jesus castro

CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD

La calidad se refiere a la capacidad de un
producto o servicio de cumplir con las
expectativas del cliente y superar sus
necesidades y deseos, mientras que la
productividad se refiere a la eficiencia y
eficacia de los procesos y recursos
utilizados para producir ese producto o
servicio.
En la actualidad, se reconoce que la
calidad y la productividad son
fundamentales para el éxito empresarial
a largo plazo. Las empresas que se
enfocan en mejorar la calidad y la
productividad a menudo obtienen una
ventaja competitiva en el mercado
Para mejorar la calidad y la
productividad, las empresas modernas
utilizan una variedad de herramientas y
técnicas de gestión, como el control de
calidad total, la mejora continua, la
gestión por procesos y el análisis de
datos.
ESTAS TÉCNICAS AYUDAN A LAS
EMPRESAS A IDENTIFICAR Y ELIMINAR
LOS PROCESOS INNECESARIOS,
MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA
DE LOS PROCESOS EXISTENTES, Y
AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE AL PROPORCIONAR PRODUCTOS
O SERVICIOS DE ALTA CALIDAD.
Además, las empresas
modernas también se enfocan
en la innovación y la
creatividad para mejorar la
calidad y la productividad.
En lugar de simplemente
enfocarse en la eficiencia y
la reducción de costos, las
empresas buscan nuevas
formas de crear valor para
los clientes y mejorar la
experiencia del cliente.