PERU Ministerio de Vivienda, Viceministerio de Construcción y Programa Nacional de

Construcción y Saneamiento Saneamiento Saneamiento Rural PNSR

SESION EDUCATIVA Nº 002

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DE LOS USUARIOS Y VIGILANCIA
DE LOS SAS.
¿QUE ENTENDEMOS POR UN
DERECHO?
El 28 de julio de 2010, a través de la Resolución 64/292, la
Asamblea General de las Naciones Unidas reconoció
explícitamente el derecho humano al agua y al saneamiento,
afirmando que el agua potable limpia y el saneamiento son
esenciales para el uso personal y domestico.

También define el derecho a

disponer de agua suficiente,
saludable, aceptable,
físicamente accesible y
asequible para su uso
personal y doméstico.
 ¿QUE ENTENDEMOS POR UN
DEBER?
El deber supone una
obligación, frente a otra
parte, que por el contrario,
tiene un derecho. El deber
puede adoptar diferentes
formas de obligaciones, de
acuerdo a nuestro estatuto y
reglamento de la JASS.
 ¿QUE ENTENDEMOS POR UNA
RESPONSABILIDAD?
Responsabilidad es el cumplimiento de las
obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones o
realizar algo. La responsabilidad es también el
hecho de ser responsable de alguien o de algo.
Responsabilidad, se utiliza también para referirse a
la obligación de responder o cumplir de acuerdo a
nuestro reglamento interno de la JASS.
SEGÚN LA R. M. Nº
205 – 2010 –
VIVIENDA, DE
ACUERDO AL
REGLAMENTO DE
LA JASS LOS
USUARIOS TIENEN
SUS DERECHOS Y
DEBERES.
 DERECHOS DE LOS USUARIOS
DEL S. A. S. SON:

1. Acceder a la Prestación de los Servicios

de agua y saneamiento.
2. Estar Informado Permanentemente de
las Condiciones de Prestación de
servicios
3. Estar Informado Sobre los Cambios y
Reajustes que se Produzcan con la
Cuota Familiar.
4. Ser Avisado en el caso existan
interrupciones previsibles del servicio.
 DERECHOS DE LOS USUARIOS
DEL S. A. S. SON:

5. Ser atendidos en su reclamo, sin exigir

pago previo alguno.
6. Tener acceso al manejo contable de la
JASS.
 LOS DEBERES DE LOS USUARIOS
EN LOS S. A. S. SON:

1. Deben de proteger los manantes y

mantenerlos limpio.
2. Pagar puntualmente las cuotas
familiares y las cuotas extraordinarias.
3. Utilizar el agua exclusivamente para
consumo humano.
4. Cuidar usar y mantener operativos los
servicios de agua y saneamiento dentro
de su vivienda.
 LOS DEBERES DE LOS USUARIOS
EN LOS S. A. S. SON:
5. Comunicar las averías y/o desperfectos
que afecten los servicios de agua y
saneamiento.

6. Colaborar activamente en campañas de

educación sanitaria y limpieza pública.

7. Denunciar conexiones clandestinas.

8. Asistir y permanecer hasta el final en las

asambleas convocadas por la JASS.
 LOS DEBERES DE LOS USUARIOS
EN LOS S. A. S. SON:
9. Participación Obligatoria en las
actividades de protección de las
fuentes de agua.
LOS DERECHOS, DEBERES O
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS SE
ENCUENTRAN ESTIPULADOS EN LOS
ESTATUTOS Y REGLAMENTOS DE LA
JASS.