Preguntas frecuentes para

afrontar las evaluaciones de

Master

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SOBRE EL EQUIPO INFORMATICO Y SMOWL

P. ¿Qué sistema operativo puedo utilizar para realizar los exámenes?

R. Puedes utilizar Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows 11, MacOS 10.10 o superior,
Ubunto 18, Ubuntu 20 y Debian 11.

P. ¿Puedo utilizar cualquier navegador para realizar los exámenes?

R. Recomendamos los navegadores Chrome y Mozilla Firefox

P. ¿Puedo utilizar cualquier webcam?

R. El sistema SMOWL soporta cualquier tipo de webcam, tanto cámaras integradas como
cámaras externas conectadas por USB. Resolución mínima requerida: 640×480 pixeles

P. Con cuánto tiempo de antelación debo registrarme en Smowl

R. Como mínimo debes registrarte 72 horas antes de la realización del primer examen. Pero te
recomendamos que lo hagas lo antes posible para tener tiempo de solucionar posibles
incidencias.

P. Es obligatorio la instalación de Smowl CM

R. Sí, es requisito indispensable la instalación de Smowl CM en el equipo que vayas a utilizar para
realizar los exámenes. Debes tener abierta la aplicación y permitir su ejecución de manera
obligatoria durante la realización de los mismos. Te recomendamos leer la Guía de uso SMOWL
CM.

P. No estoy seguro de si mi WebCam funciona correctamente. ¿Cómo puedo comprobarlo?

R. Para comprobar el funcionamiento de la WebCam te recomendamos que realices el examen

de prueba que tienes disponible en el Aula de Asesoría Personal.

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P. ¿Puedo hacer mis exámenes en un dispositivo móvil o tablet?.

R. No. El examen debe realizarse siempre desde un ordenador portátil o de sobremesa, ya que
son los únicos dispositivos compatibles con Smowl CM.

P. ¿El Smowl funciona para Mac?

R. Tanto Smowl, como SMOWL CM, funcionan correctamente en Mac.

P. Smowl además de grabar los movimientos del ordenador, ¿graba audio e imagen?

R. Mediante la herramienta Smowl CM, que deberás tener instalada en tu equipo de manera
obligatoria antes del inicio de los exámenes, controlaremos los movimientos que realizas en el
ordenador desde el inicio al final de los mismos. Por otra parte, mediante la webcam que
deberás tener instalada y habilitada desde el inicio hasta el fin de la prueba, recogeremos las
imágenes que se capten a través de la misma de manera aleatoria durante todo el examen.
Posteriormente revisaremos y analizaremos estas imágenes. En caso de detectar alguna
irregularidad en la revisión de estas imágenes, el examen estará automáticamente suspenso.

P. ¿Es necesario que el ordenador además de cámara, tenga micro?

R. Es requisito imprescindible tener el micrófono habilitado, ya que puede aclarar situaciones

sospechosas realizadas por el estudiante o susceptibles de penalización.

P. Ha llegado la hora de inicio del examen y no puedo acceder al enunciado ¿Cómo puedo
solucionarlo?

R. Recarga la página del examen (puedes utilizar los atajos F5 en Windows, Command+R en
MacOS)

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SOBRE EL ENUNCIADO DEL EXAMEN Y LA ENTREGA

P. ¿Qué ocurre si hay un corte en mi conexión durante la prueba? ¿Cómo sé si se ha guardado

lo que he hecho hasta ahora? y, si no se ha guardado nada, ¿puedo repetir el examen?

R. Recomendamos en la medida de lo posible que la conexión a internet sea mediante cable,

para minimizar los riesgos de fallo de conexión. Al acceder al examen deberás descargar el
enunciado del mismo en formato Word. Es ahí donde, salvo que se indique lo contrario en el
examen, deberás responder las preguntas, de manera que, si hay algún pequeño corte en un
momento puntual en tu conexión, no afectará a las preguntas que hayas escrito hasta el
momento, ya que lo tendrás descargado en tu equipo.

Debes tener en cuenta en todo momento la hora de finalización del examen, para poder
entregarlo en el plazo establecido. Recomendamos que dediques los últimos 3-5 minutos a la
subida del mismo en la plataforma.

Para asegurarte de que el examen se ha subido correctamente, encontrarás en la página de

potada del examen un enlace al “espacio de entrega alternativo”. Este espacio permanecerá
abierto durante los 10 siguientes minutos a la finalización del examen de manera que podrás
subirlo también a este apartado para tener una doble verificación. En caso de que tengas algún
problema a la hora de subir el examen en cualquiera de los dos espacios, podrás enviárselo al
correo electrónico asignado y, siempre que lo hayas hecho dentro de los 10 siguientes minutos
de la finalización del examen, será admitido. No se admitirán bajo ningún concepto entregas
fuera de ese plazo.

P. ¿Qué hago si no tengo el programa Word en mi ordenador?

R. Para realizar los exámenes, será necesario disponer del programa Microsoft Word.

El día y hora fijada para la prueba de evaluación, el alumno se descargará el enunciado del
examen en formato Word.

Deberá contestar a las preguntas en el mismo documento y volver a subirlo al campus como
entrega del examen.

Para todos los alumnos que no dispongan del programa Word, la UEMC les proporciona el
software Office 365 que deberán instalarlo previamente a los exámenes para poder abrir los
enunciados. Es obligatorio que la entrega del examen sea en formato Word.

P. ¿Se puede utilizar la acción copiar/pegar durante el examen?

R. SMOWL CM monitoriza las acciones del alumno en su equipo durante el examen, un ejemplo
de ellos son las acciones de copiar y pegar. Esta acción no está permitida a no ser que se copie
y pegue texto dentro del propio examen, pero no de ninguna otra fuente externa al mismo.

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P. Necesito escribir en un papel para aclarar mis ideas: ¿puedo utilizarlo?

R. Salvo que se indique lo contrario en el enunciado del examen, no está permitido utilizar
soporte en papel.

P. Puedo utilizar el temario de los materiales de referencia de la asignatura en los exámenes

R. Para la realización de los exámenes podrás utilizar el temario siempre que lo hayas descargado
previamente a tu equipo y lo consultes en formato digital. Es decir, no estará permitido
consultarlo en Opencampus o impreso en papel

P. En los exámenes que haya que escribir a mano y subir el documento escaneado (por ejemplo,
exámenes de dibujo) ¿se pueden dejar 5 minutos extra para la subida del documento?

R. El examen estará diseñado teniendo en cuenta el factor tiempo, por lo que deberás subir el
mismo en la plataforma en los tiempos establecidos. No obstante, todos los exámenes tendrán
asociado un espacio de entrega alternativo, de manera que, si tienes algún problema con la
subida del mismo, siempre dispondrás de 10 minutos extra para subirlo en ese apartado. En caso
de que tengas algún problema a la hora de subir el examen en cualquiera de los dos espacios,
podrás enviárselo por correo electrónico a la dirección asignada y, siempre que lo hayas hecho
dentro de los 10 siguientes minutos de la finalización del examen, será admitido. No se admitirán
bajo ningún concepto entregas fuera de ese plazo.

P. Para los que deben escanear su examen, ¿qué programas o app recomiendan para escanear
los documentos y subirlos a la plataforma?

R. Las aplicaciones recomendadas y gratuitas que te puedes descargar en cualquier teléfono

móvil o ipad que disponga de cámara es: CamScanner y Simple Scan

P. Me he dejado de ver en el recuadro de la cámara. ¿Qué hago?

R. Si te has dejado de ver en el recuadro de la cámara o la imagen se encuentra congelada, puede

deberse a un corte de conexión puntual, solo será necesario refrescar la cámara para volver a
ver tu imagen en el recuadro de la cámara. Si el error persiste deberás contactar vía email con
soporte, en el correo electrónico indicado para ello. Recuerda que la única vía de comunicación
durante los exámenes está descrita en el documento Soporte en exámenes con SMOWL de la
Asesoría.

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P. No me he dado cuenta de la hora y no he subido el examen en el espacio del examen ¿Qué
hago?

R. En el campus virtual encontrarás un “espacio de entrega alternativo”. Este espacio

permanecerá abierto durante los 10 siguientes minutos a la finalización del examen, de manera
que podrás subirlo también a este apartado para tener una doble verificación. En caso de que
tengas algún problema a la hora de subir el examen en cualquiera de los dos espacios, podrás
enviárselo por correo electrónico a la dirección asignada y, siempre que lo hayas hecho dentro
de los 10 siguientes minutos de la finalización del examen, será admitido. No se admitirán bajo
ningún concepto entregas fuera de ese plazo.

P. No puedo subir el examen al espacio alternativo, aparece un error ¿Qué alternativas tengo?

R. En caso de que tengas algún problema a la hora de subir el examen en cualquiera de los dos
espacios (espacio del examen y espacio de entrega alternativo), podrás enviárselo por correo
electrónico a la dirección asignada y, siempre que lo hayas hecho dentro de los 10 siguientes
minutos de la finalización del examen, será admitido. No se admitirán bajo ningún concepto
entregas fuera de ese plazo.

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OTRAS CONSIDERACIONES

P. ¿Cuáles son las situaciones clasificadas como fraude y que pueden interferir en mi
calificación?

R. Algunos ejemplos de “fraude” que puede interferir en las calificaciones, son:

- uso de material no autorizado expresamente en el enunciado del examen

- visita de páginas web distintas a la página del examen
- uso del teléfono (salvo en aquellos casos en los que hayas tenido algún inconveniente
durante el examen y hayas solicitado ayuda vía email por parte de soporte técnico.
Siempre seremos nosotros los que te llamaremos, por lo que tendremos registrada esta
llamada y no supondrá un problema)
- uso de cascos durante la prueba
- visualización de más de una persona en el entorno del examen: recuerda que debes
permanecer solo durante los exámenes
- realización de los exámenes con otra persona. Al igual que en los exámenes
presenciales, los exámenes online deben realizarse de manera absolutamente
individual.
- ausencia del alumno en alguna de las imágenes recogidas

P. ¿Puedo levantarme para ir al baño, a por agua, o a coger algo para comer mientras realizo los
exámenes si me entra hambre?

R. No. Al igual que en los exámenes presenciales, debes permanecer sentado durante toda la
prueba frente a tu equipo

P. ¿Puedo beber agua durante los exámenes?

R. No hay problema. Puedes beber agua durante los exámenes

P. ¿Puedo llevar cascos durante los exámenes para escuchar música? Me ayuda a concentrarme

R. No. No está permitido el uso de cascos durante los exámenes

P. Me encuentro realizando un examen y me he dado cuenta de que se me va a terminar la

batería del portátil. ¿Puedo levantarme a buscar un cargador para enchufarlo?

R. No está permitido levantarse del lugar donde te estás examinando, por lo que deberás
asegurarte de tener todo lo necesario para el correcto funcionamiento de tu equipo

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P. ¿Puedo hacer el examen junto a un compañero?

R. No. Deberéis realizar el examen siempre de manera individual y en distintas estancias

P. Tengo un hijo pequeño: ¿qué ocurre si entra sin querer en el entorno del examen durante
alguna de las pruebas?

R. Revisaremos tanto las imágenes como el audio y, siempre y cuando no se observe ninguna
escena malintencionada, no habrá problema.

P. Solo tengo internet en una zona común de mi casa ¿hay algún problema si aparece gente de
fondo en las imágenes?

R. en la medida de lo posible, debes asegurarte de permanecer solo en la estancia durante los

exámenes. Revisaremos tanto las imágenes como el audio y, siempre y cuando no interactúes
con nadie y no se observe ninguna escena malintencionada, no habrá problema.

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P. ¿Cómo sabemos si nuestro examen es válido o por el contrario se han detectado incidencias
que causen la invalidación del mismo? ¿Es algo que decide el profesor? ¿Si ya tengo mi nota
significa que mi examen ya no puede ser invalidado?

R. Una vez finalicen los exámenes, se revisarán manualmente las imágenes recibidas de cada
alumno. Esta revisión podrá demorarse varios días. Los profesores únicamente se encargan de
corregir las pruebas y publicar las notas en el campus virtual, pero no son los encargados de la
revisión de las imágenes. En caso de que finalmente un examen sea invalidado tras la revisión
de las imágenes, la calificación será modificada. En ese caso, se informará al alumno de la
incidencia recogida durante la prueba.

P. Una vez finalizado el examen, ¿cómo puedo comprobar que se ha enviado correctamente?

R. Es importante que, al finalizar el examen, subas el mismo en el Espacio de Entrega Alternativo,

dentro de los plazos establecidos. El espacio de entrega alternativo es un espacio similar al de la
entrega de las actividades de evaluación continua, y podrás revisarlo sin problema, aunque el
examen haya finalizado. En caso de duda, podrás hacérselo llegar por correo electrónico a la
dirección asignada y, siempre que lo hayas hecho dentro de los 10 siguientes minutos de la
finalización del examen, será admitido. No se admitirán bajo ningún concepto entregas fuera de
ese plazo.

P. Me he confundido y he subido un documento distinto al del examen en la plataforma. ¿Puedo

entregar más tarde el documento correcto?

R. No. Debes asegurarte de que el documento que subes es el correcto. No se admitirán bajo
ningún concepto entregas fuera de plazo.

P. El ordenador ha comenzado a actualizarse a mitad de uno de mis exámenes. ¿Hay alguna

forma de solucionarlo? ¿Puedo repetirlo en otro momento?

R. No. Debes asegurarte de tener el ordenador actualizado en el momento de los exámenes.

P. No puedo o no he podido asistir a un examen, ¿podría repetirlo?

R. Siempre y cuando la no asistencia a un examen haya sido provocada por una causa de fuerza
mayor justificada, podrás repetir el examen en otro momento. Es importante que revises el
protocolo de solicitudes que tienes disponible del área de asesoría personal para estar al
corriente de la vía por la que debes tramitar la solicitud, las causas consideradas fuerza mayor y
los plazos establecidos.

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