Ventas internas de productos y servicios Modulo 2

Actividad 1 de introducción a las ventas

30 puntos

Conteste las siguientes preguntas

1, Defina que es un vendedor

El vendedor es el elemento más importante de las ventas personales porque

permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes
actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de
cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo
plazo con los clientes. El vendedor es aquella persona que se dedica o está
implicada en la venta de productos o servicios, por lo que su principal función
consiste en ofrecerlos adecuadamente para poder traspasar su propiedad a los
compradores a cambio de un precio establecido.

2. Cuales cualidades debe tener un vendedor

 Persuasión y empatía:

 Buena comunicación y facilidad de palabra

 Honestidad:
Puntualidad:
 Fuerte y saludable autoestima:

 Fuerte y saludable autoestima:

 Capacidad de trabajo en equipo:

Sentido de buen humor
 Organizado
  Etc.

3. Diga la diferencia que existe entre ventas y mercado

El mercado su interés se centra en identificar las necesidades del

cliente y satisfacerla con la mejor opción, mientras que la venta su
interés interés se centra en el intercambio y generar utilidad.

4. Que son las ventas

Es el intercambio entre un vendedor y un comprador de un producto o servicio,

a un precio determinado.

Es persuadir, convencer, influir, dirigir la acción de un cliente, hacia la

adquisición de un producto o servicio.

Cualquier actividad por la que una persona persuade a otra para que ejecute
una acción en beneficio mutuo.

Proceso por el cual el vendedor ayuda al comprador a tomar decisiones que le

proporcionen a este último las mejores soluciones a sus problemas.

Ventas son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a

realizar una determinada compra. El concepto de ventas es muy amplio, pero
básicamente consiste en el acto de negociación en el cual una parte es el
vendedor y la otra el comprador.

5. Hable de la mezcla de mercadotecnia

La mercadotecnia es un conjunto de actividades que se realizan para identificar

las necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos
o servicios para satisfacerlos de la forma más adecuada.

La mercadotecnia se encarga del proceso de planificación de las actividades de

la empresa en relación con: el precio, la promoción, distribución y venta de
bienes y servicios que ofrece.

Ayuda a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias de los

consumidores con el fin de acelerar el proceso de compras.

De esta manera, se podrá crear un intercambio entre las empresas y

consumidores que satisfaga los objetivos de ambas partes.