Arquitectura Headless

Fue una de las tendencias eCommerce que ya previmos en 2022, y que sin lugar a
dudas seguirá siendo una tendencia en 2023. Es una revolución en el comercio
electrónico y el camino hacia la evolución para aquellas empresas que quieran
adaptar nuevas tendencias, conseguir una mayor flexibilidad en desarrollos e
integraciones, y obtener más libertad para personalizar sus tiendas online.

Modelo SaaS

Existe una gran tendencia de migración por parte de aquellas tiendas online que
anteriormente contaban con una plataforma Open Source y que, ahora, quieren y
necesitan evolucionar hacia un modelo SaaS. El motivo es claro; con
una plataforma SaaS, la deuda técnica se reduce y las empresas no deben
preocuparse por aspectos como la seguridad, las actualizaciones, el
mantenimiento, el rendimiento o el soporte técnico. Todo recae sobre el
proveedor del SaaS.

En definitiva, una solución SaaS te ahorrará muchos dolores de cabeza y te

permitirá centrar tus esfuerzos en aquellas áreas de mayor valor para tu negocio.
Inteligencia artificial

Los comercios online están utilizando ya con éxito la inteligencia artificial para
ofrecer a los consumidores una experiencia de compra más personalizada.
Mediante el uso de algoritmos de búsqueda predictiva, las tiendas en línea
pueden hacer sugerencias más precisas de productos y artículos recomendados
que coincidan con los intereses y preferencias de los consumidores.

La Inteligencia Artificial (IA) está diseñada para crear una experiencia de usuario

fácil e intuitiva, de modo que los clientes no tengan que pasar horas buscando
entre infinitas opciones para encontrar el artículo adecuado. La IA está cambiado
la forma en que los consumidores interactúan con los sitios web de las tiendas
online, haciendo que sus experiencias de compra sean más eficientes y agradables
que nunca.

Realidad Aumentada

La realidad aumentada, por otro lado, ha permitido una mayor interacción con los
clientes que compran en línea, salvando las distancias entre una tienda física y un
espacio virtual. Con aplicaciones de realidad aumentada, como el mapeo 3D, los
clientes pueden tocar, inspeccionar, probar e incluso previsualizar los productos
antes de comprarlos, algo que antes solo era posible en tiendas físicas. Al ofrecer
una experiencia de compra más interactiva y similar a la tradicional, se espera que
poco a poco, los comercios puedan acercarse más a los clientes y aumentar así la
conversión de sus tiendas online.

Productos Personalizables

La personalización se ha convertido en una de las grandes tendencias eCommerce

para las tiendas de comercio electrónico, y parece que los compradores lo están
agradeciendo enormemente. De hecho, los consumidores llevan tiempo
demandando experiencias personalizadas, y ofrecerles compras a medida es una
de las formas en que las empresas han empezado a responder a las expectativas
de los clientes. Por lo tanto, gracias a estas iniciativas, los consumidores pueden
encontrar productos altamente personalizados, como ropa, zapatos o joyas
personalizadas, que permiten ofrecer una experiencia única.

Las búsquedas personalizadas son también una parte esencial de la experiencia

del cliente. Es una forma de demostrar que tu marca piensa en las necesidades y
deseos del cliente en lugar de limitarse a ofrecer productos y/o servicios. Se trata
básicamente de que, cuando un cliente busque un producto, obtenga como
respuesta aquellos que más se acerquen a sus intereses en función de su
comportamiento. Esto permite a los clientes sentirse reconocidos y
comprendidos, lo que genera lealtad y confianza en la marca. Personalizar la
experiencia de búsqueda ayudará a las marcas a diferenciarse de sus
competidores, atraer la atención de más usuarios y clientes y, en última instancia,
crear relaciones más significativas con ellos.

En definitiva, la personalización tiene ventajas no sólo para el cliente, sino

también para los minoristas: permite a las empresas ofrecer un mejor servicio, lo
que a la larga se traduce en fidelidad del cliente y mayores oportunidades de
venta.
Social Commerce

El comercio social está revolucionando la forma de comprar, permitiendo a los

usuarios comprar y vender artículos a través de sus redes sociales favoritas. Este
canal no solo ofrece acceso directo a la compra de determinados productos o
servicios, sino que también brinda la oportunidad única a las marcas de acercarse
más a los clientes potenciales  anunciado descuentos, proporcionando sorteos y
mostrando la usabilidad de un artículo, entre otros.

La realidad es que, en la mayoría de los casos, el aparato a través del cual se

accede a estas redes sociales, es el dispositivo móvil ya que es aquello a lo que la
mayoría de las personas tienen acceso desde cualquier lugar. Por eso, es
importante destacar que las compras a través de los dispositivos móviles,
seguirán siendo tendencia los próximos años. Este factor, está muy ligado con
la venta omnicanal, una estrategia que permite a las marcas obtener presencia en
distintas redes sociales, interactuar a través de distintos canales y ofrecer una
experiencia de compra unificada.

Video marketing

El vídeo marketing es una tendencia cada vez más popular para los sitios de
comercio electrónico, y que está muy relacionada con el punto anterior.

El formato vídeo permite captar la atención del público objetivo de tu marca y

mantener esa atención activa por un mayor período de tiempo. Es por esta razón,
que muchas marcas lo que vienen haciendo desde hace un tiempo es crear un
perfil en redes sociales como TiktTok o Instagram donde colgar vídeos de
duración corta o larga para mostrar, por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo
producto, su usabilidad o incluso sus beneficios de una forma más directa y
transparente.

Además, ofrece la oportunidad de mostrar la parte más creativa y sacar el máximo

partido del mundo digital. Es un espacio que las marcas suelen aprovechar para
que los usuarios  creen una mayor interacción y puedan sentirse identificados en
algún momento. Sin lugar a dudas, esta herramienta empezará a ser una parte
esencial en las estrategias de marketing de cualquier negocio para atraer usuarios
y convertirlos en clientes.
Podcast marketing

El podcast marketing es otra de las tendencias eCommerce para 2023, que no solo
tiene el gran potencial de aumentar la visibilidad de la marca, promocionar 
productos o servicios y establecer relaciones más cercanas con los clientes, sino
que también proporciona una forma muy especial de relacionarse con los usuarios
de manera más personal.

Hoy en día, existen tantas opciones de alcanzar tu público objetivo, que es todavía
más importante que las empresas ofrezcan contenidos atractivos y estimulantes
para seguir crear un vínculo más emocional con sus usuarios y clientes
potenciales.
Live Shopping

Una de las tendencias eCommerce más potentes que ha arrasado en 2022 y que
entrará con fuerza en 2023, es el Live Shopping, que consiste básicamente en
presentar un producto a través de una retransmisión en directo para mostrar
cómo funciona, resolver dudas y ofrecer al usuario una vía con la que comprar
artículos de forma instantánea.

En este tipo de estrategias online, el marketing de Influencers tiene un papel

protagonista, ya que, se convierten en una pieza clave para generar una mayor
confianza e impacto en la audiencia. Esto es debido a que los seguidores de
Influencers, tienen plena confianza en ellos y las marcas aprovechan esta
oportunidad para ser menos intrusivos, llegar a un público más amplio, dar a
conocer la marca y crear ese “engagement” tan necesario con el consumidor. En
definitiva, las compras en directo son una forma eficaz de publicidad y venta.
Recommerce

Este es uno de los conceptos más recientes que entra en el sector del comercio
electrónico y se convierte en un método de compra muy atractivo para los
usuarios, ya que, además de ofrecer grandes ofertas, existe una notable
preocupación por el medio ambiente.

El Reecommerce es la compraventa de artículos de segunda mano nuevos o poco

usados a través de Internet. Esta práctica online permite encontrar buenos
productos con grandes ofertas al tiempo que se contribuye a la protección del
medio ambiente y a la reducción de residuos. Muchas tiendas online, lo que hacen
es vender productos que han sido devueltos por el consumidor en buen estado, o
incluso comprar productos a otros vendedores para reacondicionarlos y venderlos
por un mejor precio. Algunos ejemplos son la ropa de segunda mano o los móviles
reacondicionados, entre otros.

A medida que aumenta la concienciación sobre las prácticas respetuosas con

el medio ambiente, el Reecommerce puede ayudarnos a todos a avanzar hacia
una mentalidad más sostenible sobre un consumo asequible y responsable.

Quick-commerce

Es la nueva tendencia hacia la que nos dirigimos y una nueva forma en la que los
negocios online se adaptan a las exigentes demandas de los usuarios, que, cada
vez son por norma general más impacientes. Cuando deciden comprar algo,
suelen quererlo enseguida y tener que esperar demasiado tiempo a que llegue un
producto, puede hacer que elijan otro eCommerce en el que realizar sus compras.

El comercio rápido, también conocido como Q-commerce, ha surgido en el

mercado del comercio electrónico para cambiar la forma en que se entregan los
productos a los consumidores. Básicamente pretende reducir los tiempos de
entrega manteniendo un buen servicio y una calidad excepcional en la experiencia
de compra.

En definitiva, el comercio rápido reúne todas las ventajas del comercio electrónico
tradicional y las combina con métodos de entrega de última generación para
ofrecer una mayor comodidad y una experiencia de compra cómoda con plazos
de entrega rápidos que cumplen o superan las expectativas de los consumidores.

eCommerce B2B

Los datos apuntan claramente a una mayor inversión en el comercio electrónico

B2B. El comercio electrónico entre empresas (B2B) crece a medida que los
avances tecnológicos impulsan la forma en que los clientes interactúan con las
marcas. De hecho, para 2025, Gartner espera que el 80% de las interacciones de
ventas B2B entre proveedores y compradores se produzcan en canales digitales.

Esto es debido a que los clientes B2B  buscan una experiencia más parecida a la
del B2C; sencilla, intuitiva, rápida, y sin depender de agentes ni horarios. Con el
comercio electrónico, los negocios B2B pueden ofrecer información más directa,
actualizada y personalizada.
Por lo tanto, las plataformas de eCommerce B2B  proporcionarán un acceso
rápido, sencillo y en tiempo real a datos y actualizaciones de inventario, catálogos
de productos y mucho más, para que los flujos de trabajo diarios mejoren y sean
más precisos, ya que toda la información está centralizada en un solo lugar que, a
su vez, facilita el seguimiento de los resultados y la medición de los KPI para
mejorar la efectividad.
E-grafia

* Top 12 tendencias eCommerce para 2023 - LOGICOMMERCE 庐

Sitio Web:
https://www.logicommerce.com/es/blog/tendencias-ecommerce-2023/

* 12 Tendencias para el 2020: E-COMMERCE

Sitio Web: https://www.vendemas-mkt.com/blog/post/12-tendencias-2020-

ecommerce