Comprender el Diseñar una Crear un

PROCESO mercado, las estrategia de programa de

Construir
relaciones
Captar valor de
los clientes para
marketing
DE necesidades y Marketing integrado que
rentables y generar utilidades
deseos de los orientada a los crear un deleite y capital de los
MARKETING clientes clientes
entregue un valor
superior en los clientes clientes

Dirección de Mezcla de Valor de todas

Necesidades CRM las compras que
marketing Marketing
un cliente podrá
Demanda Diseño de una -Producto realizar durante
-Precio Valor Percibido toda su vida
estrategia
-Punto de venta
Elección de los -Promoción Aumentar la
Deseos Empowerment participación de
clientes a servir
-Cliente los clientes.
Elección de la -Coste
propuesta de -Conveniencia Valor capital
valor -Comunicación del cliente
Carlos Enrique Lajuj
Carnet: 2040173 Concepto de Tipos de
ventas y clientes
marketing