9/5/23, 19:13 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/FUNDAMENTOS DE MERCADEO-[GRUPO B03]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 9 de mayo en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 6 de mayo en 0:00 - 9 de mayo en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Por favor seleccione la opción que mejor refleje las acciones del
mercadeo de tipo operativo:

  Ejecutar y controlar lo planeado a nivel estratégico.

  Identificar las oportunidades que brinda el mercado.

 
Consolidar el posicionamiento que una marca pretende o desea alcanzar
en el mercado.

  Establecer los objetivos de largo plazo de la organización.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Basado en lo señalado por los autores Jesús Ponce, Hugo Rodríguez y

Tonantzin Besanilla, el comportamiento del consumidor se enfoca en:

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Comprender la forma como los individuos se relacionan con otros
individuos en la sociedad y crean lazos sociales de compra e intercambio
de bien y servicios.

 
Entender la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus
recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones.

  Analizar su desplazamiento dentro del punto de venta.

 
Entender las razones y factores emocionales, psicológicos y sociales, por
las cuales los seres humanos se identifican con marcas, servicios o
productos.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Dentro de la selección de segmentos de mercado, en este se seleccionan

múltiples segmentos, cada uno tendrá el tratamiento de mercado meta y
requerirá un mix (comercial) diferente. La estrategia que se puede
desarrollar en este enfoque se denomina “Estrategia Multisegmento”.

  Variables geográficas

  Segmentos múltiples

  La reducción de ingresos para la compañía.

  Desarrollo de mercados

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

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Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un

estudio del mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes
logró estudiar hasta la primaria, el 35% de los habitantes logró estudiar
hasta la educación secundaria, el 15% de los habitantes logró terminar
sus estudios de profesional (pregrado) y el 5% de los habitantes terminó
estudios de postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:

 
Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales
de Pakistán para comprender y utilizar los productos que vende la
empresa

  Identificar la calidad de la educación en el país

  Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán

 
Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes
de Pakistán

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Se puede afirmar que la segmentación de mercados consiste en:

  Tomar un producto de repartirlo en varias partes

  Tomar las ventas totales y repartirlas

  Tomar un cliente y desarrollar su característica

 
Tomar un mercado y dividirlo en subgrupos que compartan características
en común

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Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Un factor que apalanca la estrategia de diferenciación es:

  Enfoque en reducción de costos

  Conocer y volverse experto en atender un solo segmento

  Desarrollo de mercado

  Estrategia de desarrollo de producto

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Una cadena de restaurantes con reconocimiento en el mercado por

brindar una experiencia en sus restaurantes, quiere desarrollar mercado
a nivel nacional. Y le pide a usted que tomando en cuenta los objetivos
de marketing le ayude a elegir la mejor opción, con relación a las
siguientes opciones:

 
Abrir un punto de venta en un sitio concurrido con limitaciones de
presupuesto y de relacionamiento con el cliente

 
Entregar su distribución a un tercero que ya tiene reconocimiento por sus
excelentes platos, aunque no presta el mejor servicio

 
Colocar un punto de venta a manera de restaurante de almuerzos
ejecutivos

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Entregar su distribución a modo de franquicia colocando condiciones de
relacionamiento con el cliente

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Un restaurante de comida típica atiende a un segmento de clientes para

el cual la empresa ha determinado aplicar una estrategia de mercadeo de
liderazgo en costos. Por tanto un factor que apoya directamente la
implementación de ésta estrategia es:

 
Alta inversión en investigación y desarrollo para producir platos con
sabores exquisitos tipo gourmet para cautivar cliente y generar mayores
ingresos

 
Alta inversión en la decoración del restaurante y servicios musicales en
vivo para generar mejores experiencias en los clientes y así lograr que
éstos vuelvan a comprar, generando mayores ingresos

 
Alta inversión en medios masivos como radio y televisión, así como
también en contratación de fuerza de ventas para promocionar el
restaurante y que más personas lo conozcan.

 
Alta inversión en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y así
poder atender más clientes, generando mejores resultados.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

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Una empresa podría estar siendo ineficiente en materia de marketing

porque:

 
Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el
producto es de excelente calidad

 
El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa
pierda dinero innecesariamente.

 
No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una
ciudad o país.

 
No se ha enfocado en identificar y atender de manera única al perfil de
personas que necesitan o desean sus productos.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Por favor seleccione la opción que mejor refleje uno de los criterios a
considerar para efectuar un proceso de seguimiento y control al
presupuesto de un plan de mercadeo:

  Número de puntos de venta existentes.

  Rentabilidad operativa.

  Número de segmentos de mercado atendidos.

  Número de vendedores contratados.

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Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:

  Para reducir precios de los productos.

  Para equilibrar el poder de negociación con los proveedores

  Para saber cuánto dinero podría invertir en inversiones financieras

 
Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen
productos sustitutos y competencia directa.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Top of mind y Top of heart como tipos de posicionamiento

Las LOVE BRANDS son un ejemplo claro de top of mind

  Falso

Son un ejemplo claro de top of heart

  Verdadero

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Dentro de la evolución de las 4p,s del marketing mix, la venta personal

hace parte de:

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  Comunicación de valor

  Entrega de valor

  Captación de valor

  Creación de valor

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Se puede decir que el objetivo del posicionamiento es:

  Crear una identificación en la mente del individuo.

  El mercadeo

  La publicidad

  La comunicación

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

La empresa Mercedes Benz ha decidido contratarlo a usted para que

diseñe el posicionamiento de la empresa. Por lo cual el slogan o mensaje
de posicionamiento más adecuado para ésta empresa sería:

  Con Mercedes Benz no sentirás la alta velocidad”

  Mercedes Benz te da comodidad y economía

  Ingresa al mundo mercedes y sentirás la elegancia

  Si quieres seguridad no busques el carro tradicional, busca Mercedes

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Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su

primer empleo en el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven
que vive solo en un apartamento y es responsable de todos sus gastos.
Este joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en temporada
baja y al cotizar los precios de los tiquetes de varias aerolíneas se da
cuenta que el precio promedio del mercado para un tiquete ida y regreso
Bogotá – Barranquilla – Bogotá en temporada baja es de $ 350.000
aproximadamente. Entonces él decide ir al aeropuerto y comprar el
tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este joven
soltero para viajar?

 
La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con
la diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de
descuento sobre la tarifa para reducir la insatisfacción de los clientes
cuando el avión sale tarde

 
La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los
25 kilos de peso, no ofrece platos fuertes en la comida sino solo
pasabocas y las sillas son normales. La tarifa que cobra ésta aerolínea es
de $ 200.000 pesos.

 
La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida
gourmet, refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más
reclinables que las demás aerolíneas y servicio simulador de videojuegos
a un precio de $ 550.000 pesos.

 
La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin
cobrar de manera adicional y servicio de comida con plato fuerte a un
precio de $ 350.000 pesos

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Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Dentro del mundo empresarial no solo existen productos destinados a

consumidores finales, sino que además también existen productos
destinados para el beneficio de otras empresas que necesitan adquirir
éstos productos para poder realizar operaciones cotidianas.
Un alicate es un:

  Suministro.

es correcta ya que un alicate es una herramienta que sirve de apoyo

para realizar procesos de producción. Este concepto pertenece a lo
que se conoce como suministros..

  Materia prima..

  Bien de capital.

  Producto de conveniencia.

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioqueña

cuyos clientes objetivo son familias de estrato medio acostumbrados a
buscar y valorar comida buena y económica. En el plano comercial, el
último año los ingresos se han reducido considerablemente ya que han
aparecido restaurantes en el último año que ofrecen platos típicos de las
regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su
cocción, sabor y tamaño de las porciones servidas.
Por otra parte, un asesor de mercadeo contratado por usted le indica que
es necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un
valor superior a los mismos.
Entonces ¿cuál es la mejor manera de aumentar el valor ofrecido a este
perfil de clientes del restaurante?

  Aumentando el valor del precio de las comidas..

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Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos
a los clientes en la misma proporción como es agrandando las porciones
de comida, y ofreciendo acompañantes y salsas gourmet a los platos..

 
Ofreciendo porciones de comida más grande con acompañantes gourmet
a los platos y música en vivo sin subir los precios..

 
Solo reduciendo los precios sin cambiar la composición, tamaño y sabores
en los platos de comida..

es correcta ya que el ofrecer platos gourmet y agrandando la

cantidad de comida en los platos no es tan importante como si lo es
ofrecer precios más bajos..

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Uno de los modelos de creación de valor se enfoca en la innovación en

servicio, la creatividad en zonas de producto aumentado, y la vinculación
de empleados.

  La creación de valor en la exclusividad

  La creación de valor en la economía

  La creación de valor en el precio

  La creación de valor en la experiencia de compra

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6.25 pts

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Es importante recordar que hay diferentes tipos de producto según el

nivel de beneficios que brindan y el nivel de riesgo a la hora de elegir si
adquirirlos o no.
Un paquete turístico a Santa Marta es un:

  Producto de conveniencia.

  Producto no buscado..

  Producto de especialidad.

no es la correcta ya que, un producto de especialidad es percibido

como exclusivo y de calidad única y un paquete turístico a Santa
Marta, aunque no es un producto que se encuentre a la vuelta de la
esquina, tampoco es un producto con un nivel de calidad única y
exclusiva..

  Producto de compra.

Puntaje del examen: 118.75 de 125

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