PARTICIPANTES

SOL ROCHA
YAZMANY PARRA
 ACCION DE
MEJORA DE
SERVICIO AL
CLIENTE
Cafetería trigo y miel
FECHA 7 DE JULIO DEL 2023
SEÑORES:
CAFETERIA TRIGO Y MIEL

BERNARDO MONTENEGR
JEFE
Cordial saludo.

Mi nombre es María Agudelo

Por medio del presente documento me dirijo a usted con

el fin de presentar una inconformidad presentada el
pasado 4 de julio en su cafetería, ya que la persona que
me atendió se expresaba hacia mí con un vocabulario
grotesco y no adecuado para un establecimiento abierto
al público, es por esta razón que coloco ante usted dicha
situación para que sea digno de tomar las medidas que
en su actuar estime correspondiente. Agradezco su
atención prestada
Teniendo en cuenta lo
sucedido con la señora María
Agudelo se toma la decisión de
ponernos en contacto
ofrecerle disculpas y hacerle
una invitación a nuestra
cafetería y decidimos hacerle
un descuento del 70% de lo
que consuma en nuestra
cafetería.
Como jefe de la cafeteria
trigo y Míel, determinamos
con el equipo de
colaboradores darles un
descanso adicional mensual
con el fin de que su actitud
sea la mejor a la hora de
atender al cliente.
Nos reunimos y planificamos
darles capacitación de
servicio más continuamente,
también tomamos acciones de
Como contratar más
colaboradores y de esa
manera incentivarlos a prestar
un mejor servicio.
Encuestas de
satisfacción
La mejor manera de
aprender a mejorar el
servicio al cliente es
preguntarle como se
sintió en el servicio
prestado.
Buzón de sugerencias

Para nosotros como

empresa prestadora de
servicios alimentarios es
importante conocer sus
inquietudes para una
mejora de servicio al
cliente.
Hacer ofertas de
descuentos
Cada día estaremos más
atentos de nuestros clientes
pues dependemos de ellos y
con promociones los
motivaremos que nos visiten
más continuamente