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Texto Metodos y Tecnicas de Capacitación
Texto Metodos y Tecnicas de Capacitación
1. Capacitación
Proceso de enseñanza - aprendizaje que tiene la finalidad de incorporar nuevos conocimientos,
actitudes, habilidades y destrezas para contribuir a la búsqueda de soluciones a la problemática
socio económica, ambiental o comunitaria.
Se desarrolla a través de una adecuada comunicación, utilizando como instrumento los diferentes
lenguajes (oral, escrito, mímicas, símbolos), lo que significa que una acción de capacitación tiene
una dimensión esencial, no se trata de una práctica en la que sólo se habla, sino que se realiza en
el lenguaje que sea necesario o el que más convenga.
2. Métodos
Son procesos sistemáticos establecidos para realizar una tarea o trabajo con el fin de alcanzar
un objetivo predeterminado. Plan estructurado que facilita y orienta el proceso de aprendizaje y
pueden implementarse una o más técnicas.
Los métodos por principios deben ser participativos y deben reunir algunas particularidades, por
ejemplo:
3. Técnicas
Son instrumentos por medio de los cuales se desarrolla una capacitación.
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3.1. Técnicas de capacitación individual
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(2) La entrevista
Se utiliza para recabar información en forma
verbal, a través de preguntas que propone el
entrevistador. Se puede entrevistar al personal
en forma individual o en grupos, algunos
prefieren este método a otras técnicas.
Dentro de una organización, la entrevista es la
técnica más significativa y productiva de que
dispone el entrevistador para recabar datos. En
otras palabras, la entrevista es un intercambio
de información que se efectúa cara a cara. Es
un canal de comunicación entre el entrevistador
y la organización, sirve para obtener información
acerca de las necesidades y la manera de Conducción de la entrevista:
satisfacerlas, así como consejo y comprensión
por parte del usuario para toda idea o método ● Explicar con toda amplitud el propósito y
alcance del estudio (honestidad).
nuevos.
● Explicar la función propietaria como analista
Por otra parte, la entrevista ofrece al entrevistador y la función que se espera conferir al
una excelente oportunidad para establecer una entrevistado (imparcialidad).
corriente de simpatía con el personal usuario, lo
cual es fundamental. ● Hacer preguntas específicas para obtener
respuestas cuantitativas (hechos).
Preparación de la entrevista: ● Evitar las preguntas que exijan opiniones
interesadas, subjetividad y actitudes
● Determinar la posición que ocupa de la
similares (habilidad).
organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, ● Evitar el cuchicheo y las frases carentes de
entre otros (investigación). sentido (claridad).
● Preparar las preguntas que van a plantearse, ● Ser cortés y abstenerse de emitir juicios de
y los documentos necesarios(organización). valores (objetividad).
● Fijar un límite de tiempo y preparar la ● Conservar el control de la entrevista,
agenda para la entrevista (psicología). evitando las divagaciones y los comentarios
al margen de la cuestión.
● Elegir un lugar donde se puede conducir
la entrevista con la mayor comodidad ● Escuchar atentamente lo que se dice,
(psicología). guardándose de anticiparse a las respuestas
(comunicación).
● Hacer la cita con la debida anticipación
(planeación).
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Determinación del tipo de entrevista La entrevista no estructurada requiere menos
tiempo de preparación, porque no necesita
La estructura de la entrevista varía. Si el objetivo tener por anticipado las palabras precisas de las
radica en adquirir información general, es preguntas pero, analizar las respuestas después
conveniente elaborar una serie de preguntas de la entrevista lleva más tiempo que con la
sin estructura, con una sesión de preguntas y entrevista estructurada. El mayor costo radica
respuesta libres. Las entrevistas estructuradas en la preparación, administración y análisis de
utilizan preguntas estandarizadas. las entrevistas estructuradas para pregunta
El formato de respuestas para las preguntas cerradas.
puede ser abierto o cerrado; las preguntas para
respuestas abiertas permiten a los entrevistados Realización de entrevista
dar cualquier respuesta que parezca apropiada, La habilidad del entrevistador es vital para el
pueden contestar por completo con sus propias éxito en la búsqueda de hecho por medio de la
palabras. Con las preguntas para respuestas entrevista. Una buena entrevista depende del
cerradas se proporciona al usuario un conjunto conocimiento del analista tanto de la preparación
de respuestas a seleccionar, todas las preguntas del objetivo de una entrevista específica como
que responde se basan en el mismo conjunto de de las preguntas por realizar a una persona
posibles respuestas. determinada.
Los analistas también deben dividir el tiempo El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta
entre desarrollar preguntas para entrevistas y apropiada ayudan a asegurar una entrevista
analizar respuesta. exitosa. La falta de estos factores puede reducir
cualquier oportunidad de éxito.
(1) Taller
Es un evento que se da a un grupo de 10 a 30 personas sobre un tema específico, puede ser tanto
teórico como práctico.
Procedimiento para desarrollar un taller
1. lnscripción de participantes por unas 55. El facilitador hace saber el tema, objetivos y
personas previamente seleccionadas metodología del evento.
como parte del equipo organizador del 66. Sondeo del conocimiento con preguntas
evento. claves sobre los contenidos del tema a
2. Entonación del himno nacional.
2 tratar, se provoca el diálogo e intercambio
de experiencias entre los participantes.
3. Palabras de apertura a cargo del
productor o productora representante de Pueden ser una a tres preguntas.
la comunidad. Se recomienda que lo expresado por los
4. Presentación personal de los participantes, participantes se escriba en papelones,
incluyéndose a sí mismo, de manera pizarra o cartulina, se pega en la pared para
creativa y dinámica. que esté visible durante el evento, indicando
el grado de conocimiento referente al tema.
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7. Desarrollo de los contenidos de acuerdo 9. El taller finaliza con un segundo diálogo
a lo planeado. El facilitador se apoya entre participantes, específicamente sobre
y refuerza los contenidos con ayuda dudas y aclaraciones sobre los contenidos y
visual, papelógrafo, fotografía, rotafolio, la práctica. El facilitador hace las preguntas
video, entre otros. Hasta aquí debe claves realizadas en el sondeo de
haber transcurrido un 50% del tiempo conocimiento y reflexiona sobre los nuevos
programado. conocimientos adquiridos y la intención de
8. El facilitador organiza a los participantes aplicación en la comunidad o finca.
y les proporciona una guía para ejecutar 10. Motivar a los participantes para hacer las
la práctica, la cual dura el otro 50% del conclusiones generales, manifestando
tiempo. Previamente se debe garantizar el oralmente su satisfacción a la organización,
lugar y materiales para realizar la práctica. logística, metodologías y otras condiciones
del evento.
1. Los miembros del comité llegan con anterioridad respecto a lo que ellos están
suficiente anticipación a la finca o localidad haciendo en sus fincas o comunidad.
para revisar y arreglar los últimos detalles 4. El facilitador inicia el programa y se solicita
del evento. a un voluntario para que dirija la oración
2. El comité da la bienvenida indicándoles que a Dios y después se entona el himno
se inscriban con las personas encargadas nacional.
y se les pone una identificación (puede 5. A continuación, menciona los propósitos
ser de cartulina, usando colores vivos), del evento.
esto servirá para organizar en grupos a
los participantes para que circulen por las 6. El facilitador continúa con el programa,
estaciones demostrativas tecnológicas. llamando a la persona que dará la
información de lo que se trate en el día de
3. Cuando los participantes llegan, suelen campo. Luego, se realiza la organización
visitar la parcela o lo que se va a mostrar de los participantes en grupos, pueden ser
sin la presencia del guía, no los limite, deje 3 o 4 grupos, generalmente lo relacionan
que ellos mismos descubran, platiquen, con el número de estaciones a visitar,
emitan opiniones de lo que observan; si le un guía los conduce por el recorrido de
piden su opinión o le pregunta, contésteles todas las estaciones con una ruta lógica
con sinceridad, así ellos sabrán juzgar con previamente elaborada.
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77. Los grupos se distribuyen a las estaciones, 9. Finalmente se realiza la plenaria, se
en cada una ellas los espera un expositor escuchan opinioneso comentarios generales
técnico o productor, ubicado en un lugar de todo lo observado durante el recorrido,
donde se puede observar claramente se distribuye material divulgativo, se hacen
resultados de la tecnología o práctica, les da los compromisos con los participantes de la
las explicaciones respectivas apoyándose futura aplicación de la práctica o tecnología
con ayudas visuales (rotafolio, afiches, mostrada.
objetos reales). Los participantes observan 10 . Se hace una evaluación general en la que se
lo mostrado recorriendo la parcela si este reflexiona sobre los nuevos conocimientos
fuera el caso. adquiridos y la intención de aplicación en
8. Luego se dan oportunidades para escuchar sus fincas. Además, se valora la logística,
las opiniones y preguntas de los presentes condiciones del local, etc.
dejando tiempo para que hagan sus 11. El almuerzo se realiza en la finca o en un
comentarios entre ellos. sitio donde estén las comodidades para
El facilitador controla el tiempo que tardan en todos, esta actividad debe ser aprovechada
cada estación, pasan a la siguiente estación por los organizadores para provocar el
cuando estime que hayan agotado todas sus intercambio de ideas y obtener algunas
inquietudes referentes a la información o la opiniones adicionales que por alguna razón
tecnología mostrada, y así sucesivamente no la hayan manifestado.
hasta que todos los grupos hayan visitado 12. El dueño o dueña de la finca, agradece a los
todas las estaciones. asistentes y a los que han colaborado en la
Se debe controlar la disciplina para que realización del día de Campo y les desea un
se mantengan el grupo y no se dispersen, feliz retorno a sus hogares.
después de visitar la última estación, el guía
conduce al grupo al lugar donde se hace el
resumen o plenaria.
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Procedimiento para desarrollar un recorrido en la zona:
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(4) Charla
Es un evento enfocado a la orientación y recomendaciones puntuales para las personas de la
comunidad donde se exponen temas sencillos, con una duración máxima de una hora a un grupo
limitado.
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En el desarrollo de los contenidos se debe tomar sus notas o si por el contrario mira por
en cuenta las siguientes consideraciones para encima a los participantes, no puede mirar
el facilitador: a cada uno de los miembros del grupo
todo el tiempo, pero puede fijar un punto
● Debe utilizar la voz y su cuerpo, y medio y ocasionalmente “observar en
considerar si es bueno incluir fotografías forma general” a todos los miembros del
o modelos para auxiliarse y provocar la grupo, más que nada si puede establecer
interacción, a menudo se logra un mayor este tipo de contacto, puede controlar la
énfasis utilizando ilustraciones y ejemplos atención de la audiencia.
concretos, es mejor si son propios de la
comunidad. ● Cuando se habla a un grupo numeroso,
se debe adoptar una manera de hablar
● Debe tratar de evitar los movimientos que es diferente de la conversación
innecesarios, como caminar de un lado habitual, necesitamos hablar más fuerte,
a otro o leer con la cabeza baja. Éstos pero sin gritar o más bajo, pero no
tienden a distraer a la audiencia y sirven demasiado y elegir palabras con más
únicamente para bloquear el mensaje que cuidado. Es conveniente preguntarles
trata de comunicar. a los participantes desde el inicio si lo
● Los gestos a utilizar dependerán de escuchan bien claro los que están en el
fondo del salón u auditorio.
la situación, cada gesto debe tener
un propósito y debe ser utilizado Para despertar y conservar la atención, es
deliberadamente para enfatizar ciertos necesario modular la voz, el tono y el ritmo
contenidos. de las exposiciones. Estas modulaciones
Se debe tratar de evitar los gestos deben tener un propósito, debe ser el
innecesarios que no puede controlar o que resultado de lo que está diciendo, solo
son inconscientes. Por ejemplo: jugar con acentúe las palabras claves, eleve el
monedas en el bolsillo, rascarse la oreja, tono cuando tiene algo importante en
movimientos con el puntero, la regla, y el mensaje, disminuya el ritmo cuando
otros gestos que puedan distraer a los quiere que las palabras se graven en la
participantes y no le ayudan a transmitir conciencia de cada persona.
el mensaje.
● Las cualidades claves en una
● Los ojos tienen gran importancia en su comunicación interactiva efectiva son:
eficiencia como facilitador. El factor clave confianza, contacto e impacto. Esto se
es el contacto. Asegúrese de mirar a los logra cuando el facilitador muestra
participantes mientras habla. No podrá seguridad.
convencer a nadie si lee constantemente
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3.3. Técnicas de capacitación masiva
Los métodos de comunicación que se basan en el sentido de la vista o del oído, solos o combinados,
ayudan a superar la barrera del analfabetismo ofreciendo ventajas especiales.
(1) Radiales
La radio puede ser uno de los medios más Sugerencias para preparar y presentar
útiles de comunicación para los extensionistas programas de radio para su transmisión:
por diversas razones.
● Trate de localizar el contenido y ajustarlo
● Tiene un carácter inmediato, por lo que a los intereses de los oyentes, resaltando
la programación radial puede modificarse los asuntos locales, haciendo intervenir a
rápidamente para atender nuevas la gente del lugar.
circunstancias.
● Aprovechar la oportunidad de la radio
● Llega a un gran número de personas, insistiendo en actividades, tendencias,
permite a los oyentes de las áreas más problemas, acontecimientos del momento,
alejadas llevar la radio consigo aun cuando entre otros.
no hay energía eléctrica. Transmite el calor
de la voz humana y supera las barreras ● Utilizar los sonidos de forma creativa.
del analfabetismo con que tropiezan los
● Dar a la información una fluidez que la
medios impresos.
haga personal y fácil de seguir. Los buenos
● Los extensionistas consideran que la radio guiones de radio están escritos para oírlos y
da enormes resultados a nivel local en utilizan palabras sencillas y comprensibles.
la difusión de los problemas locales, las Compruebe el guión leyéndolo en voz alta
soluciones y las actividades. Se ha visto y revisándolo hasta que lea fácilmente y
que dan buen resultado las historietas discurra sin tropiezos.
sobre éxitos de los agricultores y otros
● Hablar con una voz familiar normal, a
tipos de métodos de enseñanza entre
una velocidad natural, háblese como si
agricultores.
estuviera conversando con una persona.
● La limitante de la radio es que los oyentes
● Repetir hechos importantes como fechas,
no pueden contrastar lo que han oído,
días y lugares de las reuniones. Los
tampoco pueden ver lo que se está
oyentes no pueden volver atrás como
describiendo. Producción y presentación
puede hacerse con el material impreso,
de emisiones de radio.
por lo que esperan que se repita lo más
importante de la información.
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(2) Televisivas (3) Medios auxiliares de las técnicas de
A efectos didácticos existen dos tipos de medios capacitación
televisivos: Estos permiten motivar a los participantes
y facilitan la comprensión del mensaje que
El primero y más familiar son las emisiones el facilitador desea trasmitir. Deben ser
televisivas abiertas en las que se transmiten seleccionados, según las características de los
programas a toda una gran zona geográfica. participantes a quienes son dirigidos.
El segundo tipo se llama televisión de circuito Entre los más utilizados están:
cerrado, que consiste en una señal de vídeo
que pasa por un vídeo o disco compacto que Papelógrafo: es un bloque de papel donde
por un cable pasa a uno o más monitores, se construyen mensajes breves. No sature
principalmente utilizado en cursos de los materiales con textos. Usar tipos y
capacitación. tamaño de letras adecuados. Utilizar letras
en negritas e itálicas para enfatizar en: títulos,
Las emisiones de televisión ofrecen a los encabezados, subtítulos, números para
extensionistas muchas y buenas posibilidades indicar secuencia, símbolos e iconos para
para la transmisión de mensajes, ya que marcar puntos. Usar gráficas e ilustraciones
además de hablar el agente de extensión puede para reforzar las ideas.
efectuar demostraciones de métodos o una
serie de resultados de demostraciones mediante Pizarra: es un elemento sobre el cuál se
imágenes. puede construir mensajes a través de la
escritura.
Todo tipo de ayudas visuales como diagramas,
gráficas, objetos reales y pizarras; pueden Rotafolios: es un caballete portátil donde
utilizarse para aumentar la eficacia de la se pueden presentar carteles en un orden
enseñanza por televisión. predeterminado que puede ser: rotar hacia
atrás o hacia adelante como secuencia.
Los programas de televisión requieren de una
preparación meticulosa, lo que más importa Materiales impresos: son documentos
es estudiar la zona geográfica abarcada editados y utilizados con fines educativos,
por la estación televisiva, luego determinar que contienen la información. Estos pueden
aproximadamente el número de televidentes ser: libros, revistas, cartillas, guías, manuales,
con que se puede contar como el público al que entre otros.
se dirigen los programas.
Medios reales: son todos aquellos equipos,
maquinarias, especies vivas que son
utilizados en un entorno educativo (ejemplo:
tractor, implementos, herramientas, ganados,
plantas).
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Eevaluación
Después de haber estudiado la unidad lll, realice lo que a continuación se le solicita.
1. ¿Qué es la capacitación?
4. Explique cuáles son las diferencias entre taller, día de campo y charla.
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