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DECISIONES GERENCIALES Y
NEGOCIACION (MGSI)
Facultad de Ingeniería
Maestría en Gerencia de Sistemas
de Información Universidad Rafael
Landívar

Apple BATTERYGATE-RELENTIZACION

JOSÉ MANUEL GONZÁLEZ CHÚA

CARNÉ: 2427322
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Guatemala, mayo de 2023

Índice

Contenido Pá g.
I. Introducción...............................................................................................

A. Apple / Batterygate – Relentizacion...............................................................

a. ¿Qué causó la crisis?...................................................................................

b. ¿Cuáles fueron los impactos negativos en términos reputacionales y

económicos?.....................................................................................................

c. ¿Cómo resolvieron la crisis?..........................................................................

d. Opinión......................................................................................................

e. Línea de tiempo – Infografía.........................................................................

II. Conclusiones..............................................................................................

III. Recomendaciones........................................................................................

IV. Referencias................................................................................................
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I. Introducción

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A. Apple / Batterygate – Relentizacion

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx colocar la historia de Apple

(batterygate-relentizacion)
a. ¿Qué causó la crisis?

En simples palabras toda una crisis para una empresa billonaria fue
causada por una persona. Un usuario en Reddit con seudónimo “Teckfire”
con nombre Tyler Barry creo duda entre las personas de la red social. De
ese punto en adelante usuarios de Apple empezaron a tener dudas
sobres sus equipos y las velocidades de estos.

La crisis fue la combinación de dos factores esenciales, la falta de ética,

con esto nos referimos a la transparencia por parte de la empresa, ya
que no fueron claros con lo que sucedía en el momento, sabían que las
baterías no tenían el potencial para poder aguantar las nuevas
actualizaciones. El no decirlo fue la razón que causo dudas entre los
usuarios. Además, las intenciones de Apple en vender más modelos, más
recientes.

Estos dos factores combinados y la gran influencia de las redes sociales

causo la crisis en el 2017. Lo que llevo a la empresa a dar una disculpa
pública y crear planes para el cambio de las baterías, bajo un descuento.

b. ¿Cuáles fueron los impactos negativos en términos reputacionales y económicos?

Dentro de los impactos negativos encontramos:

Su reputación fue dañada por la falta de comunicación por parte de

Apple al darse cuenta de lo que pasaba. Esto causo que fueran
acusados de programar problemas dentro de las unidades y no
priorizar al usuario.
Pérdida de confianza del consumidor a la marca. Creando dudas
entre sus usurarios por tratar de ser engañados con intensión.
Apple recibió varias demandas legales por parte de sus usuarios y
de la Unión Europea, violando los derechos del consumidor. Las
cuales tuvieron repercusiones económicas millonarias.
Apple tuvo que pagar una multa de hasta quinientos millones de
dólares. A sus usuarios por medio de la demanda.
En términos de precios de acción no hubo una baja significativa por
la crisis.
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c. ¿Cómo resolvieron la crisis?

d. Opinión

e. Línea de tiempo – Infografía

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II. Conclusiones

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III. Recomendaciones

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IV. Referencias

https://www.bbc.com/mundo/noticias-42508713

https://www.xataka.com/moviles/adolescente-que-provoco-crisis-
a-apple-bateria-10-dolares

https://www.bbc.com/mundo/noticias-51423090

https://www.bolsamania.com/accion/APPLE/historico-precios

https://www.infobae.com/america/tecno/2020/03/03/apple-
acepto-pagar-hasta-usd-500-millones-por-ralentizar-iphones/

https://www.apple.com/la/newsroom/2017/11/apple-reports-
fourth-quarter-results/