudarle a resolver esta
situación. Trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución para su caso.

AMACHAQ: Chayqa nuqaq ruwanaymi. Kaypi kachkani derechoykikunata amachanaypaq, kay

situacionta allichanaykipaq yanapanaypaq. Kuska llamkasaqku aswan allin allichayta
tarinaykupaq casoykipaq.

CLIENTE:

Además, esta situación ha estado afectando mi salud y mi vida personal. Me preocupa mucho
el estrés y la ansiedad que esto me está causando.

RANTIQ: Chaymantapas, kayna tarikusqaymi qhali kayniyta, sapan kawsayniytapas

sasachawashan. Anchatan llakikuni chay ruwasqanmanta estrés, ansiedad ima.

ABOGADO:

Entiendo que esto puede ser abrumador. Mi objetivo es aliviar esa carga tanto como sea
posible. También es importante considerar cómo esta situación afecta su bienestar general y, si
es necesario, buscar medidas adicionales para proteger sus intereses personales.

AMACHAQ: Entiendenim kayqa llumpayta sasachakusqanmanta. Metayqa chay llasa q’epita

atisqallayman hina pisiyachiymi. Hinallataqmi ancha allin qhawarina imaynatas kay situación
afectan allin kawsayniyki generalta hinallataq, necesario kaqtinqa, maskhay huk medidakunata
intereses personalesniyki waqaychanaykipaq.