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  • Diagrama Dodge Ram

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    Gianpier Ojeda
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    El documento presenta un mapa de valor del proceso de servicio de una unidad. El proceso comienza con la recepción de la llamada del cliente solicitando el servicio, luego se programa la cita y se asigna un asesor. Cuando llega la fecha programada, se recibe la unidad, se lava y aspira, se acomoda en el lugar de servicio y se revisa la orden. Se traen los materiales necesarios y se realiza el servicio, dejando la unidad lista.

    Descripción original:

    Título original

    DIAGRAMA DODGE RAM

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    MAPA DEL VALOR DEL PROCESO

    RECEPCIÓN DE LA LLAMADA DEL CLIENTE PARA SOLICITAR EL SERVICIO DE


    LA UINIDAD
    INICIO

    REVISION Y ASIGNACION DE LA FECHA Y HORA PARA EL SERVICIO


    INICIO
    AVISO AL ASESOR QUE LA
    SE CONCRETA LA CITA DEL SERVICIO EN ACUERDO CON EL CLEINTE UNIDAD ESTA LISTA Y EN AREA
    INICIO Y SE ASIGNA UN ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE DE ENTREGA.

    ACOMODO DEL CICHE


    RECEPCION DE LA
    UNIDAD. LAVADO Y ASPIRADO DEL EN EL LUGAR DE REVISION DE TRAE REALIZA
    SERVICO
    T/C: 10 MIN
    COCHE
    T/C: 10 MIN
    LA ORDEN DE MATERIALES SERVICIO Y
    T/C: 20 MIN
    T/R: 15 MIN T/R: 25 MIN SERVICIO T/C: 20 MIN QUEDA LISTO
    T/R: 35 MIN
    TOTAL: T/C: 10 MIN T/R: 40 MIN T/C: 25 MIN
    TOTAL
    T/R: 25 MIN T/R: 60 MIN

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