ADN de éxito en el área de

negocios
-Banco del Pacífico-

Mayo 2023
 Objetivo

Describir las tendencias de

comportamiento, cognición y emoción
que predicen un alto Fit con la cultura de
Produbanco.
Kudert: la metodología que hace fluir al talento

+ +
Cómo nos Cómo resolvemos Cómo gestionamos
comportamos problemas nuestras emociones

PSICOLOGÍA POSITIVA

(Fortalezas)
 Objetivo y tipo de estudio
Objetivo
Con el objetivo de identificar las características
conductuales, cognitivas y emocionales de los
colaboradores con mejor desempeño de Banco
del Pacífico, se llevó a cabo un estudio
cuantitativo, descriptivo y transversal, en el que
se analizaron los perfiles Kudert de 163
colaboradores con un alto y bajo desempeño.

Asimismo se llevó a cabo un análisis inferencial

mediante la prueba r de Pearson, con la
finalidad de identificar variables Kudert
relacionadas con el desempeño exitoso en
diferentes roles de negocio.
 Distribución de la muestra
Según desempeño

*para este análisis de excluyeron 128 individuos que lograron un nivel medio de desempeño,
Banca Empresas
DISC - Perfil Natural y adaptado

Alto desempeño: Alto desempeño:

● Mayor influencia ● Bajan influencia
● Mayor cumplimiento ● Suben dominancia y cumplimiento
Banca Empresas
DISC - Perfil Natural y adaptado

Los colaboradores de alto desempeño en Banca Empresas, son naturalmente influyentes y cumplidos, bajo efecto de la cultura
suben sus niveles de dominancia y de cumplimiento, es decir, tienden a comportarse más orientados al objetivo sin descuidar el
proceso. Las personas de bajo rendimiento naturalmente no son cumplidos y aunque de forma adaptada incrementan el
cumplimiento, este movimiento no viene acompañado por el enfoque en resultados que sí muestra el otro grupo..
Banca Empresas
Cognición
Alto desempeño:
Mayores niveles de habilidad verbal,
numérica y abstracta.
Bajo desempeño:
Mayores niveles de habilidad espacial,
lógica.

Insight:
Contar con habilidades como fluidez
en el lenguaje, agilidad mental y
creatividad puede generar mejores
resultados en los roles de banca
empresas.
Banca Empresas
Cognición
Banca Empresas
Emoción
Alto desempeño:
Naturalmente mesurados, se adaptan hacia
mesura con tendencia a reflexividad.

Bajo desempeño:
Naturalmente espóntaneos, se adaptan hacia
mesura con tendencia a reflexividad.

Insight:
En la banca empresas, la mesura emocional
impulsa mejores resultados en desempeño.
Banca Personas
DISC - Perfil Natural y adaptado

Alto desempeño: Alto desempeño:

● Perfiles con cumplimiento y solidez más desarrollados. ● Bajan cumplimiento
● Suben influencia y solidez
 Banca Personas
DISC - Perfil Natural y adaptado

Los colaboradores de alto desempeño en Banca Personas, son naturalmente sólidos y cumplidos (cuadrantes reactivos), con influencia
y dominancia situacional; bajo efecto de la cultura moderan el cumplimiento para incrementar sus niveles de influencia y de solidez
(cuadrantes de personas), es decir, enfocarse más en el cliente, escuchar más, estar dispuestos a servir, ser empáticos. Las personas de
bajo rendimiento naturalmente son influyentes y cumplidas y aunque de forma adaptada incrementan la solidez, este movimiento no
viene acompañado por una disminución del cumplimiento como sí lo hacen los de alto desempeño, las personas con bajo desempeño
se mantienen enfocados en proceso ( C) y no en personas. Llama la atención con las personas con bajo desempeño tienen a mostrar
niveles más bajos de Dominancia tanto en perfil natural como adaptado.
Banca Personas
Cognición
Alto desempeño:
Mayores niveles de todas las
habilidades: verbal, espacial, lógica,
numérica y abstracta.
Bajo desempeño:
Niveles inferiores de habilidades en
general.

Insight:
Contar con habilidades como fluidez
en el lenguaje, planificación,
anticipación, agilidad mental y
numérica y creatividad es favorable
para alcanzar mejores resultados en la
banca personas.
Banca Personas
Emoción

Ambos grupos son similares, los de alto

desempeño muestran mesura con tendencia
a reflexividad desde el perfil natural.
Negocios
DISC - Perfil Natural y adaptado

Alto desempeño: Alto desempeño:

● Mayor dominancia, mayor cumplimiento ● Suben dominancia
● Menor solidez ● Suben solidez (escuchar más, empatizar más)
Banca Negocios
DISC - Perfil Natural y adaptado

Los colaboradores de alto desempeño en Negocios, son naturalmente influyentes y cumplidos, sus niveles de dominancia son
más altos (más enfocados en resultados). Bajo efecto de la cultura tienden a incrementar aún más la dominancia, a la vez que
moderan la influencia y suben la escucha activa (S). Los de bajo desempeño, no son naturalmente dominantes, en perfil
adaptado incrementan esta característica en conjunto con cumplimiento ambas tendencias de proceso), a su vez bajan la solidez;
en perfil adaptado (en el rol) las personas con bajo desempeño no se enfocan tanto en escuchar o empatizar, éste podría ser un
elemento diferenciador en relación al grupo que alcanza un alto desempeño.
Banca Negocios
Cognición
Alto desempeño:
Mayores niveles de habilidad verbal,
lógico.
Bajo desempeño:
Mayor espacial, numérico, abstracto.

Insight:
La habilidad verbal es clave en este rol.
Banca Negocios
Emoción

La persona con bajo desempeño tiene

niveles de reflexividad superiores, aunque en
el adaptado se acerca más a la mesura
emocional.

Los de alto desempeño califican en

promedio 70 puntos (son reflexivos) y en
adaptado tienden a mostrarse un poco más
más mesurados, empatizan más.
 Correlaciones entre
conducta, cognición y
emoción Vs. Desempeño
exitoso BdP
Valores de las correlaciones
Correlaciones DISC con desempeño

Insight: no se encontraron correlaciones significativas con p < 0,05

Correlaciones DISC con desempeño

Insight: no se encontraron correlaciones significativas con p < 0,05

 Correlaciones Cognición con desempeño

Insight: se evidencia que en la unidad de “Negocios” a mayores niveles de Habilidad Verbal, mayores niveles de
desempeño. Correlación estadísticamente significativa con p<0.05.
Correlaciones Emoción con desempeño

Insight: no se encontraron correlaciones significativas con p < 0,05

Correlaciones DISC con desempeño
Por cargos

Insights:
-Se evidencia que en el rol Gerente de
Sucursal existe una correlación positiva
entre Influencia Natural y alto desempeño.

-En el rol Jefe I de Agencia, la dominancia

natural y adaptada y la influencia
adaptada correlacionan positivamente con
el desempeño. Mientras que el
cumplimiento adaptado correlaciona en
sentido inverso con el desempeño. La
flexibilidad en procesos puede ser de valor
para el desempeño exitoso en este rol.
Correlaciones Cognición con desempeño
Por cargos

Insight: no se encontraron correlaciones significativas con p < 0,05

Correlaciones Emoción con desempeño
Por cargos

Insight: no se encontraron correlaciones significativas con p < 0,05

 Conclusiones
ADN de éxito en Banco del Pacífico
● En el departamento Banca Empresas el grupo de alto desempeño tiene un estilo DISC con tendencia a la influencia y el cumplimiento,
tanto en perfil natural como en perfil adaptado, presentan altos niveles de habilidad verbal, numérica y abstracta y su estilo emocional es
mesurado con tendencia a la reflexividad. Quienes califican más bajo en desempeño, tienden a mostrar menores niveles de cumplimiento,
menores habilidades verbales y abstractas y son más espontáneos.
● En la Banca de Personas los estilos predominantes en el grupo de alto desempeño son la solidez y el cumplimiento en su perfil natural y
adaptado, presentan además un alto nivel en las cinco dimensiones del modelo VELNA y se encuentran en el plano de la mesura con
tendencia a la reflexividad en lo emocional. En el estilo conductual, la solidez y el cumplimiento viene acompañado por un nivel
situacional de dominancia, lo cual les permite enfocarse en la escucha activa (S) y el proceso ( C) sin descuidar la meta (D).
● El grupo de alto desempeño en el departamento Negocios tiene un estilo predominantemente influyente tanto en su perfil natural como
en su perfil adaptado, este perfil persuasivo y negociador se potencia con niveles situacionales de dominancia (enfoque al objetivo) y
cumplimiento (cuidado del proceso y la calidad). Las personas con éxito en la unidad Negocios, además, presentan altos niveles de
habilidad verbal y razonamiento lógico y numérico y se caracterizan por tener un estilo reflexivo en lo emocional.
● En cuanto a los cargos específicos se encontraron asociaciones interesantes en relación al desempeño: en el cargo Gerente de Sucursal la
Influencia tiene relación positiva con el desempeño y en el cargo Jefe I de Agencia, la influencia natural y adaptada correlaciona de forma
positiva con el desempeño, mientras que el cumplimiento correlaciona inversamente (mientras más alto el cumplimiento adaptado, más
bajo el desempeño).
● Recomendamos a Banco del Pacífico emplear los datos de este análisis con responsabilidad para las decisiones y estrategias futuras de
talento.