Facebook 2018

Recopilación de datos telefónicos

Cornejo Hesel (AAMT)

En la época en la que vivimos, la tecnología nos rodea, lo que ha dado lugar al nacimiento
las redes sociales y que la gran mayoría de nosotros formamos parte de ellas, entre las más
importantes está Facebook, dicha plataforma estuvo rodeada de varias polémicas, como la
de Cambridge Analytica, que obtuvo indebidamente datos de hasta 87 millones de perfiles
de Facebook, que incluían actualizaciones de estado, indicaciones de "me gusta" y hasta
mensajes privados. Pero en este ensayo no vamos a hablar de ese tema, sino de una
polémica que le siguió a esa misma.
En 2018, luego del escándalo de Cambridge Analytica, muchas personas comenzaron a
mostrar interés por ver los datos que Facebook tenía recopilados sobre sus perfiles y ahí se
llevaron una gran sorpresa al ver que Facebook tenía un registro detallado de las llamadas y
SMS realizados desde su celular. La lista contiene datos desde cerca de 2010 hasta 2017 y
en ella figuran horario y duración de las llamadas, si eran entrantes o salientes y el
destinatario.
¿Cómo es posible esto? Al instalarla, los usuarios de Android le dieron permiso a la app de
Facebook para recopilar esa información hasta octubre de 2017, el mes en el que Google
decidió dejar de dar acceso a estos datos.
En este ensayo nos acercaremos a esta polémica sobre la recopilación de datos personales
por parte de Facebook en 2018. Analizaremos los hechos clave del caso, la justificación de
Facebook, las implicaciones éticas y legales que se dieron y reflexionaremos sobre la
importancia de la privacidad y la protección de nuestros datos en la era digital.
Dadas las acusaciones de las personas sobre la recopilación de datos telefónicos, Facebook
rápidamente intentó dar una buena explicación a esto aclarando que solo dos de sus apps
relacionadas utilizaban estos datos: siendo Facebook Messenger y Facebook Lite, una
siendo el servicio de mensajería de Meta que se emplea en Facebook, y el otro una versión
liviana de la red social con solo las funciones principales de Facebook, una versión Lite
como su nombre lo indica. La excusa que utilizaron para justificar el acceso a estos datos es
una común entre las apps: Ofrecer una “experiencia mejorada”, La idea de Facebook al
acceder a esa información era mejorar las conexiones entre los contactos que empleaban la
misma app, pero debido a sus antecedentes la gente ya no confía en que hagan un manejo
adecuado de sus datos.
"Introdujimos esta característica para usuarios de Android hace algunos años. Los sistemas
para importar contactos son comunes entre las aplicaciones y servicios sociales como una
manera para encontrar fácilmente a las personas con las que desea conectarse. Esto se
presentó por primera vez en Messenger en 2015 y luego se ofreció como una opción en
Facebook Lite", aseguró la red social.
La red social no dio precisiones sobre el destino de esos datos, pero aclaró que no recopila
el contenido de las llamadas o SMS y que la información se almacena de forma segura. Esta
información tampoco se vende a terceros, como pasó antes con Cambridge Analytica.
"Es posible que hayan visto algunos reportes recientes de que Facebook estuvo registrando
las llamadas y el historial de SMS de las personas sin su permiso. Este no es el caso", esa
fue la declaración de la red social y seguidamente añadió: "Esos registros son parte de una
función que requiere la autorización de las personas que usan Messenger. Si bien recibimos
ciertos permisos de Android, la carga de esta información siempre ha sido voluntaria (…) La
gente tiene que aceptar expresamente usar esta característica", tristemente la mayoría de
personas simplemente dicen que si a todo al utilizar aplicaciones y dan todos los permisos
que piden las apps sin darse cuenta de lo que pueden hacer las apps con estos permisos y
así después tenemos problemas de este tipo.
¿Fue ético que Facebook recopilara estos registros telefónicos sin un consentimiento claro
de los usuarios? ¿En qué medida las empresas deberían respetar la privacidad y los
derechos de los usuarios?
Cuando hablamos de la ética en la recopilación de datos sin un consentimiento claro, surge
la pregunta sobre el consentimiento informado. En el caso de Facebook, la empresa afirmó
que la recopilación de estos datos estaba permitida por los usuarios de la red social. Sin
embargo, esta recopilación no era tan clara. Por lo tanto, considerar este caso como una
violación ética es posible, ya que la mayoría de los usuarios no estaban completamente
conscientes de que su información estaba siendo recopilada y utilizada de esa manera.
Hablando de la privacidad y los derechos de los usuarios…
La polémica relacionada con la recopilación de datos telefónicos por parte de Facebook en
2018 tuvo importantes implicaciones legales, entre las que se destacan (dependiendo el
país puede tener más o menos):
o La ley de privacidad y protección de datos: En diferentes países existen leyes y
regulaciones sobre el uso y manejo de datos de los ciudadanos. Por ejemplo, en la
Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus
siglas en inglés) establece principios y requisitos específicos para la recopilación, el
uso y el almacenamiento de datos personales de los ciudadanos. Si la recopilación
de datos telefónicos de Facebook va en contra de estas leyes, podría haber
consecuencias legales significativas para la empresa.
o El consentimiento informado: como ya habíamos hablado previamente, si esta
recopilación de datos no fue claramente informada a los usuarios y
consiguientemente aprobada por ellos, esta recopilación puede ser considerada una
violación a los derechos de privacidad y protección de datos que protegen a los
usuarios.
En cuanto a consecuencias legales del caso, Facebook fue investigado y posteriormente
sancionado por importantes organismos de protección de datos de muchos países como la
Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos multó a
Facebook con la cifra récord de 5 mil millones de dólares por las acusaciones de invasión de
privacidad.
Además, el caso tuvo como resultado un mayor control y conciencia pública sobre las
prácticas de recopilación de datos de las empresas de tecnología, lo que llevó a cambios en
las políticas de privacidad de Facebook y demás empresas.
En conclusión, esta polémica sobre Facebook tuvo importantes implicaciones éticas y
legales sobre la privacidad y protección de datos de las personas. La falta de consentimiento
claro y la recopilación de datos sin permiso generó una preocupación legitima de los
usuarios.
Éticamente, la falta de transparencia y el uso que se le dio a los permisos otorgados
plantean dudas sobre la ética de estos actos. En términos legales, la recopilación de datos
pudo haber roto leyes de privacidad y protección de datos, lo que resultó en investigaciones
y sanciones para Facebook.
Este caso resalta la importancia de la protección de nuestros datos, debemos ser consientes
y reflexionar sobre los datos que compartimos para que ya no existan problemas de este
tipo, y por su parte las empresas deben respetar la información que se les entrega y hacer
transparentes y éticos la recopilación y el uso que le dan a nuestros datos.
Para terminar, reflexionemos, ¿Estamos conscientes del alcance y las consecuencias de los
permisos que otorgamos? ¿Hasta qué punto estamos dispuestos a renunciar a nuestra
privacidad por una supuesta “experiencia mejorada”?