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  • Formato Improcedente OSCAR JUVENTINO (FS10369003)

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    El resumen dictamina que la reclamación del cliente Oscar Juventino Hernández Almeida por un neumático Firestone Transforce CV fue declinada. El neumático presentaba un desgaste de 2.8 mm aunque su profundidad original era de 9.8 mm y la remanente de 7 mm. El ajustador determinó que la condición del neumático no calificaba para la garantía debido a deterioro general como ampollas, arrugas o destrucción de la carcasa.

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    DICTAMEN DE RECLAMACIÓN

    FECHA: jueves, 15 de septiembre de 2022


    EMPLEADO: RODOLFO A. CONTRERAS JIMENEZ
    SUCURSAL: MATRIZ MAYOREO TABASCO

    NOMBRE DEL CLIENTE: OSCAR JUVENTINO HERNANDEZ ALMEIDA

    CODIGO DEL ARTICULO: FS10369003

    DESCRIPCIÓN: LL FIR 195R14C FIRESTONE TRANSFORCE CV 102/100P PN (10369003/17141003)

    PROFUNDIDAD PROFUNDIDAD
    MARCA SERIE DE FABRICA/DOT PROFUNDIDAD UTILIZADA
    ORIGINAL REMANENTE
    FIRESTONE V6J0 CV4 3321 9.8 MM 7 MM 2.8 MM

    CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 32, 33, 34, DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, ASÍ COMO DE NUESTRA
    GARANTÍA, SE DICTAMINA QUE:
    DESPUÉS DE UN EXAMEN DE LOS PRODUCTOS OBJETOS DE LA RECLAMACIÓN, SE ACUERDA DECLINAR APLICAR LA GARANTÍA BASADO
    EN QUE LA CONDICIÓN QUE PRESENTA ES:
    OBSERVACIONES / EXPLICACIÓN DEL DAÑO
    IMPROCEDENTE
    GENERALMENTE UNA SECUENCIA DE: DETERIORO, DECOLORACIÓN, DISTORSIÓN,
    AMPOLLAS, ARRUGAS, ABRASIÓN, ROTURA DE CUERDAS O DESTRUCCIÓN DE LA CARCASA
    EN UNO O AMBOS COSTADOS DEL NEUMÁTICO.
    POSIBLES CAUSAS:
    • PINCHADURA
    • REPARACIÓN INCORRECTA

    RODOLFO A. CONTRERAS JIMENEZ


    AJUSTADOR No. De Cert. 1390

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