Estrategias del personal de lego

para nadie es un secreto que la marca Lego es líder mundial en el mercado de los juguetes. La
empresa danesa, quien superó a Mattel en 2015, es reconocida tanto por la calidad de cada una
de sus líneas de producto, como por el dinamismo y la amplia variedad que ofrece. La estrategia
digital de Lego se basa en su reputación y en construir historias donde el buen humor siempre
esté presente, trasladando la experiencia del uso de su producto.

Uno de sus rasgos más característicos es el hecho de que fomenta la creatividad del consumidor,
lo cual podría considerarse la clave de su éxito. Ya que, por ejemplo, los productos para el
mercado de los niños no incluyen manual de instrucciones, con lo que está en la vanguardia en
comprensión de los nuevos hábitos de compra de los consumidores.

La empresa comenzó hace más de 70 años con juguetes de madera. Con el pasar del tiempo,
experimentaron varios cambios en la fabricación de sus productos, para finalmente ofrecer las
exitosas piezas de ladrillos con un avanzado sistema de enganche y vibrantes colores.

Hoy en día, Lego posee incluso parques temáticos en varios países, su propia película y un
extenso catálogo de líneas de producto, que van desde los bloques de construcción hasta
adaptaciones a programas televisivos como Friends, y franquicias como Marvel, representados
por los icónicos muñecos de plástico. Todo esto logró que las ventas de la marca representaran
un 1% del Producto Interior Bruto de Dinamarca en los años 70.

Estrategia digital de Lego: web y segmentación de audiencias

Lo más impresionante de la estrategia digital de Lego es que el éxito de la marca no para de

crecer, y no por el hecho de que aumenten sus ventas porque el principal regalo para los niños
son los juguetes. Sino porque la compañía ha sabido adaptarse a las nuevas tecnologías y a los
distintos tipos de público.

Hoy en día, los consumidores finales de Lego no son sólo los niños, sino también los adultos,
aquellos que encuentran sus productos como material de arte o pasatiempo, o aquellos
coleccionistas y aficionados que aprovechan las adaptaciones que realiza. Es por esto que
actualmente, la empresa es una de las que mejor implementa el marketing de contenidos, lo cual
incrementa su éxito.

Para empezar, su página web www.lego.com se encuentra organizada para niños y adultos, y
posee juegos digitales para todas las edades y de todos los tipos, así como el catálogo completo
de sus líneas de producción.

Es tan profunda su incursión en el mundo digital, a tal punto ha llegado la estrategia digital de
Lego, que incluso posee una “red social” segura para niños entre 6 y 12 años llamado Lego Life.
En ella pueden crear su propio avatar y compartir en una comunidad online. También posee un
sin número de aplicaciones móviles de distintos juegos que pueden descargarse en Play Store y
App Store.

Pero el alcance de la estrategia digital de Lego no se queda en su página web. También posee
redes sociales como Twitter en las que segmenta de forma muy estratégica y concisa su
audiencia, para acercarse más a sus consumidores.

Estrategias de procesos en lego

La estrategia digital de Lego se basa en su reputación y en construir historias donde el buen

humor siempre esté presente, trasladando la experiencia del uso de su producto. Uno de sus
rasgos más característicos es el hecho de que fomenta la creatividad del consumidor, lo cual
podría considerarse la clave de su éxito.

Un aumento en ventas, innovación en producto, crecimiento, incremento de consumidores y

nuevas líneas de producto permiten que LEGO cuente con una expansión favorable en el nivel
global. También, la compañía refuerza la presencia de su marca a través de relaciones
estratégicas con otras empresas (Tansel, 2015)

n los últimos años, muchas empresas han comenzado a trabajar en diferentes procesos
utilizando el juego de lego como una estrategia para mejorar creatividad, ansiedad y
comunicación de los equipos de trabajo.

Estos bloques permiten poder proyectar situaciones actuales o futuras de partes específicas o
generales de la empresa de una manera tridimensional. Y comprender de forma estructurada
poder habilidades, generar procesos creativos o innovadores para realizar una tarea o generar
distribución de tareas para realizar un trabajo en equipo a través del lego.

Es así como el lego se ha convertido en una herramienta de innovación disruptiva que permite a
los equipos de trabajo abordar diferentes inquietudes o aspiraciones del negocio a través de la
construcción de modelos.

Pueden explicar situaciones que de otra forma sería complejo trabajar. Además, la dinámica
fomenta la creatividad en los participantes a través del juego reduciendo las barreras habituales
a una forma más natural y sin restricciones para dar ideas o soluciones que usualmente no se
expresan en un ambiente normal de trabajo y que podrían tener un gran potencial para la
organización.

De acuerdo a los creadores del método, Kristiansen y Rasmussen, la metodología parte de un

sistema operativo donde el facilitador plantea diversas situaciones organizacionales a través de
preguntas orientadas que se van respondiendo con la construcción de un lego que de forma
metafórica le agrega sentido y significado a la situación organizacional.

El lego, al permitir la construcción de cualquier proceso u objetivo organizacional, facilita a las

empresas la resolución de problemas o crisis, pensar formas de transformar modelos, procesos o
estrategias del negocio.

Esto ha sido utilizado por empresas como Google, Nasa, Coca-Cola, Toyota y Unilever,
teniendo en cuenta que el crecimiento de la tecnología requiere un pensamiento innovador y
listo para usar, lo cual requiere enfoques disruptivos para enfrentar los desafíos del entorno de
forma práctica e integral.

El lego combina habilidades mentales (armar la situación a través de pensamientos

subconscientes) y motrices (las manos funcionan como un motor de búsqueda) para encontrar
soluciones de forma creativa e innovadora que genera seguridad psicológica.

El lego se puede utilizar de diferentes maneras en el negocio de acuerdo a lo que se quiera

analizar, incentivar o según el proceso organizacional que se quiere gestionar a través de este
método. A continuación, se presentan algunas de estas actividades que se han venido trabajando
en la Universidad del Rosario.

Sesiones que inician con una pregunta organizacional que puede ser ¿cuál es el desafío actual de
la organización para continuar creciendo? Represente su respuesta a través del lego, así los
facilitadores realizan un seguimiento para analizar las respuestas con sus respectivas
representaciones.
Planeación de proyectos a través del lego determinado etapas, recursos y resultados que se
esperan obtener analizando la gestión de proyectos desde otra perspectiva.
Trabajo en equipo para definir roles y personalidades que se pueden generar en este tipo de
dinámicas y fortalecer procesos de liderazgo.
Procesos de innovación y creatividad para el diseño de productos que permitan determinar
características de un prototipo.
Gestión de equipos de trabajos para lograr un objetivo y generar recursividad para desarrollar la
tarea o actividad.
Estos elementos muestran que el lego se está posicionando como un método que permite
mejorar procesos de creatividad e innovación, para compartir ideas y colaborar en el análisis de
procesos organizacionales que permiten generar potenciales de mejora en el mundo de los
negocios.

Empresas interesadas en poder utilizar esta herramienta para fortalecer procesos

organizacionales pueden contactarnos al correo clara.pardo@urosario.edu.co y obtener una
sesión de trabajo con legos.
Estrategias de presentación lego

Los anuncios de Lego son siempre especiales y diferentes a los de sus competidores. Hacen que
la marca sea fácilmente identificable y hace hincapié en los valores creativos, innovadores y con
cierto aire moderno y divertido. A la publicidad se le suma un esfuerzo a la hora de conectar con
los consumidores.

En los últimos años LEGO® ha utilizado de forma intensiva las licencias en sus productos.
Asociar a una marca de éxito permite aumentar la audiencia y conseguir llegar a un público que
hasta la fecha no se llegaba. Luego, LEGO intenta fidelizar a esa audiencia generándole cierta
adicción. Algunos ejemplos de esta estrategia son: Star Wars, Harry Potter, Disney, Stranger
Things, Indiana Jones, Lord of the Rings, entre otros… En estas alianzas el producto es LEGO y
lo que representan los sets de LEGO son la licencia.

Este año, estamos viendo una ampliación de la estrategia de acuerdos comerciales. Con el
objetivo de llegar a más público adulto, después de ver que el público joven es cada vez más
infiel a LEGO de forma prematura, se está cambiando el tipo de aproximación al mercado.
Ahora el producto es del socio, y LEGO aporta la marca y algún elemento identificador al
producto.

De momento, ya se han anunciado tres alianzas en esta línea:

IKEA
Adidas
Levi’s

A falta de la presentación oficial de las dos últimas, ya tenemos muchas pistas hacia donde van
los tiros. Básicamente complementar el producto inicial con complementos para poder
incorporar LEGO al mismo y generar cierto juego. Seguro que se consiguen ventas de fans
adultos de LEGO, pero también gente que no lo es re-descubrirá las posibilidades de este juego
y tal vez se enganche de nuevo.
 IKEA.

De momento, y a partir de noviembre, encontraremos en las tiendas de IKEA unas nuevas cajas
de almacenaje que, por fuera, tiene elementos para poder extenderlas con LEGO.

Adidas

En este caso, la iniciativa es más compleja. Básicamente encontramos unas zapatillas deportivas
con los colores típicos de LEGO y una pieza en los cordones que permite cierta personalización.
Aparentemente el packaging también será muy LEGO.

Levi’s

Con la marca de ropa, parece que tendremos una especie de «parches de LEGO», es decir el
típico parche pero con los studs de LEGO, para que cada uno se pueda crear su personalización.
Parece que las piezas que se proporcionarán serán tipo LEGO Dots.
La presentación oficial de estas dos últimas iniciativas parece inminente. Parece que se tratan de
los primeros experimentos con esta nueva aproximación de asociación de la marca LEGO con
otros líderes de mercado, y si funciona pasarán dos cosas: veremos más productos de estas tres
marcas con la de LEGO asociada y veremos nuevas marcas asociadas a LEGO… tal vez con
¿Apple? ¿Tesla? ¿Sony?