Tarea Académica 2

Fundamentos de Marketing

INTEGRANTES:
● Hugo Ramos, Gimena
● Acevedo Huaranca, Karin Noemi
● Ordinola Quijandria, Alexia Fabian
● Tenorio Arias, Luis Miguel

2023
1- IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING MIX de UNA
MARCA GLOBAL DEL SEGMENTO DE MEDICINA

MARCA BAYER (ASPIRINA)

4P MKT TRADICIONAL

 PRODUCTO

Este analgésico es del rubro de medicina, llamado aspirina, la cual, es una pastilla
que sirve para tratar el dolor o los síntomas de la gripe y el resfriado. Es un
analgésico muy efectivo a la hora de consumirlo, por esta razón, es consumido
diariamente por las personas que tienen malestares.

DISEÑO DEL PRODUCTO:

Su presentación del producto es en tabletas regulares, tabletas de liberación

retardada (libera el medicamento en el intestino para prevenir daños en el
estómago). Este analgésico está hecho con ácido acetilsalicílico.

 PRECIO

La empresa Bayer es muy conocida por tener distintos medicamentos muy efectivos
que ayudan a aliviar los malestares. Por ello, sus productos son consumidos
diariamente y sus precios son muy accesibles y económicos. Uno de los productos
que hace son las aspirinas, la cual tiene distintas presentaciones y precios.

- Aspirina 500 mg Comprimidos: S/ 4.0

- Aspirina 500 mg Comprimidos Efervescentes: S/ 4.00

- Aspirina 500 mg Granulado: S/ 3.50

- Aspirina C: S/ 3.50

- Aspirina Complex: S/ 3.0

- Aspirina Plus: S/ 2.50

- CafiAspirina: S/ 2.0
  PLAZA

SELECCIÓN DE MERCADO: A los consumidores ellos llegan por medio de una

estrategia, la cual, utilizan la estrategia del Marketing Relacional, funciona como
una de las herramientas más poderosas capaces de atraer y retener clientes,
convirtiéndolos en embajadores de su marca.

CANAL: Para la comercialización de este producto de la empresa Bayer, se utiliza

el canal de Marketing Indirecto, puesto que se buscará llegar al consumidor
directamente a través de intermediarios como supermercados, internet, etc.

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN: Se utiliza la Distribución Exclusiva, en la cual la

empresa le ofrece a uno o pocos establecimientos los derechos exclusivos de
distribución de sus productos. De esta forma, solo esos establecimientos son los
únicos que pueden vender y entregar la mercancía de su marca.

 PROMOCIÓN

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

VENTAS: La finalidad de realizar publicidad diaria en distintos lugares, es impulsar

e incrementar la venta del producto.

COMUNICACIÓN: El propósito de la promoción de los productos, es comunicar al

consumidor sobre las características del producto y hacer que tenga interés en
adquirirlo.

4P MKT MODERNO

 PROCESOS

La empresa Bayer, en cuanto a sus analgésicos (aspirina) revisa cada una de las
fases de la creación del producto , así como el proceso de empaquetado y el de
distribución. Todo el proceso productivo se desarrolla con tecnología de primera
generación para garantizar la buena calidad de sus productos. Como también, sus
cuidados con el producto son de manera minuciosa, al suministrar.
  PERCEPTIBLES

Los perceptibles se relacionan con el entorno del ambiente físico, que tienen los
puntos de venta del producto, quiere decir, que para este producto se considera lo
siguiente:

Puntos de venta en lugares establecidos: Los supermercados o establecimientos

son los lugares físicos que van las personas y encuentran un establecimiento para
comprar el producto, es decir, el ambiente debe ser un lugar cómodo y amplio, para
que así, atraigan a los clientes y adquieran el producto. Como también, en los
lugares establecidos se va tener en cuenta la limpieza, orden y atención del
personal que ofrecerá el producto.

 PERSONAL

• Cultura laboral

• Respeto y compromiso de los trabajadores

• Capacitaciones constantes y dinámicas del personal

• Cuidado de la salud

• Promueven la igualdad de oportunidades

 PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

• Satisfacen las necesidades de los clientes

• Publicidades

• Oportunidades de mejora

• Comercializan productos de alta calidad

• Ofrecen servicios de calidad

2- IDENTIFIQUE DENTRO DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW LA UBICACIÓN DE
SU PRODUCTO POR CADA ESCALA.

● La aspirina al ser un producto que es utilizado como anagesico (alivia el

dolor), antipirético (reduce la fiebre) y antiinflamatorio( reduce la inflamación)
se encontraria en el nivel de necesidad FISIOLÓGICA debido a que es un
producto que recupera la salud del cliente y/o consumidor ante cualquier
evento que afecte su bienestar.
● La aspirina también podría ubicarse en el nivel de necesidad SEGURIDAD
de la pirámide debido a que el medicamento se utiliza como medida
preventiva para ciertas condiciones médicas pero con recomendación y
evaluación médica, es decir, le ofrece seguridad al cliente par evitar algún
problema de salud como :

*hipertensión arterial

*Colesterol alto

*Diabetes
3- INDIQUE UN PRODUCTO POR CADA TIPO DE MODELO DEL CONSUMIDOR
Y DESCRÍBALO.

Modelo económico

Helado (D'onofrio): En época de verano, queremos refrescarnos, comemos un

helado y cubrimos nuestra necesidad, si seguimos comprando la satisfacción de
comer helado no será la misma. Llegará un punto en el que ya no queramos helado
porque ya cubrimos la necesidad.

Modelo de jerarquía

Auto (Ferrari): Este modelo abarca la autorrealización de una persona, ya que,

comprarse un auto de gama alta, algunas personas lo ven como un objetivo o meta,
cuando lo consiguen se vuelve en algo ya realizado.

Modelo sociológico

Coca cola: Es una marca ya posicionada en el mercado, la cual se mete bastante

en la cultura de cada país, el consumidor tiene necesidad y tienen que satisfacerla,
entre tantas opciones escoge coca cola por la relación de calidad - precio.

Modelo psicoanalítico

IPhone (apple): La marca más valiosa en el mercado, tiene una alta demanda por
parte de los consumidores, Apple( iphone) influye en la decisión de compra del
consumidor, ya que, según Sigmund Freud ahí es donde el ID, ego y super ego
nacen. El consumidor compra el producto que no es necesario pero tiene valor o es
una marca reconocida.

4- INDIQUE 3 ELEMENTOS PARA CONSTRUIR UN MODELO DE

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE Y DESCRÍBALOS.

● CALCULAR EL VALOR DE VIDA DE LOS CLIENTES

Se utilizan cálculos avanzados para determinar el valor de vida de cada

cliente y tomar decisiones a partir de estos, en lugar de fijarte solo en los
ingresos a corto plazo que un cliente puede aportar a la empresa.
 Por ejemplo, en el caso de la empresa Movistar, que utiliza todos los
mecanismos de retención de clientes con telefonía postpago, esto con la
finalidad de conservar al cliente a lo largo de su vida pagando el servicio
durante casi toda su vida. La empresa puede ofrecer beneficios monetarios al
instante al cliente pero estos serán retribuidos con el pago del servicio de
cliente a la empresa a los largo de los años.

● UTILIZAR TECNOLOGÍA DE MARKETING AUTOMATIZADA

La tecnología de marketing automatizado se utiliza para agilizar y optimizar

diversas tareas y procesos de marketing, permitiendo a las empresas
alcanzar y comunicarse de manera más efectiva con su audiencia. Aquí hay
algunas formas en las que se puede utilizar la tecnología de marketing
automatizado:

Automatización de campañas de correo electrónico: El marketing

automatizado permite crear y enviar campañas de correo electrónico
personalizadas de manera automatizada. Puedes segmentar tu lista de
correo en función de criterios como intereses, comportamiento de compra o
ubicación geográfica, y luego configurar flujos de trabajo automatizados para
enviar mensajes específicos a cada segmento en momentos estratégicos.

Automatización de redes sociales: Con la tecnología de marketing

automatizado, puedes programar y publicar contenido en tus plataformas de
redes sociales de manera automática. Además, puedes utilizar herramientas
de programación y monitoreo para rastrear y analizar la participación y la
respuesta del público, y luego ajustar tu estrategia de redes sociales en
consecuencia.

Automatización de la gestión de leads: El marketing automatizado te permite

realizar un seguimiento de los leads generados a través de tus actividades de
marketing y automatizar el proceso de gestión de esos leads. Puedes
establecer flujos de trabajo automatizados que clasifiquen, califiquen y
distribuyan los leads en función de criterios predefinidos, lo que ahorra tiempo
y ayuda a garantizar un seguimiento oportuno y adecuado.
● REALIZAR MODELOS PREDICTIVOS DE COMPORTAMIENTO

Estos modelos predictivos pueden ser:

Evaluación de la tasa de retención: Utilizando datos históricos de clientes,

puedes evaluar la tasa de retención, es decir, qué porcentaje de clientes
continúa comprando tus productos o servicios en un período determinado.
Por ejemplo, si tienes una tienda en línea, puedes analizar cuántos clientes
que realizaron una compra en el último año siguen siendo clientes activos en
el presente. Esto te permite identificar la lealtad de tus clientes y tomar
medidas para retenerlos.

Predicción de la probabilidad de compra repetida: Mediante el análisis de

datos de clientes anteriores, puedes construir un modelo que prediga la
probabilidad de que un cliente realice compras repetidas en el futuro. Por
ejemplo, puedes utilizar técnicas de aprendizaje automático para examinar el
historial de compras de un cliente, su frecuencia de compra, el valor
promedio de las compras anteriores y otros factores relevantes. Esto te
permite identificar qué clientes tienen más probabilidades de realizar compras
adicionales y adaptar tus esfuerzos de marketing para incentivar esas
acciones.

Análisis de respuesta a promociones: Al implementar promociones o

campañas de marketing específicas, puedes evaluar y predecir cómo los
diferentes segmentos de clientes responderán a esas acciones. Por ejemplo,
si lanzas una oferta especial para un nuevo producto, puedes analizar los
datos históricos para determinar qué segmentos de clientes tienen más
probabilidades de responder positivamente y realizar una compra. Esto te
ayuda a dirigir tus esfuerzos promocionales de manera más efectiva y
optimizar tus recursos.
5- DETALLE LAS DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA.

Responsabilidad económica: Capacidad de la empresa para generar beneficios

económicos, tener rentabilidad y sobre todo generar empleo.

Responsabilidad social: Se trata de que la empresa mejore la calidad de vida de

sus colaboradores y la comunidad donde opera: salud, deporte, cultura, etc. Por
ejemplo, programas sociales, conciliación, cooperación al desarrollo.

Responsabilidad ambiental: Capacidad de una empresa para minimizar el impacto

de contaminación ambiental, se trata de conservar los recursos, gestión adecuada
de residuos, etc. Por ejemplo, reducción de consumo, sensibilización, educación
ambiental, producción y gestión de residuos.

Responsabilidad ética: Actuar de manera ética o transparente, frente a sus

empleados o colaboradores, clientes, proveedores, etc. Eso haría que el nombre de
la empresa sea o tenga muy buena reputación.

6- INDIQUE QUE ES EL MARKETING PARA UNA UNA CAUSA.

El marketing para una causa es una alianza o estrategia en la que las empresas
vinculan su actividad económica con una causa social, es decir, parte de sus
beneficios se destinan a iniciativas que repercuten en beneficio de la sociedad que
se realiza entre una empresa y otra sin fines de lucro, de modo que las ganancias
de las ventas del primer beneficio benefician al segundo. No es una donación
anónima de bajo perfil, es un movimiento que hace público que una empresa es
socialmente responsable e interesada en las causas que son importantes para sus
clientes.Por lo tanto, la organización sin fines de lucro se beneficia tanto
financieramente como en su posicionamiento, gracias a los esfuerzos de marketing
de su aliado.

7- INDIQUE CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE LA ORIENTACIÓN AL

MERCADO.
La orientación al mercado tiene su base en potenciar el marketing dentro de la
empresa, no solo en su departamento correspondiente, sino también en el resto de
áreas con el consiguiente objetivo de tener una visión global, como consecuencia
promueve la comprensión y gestión de información sobre los clientes de la empresa,
competidores y fuerzas del entorno, de modo que pueda ser tratada colectivamente
en la organización con la finalidad de crear y mantener una oferta que genere mayor
valor. El objetivo final de la organización es reaccionar ante las necesidades del
mercado y anticiparse a las mismas con una oferta más satisfactoria que sus
competidores. Desde esta perspectiva, puede decirse que una empresa orientada al
mercado es, en sí misma, una organización orientada al aprendizaje fortaleciendo
las creencias y comportamientos orientados al mercado por los principios propios
del aprendizaje organizativo.