NOMBRE

TELÉFONO
ÁREA

NOMBRE
TELÉFONO

Realizar funciones de apoyo administrativo

COMPETENCIA DEFINICIÓN

Es la capacidad de encaminar todos los actos de lo esperado, actuand

de urgencia ante decisiones importantes, necesarias para satisface
organización, superar a los competidores o mejorar la organizació
ORIENTACIÓN A RESULTADOS administrar los procesos establecidos para que no interfieran con
resultados esperados. Es la tendencia al logro de resultados, fijando
encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles
marco de las estrategias de la organización.

Radica en el deseo de ayudar o servir clientes, de comprender y sati

Implica esforzarse por conocer y resolver las necesidades del cliente
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
servicios de la empresa y todos aquellos que cooperen en la relación
los proveedores y personal de la organización
 Sentir como propios los objetivos de la organización. Apoyar e ins
COMPROMISO
comprometido por completo con el logro de objetivos

Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimien

CALIDAD DE TRABAJO de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de comprender la
complejos para transformarlos en soluciones practicas y operables pa
en su propio beneficio como en sus clientes y trabaj

COMPETENCIA DEFINICIÓN

(Por generación propia y aportado por la comunidad profesioal): Es l

compartir información útil para la resolución de situa ciones de neg
APRENDIZAJE CONTINUO potencial de la empresa (o corporación, según co rresponda). Inc
capitalizar la experìencia de otros y la propia, propagando eí know
locales a internacionales

Es la habilidad de involucrarse con los trabajadores o clientes pausa

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES
actuales o futuros.

Reconocer los atributos las modificaciones de la organización. Ti

comprender e interpretar las relaciones de poder en la empresa, clie
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL
Esto implica la capacidad de identificar a las personas que toman d
pueden influir en estas.
 Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a los demá
LIDERAZGO predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo pensar en lo q
futuro. Implica marcar El rumbo por medio de acciones concretas, p
dentro de la organización

FUNCIONES
D
Tomar desiciones, supervisar y ser un
líder dentro de la organización
Comprend

Coordinar las reuniones pertinentes

con los departamentos responsables
de cada área Deja que

Capacidad de
Satisfacer las necesidades de los
clientes
Ejecuta los

Brindar el asesoramiento necesario

sobre los servicios de la empresa.
Proporciona ori

TOTAL OBTENID
 Soluciones Metálicas y Derivados S.A.S

Formato Evaluación del Desempeño Laboral

DATOS DEL EVALUADOR

FECHA
D.I
CARGO
DATOS DEL EVALUADO
D.I

OBJETIVOS TRANSVERSALES

nciones de apoyo administrativo de acuerdo con procedimientos establecidos, guías, manuales y proceso administrativo. Están emplea

COMPETENCIAS BÁSICAS O COMUNES 30%

DEFINICIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Demuestra orientación y responsabilidad a la hora de asignar tareas tenien

esta dará en la obtención de resultados.

Establece objetivos concretos y medibles.

os actos de lo esperado, actuando con velocidad y sentido
tantes, necesarias para satisfacer las necesidades de la
etidores o mejorar la organización. Es la capacidad de Revisa semanalmente el progreso de objetivos, para conocer los re
dos para que no interfieran con la consecución de los
ia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por
ndo y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el
s estrategias de la organización.
Genera ahorro de recursos.

Da respuesta la problemáticas que se presenten dentro de la

PUNTAJE TOTAL

Planifica sus acciones y las de su empresa o equipo, considerando las ne

ir clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades.
olver las necesidades del cliente, al que van dirigidos los Indaga y se informa sobre necesidades actuales y potenciales de los clie
ellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como
res y personal de la organización
Prioriza la relación de largo plazo con el cliente, por sobre beneficios in

PUNTAJE TOTAL
 Apoya las decisiones de la empresa comprometiéndose con el logro de lo
de la organización. Apoyar e instrumentar decisiones constante de esta.
mpleto con el logro de objetivos comunes.
Lleva un seguimiento y control de las acciones planteadas, para e

PUNTAJE TOTAL

Estructura la empresa en base a la mejora continua de los proc

plica tener amplios conocimientos en los temas del área
la capacidad de comprender la esencia de los aspectos
uciones practicas y operables para la organización, tanto Constantemente monitorea y asesora a sus equipos para que se actu
cio como en sus clientes y trabajadores.

Se anticipa y genera soluciones practicas en beneficio d

PUNTAJE TOTAL

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES 30%

DEFINICIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Permanece actualizado en los conocimientos técnicos requerid

Aplica su conocimiento a los procesos de su área, agregando val

de la organización.
or la comunidad profesioal): Es la habilidad para buscar y
esolución de situa ciones de negocios, utilizando todo el
ración, según co rresponda). Incluye la capacidad de Busca y analiza informaciôn útil para la solución de problem
la propia, propagando eí know how adquirido en foros
cales a internacionales
Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prăcti¢as y conoc

Busca oportunidades de crecimiento

PUNTAJE TOTAL

Conoce a profundidad la empresa, productos, beneficios, ventajas y desven

de ella.
os trabajadores o clientes pausara solucionar problemas
actuales o futuros. Detecta oportunidades para la empresa.

Comprende con profundidad los problemas e identifica y entiende aquello

PUNTAJE TOTAL

Conoce a profundidad a la organización y capta con facilidad las modificacio

ella.
ficaciones de la organización. Tienes la capacidad de
nes de poder en la empresa, clientes, proveedores, etc. Analiza sistemáticamente y con detalle el entorno, el mercado, la competen
ficar a las personas que toman decisiones como las que fin de prever la forma en que los conocimientos afectaran a las pers
ueden influir en estas.
Siempre prioriza la imagen y los objetivos institucionales por sobre sus prop
 PUNTAJE TOTAL

Posee visión a largo plazo, que le permite anticiparse a los cambios ext
alternativas.
nente de adelantarse a los demás en su accionar. Es la
oactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en un Actúa preventivamente, para crear oportunidades o evitar problemas pote
medio de acciones concretas, para mejoras y soluciones demás.
ntro de la organización
Capacita y prepara a los trabajadores ante situaciones o
Da el ejemplo con su actitud, y es referente para todos en cuanto a tomar
eficiencia.
PUNTAJE TOTAL
COMPETENCIAS FUNCIONALES 40%
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Determina las directrices y métodos para la toma de desiciones.

Comprende los retos que hay que aforntar, tanto problemas como oportunidades.

PUNTAJE TOTAL

Asegura una retroalimentación honesta y abierta

Deja que los demás jefes de área den su punto de vista en proyectos importantes

PUNTAJE TOTAL

Capacidad de entendimiento para valorar las opiniones de los clientes de la organización

Ejecuta los planes y programas que corresponden a su área en el tiempo establecido.

PUNTAJE TOTAL

Habilidad para proporcionar servicio y apoyo a la organización

Proporciona orientación a las partes interesadas sobre los servicios que brinda la organización

PUNTAJE TOTAL
TOTAL OBTENIDO EN LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
 iones Metálicas y Derivados S.A.S

o Evaluación del Desempeño Laboral

L EVALUADOR

L EVALUADO

TRANSVERSALES

guías, manuales y proceso administrativo. Están empleados por el sector público y privado.

SICAS O COMUNES 30%

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE

ción y responsabilidad a la hora de asignar tareas teniendo en cuenta el impacto que

2.3
esta dará en la obtención de resultados.

Establece objetivos concretos y medibles. 2.3

manalmente el progreso de objetivos, para conocer los resultados obtenidos. 2.3

Genera ahorro de recursos. 2.3

espuesta la problemáticas que se presenten dentro de la organización. 2.3

11.5

iones y las de su empresa o equipo, considerando las necesidades de sus clientes. 2.3

orma sobre necesidades actuales y potenciales de los clientes internos y externos. 2.3

ción de largo plazo con el cliente, por sobre beneficios inmediatos u ocasionales. 2.3

6.9
nes de la empresa comprometiéndose con el logro de los objetivos y el crecimiento
2.3
constante de esta.
seguimiento y control de las acciones planteadas, para el logro de objetivos. 2.3

2.3

tura la empresa en base a la mejora continua de los procesos y servicios.

ente monitorea y asesora a sus equipos para que se actualicen y se desarrollen. 2.3

Se anticipa y genera soluciones practicas en beneficio de todos. 2.3

11.5

MPORTAMENTALES 30%
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE

nece actualizado en los conocimientos técnicos requeridos por su sector. 2.3

u conocimiento a los procesos de su área, agregando valor a los resultados 2.3

de la organización.

ca y analiza informaciôn útil para la solución de problemas en su área. 2.3

Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prăcti¢as y conocimientos. 2.3

Busca oportunidades de crecimiento 2.3

11.5

ad la empresa, productos, beneficios, ventajas y desventajas que se presentan dentro

2.3
de ella.

Detecta oportunidades para la empresa. 2.3

rofundidad los problemas e identifica y entiende aquello de lo que no se tiene claro. 2.3

6.9

ad a la organización y capta con facilidad las modificaciones que se realizan dentro de

2.3
ella.

mente y con detalle el entorno, el mercado, la competencia y la propia organización a

2.3
er la forma en que los conocimientos afectaran a las personas que la integran.

magen y los objetivos institucionales por sobre sus propias ideas, intereses o criterios. 2.3
 6.9

argo plazo, que le permite anticiparse a los cambios externos e internos, y prever
alternativas.

ente, para crear oportunidades o evitar problemas potenciales, no evidentes para los
demás.

Capacita y prepara a los trabajadores ante situaciones o cambios.

su actitud, y es referente para todos en cuanto a tomar iniciativas para la mejora y la
eficiencia.
0
FUNCIONALES 40%
PUNTAJE
ma de desiciones. 5

mas como oportunidades. 5

10

a y abierta 5

en proyectos importantes 5

10

los clientes de la organización 5

ea en el tiempo establecido. 5

10

a la organización 5

vicios que brinda la organización 5

10
95.2
 Versión
1
Código

FED-SMD-001

En estas casillas se diligenciaran los datos de la persona que va a

evaluar el desempeño.

OBSERVACIÓN
OBSERVACIÓN
OBSERVACIÓN