Universidad Internacional De Ciencias y Tecnología

Carrera:

Licenciatura en Ingeniería Industrial con Énfasis en Calidad y

Productividad

Tema:

Conflictos Laborales

Profesora:

Dafna Batista

Cédula:

8-882-121

Estudiante:

Andrés Alvarado

Año:

2022
 Introducción
En el trabajo que se presenta a continuación, se expone que el conflicto es parte
de la naturaleza humana se da en el contexto de las interrelaciones personales
que se desarrollan entre los miembros de un grupo social y en la sociedad en su
conjunto. Se considera que los conflictos pueden: retrasar decisiones, limitar
resultados, afectar relaciones, ofrecer una imagen negativa sore la organización y
destruirlas.

La comunicación es innata en el ser humano y se da en toda interacción, al igual

que el conflicto y por ende también la negociación, ya que el hombre es un ser de
relaciones. Para entender mejor la correlación entre comunicación y
negociaciónes necesario hablar un poco del termino que las une y por el cual nace
lanegociación, este es el conflicto. El conflicto existe porque las personas
perciben, interpretan, comprenden, ven la realidad en formas diferentes, por este
motivo las relaciones son causantes de conflicto.
El manejo de conflictos es una de las habilidades que debe tener todo directivo de
una empresa, en cualquier área en la que se desempeñe, para el conflicto ocurre
cuando los individuos no cumplen u obtienen lo que necesitan, buscando un
interés propio. en este apartado que se refiere a la prevención y manejo de
conflictos nos habla acerca, de que los conflictos son

creados por malos entendidos y falta de información

y comunicación, en las organizaciones los conflictos son parte del proceso
laboral, en este caso, el conflicto no se presentade manera exclusiva por un
enfrentamiento por acceder a unos recursos, sino por una indebida percepción del
acceso a los mismos. -l conflicto también se le define como un estado emotivo
doloroso, generado por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios
que ocasiona contrariedades
interpersonales y sociales y en donde se presenta una resistencia y una
interacción reflejada muchas veces

en el estres, una forma muy com9n deexperimentarlo. el conflicto es parte de la ex

periencia humana y se da en elcontexto de las interrelaciones personales que se
desarrollan entre los miembros de un grupo social y en la sociedad en su
conjunto. 4al es el caso, que el n9cleofamiliar no escapa de las distintas
manifestaciones de conflicto' se observa entre los conyugues, entre los padres
con los hijos, entre los hermanos. Evidentemente se puede apreciar en la
dinámica de una institución p9blica, entre sus empleados o entre los usuarios y
uno o m)s empleados' lo mismo acontece cuando se tratade una
organización privada, sea esta empresa o sin fines de lucro; el conflicto
estará presente, en donde haya interrelaciones humanas.

un conflicto empieza cuando, una parte de modo intencional o no, invade o afecta
negativamente algún aspecto psicológico, físico o territorial de la otra
parte. El daño puede ser real o puede ser solamente percibido por la parte
afectada. Las etapas del conflicto pueden resumirse brevemente como las
siguientes;
 • conocimiento: como directivos tienen que reconocer en el momento en
el que hay una confrontación, en esta primera etapa se ven las partes
afectadas y no afectadas, también se ven si hay indicios o señales de una posible
agresión.
• Diagnóstico: En esta fase se identifica el problema en concreto, si él
conflictotiene consecuencias concretas y tangibles para las partes, las nece
sidadesbasicas tiene relación en concreto con el diagnóstico del conflicto,
ya que por medio de estas nos podemos dar cuenta si tienen, alguna
restricción en su vida personal o profesional

• reducción del conflicto: Esta fase envuelve la reducción del nivel de

energía emocional y la comprensión de las diferencias, de manera que las
partesendisputa puedan manejar el conflicto. incluye estar de acuerdo en re
ducir la conducta destructiva y las actitudes y sentimientos negativos de uno hacia el
otro.

• Solución de problema: la solución de conflicto se da cuando ambas partes

estan de acuerdo con el resultado, despues de hacer conocimiento de lacon
frontación, el diagnostico de que es lo que lleva a tener un conflicto y a la
reducción del conflicto que en esta parte como se mencionó anteriormente
nos menciona que se basa en el estado emocional y la baja de conducta destructiva.

• construcción del acuerdo final: como su nombre lo dice se busca la

solución al conflicto en cuestión, para no afectar a la empresa

Los conflictos en las empresas suelen ser de vez en cuando positivos porque así
podemos darnos cuenta si hay alg9n problema en la empresa, y así ver en que
estamos mal, a veces de igual manera los conflictos pueden ser personales y pues
en ese caso se necesitaría que la persona en conflicto hable y se deje ayudar en
lo que se pueda
hablando de los mecanismos para el manejo de conflictos, está la visualización
también es una herramienta fundamental para alcanzar un resultado positivo o
negativo en el momento de manejar un conflicto. nuestra mente está condicionado
por experiencias y elecciones que definen la manera en que vemos el mundo y, en
última instancia, el éxito o el fracaso al enfrentar conflictos. Cuanto más efectiva
sea la manera en que comunique sus diferencias y los puntos de concordancia,
mejor comprender) las preocupaciones del otro y así mejorara sus probabilidades
de alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes. Sentirse aceptados, dignos
y valorados son necesidades psicológicas básicas. y, como demuestran los
procesos de negociación para liberar rehenes, es más productivo persuadir que
coaccionar. La negociación del conflicto, se suele pensar que la misma sólo se da
entre grandes ejecutivos y que es sólo una cuestión de dinero, pero lo cierto es
que la negociación es algo que todos nosotros realizamos a diario en distintos
aspectos de nuestras vidas cada vez que existen conflictos de intereses esto
generados por las diferencias propias de las personas, ya sea en preferencias,
gustos, valores, actitudes, etc., y se pretende llegar a un acuerdo.
 Conclusión

Los conflictos que se presenten entre los trabajadores de las

organizaciones, serán de gran

utilidad para estas, siempre y cuando se apliquen B2ormaseficientes de manejo de
conflictos, de tal manera se obtendrán beneficiosos resultados, generando as(
entre cada miembro dela organización la confianza y la seguridad de ser
comprendidos, frente a algún hecho o conflicto que pueda obstruir y retazar su
capacidad de entrega laboral, a beneficio de la persona, de la organización y de
cada miembro que conforma esta situación
 Bibliografía

https://repository.unimilitar.edu.

https://www.academia.edu/19539014/ENSAYOS

https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/CONFLICTOS-
LABORALES/1411520.html