UNIVERSIDAD PERUANA UNIN FACULTAD DE INGENIERIA

EAP INGENIERIA DE SISTEMAS

Alumno: Luis Valdemar Salas Rengifo Profesora: Melina Agustn Oscanoa

INFORME SOBRE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN EL PERU.

El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI), ente rector del Sistema Estadstico Nacional pone a disposicin de los usuarios y pblico en general el documento PERU: Tecnologas de Informacin y Comunicaciones en las Empresas; resultante del anlisis del procesamiento de la Encuesta sobre el Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC). La ejecucin de la encuesta sobre el uso de TIC se enmarca dentro de las investigaciones que realiza el INEI con el objetivo de medir la situacin y avance en el uso de las TIC y el desarrollo de la sociedad de la informacin en nuestro pas, enfocndose en este caso particular a la evaluacin de las principales empresas. Es necesario destacar que las empresas analizadas en el presente documento son consideradas las ms importantes dentro de la actividad econmica que realizan, las mismas que han sido estratificadas ya sea por el volumen de ventas netas y/o nmero de trabajadores con que cuentan. Finalmente, el INEI, expresa su reconocimiento a las empresas que participaron en esta encuesta, quienes con su valiosa informacin han permitido elaborar el presente documento. Asimismo espera que sea de utilidad a los usuarios y lectores interesados en este tema. Mg. Renn Quispe Llanos Jefe Instituto Nacional de Estadstica e Informtica

Las Tic en las empresas del Per.

En el Per se observa que el nmero de empresas que informan algunas actividades econmicas; como los servicios, que agrupan la mayor cantidad de empresas, abarcando al 27.4% del total, seguido de otras actividades como comercio y manufactura con 18,1% y 13.9% respectivamente. Continan las actividades de educacin, transportes y comunicaciones, construccin, servicios de restaurantes, establecimientos de hospedaje y agencias de viajes con el 9.5% 8.0%, 6.6%, 3.4%, 3.0% y 2.7% respectivamente. En algunos casos, el nmero de empresas que informaron por actividad econmica a la encuesta no llegan a representar ms del 60% del total de la actividad, tales son los casos de: agencias de viaje, agroindustria, restaurantes, establecimiento de hospedaje y restaurantes, cuyos resultados obtenidos son referenciales. Las variables analizadas corresponden principalmente a la infraestructura computacional y de servicios, acceso y uso de internet a nivel nacional y sectorial. En relacin al anlisis de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) a nivel nacional, se han obtenido los siguientes resultados: El 95.1% de las grandes empresas del pas poseen computadoras, mientras que el 92.7% tienen acceso a Internet. El 97% del total de unidades econmicas utiliza la telefona fija. Las comunicaciones mviles han sido hasta ahora las grandes ganadoras del proceso de convergencia de tecnologas, de industrias y de servicios, por lo que el celular se ha convertido, ms all de un medio de comunicacin, en un elemento indispensable. Es por ello que a pesar de su corto perodo que est en el mercado la tenencia de telefona mvil ha alcanzado en las empresas el 85.7%. En relacin al desarrollo de redes locales (conjunto de equipos, computadoras y/o dispositivos que comparten recursos) est implementado en el 76.6% de empresas; mientras que las redes internas basadas en estndares de internet como la intranet (red dentro de una organizacin que ofrece servicios) slo alcanza el 34,8% de empresas, en tanto la extranet (servicio que ofrecen las empresas a sus proveedores y a otras empresas) apenas alcanza el 13%.

 En lo que se refiere a los empleados de las empresas que usan computadoras en su rutina normal de trabajo, este porcentaje alcanza el 55.3% frente a un 47.7% de empleados que usan Internet. Las grandes empresas tienen mayor preferencia por la banda ancha. Es decir el 66% de las empresas encuestadas utilizan esta tecnologa. Las empresas que tienen acceso a Internet, usan este servicio principalmente para la comunicacin y la bsqueda de productos y servicios alcanzando porcentajes de 88.4% y 85.5% respectivamente. Casi la mitad de las principales empresas analizadas interactan con organismos gubernamentales o autoridades pblicas realizando transacciones por Internet. El 77% de las empresas analizadas hacen uso de banca electrnica a travs del Internet. En cuanto al comercio electrnico; el 39.5% de empresas venden por Internet frente a ms del 45% que compra por este medio. En lo que respecta al anlisis por actividad econmica, el uso de computadora e Internet es generalizada en todas las actividades, pero la infraestructura TIC (computadoras, telefona fija y mvil, red, internet, entre otros) vara segn el sector de la actividad econmica que realiza.

Desarrollo de las TIC en el Per

1. Estado de las Telecomunicaciones: PBI e Inversin El escenario para el desarrollo actual de las telecomunicaciones en el Per, se diseo a partir de las leyes y regulaciones que se dieron entre 1993 y 1994. Datan de ese perodo, la Ley de Promocin de la Inversin Privada en el Sector Telecomunicaciones (D.L. 702), la Ley General de Telecomunicaciones (D.S. 0132-93-TCC) y la Ley 26285 para la desmonopolizacin progresiva de los servicios pblicos de telecomunicaciones de telefona fija local y de servicios de portadores de larga distancia. En paralelo, se crea OSIPTEL (Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones) con la misin de regular y supervisar la marcha del mercado de telecomunicaciones en el pas.

Con este marco, y otras normas complementarias que se dan a partir de 1998 para facilitar la entrada de nuevos operadores, el sector fue el receptor de fuertes inversiones, entraron nuevos operadores y los servicios aumentaron en cobertura y penetracin. Este mayor dinamismo, explica el incremento de la participacin del sector telecomunicaciones en el PBI que paso de 1.3% a 3.2% en el periodo 1994-2000.

A partir de 1993, el sector de las telecomunicaciones pas a ser el principal receptor de inversin extranjera directa-IED en el pas. El 27% (US$ 2,617 millones) de la IED realizada a lo largo del periodo 1993-2000, as lo demuestran. La primera y principal inversin en este perodo, fue la efectuada por Telefnica de Espaa al comprar por 2,000 millones de dlares, la Compaa Peruana de Telfonos (CPT S.A.) y la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL PERU S.A.) en 1994.

Dada la magnitud de la inversin efectuada en Telefnica del Per (2,000 millones US$), Espaa (pas de origen de la casa matriz Telefnica de Espaa), se mantiene en los ltimos 7 aos, como el principal pas inversor en el sector de comunicaciones. Participa con el 76.56% de la IED acumulada en el sector entre 1993 y el 2000. El 23.44% restante, corresponde a las inversiones realizadas por los otros operadores telefnicos del mercado peruano: BellSouth Per BVI Limited del Reino Unido y Corporacin Vicmar S.A. de Panam en BELLSOUTH PERU S.A.; Stet Mobile Holding N.V. en TIM PERU S.A.C.; y Nextel International LLC del Reino Unido y Motorola International Development de los EE.UU. en NEXTEL DEL PERU S.A. Inversin Extranjera en Telecomunicaciones 1993-2000

Fuente: CONITE, Boletn de Inversin Extranjera Directa, diciembre 2000.

Luego de la inversin de Telefnica en el 94, y mientras dur el periodo de concurrencia limitada en los servicios de telefona fija local y portadora de larga distancia nacional (LDN) e internacional (LDI), las inversiones en el sector fueron prcticamente nulas. La situacin cambi a partir de agosto de 1998, cuando el Estado Peruano y Telefnica del Per S.A., por mutuo acuerdo, modificaron los Contratos de Concesin y dieron por finalizada esa restriccin. A partir de esa fecha, el mercado de las telecomunicaciones en el Per, regulado por Osiptel, se abri a la libre competencia. El flujo de capitales se dinamiz y, slo entre 1999 y el 2000, las empresas del sector invirtieron 518 millones de dlares adicionales. Las nuevas inversiones estuvieron orientadas a facilitar la entrada de nuevos operadores en telefona mvil (TIM), radio troncal izado (Nextel), larga distancia y transmisin de datos a alta velocidad (AT&T), telefona inalmbrica para servicios de transmisin de voz y datos de alta velocidad (Millicom Per, Telefnica) y otros servicios de telecomunicaciones.

Es importante remarcar que la modernizacin y expansin de los servicios de telecomunicaciones, y el incremento en la calidad y oportunidad de los servicios (que deberan mejorar an ms) ha sido posible por la combinacin de un conjunto de reglas claras y transparentes para la actuacin de las empresas y los usuarios, y las fuertes inversiones que se han realizado en el periodo 1993-2000. Pendientes de realizacin, existen 1,000 millones de dlares en inversiones futuras para los prximos aos. Estos pueden ayudar a romper el actual estancamiento que empieza a percibirse en servicios como la telefona fija, larga distancia nacional e internacional e impulsar otros, como la TV por cable o seal directa satelital, la telefona inalmbrica, los servicios de banda ancha y mejorar los reducidos ndices de cobertura y densidad telefnica que ostenta el pas en la actualidad. En la lista de empresas con inversiones programadas para el corto plazo, se encuentran, AT & T Latin American, Diveo, Global Village Telecom, Impsat, Grupo Millicom International Celular, Telecom. Italia Mobile-TIM y Telefnica. 2. Tipo y Cobertura de los Servicios de Telecomunicaciones En la actualidad existen 252 concesiones vigentes, autorizadas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones-MTC, para prestar servicios de telecomunicaciones. Estas concesiones han sido otorgadas a 222 empresas (hay empresas como Telefnica, que tienen ms de una concesin). Dos tipos de servicios son los que concentran el mayor nmero de competidores: portador de larga distancia nacional-LDN y Larga Distancia Internacional-LDI, y TV por cable. En ambos casos, esto ocurre por la existencia de muchas empresas que operan en mbitos regionales o ciudades del interior del pas. En el otro extremo, los servicios que demandan mayor inversin e infraestructura tienen el menor nmero de empresas concesionarias. Como es el caso de la telefona mvil, satelital, pblica y fija.

CONCESIONES OTORGADAS POR TIPO DE SERVICIO

Los indicadores de cobertura muestran claramente, que los cambios producidos de 1993 a la fecha han sido importantes, pero an insuficientes. Basta solo sealar, el reducido nmero de ciudades con servicio telefnico y acceso a telefona mvil, que es an mayor en el caso de la televisin por cable o el acceso a Internet de mayor velocidad, que ofrecen el cable modem, RDSI o ADSL (programada para entrar en servicio este ao).

INDICADORES DE LA COBERTURA EN TELECOMUNICACIONES

2.1 Telefona fija, mvil y pblica A fines del 2000, el Per contaba con 2.9 millones de abonados telefnicos, 6.7 lneas fijas en servicio por cada 100 habitantes y una densidad telefnica incluida la celular, de 11.5 por cada 100 habitantes. Un tendido de ms 7,000 kilmetros de fibra ptica y un 95% de digitalizacin de la red en telefona fija.

INDICADORES DE SERVICIO TELEFONICO

En el servicio de telefona fija, Telefnica - heredera de las redes de ENTEL y CPT -, sigue controlando todo el mercado residencial y solo recientemente, en el grupo de usuarios comerciales, puede encontrar alguna competencia con la entrada de AT&T (BellSouth y Boga Comunicaciones, tambin tienen licencia para Lima Metropolitana). AT & T es un operador de servicios de larga distancia y lneas dedicadas con acceso de alta velocidad - que usa la tecnologa ATM (Asynchronous Transfer Model) que ha iniciado sus operaciones de telefona fija orientado a sus clientes corporativos. Desde esa posicin dominante que no necesariamente implica practicas indebidas o abusivas en el mercado Telefnica ha diseado e implementado su estrategia de ampliacin del mercado sin ms restricciones que su propio nivel de inversiones y riesgo y las condiciones socio-econmicas del pas. Desde 1994, cuando se hace cargo de la propiedad y gestin de las antiguas redes de ENTEL-Per y CPT, reduce el tiempo de demora y los cargos por instalacin a 46 das en promedio y US$ 99 en promedio. Aunque la reduccin fue gradual, liquid prcticas antiguas como la reventa y el traslado de lneas. Algunas promociones ofrecen precios de instalacin de US$ 49 e incluso, en algunos casos, la instalacin gratuita, si se trata de una segunda lnea, con lo cual, tericamente cualquier demanda podra ser satisfecha rpidamente y el valor de la lnea telefnica como tal, a dejado de serlo (hoy nadie solicita traslado de una lnea, le instalan una nueva). La nueva poltica de Telefnica fue implementar nuevos servicios pero todos sujetos a cobro. Aunque los cargos son mnimos y varan entre US$ 0.5 y US$ 2.5 al mes, disponer de los servicios de conferencia tripartita, llamada en espera, mensajera de voz, transferencia de llamadas, desvo de llamadas en ausencia, lnea en espera, marcacin abreviada, relacin de llamadas recibidas (se entrega con el recibo telefnico y su costo es variable) y la identificacin de llamadas (slo para los que pertenecen a una central digital) contribuyen a incrementar el monto de la factura.

La modernizacin de las redes y la expansin de la cobertura del servicio de telefona fija facilitaron el incremento del nmero de telfonos fijos en servicio sin mayores restricciones hasta el ltimo trimestre de 1999. Desde ese periodo, la demanda de nuevas lneas se ha detenido o crece a un ritmo inferior (0.4% en el ltimo ao) en comparacin al del crecimiento poblacional del pas (1.7%). El efecto directo de este hecho es la cada, por primera en muchos aos, del nmero de telfonos en servicio que ha pasado de 6.8 a 6.7 lneas por 100 habitantes. Las estadsticas reflejan que, en cada trimestre, se instalan miles de nuevas lneas, pero al mismo tiempo, un nmero similar de antiguos abonados deserta. Varias son las razones que explican esta desercin del servicio de telefona fija, entre las que destacan: - El incremento de la facturacin mensual del consumo, generado por un trfico que los propios usuarios no pudieron controlar - para contrarrestar este hecho se ofertan ahora, planes de uso restringido para las llamadas salientes e ilimitado para llamadas entrantes -. El plan mnimo, el telfono popular cuesta US$18/mes. - Imposibilidad de pagar, incluso, la renta bsica mensual (US$14.5 + impuestos), monto bastante alto comparado con el salario mnimo mensual vigente en el pas. Segn datos del INEI, el 74% de los hogares, pagan menos de 100 soles al mes por consumo telefnico. Significa que 3 de 4 telfonos fijos instalados en el pas, son utilizados slo para recibir llamadas y poder llamar hasta un mximo de 10 horas al mes. Para contrarrestar esta situacin, se podra introducir una opcin tarifaria con una renta bsica mensual por debajo de los US$ 8, y dar espacio a tarjetas pre-pago por consumo adicional (ms caro en trminos unitarios, pero evita el compromiso de un alto pago de consumo mnimo). - La migracin al telfono mvil, que en la modalidad pre-pago, les permite controlar sus gastos de consumo y disponer de un servicio ilimitado en sus llamadas entrantes. Para ampliar su presencia en los sectores de ingresos medios y bajos, desde 1999, se ofrecen al usuario residencial, diversos planes de consumo limitado (telfono popular y sper popular), que incluyen la renta bsica, servicios de mantenimiento y mensajera de voz, nmero ilimitado de llamadas entrantes y un nmero de minutos de llamadas salientes, que van hasta los 800 al mes. Cuando se acaban los minutos contratados se pueden utilizar tarjetas prepago, de cualquier monto, para seguir efectuando cualquier tipo de llamada.

Aunque la aceptacin de estos planes es alta, y muchos usuarios con lneas de consumo ilimitado optan por cambiarse a estos planes - cuando tienen problemas econmicos -, las deserciones continan y el nmero de clientes nuevos no se incrementa significativamente. Cualquiera sean los motivos y los planes desarrollados por Telefnica, lo real es que la densidad telefnica fija se ha detenido en 6.7 lneas/100 habitantes. Mientras no mejoren los niveles de ingreso u ocurran cambios tecnolgicos importantes, el factor clave para retomar la senda del crecimiento ser contar con un nuevo esquema tarifario, que incluya la posibilidad, entre otras, de ofrecer planes de consumo para el servicio telefnico fijo, con una renta bsica mensual menor y maneje el trfico con el empleo de bonos o tarjetas pre-pago. Tambin podra facilitarse su uso para Internet con tarifa plana. Esto permitira que, parte del 62.2% de los hogares de las zonas urbanas, que no disponen de servicio telefnico, entre otras causas porque no pueden cubrir la tarifa de 18 dlares mensuales (telfono popular), puedan hacerlo con una tarifa bsica entre los 7 y los 10 dlares mensuales, sin minutos libres, solo para recibir llamadas y cuando quieran efectuarlas, hacer uso de las tarjetas pre-pago. Con el trfico del servicio local y el de larga distancia nacional e internacional sucede algo similar. El consumo telefnico, medido en minutos de las llamadas efectivamente completadas, se ha estancado en los ltimos trimestres. En el caso del servicio local, adems de la retraccin en el consumo por la recesin econmica, es por la erosin del trfico, que empieza a ser atendido por otros servicios: radio troncal izado (a junio del 2001, hay 85,000 usuarios, bsicamente en el sector empresarial) y el cable modem y la telefona inalmbrica usados para Internet (al dejar de usar las lneas conmutadas para el acceso a Internet, dejan de generar trfico local).

El servicio de larga distancia nacional (LDN) es el servicio que tiene el mayor nmero de concesiones otorgadas y en funcionamiento. A pesar de la entrada de nuevos operadores, con concesiones a nivel nacional o regional, que han incrementado la oferta y la calidad del servicio, no se han producido cambios significativos en el precio de las tarifas telefnicas. En cambio, la expansin masiva del correo electrnico, el chat de Internet e incluso, los servicios de voz PC a PC, han captado una parte de la nueva demanda del servicio LDN. En el servicio de larga distancia internacional (LDI), el trfico telefnico no aumenta significativamente desde 1999, y existe una fuerte competencia entre los principales operadores de este servicio, AT & T y Telefnica, por no perder sus cuotas de mercado. En principio, las tarifas por minuto en horario normal no han disminuido significativamente y, las estrategias de las operadoras no solo buscan ampliar el consumo, sino sobretodo enfrentar la competencia que viene de Internet: la telefona de voz (VoIP). Con las promociones de: - Ampliacin del horario de tarifa reducida de 8 p.m. a 7 a.m. del da siguiente y, todo el da, los domingos y feriados. (AT & T). - Descuentos por volumen (Telefnica, AT & T). - Reduccin del 50% de la tarifa normal, por las llamadas efectuadas los das domingos (Telefnica). Las dos compaas buscan ampliar el mercado y enfrentar la competencia que significa la telefona VoIP y las llamadas gratuitas PC a PC. El costo de las llamadas VoIP es de US$ 0.40 /minuto a cualquier lugar del mundo. Estos sntomas de estancamiento o por lo menos de una fuerte desaceleracin del ritmo de crecimiento, en estos servicios, no deben ser tomadas como signos de saturacin de la demanda, sino de la existencia de barreras que impiden disponer del servicio a grandes sectores de la poblacin. Barreras como una renta bsica mensual muy alta, limitadas franjas horarias de tarifa reducida (el horario debera ser de 12 horas al da, a partir de las 7 u 8 de la noche, que es la tendencia actual en el resto del mundo), o la inexistencia de tarifas planas accesibles a travs del servicio telefnico residencial, ADSL, cable-modem o inalmbrica. Accesibilidad definida tanto por estar disponible el servicio en la zona donde reside el usuario, como por tarifas al alcance de ciudadano promedio. En el caso de la telefona mvil, la existencia de tres operadores (Telefnica, BellSouth y TIM) y la presencia de Nextel - que haciendo uso del derecho a la interconexin, logra que sus abonados de radio troncalizado, puedan hacer llamadas con sus equipos mviles, a los telfonos de los otros operadores -, ha generado una fuerte competencia en el mercado.

Hasta diciembre del 2000, Telefnica tena el 72.4% del mercado. Con la entrada de TIM a principios de enero del 2001 y la denegacin de la queja planteada por Telefnica y BellSouth contra Nextel, para que dejar de prestar servicios desde sus equipos de radio troncalizado a otros telfonos, se han introducido nuevos planes tarifarios, nuevos servicios (envo de mensajes de texto, tipo SMS) y ampliacin de la cobertura. El mercado de la recepcin y envo de mensajes cortos, es uno de los servicios de mayor crecimiento en el mundo y es probable que aqu suceda lo mismo. Con planes tarifarios orientados a distintos tipos de usuarios, y una franja de precios tan amplia, que han llevado el precio a US$ 0.10 / minuto en tarifas promocionales y hasta US$ 0.40 en horario normal, nada est dicho en la evolucin del mercado. Una tendencia que si se aprecia ntidamente, es que resulta ms barato llamar ahora, a un telfono mvil desde otro mvil, que desde un fijo a mvil. La entrada de Tim del Per S.A. en el primer trimestre del 2001, como el tercer operador de telefona mvil, ha incrementado la competencia y obligado a los otros operadores a disear nuevos productos y lanzar campaas de fidelizacin para evitar la erosin de sus respectivas carteras de abonados. A junio del 2001, TIM y Nextel anunciaron que cada uno tiene ya 85,000 usuarios. A pesar que algunos usuarios de los dos operadores ms antiguos han migrado haca TIM, Telefnica y BellSouth han seguido incrementando sus clientes, con lo cual, es probable que el nmero de clientes de mviles supere el milln y medio a fines del 2001. Este continuo crecimiento, se debe tanto a la entrada de nuevos usuarios, como a los que migran del telfono fijo al mvil, bsicamente por la liberacin del pago mensual que ofrece la modalidad pre-pago, que es la ms demandada en este tipo de telefona. Del ritmo de ese trasvase y de la capacidad de la telefona fija para volver a ser atractiva a los clientes de bajos ingresos, depender el tiempo en que la telefona mvil supere a la fija, que, de todas maneras, se dar en los prximos aos. En el caso de la telefona mvil, la velocidad de penetracin va de la mano con la mayor cobertura alcanzada, la continua mejora en las prestaciones en los servicios ofrecidos, la reduccin de los precios para disponer de una lnea de este tipo, y la multiplicidad de planes tarifarios.

En el caso de los telfonos pblicos, su expansin en los ltimos aos, se ha dado en forma complementaria a la ampliacin de la cobertura e incremento de la densidad instalada de la telefona fija y mvil. Hasta mediados de los 90, el telfono pblico era visto como el medio para paliar la falta del servicio residencial en una zona determinada. Hoy, es considerado como uno servicio ms, que debe formar parte de la oferta de las operadoras, para asegurar al usuario la comunicacin total en donde se encuentre y contribuir as, con el cumplimiento de la norma del acceso universal: un telfono cerca de casa o del lugar de trabajo. As como la globalizacin aumenta la movilidad de las personas y el desarrollo de negocios y actividades en zonas alejadas, tambin aumentan las necesidades de comunicacin del usuario, que requiere disponer de un medio alternativo en zonas aisladas o donde no exista cobertura para su mvil; cuando falle el servicio fijo o el mvil; o no tengan crdito en minutos, y en general, para situaciones de emergencia. Telefnica del Per y BellSouth (slo en Lima Metropolitana) son los principales operadores de las 6 empresas concesionarias del servicio de telefona pblica en el pas.

El uso de tarjetas para uso telefnico se ha masificado recientemente. Las tarjetas 147 (que sirve para telfonos fijos y pblicos), 148 (para clientes preferentes), pre-pago para celulares, y otras tarjetas han flexibilizado el uso y consumo del servicio. BellSouth y Tim tambin tienen tarjetas prepago para sus telfonos celulares, y Nextel para que sus clientes de radio troncalizado pueden hacer llamadas a telfonos de otros operadores. Todas estas tarjetas son para uso exclusivo en los servicios del operador que las expide. La interoperabilidad de las tarjetas y su uso en cualquier servicio (a travs del telfono fijo, mvil o celular), le reduciran gastos al usuario, que no tendra que comprar varios tipos de tarjeta para hacer uso de ellos; con una sola bastara.

2.2 Otros Servicios de Telecomunicaciones El mercado del cable sigue su expansin, aunque con un ritmo decreciente desde1997. Se concentra en Lima y las grandes ciudades del interior del pas. El 70% de las conexiones instaladas se encuentran en Lima Metropolitana, donde operan cinco empresas: Cable Mgico, Tele Cable, Cable Sistemas, VC Lima y Boga Comunicaciones, con tarifas que van desde los 10 hasta los US$ 35 mensuales. Cable Mgico (de Telefnica) es el principal operador de cable en Lima, Cusco y Trujillo. En el resto de ciudades, existen operadores locales que detentan una mayor cuota de mercado debido principalmente a que operaban antes de la llegada de Cable Mgico a esas ciudades (Arequipa, Iquitos, Chiclayo, entre otras) y al menor precio de su suscripcin mensual. En Arequipa Cablestar cobra US$ 17 por un conjunto de 80 canales similar al de Cable Mgico que cuesta US$35 por ese servicio. Controla ms de las dos terceras partes del mercado.

El mercado de lneas dedicadas para la transmisin de datos e Internet es un segmento en el cual participan todos los operadores grandes: Telefnica, AT & T, BellSouth. El servicio est orientado fundamentalmente al medio empresarial, organismos estatales y grandes entidades educativas. El costo elevado de los circuitos, que est en funcin del ancho de banda contratado, sigue siendo el principal obstculo para que la gran mayora de pequeas y micro empresas, colegios, hospitales, y organismos locales, por citar algunas instituciones, no puedan alquilarlas y obtener un acceso de alta velocidad para sus redes locales.

3. ESTADO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN 3.1 HARDWARE Segn estimaciones efectuadas a partir de las cifras de importaciones efectivamente realizadas entre 1994 y el 2000, el parque de computadoras instaladas y operativas en el Per, bordea las 930,000 unidades. As, hay 3.6 computadoras por cada 100 habitantes en el Per, en comparacin a los 58.5 por cada 100 en EE.UU., o ms en algunos pases del norte europeo. El mercado del hardware tiene dos caractersticas que lo tipifican claramente: no hay una produccin nacional de equipos, pero existe en cambio, una fuerte actividad de ensamblaje de clones o compatibles, y tiene una demanda continua, por renovacin o ampliacin, de equipos nuevos, que aun cuando retrocedi en 1999, lo fue ms por la recesin econmica que sufre el pas, que por factores propios del mercado informtico. El valor importado el ao 2000, de equipos de marca y de partes y piezas, alcanz los 206.1 millones de dlares.

3.2 SOFTWARE Este rubro es quizs uno de los menos desarrollados, por la competencia desleal que significa la piratera y el uso de copias no autorizadas, pero que presenta bastante potencial, como lo indica la evolucin de las cifras. Las importaciones tuvieron un ritmo de crecimiento del orden del 20% anual en el perodo 1995-2000, a pesar del descenso en el ao 1999. En el 2000, las importaciones de software alcanzaron los 18 millones de dlares. Una caracterstica importante de este mercado, es la segmentacin en dos grandes grupos de compradores.

Por un lado estn aquellos que lo importan para comercializarlo entre los que destacan un grupo de 10 empresas que controlan un tercio del mercado total, otros pequeos comercializadores y, el resto, alrededor de ms de 800 empresas e instituciones, que lo importan directamente para su uso interno, ya sea por tratarse de software especializado o por ser productos adquiridos bajo condiciones especiales (donacin, exoneracin de impuestos o precios muy competitivos con respecto al mercado local, sin importarles mucho la garanta o el soporte tcnico local de los proveedores). Como en el caso del hardware, EE.UU. es el principal centro proveedor de software para el mercado peruano, con el 70.2% del valor importado. Le siguen a la distancia: Espaa (5.0%), Canad (4.9%), Francia (3.9%) e Israel (3.78%).

El resto (10.3%) proviene de una larga lista de otros 40 pases.

El incremento sostenido de las importaciones de hardware y software es un claro indicador que las empresas siguen incorporando y utilizando la tecnologa informtica en sus actividades y tambin que apuestan por Internet y el comercio electrnico (las compras de equipos y componentes para red es uno de los de mayor crecimiento en Julio 2001 38 los dos ltimos aos), como parte de su estrategia para competir en una economa mundializada, que no admite pasos atrs, ni retrocesos en trminos de innovacin. Existe tambin una pequea industria nacional cuyas ventas estimadas, segn APESOFT, bordean los US$ 40 millones anuales. Aproximadamente son 100 empresas que producen software, entre las que destacan un conjunto de 20 pequeas empresas que producen el 90% del software nacional, con ventas superiores a los 400,000 dlares c/u y con productos para sectores o nichos de mercado altamente especializados como el sector construccin, financiero, salud, farmacias y otros, as como software de uso general como los antivirus. Las exportaciones netas de estas empresas, sin considerar las ventas o servicios que transnacionales como IBM pueda realizar entre sus sucursales, ascenderan a los US$4 millones anuales. Esta actividad emplea alrededor de 4,000 trabajadores y sus mayores activos son el conocimiento y la experiencia acumulada en el desarrollo de sistemas y aplicaciones customizadas al cliente.

A diferencia del hardware, en que nadie discute la ms amplia competencia y por tanto cero intervencin, algunos analistas opinan, que el Estado debera impulsar una campaa, y facilitar los medios, para el uso intensivo de software de distribucin gratuita (freeware) en la administracin pblica, como una forma de resolver potenciales problemas de uso ilegal de algunos productos, y de reducir los gastos por la compra de software comercial; igualmente para ofrecerlos al sector educativo (aun cuando aqu, el costo de las licencias es bajo, por las tarifas reducidas que aplican los proveedores) y en general para las empresas y organizaciones de la sociedad que lo requieran. Si se trata de probar tecnologas y difundir esos productos, como una alternativa ms que hay en el mercado, sin tomar partido e imponer su uso (pues eso sera una prctica no competitiva), no hay ningn impedimento para que el Estado o cualquier otro organismo realice esas labor. Debe ponerse especial cuidado, para evitar que esta poltica de prueba y divulgacin de software alternativo se convierta en un medio para imponer procedimientos y polticas de uso, que restrinjan la libertad de eleccin del software que mejor se adapte a las necesidades de cada uno de los organismos del sector pblico y, tambin, pueda afectar la libertad de comercio de las empresas de software comercial. 3.3 Servicios Conexos Un rubro importante de negocios en continuo crecimiento e impulsado por el avance de Internet y las soluciones de conectividad, lo constituyen los servicios de gestin y apoyo informtico. Entre estos podemos mencionar los relacionados con la gestin de proyectos de desarrollo de sistemas; la implantacin de nuevos productos y soluciones de conectividad; la creacin y gestin de portales, pginas web y soluciones de comercio electrnico en Internet; la administracin y mantenimiento de redes; el outsourcing o tercerizacin; la capacitacin y entrenamiento de personal, entre otros. Un indicador de la importancia de este tipo de negocios, lo constituye el hecho que de las 10 principales empresas del sector informtico (que se encuentran a su vez posicionadas entre las 350 principales empresas del pas), destacan IBM del Per, Cosapi Data S.A. y GMD S.A., cuyas unidades de servicio estn entre sus principales fuentes de ingreso. Tambin es interesante mencionar, que empresas como Telefnica del Per (con Telefnica Data S.A.A.) y GMD S.A. (con Qnet S.A.) han creado o independizado sus unidades de gestin para el negocio de Internet, esperando

que se conviertan rpidamente en unidades rentables, tanto como sus propias casas matrices. Si el Estado emprende una campaa de fomento y capacitacin del uso e Incorporacin de las TIC e Internet desde el colegio, las universidades y los organismos de la administracin pblica y local, la demanda de servicios informticos se incrementar sustantivamente, especialmente los de capacitacin y entrenamiento de recursos humanos, gestin y mantenimiento de redes y el desarrollo de soluciones de conectividad a todo nivel.

4. Internet Las estadsticas sobre Internet tienen problemas de continuidad y adolecen de definiciones internacionalmente aceptadas, tanto porque en su mayora son registradas por empresas privadas, como por la continua redefinicin de lo que hay que medir ante la aparicin de nuevos productos para conectarse y servicios ofrecidos y, el temor a la invasin de la privacidad que signifique tomar datos de los proveedores y usuarios de manera no autorizada. As, paradjicamente, el medio que ha masificado el acceso a la informacin, no tiene estadsticas confiables sobre su propia evolucin. Otro motivo no menos importante, es que la globalizacin de las operaciones de Internet, hace que muchos indicadores sobre un pas o regin determinada puedan estar influenciados por alguna variable exgena, que sesgue los resultados. Ejemplo de esto, es que un nmero no determinado de websites de empresas peruanas se encuentran alojadas en el exterior. Igualmente, nombres de dominio de empresas peruanas estn inscritos en EE.UU., para simplificar e internacionalizar sus direcciones URL (el sufijo final es .com). En el Per, hay 6 ISP activos (por sus siglas en ingls, Proveedores de Servicios de Internet), entre los que destacan Telefnica y la RCP y alrededor de 40 CPI (Centros Proveedores de Internet). Es posible, por economa de escala, que contine la consolidacin del mercado. Los mayores proveedores de lneas dedicadas para el acceso a Internet son AT & T, Telefnica e Infoductos y Telecomunicaciones (RCP), con circuitos que van desde los 64 kbps a los 5 Mbps, del tipo Frame Relay y Clear Channel. La competencia a estos proveedores de acceso a travs de fibra ptica, viene de las empresas que ofrecen acceso con telefona inalmbrica y satelital. En este grupo destacan Digital Way, Diveo, Gilat, Impsat y Millicom Per. Esta ltima empresa ofrece las tarifas ms bajas, en este grupo, US$ 90 ms IGV, para el acceso a 32 kbps.

Hasta ahora, la computadora personal sigue siendo el medio ms utilizado para conectarse a Internet. El panorama tender a cambiar en los prximos aos, con la entrada al mercado de telfonos mviles capaces de ofrecer acceso a Internet con aplicaciones WAP y operar tambin como un control remoto para activar otros dispositivos mquinas expendedoras de gaseosas o cigarrillos, electrodomsticos, equipos con conexin inalmbrica (fija o mvil), equipos multimedios de uso especfico (por ejemplo, para bajar msica en lnea en formato MP3) y otros.