LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha: 03-05-2023 ENTEL PERÚ S.A. | RUC: 20106897914

WEB ENTEL
Av. República de Colombia 791, San Isidro, Lima

CÓDIGO DE RECLAMACIÓN: 299251

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombre:

jair roger cantaropablo

Domicilio:

mz:21 tl:39 laura caller los olivos

Tipo de Documento:

DNI

Nro de Documento:

70093930

Email:

jair.cantaro.pa@gmail.com

Teléfono:

980845291

Padres:
 IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Tipo del bien reclamado:

Servicio

Monto reclamado:

S/.560,00

Descripción:

mi primera facturación fue el monto de algo mas de 100 soles, las cuales por temas de salud no las pude
pagar, debido a eso decidí no usar esa linea. El dia de hoy meses después deseo activar mi linea
pagando el monto que tenia en mente y me doy con la sorpresa que tengo una deuda de 560 nuevos
soles, la cual se me hace imposible poder pagar algo que no venia usando. espero su pronta solución
para poder activar mi linea,gracias

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Tipo de reclamación:

Servicio

Detalle:

mi primera facturación fue el monto de algo mas de 100 soles, las cuales por temas de salud no las pude
pagar, debido a eso decidí no usar esa linea. El dia de hoy meses después deseo activar mi linea
pagando el monto que tenia en mente y me doy con la sorpresa que tengo una deuda de 560 nuevos
soles, la cual se me hace imposible poder pagar algo que no venia usando. espero su pronta solución
para poder activar mi linea, gracias

Pedido:

deseo que me anulen los cobros adicionales, desde el momento que se venció mi ultima facturación, ya
que desde ese momento ya no use la linea por temas comentados anteriormente

DEBES SABER:

* La respuesta de su reclamo o queja será notificada a la dirección o E-mail indicado.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es
requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días
hábiles improrrogables.

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