Manual de Procedimiento de Aclaraciones

FOVISSSTE
SUBDIRECCIÓN DE CRÉDITO
JEFATURA DE SERVICIOS DE FORMALIZACIÓN DE CRÉDITO MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES
JEFATURA DE DEPARTAMENTO SEGUIMIENTO Y CONTROL DE CRÉDITO
¿QUE ES UNA ACLARACIÓN?

Desde que el Derechohabiente se acerca a la entidad financiera, inicia la integración de su expediente. La Entidad Financiera es la encargada de registrar en el
Sistema Integral de Originación del FOVISSSTE toda la información requerida para que el expediente se encuentre completo, con información verídica y sin errores.
Naturalmente dadas diversas circunstancias, existe la necesidad de realizar modificaciones en la información contenida en el expediente durante el proceso de
originación; cuando existe un error en dicha información, el derechohabiente solicita un cambio, o es necesario complementarla, el sistema por medidas de seguridad
impide que el cambio se realice de manera directa. Para poder realizar los cambios, es necesario que la Entidad Financiera realice la solicitud de una Aclaración. Por lo
tanto, la Aclaración es el procedimiento a través del cual se realiza una modificación en el Sistema Integral de Originación del FOVISSSTE (SIO), respecto a la información
que integra el expediente de un crédito.
Las aclaraciones de han clasificado en 6 categorías distintas. Se agrupo considerando rasgos distintivos que comparten ese tipo de aclaraciones.
1. CRÉDITO
2. DERECHOHABIENTE
3. MONTOS Y SALARIOS
4. ESCRITURACIÓN
5. VIVIENDA
6. OTROS
1
FOVISSSTE
El procedimiento de Aclaración, se puede explicar simplificadamente de la siguiente manera:
1. El ejecutivo de la Entidad Financiera detecta la necesidad de realizar un cambio en la información contenida en el expediente.
2. La Entidad Financiera reúne la documentación que fundamente y soporte la necesidad de aclaración.
3. La Entidad Financiera a través de su responsable de aclaraciones, al cual el FOVISSSTE le ha asignado una clave para dicha función, al verificar la documentación
soporte y procedencia de la Aclaración, ingresa al modulo de Aclaraciones en el SIO, y realiza la solicitud de la Aclaración.
4. La Entidad Financiera entrega al ejecutivo FOVISSSTE asignado a su Entidad Financiera, la documentación soporte de manera física en las instalaciones del
FOVISSSTE.
5. El ejecutivo FOVISSSTE ingresa al modulo de Aclaraciones del SIO, y verifica que efectivamente se haya solicitado la Aclaración.
6. El ejecutivo FOVISSSTE verifica que la documentación soporte esté completa.
7. El ejecutivo FOVISSSTE verifica que la Aclaración solicitada sea procedente, es decir que exista la necesidad de realizar el movimiento.
8. En caso de que sea procedente, acepta la aclaración y realiza los cambios. En caso de no ser procedente se rechaza la aclaración, y se ingresa en el modulo de
Aclaraciones del SIO la razón por la cual fue rechazada.
2
FOVISSSTE
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE ACLARACIONES
A manera de ejemplo de forma esquemática se indica como se lleva a cabo la aclaración de cambiar un crédito de una Entidad Financiera a otra.
El crédito esta asignado a una Entidad Financiera.
DATOS GENERALES DEL CRÉDITO

Linea de Crédito: Adquisicion
Modalidad del Crédito: Vivienda Nueva
No Solicitud: 209010147880
Año 28/11/2008
Nombre: JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

GENERALES: GUSJ840119UI6
RFC:
LABORALES: GUSJ840119UI6
Sucursal: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.
Empresa: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.
Estatus: ACTIVO
Filiación: FSTSE
Acuerdo:
Marca: SORT
Identificador: SORTE
Aplica subsidio: NO
Folio paquete:
Programa: 2009
Entidad a Ejercer el crédito: QUERETARO
Tipo de Originador SOFOL
La Entidad Financiera que va a integrar el expediente da de alta una aclaración.
3
FOVISSSTE
ACLARACIONES POR EXPEDIENTE
Nombre JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

RFC GUSJ840119UI6
Expediente 209010147880
Aclaración Tipo de Aclaración Estatus Resultado Fecha de alta Ver Detalle

513033 CAMBIO DE SOFOL FINALIZADA RECHAZADA 17/08/2009
515031 CAMBIO DE SOFOL EN PROCESO ----------------- 19/08/2009
DETALLE DE ACLARACIÓN

RFC GUSJ840119UI6
Sofol Actual HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.
Aclaracion 515031
Tipo de Aclaración CAMBIO DE SOFOL
Usuario Alta MARITZA TECOTL LUNA
Fecha de Alta dd/mm/aaaa 19/08/2009 01:08:14
Observaciones Usuario CONTAMOS CON EXPEDIENTE COMPLETO
Sofol Solicita HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
ESTATUS ACTUAL: EN ESPERA DE VEREDICTO DE SUPERVISOR
El supervisor de la Entidad Financiera filtra la Aclaración y envía por oficio al Departamento de Seguimiento y Control, los soportes correspondientes para su atención.
4
FOVISSSTE

RFC GUSJ840119UI6
Aclaracion 515031
SUPERVISOR
Usuario Supervisor MARITZA TECOTL LUNA
Fecha de Supervision dd/mm/aaaa 19/08/2009 01:08:25
Procede Aclaración SI
Observacion CONTAMOS CON EXPEDIENTE COMPLETO
ESTATUS ACTUAL: EN ESPERA DE VEREDICTO DE FOVISSSTE
La aclaración que filtra el Supervisor de la Entidad Financiera aparece en las aclaraciones pendientes de atender por parte del Ejecutivo del FOVISSSTE.
5
FOVISSSTE
AUTORIZACION ACLARACIONES
SOFOL:
ESTATUS:
REGISTROS A VALIDAR
ACLARACION TIPO DE ACLARACION SOLICITUD RFC NOMBRE AP_PATERNO AP_MATERNO FECHA RESGISTRO
8/11/2009 9:03:56
503428 INDIVIDUAL A MANCOMUNADO 200900853412 GUTF770527IF0 FELIPE GUTIERREZ TORAL
PM
8/18/2009 7:59:01
513287 CAMBIO DE SOFOL 209010149545 IAGY7803279Q0 YOSHIKAZU IGARASHI GUTIERREZ
PM
8/18/2009 7:59:36
509461 CAMBIO DE SOFOL 209010128126 LOAP710123M97 PABLO ISMAEL LOPEZ ACEVES
PM
8/18/2009 8:00:11
513094 CAMBIO DE SOFOL 209010060767 HERF650221S29 FELIX HERNANDEZ RAMIREZ
PM
8/18/2009 8:02:12
513796 CAMBIO DE SOFOL 209010010302 SAEH630924BQ1 HECTOR SANCHEZ ESPINOSA
PM
8/18/2009 8:02:54
513755 CAMBIO DE SOFOL 209010143477 SAMC550821HU3 MARIA DEL CARMEN SALGADO MEREDIZ
PM
8/18/2009 8:03:20
509241 CAMBIO DE SOFOL 200900842857 MALL710801JPA LEOCADIO MARQUEZ LUNA
PM
8/18/2009 8:03:59
509225 CAMBIO DE SOFOL 200900836071 MACA750511176 ALICIA MARIA MARIN CHAN
PM
8/18/2009 8:04:29
504045 CAMBIO DE SOFOL 209010106084 GAFF651120BC8 FELIX GARCIA FLORES
PM
8/18/2009 8:05:59
513585 CAMBIO DE SOFOL 200900805860 PEMG79031919A GABRIEL OCTAVIO PEREZ MANDUJANO
PM
INCREMENTO AUTOMATICO DE SUELDO BASE DE COTIZACION 8/18/2009 8:06:28
505835
TITULAR
209010138820 MUSG4910036C3 GUILLERMINA MURGUIA SANCHEZ
PM
506323
TITULAR
209010074426 VISS5005314X4 SOID VICENTE SANTIAGO
PM
6
FOVISSSTE
8/18/2009 8:07:43
509586 CAMBIO DE SOFOL 209010138597 CALL640403000 LAURA CASTILLO LAGUNA
PM
513402
TITULAR
209010059990 GOCC810227RM5 CARMEN ALEJANDRA GONZALEZ CONTRERAS
PM
502916
TITULAR
209010109991 EASR801029QQ5 REYNA MARIA ESTRADA SOTO
PM
503404
TITULAR
209010024407 TOMT601015A56 MARIA TERESA TORRES MARTINEZ
PM
8/18/2009 8:10:17
512924 CAMBIO DE SOFOL 209010152138 SAME610929KQ0 MA! ESTHER SAINZ MORALES
PM
INCREMENTO AUTOMATICO DE SUELDO BASE DE COTIZACION MARIA DE LOS 8/18/2009 8:12:33
514590
TITULAR
209010000446 AAGA770801B90
ANGELES
ARAUJO GONZALEZ
PM
8/19/2009 1:50:25
515031 CAMBIO DE SOFOL 209010147880 GUSJ840119UI6 JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO
PM
Página 1 de 1 Registros por página:
Una vez que el Ejecutivo de FOVISSSTE recibe el oficio de la Entidad Financiera con los soportes correspondientes atiende, (autoriza o rechaza) la aclaración.
7
FOVISSSTE
DETALLE ACLARACION
INFORMACION GENERAL
ACLARACION 515031
SOLICITUD 209010147880
RFC GUSJ840119UI6
NOMBRE JULIETA ELIZABETH
AP_PATERNO GUALITO
AP_MATERNO SOTO
USUARIO REVISION MARITZA TECOTL LUNA
DEPENDENCIA USUARIO REVISION HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
FECHA REVISION 19/08/2009
ACLARACION
INFORMACION ACTUAL MODIFICACIONES

SOFOL: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V. SOFOL: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
OBSERVACIONES NUEVAS OBSERVACIONES
8
FOVISSSTE
La aclaración es aceptada y se registra en el SIO de la siguiente manera.

INFORMACION GENERAL DEL ACREDITADO
NOMBRE JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

LINEA DE CREDITO ADQUISICION
MODALIDAD DE CREDITO VIVIENDA NUEVA
NUMERO DE SOLICITUD 209010147880
FOLIO SIN NUMERO
FECHA DE SOLICITUD 28/11/2008
RFC GUSJ840119UI6
SURCURSAL FONDO DE LA VIVIENDA DEL ISSSTE
EMPRESA HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
STATUS ACTIVO
ACLARACION NUMERO 515031

CAMBIO DE SOFOL
INFORMACION ANTERIOR
NOMBRE_SOFOL: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.
IFORMACION ACTUAL
SOFOL: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
ACLARACION PROCESADA
ACEPTADA
9
FOVISSSTE

RFC GUSJ840119UI6
Aclaracion 515031
SUPERVISOR
Usuario Supervisor MARITZA TECOTL LUNA
Fecha de Supervision dd/mm/aaaa 19/08/2009 01:08:25
Observacion CONTAMOS CON SOLICITUD ORIGINAL FIRMADA POR EL ACREDITADO
FOVISSSTE
Usuario
FOARMANDO AGUILLEN OACOSTA
Autorizacion
Fecha de
Autorizacion 19/08/2009 02:08:02
dd/mm/aaaa
EL CRÉDITO ESTÁ EN LA FASE DE ASIGNACION DE VIVIENDA E HIPOTECARIA VERTICE PRESENTA
Observacion IDENTIFICACIÓN TALON DE PAGO Y SOLICITUD DE REASIGNACION EN DONDE EL ACREDITADO INDICA QUE EN
ESA ENTIDAD FINANCIERA VA A INTEGRAR SU EXPEDIENTE.
ESTATUS ACTUAL: ACEPTADA
10
FOVISSSTE
Finalmente el Credito queda asignado en línea a la Entidad Financiera que lo va a tramitar.
DATOS GENERALES DEL CRÉDITO
Linea de Crédito: Adquisicion

Modalidad del Crédito: Vivienda Nueva
No Solicitud: 209010147880
Año 28/11/2008
Nombre: JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

GENERALES: GUSJ840119UI6
RFC:
LABORALES: GUSJ840119UI6
Sucursal: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
Empresa: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
Estatus: ACTIVO
Filiación: FSTSE
Acuerdo:
Marca: SORT
Identificador: SORTE
Aplica subsidio: NO
Folio paquete:
Programa: 2009
Entidad a Ejercer el crédito: QUERETARO
Tipo de Originador SOFOL
11
FOVISSSTE
ESPECIFICACIONES POR ACLARACIÓN

A continuación se explica a detalle cuales son las distintas aclaraciones que existen, especificando que es lo que representan, así como la documentación soporte
requerida para que sea aceptada y en caso de proceder, en cuanto tiempo el ejecutivo FOVISSSTE asignado a la Entidad Financiera deberá solventar la aclaración. En su
caso, se detallan las restricciones que implica cada una de las aclaraciones.
Tipo de Aclaraciones: CRÉDITO
ACLARACIÓN DESCRIPCIÓN TIEMPO DE DOCUMENTACIÓN RESTRICCIONES

SOLVENTACIÓN REQUERIDA
MODALIDAD Es la aclaración mediante el cual Nota: Actualmente
se autoriza el cambio de Vivienda esta aclaración se
Nueva a Vivienda Usada o _______________ _________________ tramita y autoriza ante
viceversa. la Jefatura de
Servicios de Oferta de
Vivienda.
ALTA CREDITO Es el proceso mediante el cual No aplica No aplica No aplica
ingresan las solicitudes de crédito
al Sistema Integral de Originación.
Carga Masiva: Es como se dan de

alta los créditos de ganadores en
sorteos.
Carga Manual: Es como se dan

de alta algunos esquemas y
programas especiales de crédito.
Créditos Especiales.
Subsidios
Alia2
12
FOVISSSTE
Respalda2
FOVISSSTE-INFONAVIT
Pensiona2
Programas Especiales. SSP, PGJ
del DF y PGR.
CAMBIO DE ESTATUS (NO ACTIVAS) Es el proceso mediante el cual se Cuando el cambio Solicitud firmada por
cambia el estatus de las de estatus es a el trabajador e
solicitudes de crédito (NO petición del identificación
ACTIVAS) en el Sistema Integral trabajador 48
de Crédito, a petición del horas.
FOVISSSTE o del trabajador, por
diversos motivos como:
Renuncia
Cierre de programa.
Cancelado
Cancelado por depuración
Depuración
Declinado
Vigencia
CAMBIO DE ESTATUS (ACTIVAS) Es el proceso mediante el cual se El FOVISSSTE se
cambia el estatus de las reserva el derecho,
solicitudes de crédito en el de acuerdo a los
Sistema Integral de Crédito motivos por los
(ACTIVA), a petición del cuales cambio el
FOVISSSTE estatus de solicitar la
documentación para
soportar la activación
del crédito.
INDIVIDUAL A MANCOMUNADO Es la aclaración mediante la cual 48 hrs. Solicitud firmada por Solo aplica en los
a petición de los trabajadores se ambos trabajadores, casos de Créditos de
cambia el crédito de individual a identificaciones sorteo, (quedando el
13
FOVISSSTE
mancomunado. oficiales, talones de ganador como titular

pago, CURP’S, del crédito), Alia2,
constancia de Respalda2.
domicilio, Acta de
Matrimonio, o en su En los casos de
caso Fe de hechos créditos Especiales,
ante Notario Público autorizados con
o constancia emitida acuerdo de la
por el juez cívico en Comisión Ejecutiva del
la que los cotizantes, FOVISSSTE, la
bajo protesta de decir solicitud se debe de
verdad se declaren gestionar ante la,
en concubinato. Jefatura de Servicios
de Enlace Institucional
y Atención Ciudadana.
LINEA CREDITO Es la aclaración mediante la cual Nota: Actualmente
a petición del trabajador se _______________ _______________ esta aclaración se
cambia la línea de crédito con la tramita y autoriza ante
que fue autorizado su crédito. la Jefatura de
Servicios de Oferta de
Adquisición de Vivienda Vivienda.
Construcción en terreno propio
Redención de pasivo
Ampliación de vivienda
Reparación de vivienda
Mejoramiento de vivienda
REGRESO DE FASE Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el Las solicitudes deben
la Entidad Financiera solicita ejecutivo de la estar cuando menos
regresar de fase un crédito, el que Entidad Financiera en en una fase no
avanzó a una fase en donde el donde relacione la (s) posterior a la de
Sistema no le permite regresarlo. solicitud (es) que Instrucción Notarial
requiere se regresen (Declinada o sin
14
FOVISSSTE
de fase. asignar).
IDENTIFICADOR Es la aclaración mediante la cual 8 días hábiles. Oficio firmado por el
se cambia el identificador en los ejecutivo de la
créditos en cofinanciamiento de Lo hace el Entidad Financiera en
Alia2 a Respalda2 o viceversa. despacho. donde relacione la (s)
solicitud (es) que
requieren cambio de
identificador.
MANCOMUNADO A INDIVIDUAL Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el Aplica en los casos de
a petición de los trabajadores se ejecutivo de la Créditos de sorteo,
cambia el crédito de Entidad Financiera. (quedando el ganador
mancomunado a individual. como titular del
Solicitud firmada por crédito)y en Alia2,
ambos trabajadores, Respalda2.
identificaciones
oficiales y copia de En los casos de
talones de pago. créditos Especiales,
autorizados con
acuerdo de la
Comisión Ejecutiva del
FOVISSSTE, la
solicitud se debe de
gestionar ante la,
Jefatura de Servicios
de Enlace Institucional
y Atención Ciudadana.
PROGRAMA Es el año del programa y se No aplica. Oficio y correo
modifica a petición de la Jefatura electrónico enviado a
de Servicios de Formalización de SRA por parte de la
Crédito. Jefatura de Servicios
de Formalización de
Crédito.
15
FOVISSSTE
Tipo de Aclaraciones: DERECHOHABIENTE

RFC Es la aclaración mediante la cual 48 hrs. Oficio firmado por el
TITULAR DEL CRÉDITO se modifica el RFC del titular del ejecutivo de la
crédito. Entidad Financiera.
Petición firmada por

el titular del crédito,
identificación, talón
de pago, CURP y
acta de nacimiento.
RFC (CONY) Es la aclaración mediante la cual 48 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITOS MANCOMUNADOS se modifica el RFC del cónyuge ejecutivo de la
del titular del crédito en créditos Entidad Financiera
mancomunados.
el cónyuge del titular
del crédito,
de pago y CURP.
RFC CÓNYUGE Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITOS INDIVIDUALES se incorpora el RFC del cónyuge ejecutivo de la
en un crédito individual. Entidad Financiera.

identificación.
Identificación y RFC
del cónyuge.
16
FOVISSSTE
CURP TITULAR Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el

se modifica la CURP del titular ejecutivo de la
del crédito. Entidad Financiera.

de pago y CURP.
CURP CONYUGE Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITOS MANCOMUNADOS se modifica la CURP del ejecutivo de la
cónyuge del titular del crédito Entidad Financiera

del crédito,
de pago y CURP.
CURP CÓNYUGE Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITOS INDIVIDUALES se incorpora la CURP del ejecutivo de la
cónyuge en un crédito individual. Entidad Financiera.

identificación.
Identificación y CURP
del cónyuge.
APELLIDO MATERNO Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
se modifica el apellido materno ejecutivo de la
del titular del crédito. Entidad Financiera.
17
FOVISSSTE

de pago, acta de
nacimiento y CURP.
APELLIDO PATERNO Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
se modifica el apellido paterno ejecutivo de la
del titular del crédito. Entidad Financiera.

de pago, acta de
nacimiento y CURP.
APELLIDO MATERNO (CONY.) Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITO MANCOMUNADO se modifica el apellido materno ejecutivo de la
del cónyuge del titular del Entidad Financiera
crédito.
del crédito,
de pago, acta de
nacimiento y CURP.
APELLIDO PATERNO (CONY.) Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el
CRÉDITO MANCOMUNADO se modifica el apellido paterno ejecutivo de la
del cónyuge del titular del Entidad Financiera
crédito.
del crédito, talón de
pago, acta de
nacimiento y CURP.
18
FOVISSSTE
TITULAR DEL CREDITO Es la aclaración mediante la cual No aplica No aplica No aplica

se cambia al titular del crédito.
DEPENDENCIA Es la aclaración mediante la cual 8 días hábiles Oficio firmado por el
se modificaba la dependencia del ejecutivo de la
trabajador. Lo hace el Entidad Financiera
despacho.
de pago, constancia
de servicio.
MANCOMUNADO CAMBIO /TITULAR Es la aclaración mediante la cual No aplica No aplica No aplica
se cambia al titular de un crédito
mancomunado.
19
FOVISSSTE
Tipo de Aclaraciones: MONTOS Y SALARIOS

AUTORIZACION DE INGRESOS Es la aclaración mediante la cual se NO SE APLICA NO SE APLICA NO SE APLICA YA
cambiaban los ingresos del NO SE UTILIZA.
trabajador.
ACLARACIÓN DE SALDO SAR=0 Es la aclaración que se da de alta El tiempo en que La aclaración será
de forma automática en el sistema en PROCESAR autorizada de manera
en el momento en el que el reporte un saldo automática, hasta
ejecutivo de la Entidad Financiera SAR mayor a que se haga otra
actualiza el saldo de la Subcuenta CERO. consulta a
de Vivienda del SAR del trabajador PROCESAR y se
en el SIO y la consulta le devuelve obtenga un Saldo
un valor CERO. SAR mayor a CERO.
ACLARACIÓN DE NO EXISTE EN Es la aclaración que se da de alta El tiempo en que La aclaración será

PROCESAR de forma automática en el sistema en PROCESAR autorizada de manera
en el momento en el que el reporte datos del automática, hasta
ejecutivo de la Entidad Financiera trabajador. que se haga otra
hace la consulta a PROCESAR, consulta a
para obtener el Sueldo Base del PROCESAR y ya
trabajador del trabajador en el SIO y aparezcan datos del
la consulta NO le devuelve datos trabajador.
del trabajador.
SUELDO BASE MENSUAL-SALDO SAR Es la aclaración mediante la cual se 72 hrs. Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia el salario mensual de ejecutivo de la se ocupa para
trabajador y su saldo SAR a efecto Entidad Financiera créditos
de que se regrese el crédito a las escriturados.
condiciones en que se escrituró, Copia fotostática de
20
FOVISSSTE
derivado de una actualización copia certificada de

automática del sistema en el salario escritura
base y el saldo del SAR del
trabajador. Originales de :
Talones de pago y
estado de cuenta del
SAR.
SALARIO MINIMO Es la aclaración mediante la cual se 72 hrs. Esta aclaración es

cambia el salario mínimo del crédito complemento de la
de acuerdo al año en que se anterior.
escrituró.
INCREMENTO AUTOMÁTICO DE Es la aclaración mediante la cual se 48 hrs. Oficio firmado por el La aclaración se
SUELDO BASE DE COTIZACIÓN valida la información proporcionada ejecutivo de la manifiesta de forma
TITULAR por la CONSAR en cuanto al salario Entidad Financiera automática en el
básico de cotización ante el Instituto momento en que la
del trabajador, que actualiza la Originales de : Entidad Financiera
información proporcionada cuando actualiza el salario
se dio de alta el crédito en el SIO. Talones de pago de básico del trabajador
las últimas tres y el mismo
quincenas pagadas. manifiesta un
incremento de más
de un 9.75% en
relación al salario
básico con el que se
dio de alta en el SIO
el crédito.
(Anexo I)
INCREMENTO AUTOMÁTICO DE Es la aclaración mediante la cual se 48 hrs. Oficio firmado por el La aclaración se
21
FOVISSSTE
SUELDO BASE DE COTIZACIÓN valida la información proporcionada ejecutivo de la manifiesta de forma

CÓNYUGE por la CONSAR en cuanto al salario Entidad Financiera automática en el
CRÉDITO MANCOMUNADO básico de cotización ante el Instituto momento en que la
del cónyuge del trabajador, que Originales de : Entidad Financiera
actualiza la información actualiza el salario
proporcionada cuando se dio de Talones de pago de básico del cónyuge
alta el crédito en el SIO. las últimas tres del trabajador y el
quincenas pagadas. mismo manifiesta un
incremento de más
de un 9.75% en
relación al salario
básico con el que se
dio de alta en le SIO
el crédito.
Esta aclaración solo

aplica en créditos
Mancomunados.
MONTO SOLICITADO Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles. Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia el monto del crédito ejecutivo de la se ocupa para
solicitado. Lo hace el Entidad Financiera. créditos que estén
despacho. en fases posteriores
Copia fotostática de a la de Resultado de
copia certificada de firma de Escrituras.
escritura.
Oficio de la Jefatura
de Departamento de
Seguimiento y
Control de Crédito y
correo electrónico
dirigido a SRA y a la
22
FOVISSSTE
ANNM solicitando la
modificación.
MONTO A LA PALABRA Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles. Oficio de la Jefatura
solicita a SRA se incorpore el monto de Departamento de
de un crédito a la palabra a un Lo hace el Seguimiento y
crédito. despacho. Control de Crédito y
correo electrónico
dirigido a SRA
solicitando la
incorporación del
crédito a la palabra.
MONTO A EJERCER Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles. Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia el monto a ejercer de Lo hace el ejecutivo de la se ocupa para
acuerdo al que se escrituró. despacho. Entidad Financiera créditos que estén
en fases posteriores
escritura
de Departamento de
Seguimiento y
correo electrónico
ANNM solicitando la
modificación.
MONTO APORTAR POR SOFOL Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles. Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia el monto a aportar por la ejecutivo de la se ocupa para
Entidad Financiera en el Lo hace el Entidad Financiera créditos que estén
cofinanciamiento Alia2. despacho. en fases posteriores
23
FOVISSSTE

escritura
de Departamento de
Seguimiento y
correo electrónico
ANNM solicitando la
modificación.
MONTO MENSUAL DE JUBILACION Es la aclaración mediante la cual se Esta aclaración la

cambia el monto mensual de la atiende el
pensión del Jubilado. Departamento de
Supervisión de
Operaciones
FONDO DE PENSIONES Es la aclaración mediante la cual se NO APLICA NO APLICA

cambiaba el Fondo de Pensiones al ACTUALMENTE
crédito.
SERVICIO MEDICO Es la aclaración mediante la cual se NO APLICA NO APLICA

cambiaba el Servicio Médico al
crédito.
PERIODO DE PAGO Es la aclaración mediante la cual se NO APLICA NO APLICA

cambia el periodo de pago de
acuerdo al talón de pago que
presenta el trabajador.
SEGURO SOCIAL Es la aclaración mediante la cual se NO APLICA NO APLICA
24
FOVISSSTE
cambia el número de seguro social

del trabajador.
AHORRO BANSEFI Es la aclaración mediante la cual se No aplica No aplica
cambiaba el monto del Ahorro
Bansefi en créditos especiales para
créditos para construcción en
Paquete de Vivienda
CLAVE DE COBRO (CONY.) Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles. Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia la clave de cobro del Lo hace el ejecutivo de la se ocupa para
Cónyuge. despacho. Entidad Financiera créditos que estén
Talón de pago del a la de Resultado de
cónyuge del firma de Escrituras.
trabajador.
de Departamento de
Seguimiento y
correo electrónico
ANNM solicitando la
modificación.
25
FOVISSSTE
Tipo de Aclaraciones: ESCRITURACIÓN

FECHA FIRMA Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia la fecha de firma del crédito. ejecutivo de la se ocupa para
Entidad Financiera créditos que estén
Escrito del Notario en a la de Resultado de
donde señala que firma de Escrituras.
hay error en lo
registrado en el Oficio de la Jefatura
Sistema, Dice Debe de Servicios de
Decir. Formalización de
Crédito y correo
Copia fotostática de electrónico dirigido a
la parte de la la ANNM solicitando
Escritura en donde se la modificación.
señala la fecha en
que se firmó la
Escritura.
26
FOVISSSTE
NUMERO DE ESCRITURA Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo
cambia el número de escritura. ejecutivo de la se ocupa para
Entidad Financiera créditos que estén
hay error en lo
Crédito y correo
señala el número de
Escritura.
NUMERO DE LIBRO, FOJA Y Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo
VOLÚMEN. cambia el número de Libro Foja y ejecutivo de la se ocupa para
Volumen. Entidad Financiera créditos que estén
hay error en lo
Crédito y correo
Libro Foja y Volumen.
27
FOVISSSTE
NUMERO DE FACTURA DE Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo
HONORARIOS Y RECIBO DE cambia el número de Factura y ejecutivo de la se ocupa para
GASTOS Recibo de Gastos del notario que Entidad Financiera créditos que estén
formalizó el crédito. en fases posteriores
hay error en lo
Crédito y correo
la Factura o Recibo la ANNM solicitando
de Gastos. la modificación.
Solo aplica para

créditos 2009 y
anteriores.
FECHA DE FACTURA DE Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo
HONORARIOS Y RECIBO DE cambia la fecha de Factura y ejecutivo de la se ocupa para
GASTOS Recibo de Gastos del notario que Entidad Financiera créditos que estén
formalizó el crédito. en fases posteriores
hay error en lo
Crédito y correo
la Factura o Recibo la ANNM solicitando
de Gastos. la modificación.
28
FOVISSSTE
Solo aplica para

créditos 2009 y
anteriores.
DATOS DEL NOTARIO Es la aclaración mediante la cual se No aplica No aplica No aplica

cambian datos del Notario y la
Notaria con la que se formalizó el
crédito.
29
FOVISSSTE
Tipo de Aclaraciones: VIVIENDA

MONTO AVALUO Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo se
cambia el monto del avalúo del ejecutivo de la ocupa para créditos que
crédito. Entidad Financiera estén en fases
posteriores a la de
Copia de la parte del Resultado de firma de
avalúo en donde esta Escrituras.
registrada la
ubicación de la Oficio de la Jefatura de
vivienda y su valor Servicios de
comercial. Formalización de
Crédito y correo
Copia fotostática de electrónico dirigido a la
la primera hoja de la ANNM solicitando la
escritura y de la parte modificación.
en donde se
encuentra registrado
el valor avalúo de la
vivienda.
FECHA DE AVALÚO Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo se
cambia el monto del avalúo del ejecutivo de la ocupa para créditos que
crédito. Entidad Financiera estén en fases
posteriores a la de
Copia de la parte del Resultado de firma de
avalúo de la vivienda Escrituras.
en donde esta
registrada la fecha de Oficio de la Jefatura de
su emisión. Servicios de
30
FOVISSSTE
Formalización de
Crédito y correo
electrónico dirigido a la
ANNM solicitando la
modificación.
CAMBIO DE CUV Es la aclaración mediante la cual se Nota: Actualmente esta

cambia la CUV (Clave Única de ______________ _______________ aclaración se tramita y
Vivienda) del crédito. _ autoriza ante la Jefatura
de Servicios de Oferta
de Vivienda.
DIRECCION DE LA VIVIENDA Es la aclaración mediante la cual se No aplica No aplica No aplica
cambia algún dato de la ubicación
de la vivienda.
PROPIETARIO DE LA VIVIENDA Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Esta aclaración solo se
cambia el nombre del propietario de ejecutivo de la ocupa para créditos que
la vivienda. Entidad Financiera estén en fases
posteriores a la de
Copia de avalúo. Resultado de firma de
Escrituras.
Copia fotostática de
Escritura Certificada Oficio de la Jefatura de
Departamento de
Seguimiento y Control
de Crédito y correo
electrónico dirigido a
SRA solicitando la
modificación.
31
FOVISSSTE
Tipo de Aclaraciones: OTROS

CAMBIO DE SOFOL Es la aclaración mediante la cual se 24 hrs. Oficio firmado por el Se aplica en fases
cambia el crédito de una Entidad ejecutivo de la anteriores a la de
Financiera a otra. Entidad Financiera Instrucción Notarial,
declinada o sin
Petición firmada por asignar, inclusive.
el trabajador en
donde solicite el
cambio.
Identificación
Talón de pago.
DESASIGNACIÓN DE SOFOL Es la aclaración mediante la cual el 24 hrs. Oficio firmado por el Se aplica en fases
crédito asignado a una Entidad ejecutivo de la anteriores a la de
Financiera queda sin asignar, por Entidad Financiera Instrucción Notarial,
así convenir a los intereses del declinada o sin
trabajador o por que la Entidad Petición firmada por asignar, inclusive.
Financiera declara que no localizo el trabajador en
al trabajador para obtener donde solicite que el
documentación para avanzar el crédito se desvincule
crédito. de esa Entidad
Financiera.
Identificación
Talón de pago.
En el caso de que no
se cuente con la
petición del
trabajador la Entidad
32
FOVISSSTE
Financiera podrá
entregar un escrito en
donde indique que
buscaron al
trabajador y que no
obtuvieron respuesta
del mismo, por lo que
al no tener
documentación que
les permita avanzar el
crédito solicitan la
desvinculación.
HOMONIMIA Es la aclaración que se da de alta 24 hrs. Oficio firmado por el
de forma automática cuando la ejecutivo de la
Entidad Financiera avanza de fase Entidad Financiera
el crédito y se encuentra con un
crédito formalizado cuyo RFC es Petición firmada por
igual en las primeras 10 posiciones el trabajador en
al del titular del crédito. donde solicite que se
libere el crédito de la
En esta misma aclaración se homonimia.
detecta si el trabajador ya obtuvo un
crédito a la palabra, el que si fue Identificación
formalizado se carga su monto en el Talón de pago.
Sistema y se le descuenta al monto CURP
del crédito que vaya a ejercer el Acta de Nacimiento
trabajador.
TIPO DE ORIGINADOR Es la aclaración mediante la cual se 48 hrs. Oficio firmado por el Se aplica en fases
cambia el originador del crédito. ejecutivo de la anteriores a la de
Entidad Financiera Instrucción Notarial,
Entidad Financiera o Departamento declinada o sin
de Vivienda. Petición firmada por asignar, inclusive.
33
FOVISSSTE
el trabajador en
donde solicite el
cambio.
Identificación
Talón de pago.
CAMBIO DEPARTAMENTO Es la aclaración mediante la cual se 24 hrs. Oficio firmado por el Se aplica en fases
cambia el crédito de un ejecutivo del anteriores a la de
Departamento de vivienda a otro. Departamento de Verificación final de
Vivienda. Importes.

el trabajador en
donde solicite el
cambio.
Identificación
Talón de pago.
COMISIÓN SOFOL Es la aclaración mediante la cual se 8 días hábiles Oficio firmado por el Oficio de la Jefatura de
cambia la comisión que se le paga ejecutivo de la Departamento de
a la Entidad Financiera. Entidad Financiera Seguimiento y Control
de Crédito y correo
electrónico dirigido a
SRA solicitando la
modificación.
NOMBRE DEL PROMOTOR Es la aclaración mediante la cual se No aplica No aplica No aplica
cambia el nombre del promotor.
APODERADO SOFOL Es la aclaración mediante la cual se No aplica No aplica No aplica
cambia el nombre del apoderado de
la Entidad Financiera.
ACTUALIZADO AL 19 DE ABRIL DEL 2011
34

Manual de Procedimiento de Aclaraciones

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Procedimiento de Aclaraciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FOVISSSTE

¿QUE ES UNA ACLARACIÓN?

El procedimiento de Aclaración, se puede explicar simplificadamente de la siguiente manera:

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE ACLARACIONES

DATOS GENERALES DEL CRÉDITO

Nombre: JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

Sucursal: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.

Empresa: HIPOTECARIA CREDITO Y CASA, S.A.DE C.V.

Entidad a Ejercer el crédito: QUERETARO

Tipo de Originador SOFOL

La Entidad Financiera que va a integrar el expediente da de alta una aclaración.

ACLARACIONES POR EXPEDIENTE

Nombre JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

Aclaración Tipo de Aclaración Estatus Resultado Fecha de alta Ver Detalle

Nombre JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

ESTATUS ACTUAL: EN ESPERA DE VEREDICTO DE SUPERVISOR

Nombre JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

ESTATUS ACTUAL: EN ESPERA DE VEREDICTO DE FOVISSSTE

Página 1 de 1 Registros por página:

INFORMACION ACTUAL MODIFICACIONES

OBSERVACIONES NUEVAS OBSERVACIONES

La aclaración es aceptada y se registra en el SIO de la siguiente manera.

NOMBRE JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

ACLARACION NUMERO 515031

Nombre JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

ESTATUS ACTUAL: ACEPTADA

Finalmente el Credito queda asignado en línea a la Entidad Financiera que lo va a tramitar.

DATOS GENERALES DEL CRÉDITO

Linea de Crédito: Adquisicion

Nombre: JULIETA ELIZABETH GUALITO SOTO

Sucursal: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.

Empresa: HIPOTECARIA VERTICE S.A. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.

Entidad a Ejercer el crédito: QUERETARO

Tipo de Originador SOFOL

ESPECIFICACIONES POR ACLARACIÓN

Tipo de Aclaraciones: CRÉDITO

ACLARACIÓN DESCRIPCIÓN TIEMPO DE DOCUMENTACIÓN RESTRICCIONES

Carga Masiva: Es como se dan de

Carga Manual: Es como se dan

mancomunado. oficiales, talones de ganador como titular

Tipo de Aclaraciones: DERECHOHABIENTE

ACLARACIÓN DESCRIPCIÓN TIEMPO DE DOCUMENTACIÓN RESTRICCIONES

Petición firmada por

Petición firmada por

CURP TITULAR Es la aclaración mediante la cual 24 hrs. Oficio firmado por el

Petición firmada por

Petición firmada por

Petición firmada por

Petición firmada por

el titular del crédito,

Petición firmada por

TITULAR DEL CREDITO Es la aclaración mediante la cual No aplica No aplica No aplica

Tipo de Aclaraciones: MONTOS Y SALARIOS

ACLARACIÓN DESCRIPCIÓN TIEMPO DE DOCUMENTACIÓN RESTRICCIONES

ACLARACIÓN DE NO EXISTE EN Es la aclaración que se da de alta El tiempo en que La aclaración será

derivado de una actualización copia certificada de

SALARIO MINIMO Es la aclaración mediante la cual se 72 hrs. Esta aclaración es

SUELDO BASE DE COTIZACIÓN valida la información proporcionada ejecutivo de la manifiesta de forma

Esta aclaración solo

Copia fotostática de a la de Resultado de

MONTO MENSUAL DE JUBILACION Es la aclaración mediante la cual se Esta aclaración la

FONDO DE PENSIONES Es la aclaración mediante la cual se NO APLICA NO APLICA