MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO:

INFLUENCIA DEL USO DE INTERNET EN LAS VENTAS, EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL SAN JOSE EN EL DISTRITO DE ATE DURANTE EL AO 2010 INDICADORES DEFINICION DEL OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES UNIVERSO Y METODOLOGIA

PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL: Cmo influye el uso de Internet en las ventas, del establecimiento comercial San Jos en el Distrito de Ate durante el ao 2010? OBJETIVO GENERAL Optimizar las ventas, con el uso del sistema de Internet en el establecimiento comercial San Jos en el Distrito de Ate durante el ao 2010, mediante la creacin de un programa informtico. HIPOTESIS GENERAL VARIABLE Al realizar las ventas INDEPENDIENTE con el uso de Internet mejorara notablemente Uso de Internet las ventas en el establecimiento comercial San Jos. VARIABLE HIPOTESIS ESPECIFICA DEPENDIENTE. a. Las utilidades sern mayores con la Ventas en el establecimiento aplicacin del Internet Comercial. en las ventas del establecimiento Comercial San Jos b. Al aplicar el mtodo de ventas por Internet, se observara un significativo crecimiento en las ventas del establecimiento comercial San Jos. Indicadores de la V.I. Computadoras disponibles en buen estado. Trabajo en equipo

MUESTRA UNIVERSO
Tipo de Investigacin:

Est formado Bsica por todas las cabinas de Internet del Nivel de Investigacin Distrito de Ate.
Descriptivo

PROBLEMA ESPECIFICO a. En que nivel influir el uso del Internet en OBJETIVO las ventas del ESPECIFICO a. Elaborar un establecimiento diagnstico sobre las comercial San Jos en ventas por Internet el Distrito de Ate en el establecimiento durante el ao 2010? Comercial San Jos durante el ao 2010, b. En qu grado se mediante una incrementaran las encuesta situacional. ventas comerciales en el establecimiento San b. Elaborar una pgina Jos durante el ao web va Internet con 2010? la finalidad de mejorar las ventas en el establecimiento comercial San Jos.

Estudio del caso

Indicadores de la V.D. Comprensin del hecho Direccin Organizacin

MUESTRA

Personas que concurren a Correlacional todas las cabinas de Tcnicas Internet de la Jurisdiccin Encuestas Policial de la Comisaria de Instrumento Huaycan - Ate Entrevista, observacin Cuestionarios

Diseo

Control

SOT2 PNP. LUCIO EFRAIN CENTENO SAAVEDRA

MG. DANTE HURTADO SARAVIA

MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: RELACION ENTRE EL SERVICIO DE CALIDAD Y LA ATENCION AL CLIENTE QUE BRINDA LA EMPRESA DE TRASPORTES FLORES EN LA CIUDAD DE TACNA, DURANTE EL SEGUNDO TRMISTRE DEL AO 2010. INDICADORES DEFINICION DEL OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES UNIVERSO Y METODOLOGIA PROBLEMA MUESTRA PROBLEMA GENERAL: OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS VARIABLE Indicadores de UNIVERSO INDEPENDIENTE Qu relacin existe Mejorar la calidad de GENERAL Tipo de Investigacin: La ciudad la V.I. entre la atencin al cliente servicio para optimizar La calidad de servicio SERVICIO DE de Tacna. Adquisicin de Bsica y el servicio de calidad una buena atencin al que presta la Empresa CALIDAD nueva flota de que se brinda la Empresa cliente, en el servicio que de Transportes Flores, vehculos MUESTRA
de Trasportes Flores en la ciudad de Tacna, durante el segundo trimestre del ao 2010? PROBLEMA ESPECIFICO a. Cul es la relacin que existe entre la atencin al cliente y el servicio de calidad que brinda la Empresa de Transportes Flores? b. Existe relacin entre la atencin al cliente y el servicio de calidad que brinda la Empresa de Transportes Flores? brinda la Empresa de transportes Flores, mediante la renovacin de su parque automotor. OBJETIVO ESPECIFICO a. Confeccionar un diagnstico situacional de la relacin entre la atencin al cliente y el servicio de calidad que brinda la Empresa de Transportes Flores. mejorara notablemente con la capacitacin al personal que labora en el rea de atencin al cliente y la renovacin de su parque automotor HIPOTESIS ESPECIFICA a. La atencin al cliente se relaciona directamente con el servicio de calidad, que presta la Empresa de Transportes Flores

VARIABLE DEPENDIENTE. ATENCION AL CLIENTE .

Presupuesto. Capacitacin a los conductores. Indicadores de la V.D. Capacitacin al personal Direccin Organizacin

Nivel de Investigacin

Ciento Descriptivo cincuenta clientes que Diseo toman los servicios de Correlacional la empresa de Tecnicas trasportes flores Encuestas

Instrumentos
Entrevista, observacin Cuestionarios

b. Crear capacitaciones a todo personal que se encuentran en el rea de atencin al cliente, para un mejor trato al b. Existe relacin pblico. directa entre la atencin al cliente con el servicio de calidad que presta la Empresa Flores..

Control

SOT2 PNP. LUCIO EFRAIN CENTENO SAAVEDRA

MG. DANTE HURTADO SARAVIA

TITULO:

MATRIZ DE CONSISTENCIA IMPORTANACIA DEL USO DE REACTIVOS QUIMICOS EN LA RESTAURACION DE NUMEROS SERIALES, POR PARTE DE LOS PERITOS DE LA DIROVE TACNA DURANTE EL AO 2010. INDICADORES DEFINICION DEL OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES UNIVERSO Y METODOLOGIA PROBLEMA MUESTRA
OBJETIVO GENERAL Perfeccionar el uso de reactivos qumicos en la restauracin de nmeros seriales, mediante un exhaustivo estudio y capacitacin del personal de peritos de la DIROVE. HIPOTESIS GENERAL Al aplicarse los reactivos qumicos en el proceso de restauracin de nmeros seriales, se conseguir un eficiente trabajo en la labor que cumplen los peritos de la DIROVE PNP. HIPOTESIS ESPECIFICA a. El uso de los reactivos qumicos en la restauracin de nmeros seriales, permite una adecuada formulacin de los dictmenes Periciales. VARIABLE INDEPENDIENTE NUMEROS SERIALES

PROBLEMA GENERAL: Cul es la importancia del uso de los reactivos qumicos en la restauracin de nmeros seriales, por parte de los peritos de la DIROVE Tacna, durante el ao 2010?

Indicadores de la V.I.
Dimensiones de los nmeros seriales. Campos numricos Modelo de cuos

UNIVERSO
DIROVE Tacna

Tipo de Investigacin:

Bsica

Nivel de Investigacin Descriptivo

MUESTRA

OBJETIVO ESPECIFICO a. Elaborar un diagnstico a fin de VARIABLE PROBLEMA determinar si la ESPECIFICO aplicacin de los DEPENDIENTE. a. Cul es el aporte de reactivos qumicos en los reactivos qumicos el proceso de en el proceso de REACTIVOS restauracin de restauracin de QUIMICOS. nmeros seriales, es nmeros seriales por de vital importancia. En parte de los Peritos de la labor de los peritos la DIROVE? de la DIROVE. b. De qu manera b. Confeccionar un plan de instruccin dirigido contribuye el uso de al personal de Peritos los reactivos qumicos de la DIROVE, en la b. La aplicacin de en la restauracin de los reactivos aplicacin y los nmeros seriales? qumicos manipulacin de contribuye de reactivos qumicos manera directa al para la restauracin de buen desempeo nmeros seriales. de los peritos de la DIROVE. SOT2 PNP. LUCIO EFRAIN CENTENO SAAVEDRA

Peritos que Diseo laboran en la DIROVE Correlacional Tacna. Tecnica

Indicadores de la V.D. cido sulfocromico Estudio de la qumica

Encuestas

Instrumento Entrevista, observacin, cuestionario

Valorar el
trabajo en equipo

MG. DANTE HURTADO SARAVIA

MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: INFLUENCIA DEL USO DE INTERNET EN LA FUNCION DE LA DIROVE TACNA DURANTE EL AO 2010. INDICADORES DEFINICION DEL OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES UNIVERSO Y METODOLOGIA PROBLEMA MUESTRA Tipo de Investigacin: PROBLEMA GENERAL: OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS VARIABLE Indicadores de UNIVERSO
Qu importancia tiene el uso de Internet en la funcin de la DIROVE Tacna durante el ao 2010? PROBLEMA ESPECIFICO a. En qu nivel influir el uso del Internet en la funcin de la DIROVE Tacna durante el ao 2010? Optimizar la funcin Policial con el uso del sistema de Internet en la DIROVE Tacna, mediante la creacin de un programa informtico. OBJETIVO ESPECIFICO a. Realizar una evaluacin situacional sobre el uso del Internet en la DIROVE Tacna, mediante la aplicacin de instrumentos de evaluacin de la realidad. GENERAL El uso del Internet, facilitara y optimizara el mejor funcionamiento de la DIROVE Tacna, facilitando los trmites a las personas que requieran informacin en tiempo real y reducir el tiempo de entrega del mismo. HIPOTESIS ESPECIFICA a. En la medida que la evaluacin de situacin sea real y objetiva, influirn notablemente en el funcionamiento del internet en la DIROVE Tacna. INDEPENDIENTE DIROVE TACNA la V.I. Infraestructur a. Capacitacin Organizacin El Internet Bsica

Nivel de Investigacin

VARIABLE DEPENDIENTE. USO DE INTERNET.

MUESTRA
Personal PNP de La DIROVE Tacna

Diseo

Descriptivo

Correlacional

Indicadores de la V.D. Adquisicin de equipos de computo Presupuesto Direccin

Tecnicas Encuentas

b. De qu manera el uso de Internet, optimizara el funcionamiento de la DIROVE Tacna? PROBLEMA b. Promover ESPECIFICO capacitaciones a todo a. Cul es el aporte de el personal de la los reactivos qumicos DIROVE Tacna, en lo en el proceso de que respecta el uso del b. Si el uso de restauracin de Internet. Internet en la nmeros seriales por DIROVE Tacna, parte de los Peritos de son la DIROVE? recomendables b. De qu manera entonces ayudaran contribuye el uso de a optimizando el los reactivos qumicos trabajo de la misma. en la restauracin de los nmeros seriales? SOT2 PNP. LUCIO EFRAIN CENTENO SAAVEDRA

Instrumento

Entrevista, observacin, cuestionario

MG. DANTE HURTADO SARAVIA

MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: RELACION ENTRE LA DIROVE TACNA Y EL SERENAZGO DEL DISTRITO DEL ALTO DE LA ALIANZA, DURANTE EL AO 2010. INDICADORES DEFINICION DEL OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES UNIVERSO Y METODOLOGIA PROBLEMA MUESTRA Tipo de Investigacin: PROBLEMA GENERAL: OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS VARIABLE Indicadores de UNIVERSO INDEPENDIENTE Qu relacin existe Mejorar la relacin entre la GENERAL Distrito del la V.I.
entre la DIROVE Tacna y el Serenazgo del Distrito del Alto de la Alianza durante el ao 2010? PROBLEMA ESPECIFICO DIROVE Tacna y el Serenazgo del Distrito de Alto de la Alianza a fin de optimizar la calidad de servicio al ciudadana en general. OBJETIVO ESPECIFICO Con la relacin entre la DIROVE Tacna y el Serenazgo del Distrito del Alto de la Alianza, ayudara a mejorar la calidad del servicio que se presta a los ciudadanos del Distrito del Alto de la Alianza.

DIROVE TACNA

Infraestructura . Organizacin

Alto de la Alianza

Bsica

Nivel de Investigacin Diseo Descriptivo

VARIABLE DEPENDIENTE.

Direccin

MUESTRA
Personal PNP de la DIROVE Tacna. Personal de serenasgo

Correlacional

a. Existe relacin entre SERENAZGO. un la DIROVE Tacna y el a. Elaborar diagnstico situacional HIPOTESIS Serenazgo del Distrito con la finalidad de ESPECIFICA del Alto de la Alianza? a. En la medida que conocer el nivel de las relaciones entre b. Cul es la relacin interrelacin existente estas dos entre la DIROVE entre ambas instituciones sean Tacna y el Serenazgo instituciones. buenas mejorara del Distrito del Alto de notablemente la b. Programar charlas de la Alianza? motivacin al personal seguridad en el dela DIROVE Tacna y Distrito del Alto de el personal de serenos la Alianza.. del Distrito de Alta de la Alianza, para unificar b. Con la relacin criterios de trabajo entre la dos para el bien de la instituciones se poblacin en general. optimizara la seguridad en el Distrito del Alto de la Alianza SOT2 PNP. LUCIO EFRAN CENTENO SAAVEDRA

Tecnicas Encuentas

Indicadores de la V.D. Capacitacin Presupuesto Equipamiento

Instrumento

Entrevista, observacin, cuestionario

MAG. DANTE HURTADO SARAVIA