Universidad Autnoma de Ciudad Jurez Instituto de Ciencias Sociales y Administracin Departamento de Ciencias Administrativas Programa de Licenciatura en Turismo

Retos del siglo XXI en la administracin estratgica

Materia: Administracin Estratgica de Empresas Tursticas

Presentado por: Ricardo Arvizu Zamora 85144

Maestra: Rosa Herminia Surez Chaparro

Retos del siglo XXI en la administracin estratgica

Pero a la vez un estratega cuando crea una nueva estrategia utiliza el modelo artstico ya que por eso mucho se cuestiona que si la administracin estrategia es un arte o una ciencia.

Pero la filosofa de Mintzberg considera la planeacin estratgica como un proceso emergente (espontaneo) mientras los cientficos lo definen como un proceso (deliberado). Crear estrategias en beneficio de la empresa.

Estas son algunas de las razones que apoyan la apertura en el proceso de la estrategia en las decisiones resultantes son estas:

involucrar a los empleados de la empresa para desarrollar ideas excelentes a la estrategia dar a conocer la estrategia para obtener apoyo de los accionista y acreedores promueve la democracia

Estas son algunas de las razones que algunas empresas prefieren llevar a cabo sus estrategias en secreto.

Por miedo de robo de ideas la difusin de las estrategias debe ser casi nula El secreto limita la crtica, las interpretaciones y la retrospeccin Protege a los estrategas de tu empresa para que no puedan llevrselos las empresas rivales El enfoquen descendente son ejecutivos de alto nivel son los que desarrollan las mejores estrategias para su empresa y el enfoque ascendente son los empleados que implementan las estrategias que deben participar en la formulacin de las mismas

Depende la necesidades de la estrategia la empresa debe seleccionar su enfoque con que la desea trabajar.

TURISMO SUSTENTABLE
El turismo es una de las industrias ms grandes del mundo y uno de los sectores econmicos con ms rpido crecimiento. Tiene grandes impactos, tanto positivos como negativos, en la vida de las personas y en el ambiente. El "desarrollo sustentable del turismo resuelve las necesidades de los actuales turistas y de las regiones anfitrionas mientras protege e incrementa oportunidades del futuro. Se considera que el manejo de todos los recursos debe ser de tal que las necesidades econmicas, sociales y estticas se satisfagan, mientras se mantenga la integridad cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la diversidad biolgica y los sistemas a favor de la vida". (WTO) Impactos del turismo o Impactos medio ambientales del turismo Efectos negativos y positivos del turismo en el ambiente. o Impactos Socio-Culturales del turismo Los efectos del turismo en comunidades. o Impactos econmicos del turismo El papel del turismo en el desarrollo econmico.

Impactos Medio Ambientales del Turismo

La calidad del ambiente tanto natural como artificial es esencial para el turismo. Sin embargo, la relacin del turismo con el ambiente es compleja e mplica muchas actividades que pueden tener efectos ambientales adversos. Muchos de estos impactos estn ligados a la construccin de infraestructura como son: los caminos y aeropuertos, las instalaciones tursticas, incluyendo resorts, hoteles, restaurantes, tiendas, canchas de golf y marinas. Los impactos negativos del desarrollo del turismo pueden destruir gradualmente los recursos ambientales de los cuales depende. Por otra parte, el turismo tiene el potencial para crear efectos beneficiosos sobre el medio ambiente al contribuir con su proteccin y conservacin. De esta manera se crea una consciencia a favor de los valores ambientales que puede servir como herramienta para financiar la proteccin de reas naturales y para aumentar su importancia econmica.

Impactos Socio- Culturales del Turismo

Los impactos socio-culturales del turismo aqu descritos son los efectos que surgen en las comunidades anfitrionas debido a las relaciones directas e indirectas con los turistas, y de la interaccin con la industria del turismo. Por varias razones, las comunidades anfitrionas son a menudo la parte ms dbil en interactuar con sus huspedes y proveedores de servicios, disminuyendo cualquier influencia que pueda ser que tengan. Estas influencias no son siempre evidentes, pues son difciles de medir, dependen de juicios de valor y son a menudo indirectas o difciles de identificar. Los impactos se presentan cuando el turismo causa cambios en sistemas y comportamientos de valor y por tanto amenaza la identidad local. Adems, los cambios muchas veces ocurren en la estructura de la comunidad, las relaciones familiares, los estilos de vida tradicionales, las ceremonias y en la moralidad. Sin embargo, el turismo puede tambin generar impactos positivos ya que puede servir como una fuerza de apoyo a la paz, para promover el orgullo de conservar las tradiciones culturales y ayudar a evitar la relocalizacin urbana al crear trabajos locales.

Cuando se encuentran diferentes culturas, frecuentemente los impactos socio-culturales son ambiguos: los mismos impactos objetivamente descritos son considerados beneficiosos para algunos grupos, y son percibidos como negativos por otros.

Impactos Econmicos del Turismo

La industria del turismo genera ventajas econmicas substanciales para los pases. Especialmente en Pases en Vas de Desarrollo (PVD), una de las motivaciones primarias para que una regin se promueva como destino turstico es la esperada mejora econmica. Este desarrollo econmico masivo trae consecuencias positivas y negativas. Segn la Organizacin Mundial del Turismo, 698 millones de personas viajaron a un pas extranjero en el 2000, gastando ms US$ 478 mil millones. Los ingresos internacionales del turismo combinados con el transporte de pasajeros suma actualmente ms que US$ 575 mil millones posicionando al turismo como el nmero uno mundial en ganancias por exportacin, por delante de productos automotores, productos qumicos, petrleo y alimento. Fuente: WTTC

IMPACTOS ECONMICOS NEGATIVOS DEL TURISMO

Hay muchos costos escondidos en el turismo que pueden tener efectos econmicos desfavorables en la comunidad anfitriona. A menudo los pases ricos pueden beneficiarse mejor del turismo que los pases pobres. Mientras que los pases menos desarrollados tienen una necesidad ms urgente del ingreso, del empleo y del alza en sus estndares de vida por medio del turismo,desgraciadamente tienen menos oportunidades para gozar de estas ventajas. Algunas razones por las que se crean estas desigualdades es por las transferencias a gran escala de los ingresos del turismo fuera de los pases anfitriones y de la exclusin de negocios y productos locales. Derrama Econmica El ingreso directo de una regin es la cantidad de gasto turstico que sobra localmente despus de que los impuestos, las ganancias y los salarios son pagados fuera del rea y despus de la adquisicin de las importaciones; estas cantidades restadas se llaman derramas econmicas . En la mayora de los viajes todo pagado, cerca del 80% de los gastos de los viajeros van a lneas areas, hoteles y a otras compaas internacionales (quines tienen a menudo sus agencias en los pases de origen de los viajeros), y no a los negocios o a los trabajadores locales. Adems, significativas cantidades del ingreso realmente retenidas en el destino turstico pueden irse otra vez en alguna de las derramas. Un estudio turstico de ' derramas econmicas ' en Tailandia estimaba que el 70% de todo el dinero gastado por los turistas terminaban saliendo de Tailandia (va operadores de viaje con dueos extranjeros, lneas areas, hoteles, bebidas y alimento importadas, etc.). Las estimaciones para otros pases del Tercer Mundo se extienden a partir del 80% en el Caribe hasta el 40% en la India. Fuente: Sustainable Living De cada US$ 100 gastados en unas vacaciones de un turista de un pas desarrollado, slo alrededor de US$ 5 permanece realmente en la economa del PVD. La siguiente figura demuestra

cmo sucede la derrama.

Existen dos formas principales en las que ocurren las derramas: La derrama econmica de la importacin ocurre comnmente cuando los turistas exigen estndares en el equipo, alimento y otros productos que el pas anfitrin no puede proveer. Especialmente en pases menos desarrollados el alimento y las bebidas se importan a menudo, puesto que los productos locales no estn a la altura de los estndares del hotel o simplemente el pas no tiene una industria que los provea. Gran parte del ingreso del turismo sale del pas otra vez para pagar estas importaciones. El promedio de salidas ligado a las importaciones de la mayora de los PVD est hoy entre el 40% y el 50% de las ganancias brutas del turismo en pases con economas pequeas y entre el 10% y el 20% para las economas ms avanzadas y diversificadas, segn UNCTAD. Incluso en regiones desarrolladas, los productores locales no pueden proveer el turismo de forma correcta a pesar de la buena voluntad que tengan: el hotel "Kaiser im Tirol" de Austria equipado con 64-cuartos, premiado lder en prcticas sostenibles, no puede encontrar proveedores de comida orgnica en las redes locales de agricultura que cultiven la cantidad, la calidad y la confiabilidad apropiadas, pues los ciclos y los procesos de la produccin no son compatibles con sus necesidades. Fuente: : Austrian Preparatory Conference for the International Year of Ecotourism, September 2001 La derrama econmica de la exportacin. Las empresas multinacionales y los negocios extranjeros grandes juegan una parte substancial en la salida de la importacin. A menudo, en destinos de PVD, stas son las nicas que poseen el capital necesario para invertir en la construccin de la infraestructura y de las instalaciones tursticas. Como consecuencia de esto, la

derrama econmica de la exportacin se presenta cuando los inversionistas que financian los recursos y los hoteles, toman los beneficios ecnomicos de regreso a su pas de origen. En un reporte de la O.N.U de 1996, donde se evaluaron la contribucin del turismo al ingreso nacional y los niveles de ingresos brutos o del tipo de cambio bruto, se encontr que las ganancias netas del turismo, despus de haber hecho las deducciones para todos los gastos necesarios en el tipo de cambio, eran mucho ms significativas para la industria. Este informe encontr derrames econmicos significativas asociadas a: (a) importaciones de materiales y equipo para la construccin; (b) importaciones de los bienes, particularmente de alimento y bebidas; (c) repatriacin de los beneficios ganados por los inversionistas extranjeros; (d) gastos promocionales de ultramar y (e) amortizacin de la deuda externa incurridos en el desarrollo de hoteles y de recursos. El impacto de la salida tuvo grandes variaciones a travs de los pases, dependiendo de la estructura de la economa y de la industria del turismo. De los datos presentados en este estudio en el Caribe, St. Luca tena un ndice de derrame econmico por el tipo de cambio del 56% de sus recibos brutos del turismo, Aruba tena 41%, Antigua y Barbuda el 25% y Jamaica el 40%. Fuente: Caribbean Voice

Turismo del enclave

Los negocios locales a veces aprovechan la ocasin de ganar ingresos de reducidos turistas al crear los paquetes vacacionales "todo incluido". Cuando los turistas permanecen toda su estancia en el mismo crucero o resort, que proporciona todo lo que l necesita y donde har todos sus gastos, no dejar mucha oportunidad para que la gente local se beneficie del turismo. La Organizacin de los Estados Americanos (OEA) realiz un examen de la industria turstica en Jamaica que comparaba el papel de los paquetes todo incluido con otros tipos de hospedaje. Encontr que los hoteles todo incluido son los que ms rdito generan pero su impacto en la economa en dlares por rdito es menor que otros alojamientos Tambin concluy que los hoteles todo includo importan ms y emplean a menos personas por dlar de rdito que en otros hoteles. Esta informacin confirma la preocupacin de los que han argumentado que estos hoteles tienen un menor efecto marginal en las economas locales. (Fuente: Tourism Concern ) La industria de los cruceros en barco es otro ejemplo del turismo econmico de enclave. Los cruceros transatlnticos llevaron a unos 8.7 millones de pasajeros internacionales en 1999. En muchos barcos, especialmente en el Caribe (la destinacin mundial ms popular de cruceros con el 44.5% de pasajeros), se anima a las huspedes a pasar la mayor parte de su tiempo y gastar su dinero a bordo, por lo que las oportunidades de gastar en algunos puertos es manipulada y altamente restringida.

Otros impactos negativos

Costos de infraestructura. El desarrollo del turismo puede costar al gobierno local y a los contribuyentes locales una gran cantidad de dinero. Los desarrolladores pueden desear que el gobierno mejore el aeropuerto, los caminos y otras infraestructuras, y posiblemente que se les proporcione la exencin de impuestos y otras ventajas financieras, que son actividades costosas para el gobierno. Los gastos de los recursos pblicos en infraestructura subsidiada o en la exencin de impuestos, pueden reducir la inversin del gobierno en otras reas crticas tales

como educacin y salud. Aumento de precios. El aumento de la demanda de servicios bsicos y bienes por parte de los turistas causa a menudo un alza de precios que afectan negativamente a los residentes locales cuyos ingresos no aumenta proporcionalmente. Un estudio de la Universidad del Estado de San Francisco sobre Belice encontr que, como consecuencia del desarrollo turstico, los precios para los locales aumentaron un 8%. El desarrollo del turismo y el aumento relacionado con la demanda de los bienes races pueden incrementar dramticamente los costos de los edificios y el valor de las propiedades. No slo hace ms difcil para la gente local, especialmente en PVD, cubrir sus necesidades diarias bsicas, sino que tambin puede dar como resultado: el dominio de extranjeros en los mercados de propiedades y la migracin que erosiona las oportunidades econmicas de los locales, y eventualmente les quita poder a los residentes. En Costa Rica, cerca del 65% de los hoteles pertenece a los extranjeros. Los turistas de largo plazo que viven en sus segundos hogares, y los as llamados inmigrantes de la amenidad (personas ricas o jubiladas y profesionales liberales que se mudan a destinos atractivos para disfrutar de la atmsfera y del ritmo de vida tranquilo) causan alzas en los precios de sus nuevos hogares si estos alcanzan una cierta masa crtica. Dependencia econmica de la comunidad local del turismo. La diversificacin en una economa es una muestra de bienestar, sin embargo si un pas o una regin llega a ser dependiente en su supervivencia econmica de una sola industria, puede ejercer una gran tensin sobre la misma, as como a las personas implicada en su buen funcionamiento. Muchos pases, especialmente los PDV con poca capacidad para explorar otros recursos, han agenciado al turismo como forma de alzar su economa. En Gambia, por ejemplo, el 30% de la mano de obra depende directamente o indirectamente del turismo. En pequeas islas que se estn desarrollando como Estados, los porcentajes van desde el 83% en las Maldivas hasta el 21% en las Seychelles y el 34% en Jamaica, segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT). La excesiva confianza en el turismo, especialmente en el de tipo masivo, conlleva riesgos significativos a las economas dependientes de l. La recesin econmica y los impactos de desastres naturales tales como tormentas y ciclones tropicales as como los cambiantes patrones del turismo pueden tener un efecto devastador en el sector del turismo local. Malta tiene solamente 380.000 residentes, pero recibi 1.2 millones de turistas en 1999. Como el 25% del PIB (e indirectamente el 40%), el turismo gener ms de $650 millones en ganancias por divisas. La alta dependencia de Malta por el turismo y el nmero limitado de productos de exportacin hacen que su sistema comercial sea vulnerable a las cambios de la demanda internacional. Fuente: Washington Times Carcter estacional de trabajos .El carcter estacional de la industria del turismo crea problemas econmicos para los destinos que son altamente dependientes de l. Los problemas que afrontan los trabajadores estacionales son inseguridad en el trabajo (y por lo tanto en ingresos), generalmente sin ninguna garanta de empleo entre sta y la prxima estacin, dificultades en conseguir capacitacin y en el acceso a un seguro mdico relativo al empleo, reconocimiento de su experiencia, y condiciones insatisfactorias laborales y de vivienda. Otros impactos de la industria que afectan el turismo Las crisis econmicas, como la crisis asitica que hace algunos aos golpe a Tailandia, Malasia e Indonesia, pueden ser devastadoras para los flujos de entrada del turismo. La agitacin

financiera accion una cada aguda en los flujos tursticos en los pases afectados durante 1997 y 1998. En las Filipinas, la crisis y el cierre temporal de las lneas areas filipinas afectaron significativamente las llegadas areas por lo que hubo una disminucin de casi 3.3% en 1998. Fuente: Hotel-online

CMO EL TURISMO PUEDE CONTRIBUIR A LA CONSERVACIN ECONMICA

Los principales impactos econmicos positivos del turismo se relacionan con las ganancias en el tipo de cambio, las contribuciones de los rditos del gobierno, y la generacin de oportunidades de empleo y de negocios. stos se discuten aqu brevemente; si requiere informacin adicional sobre contribuciones econmicas del turismo la puede encontrar en la Pagina principal de World Travel & Tourism Council. Ganancias en divisas. Los gastos del turismo y la exportacin e importacin de mercancas y servicios relacionados con l, generan ingresos en la economa del pas anfitrin y pueden estimular la inversin necesaria para financiar el crecimiento en otros sectores econmicos. Algunos pases buscan acelerar este crecimiento requiriendo a los visitantes traer una cierta cantidad de moneda extranjera para cada da de su estancia y no se les permite regresarla a su pas de origen al final del viaje. Un indicador importante en el papel que juega el turismo internacional es la generacin de ganancias por el tipo de cambio. El turismo esta catalogado en una de las cinco categoras ms altas de exportacin casi en el 83% de los pases y es una fuente principal de ganancias por divisas en al menos el 38% de los pases. Fuente: World Tourism Organization Contribucin a los rditos del gobierno. Los rditos del gobierno del sector turismo se pueden categorizar como contribuciones directas e indirectas. Las contribuciones directas son generadas por los impuestos del ingreso provenientes del empleo y los negocios tursticos, y por recaudaciones directas de los turistas como el impuesto de migracin. Las contribuciones indirectas son aquellas originadas por los impuestos y los derechos aduanales grabados en mercancas y servicios provistos a los turistas. El United States National Park Service estima que las 273 millones de visitas a los parques nacionales americanos en 1993 generaron gastos directos e indirectos de US$ 10 mil millones y 200.000 trabajos. Si se agregan las visitas terrestres manejadas por otras agencias, y los parques manejados por el estado, las entidades locales y el sector privado, se estim que los parques ingresaban alrededor de 22 mil millones de dlares anuales a la economa de los E.E.U.U. Estos gastos tambin generan significativos ingresos fiscales para el gobierno. El Consejo Mundial de Turismo y Viajes (The World Travel and Tourism Council) estima que la contribucin mundial directa, indirecta y personal de los impuestos del turismo y los viajes sobrepasaron los 800 mil millones de dlares en 1998 - figura que se espera se duplique antes del 2010. (Fuente: WTTC/Michigan State University Tax Policy Center ) Generacin del empleo . La rpida expansin del turismo internacional ha conducido a una significativa creacin del empleo. Por ejemplo, el sector de hospedaje hotelero proporcion solamente alrededor de 11.3 millones de trabajos alrededor del mundo en 1995. El turismo puede generar trabajos directamente en los hoteles, restaurantes, discotecas, taxis, y ventas de souvenirs, e indirectamente a travs del aprovisionamiento de mercancas y servicios necesarios

para los negocios relacionados con el turismo. Segn la Organizacin Mundial de Turismo, ste sostiene a un 7% de los trabajadores en el mundo. Estmulo de inversin en infraestructura. El turismo puede inducir al gobierno local a llevar a cabo mejoras en infraestructura tales como un mejor sistema de agua y drenaje, caminos, electricidad, telfono y redes de transporte pblico, haciendo que con todos ellos se pueda mejorar la calidad de vida de los residentes y faciliten el turismo. Contribucin a las economas locales. El turismo puede ser una significativa, incluso esencial, parte de la economa local. As como el ambiente es un componente bsico de los activos de la industria turstica, los rditos del turismo se utilizan a menudo para medir el valor econmico de las reas protegidas. Por ejemplo, el Parque Nacional de Dorrigo en New South Wales, Australia, se ha estimado que contribuye en un 7% al derrame econmico regionales brutas y en un 8.4% al empleo regional. La importancia del turismo en las economas locales se puede tambin ilustrar con los impactos causados cuando ste se interrumpe: las inundaciones catastrficas de 1997que cerraron el Parque Nacional Yosemite en California causaron severas prdidas econmicas locales en las reas de los alrededores del parque . En el condado mayormente afectado, Mariposa County, los ingresos personales de 1997 se redujeron en un estimado de US$ 1,159 per capita (18 millones de dlares para el condado entero) - una disminucin del 6.6%. El condado tambin estim haber perdido 1.67 millones de dlares en ingresos fiscales de ocupacin y en ingresos por impuestos a las ventas as como 956 trabajos, un nmero significativo para un condado de menos de 16.000 residentes. Hay otros rditos locales que no se cuantifican fcilmente, pues no todos los gastos tursticos se colocan formalmente en las estadsticas macroeconmicas, como por ejempplo, el dinero ganado del turismo con el empleo informal tal como los vendedores en la calle, los guas informales, conductores de cochecitos tursticos, etc. El lado positivo del empleo informal o no denunciado es que el dinero regresa a la economa local, y tiene un gran efecto multiplicador pues es gastado una y otra vez. El Consejo Mundial de Turismo y Viajes estima que el turismo genera una contribucin indirecta igual al 100% de los gastos directos del turismo.