SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

REGIONAL D.C

IED ARBORIZADORA BAJA Y SAN FRANCISCO IED

“ASISTENCIA ADMINISTRATIVA”

ALEJANDRO VELANDIA
JULIAN RODRIGUEZ
MARIA JOSE MOLINA
ROSELYS ESPINOZA
VALERY VERGARA

DIANA AVILÁN

BOGOTÁ D.C
2023
CUADRO COMPARATIVO
EMPRESAS MISION VISION OBJETIVOS
APPLE La Compañía se compromete a Creemos que estamos sobre la faz de la tierra  Innovación: Apple se enfoca en la
brindar la mejor experiencia de para hacer grandes productos y eso no va a innovación constante y en la
usuario a sus clientes a través de su cambiar. Estamos constantemente enfocados en creación de productos y servicios
hardware, software y servicios innovar. que cambien la forma en que las
innovadores. personas interactúan con la
tecnología.
 Calidad: Apple se esfuerza por
ofrecer productos de alta calidad y
diseñados con una atención
meticulosa al detalle.
 Experiencia del usuario: Apple tiene
como objetivo brindar una
experiencia de usuario excepcional
en todos sus productos, desde el
hardware hasta el software y los
servicios.
 Sostenibilidad: Apple se preocupa
por minimizar su impacto en el
medio ambiente y ha establecido
objetivos ambiciosos para reducir su
huella de carbono y utilizar
materiales más sostenibles en sus
productos.
 Rentabilidad: Como empresa, Apple
tiene como objetivo ser rentable y
generar valor para sus accionistas al
mismo tiempo que ofrece productos
y servicios innovadores y de alta
calidad a sus clientes.
SAMSUNG Su misión se basa en dos La visión de Samsung es el núcleo mismo de su  Samsung ha establecido una guía
requerimientos, el primero es ser gran compromiso por ser una marca líder en cuyo objetivo es incorporar los
digital, fabricando productos productos, innovaciones en tecnología y términos generales que rigen sus
digitales, pero también lograr que soluciones que inspiran a las comunidades de relaciones comerciales con Terceros.
estos productos fomenten la todo el planeta a formar parte de la aspiración
integración digital de toda la de la empresa de hacer un mundo mejor, en el  Desarrollar tecnologías innovadoras
empresa. que las experiencias digitales sean más colmadas y procesos eficientes que creen
nuevos mercados, enriquezcan las
vidas de las personas y sigan
haciendo de Samsung un respetado
CARACTERISTICAS
Integración: Los productos de Apple
están diseñados para funcionar de
manera fluida y eficiente juntos, lo
que permite una experiencia de
usuario integrada y sin
interrupciones.
Innovación: Apple ha sido pionera en
muchas áreas de la tecnología,
incluyendo la introducción de
pantallas táctiles, el diseño de
productos con materiales de alta
calidad y la creación de servicios
innovadores como el App Store y
Apple Pay.
Experiencia de usuario: Apple se
enfoca en ofrecer una experiencia de
usuario excepcional en todos sus
productos, lo que incluye una
interfaz de usuario intuitiva, un
soporte al cliente excepcional y
actualizaciones de software
frecuentes para mejorar el
rendimiento y la seguridad
Innovación: Samsung es conocida por
su enfoque en la innovación, y
constantemente está desarrollando
nuevas tecnologías y productos para
satisfacer las necesidades de sus
clientes.
Diversificación: Samsung tiene una
amplia diversificación de negocios en
diferentes áreas, incluyendo

GRUPO La misión del Grupo Aval es
AVAL proporcionar a nuestros clientes
soluciones financieras socialmente
responsables, seguras, fáciles de
acceder, entender y manejar en
cualquier lugar y hora que lo
requieran, a través de los vehículos
legales disponibles en cada uno de
los mercados donde operamos;
estas soluciones deben ser además
rentables para nuestros clientes y
para nuestras empresas y de esa
manera redundar en generación de
valor para nuestros accionistas.
Convertirnos en uno de los tres principales
grupos financieros en Hispanoamérica,
ofreciendo portafolios de productos y servicios
que permitan a nuestros clientes manejar todas
sus finanzas con nosotros y de manera integrada
y a la vez maximizar el valor de su inversión a
nuestros accionistas a partir de la confianza en
nuestra solidez y consistente rentabilidad.
líder del mercado.
 Ser una de las tres principales
compañías de electrónica del
mundo.
 Fortalecer los ochos motores de
crecimiento para los negocios de
Samsung, incluyendo los de
televisión digital y de las impresoras.
 Ser una de las tres empresas
primeras empresas del mundo en
términos de tendencias de nueva
patente.
 Incrementar el desarrollo de los
recursos humanos y la superioridad
técnica con principios de
administración.
 Aumentar el efecto sinérgico de
todo el sistema de administración
mediante los recursos humanos y la
tecnología.
 Nuestro enfoque y deber es con
nuestros clientes, para lo cual
protegeremos sus bienes como si
fueran nuestros y les ayudaremos
para que tengan la adecuada
solución financiera acorde con sus
necesidades.
 El riesgo bien balanceado donde se
optimice la ecuación riesgo/retorno
mantendrá al Grupo a buen
resguardo y con el nivel de solidez
que los clientes esperan de él.
 Nunca comprometemos nuestra
integridad obedeciendo y
respetando las leyes de cada
geografía en la que operemos.
 Por ser un ente financiero
electrónica de consumo,
semiconductores, construcción,
seguros y finanzas.
Presencia global: Samsung es una
empresa multinacional y tiene una
presencia global importante en
muchos países, lo que le permite
atender a una amplia base de
clientes en diferentes mercados.
Responsabilidad social: Samsung se
preocupa por la responsabilidad
social y trabaja en proyectos que
benefician a la comunidad,
incluyendo programas educativos,
sociales y ambientales.
Diversificación: Grupo AVAL tiene
una diversificación de negocios en
diferentes áreas del sector
financiero, incluyendo banca,
seguros, leasing y servicios
fiduciarios.
Fortaleza financiera: El grupo tiene
una posición financiera sólida y
estable, con una amplia base de
capital y un buen desempeño
financiero a lo largo del tiempo.
Enfoque en el cliente: El grupo se
enfoca en ofrecer productos y
servicios de alta calidad que
satisfagan las necesidades de sus
clientes y se esfuerza por brindar una
atención personalizada y de calidad.
Responsabilidad social: Grupo AVAL
se preocupa por la responsabilidad
 representativo en cada mercado
donde operamos, seremos un
ejemplar FOCALIZACIÓN
ESTRATÉGICA contribuidor a la
comunidad principalmente a través
de programas de educación
financiera.
 Buscamos la innovación continua
para ser los primeros en presentar
soluciones creativas y con buen
soporte tecnológico para resolver
las necesidades financieras de
nuestros clientes.
social y trabaja en proyectos que
benefician a la comunidad,
incluyendo programas educativos,
sociales y ambientales.
Presencia regional: El grupo tiene
una presencia regional importante
en América Latina, lo que le permite
diversificar su riesgo y aprovechar
oportunidades de crecimiento en
diferentes mercados.

DIFERENCIAS APPLE / SAMSUNG / GRUPO AVAL

MISION
Apple es una empresa que se basa en crear productos digitales para la satisfacción del cliente, en cambio, Samsung se enfoca en una integridad de
su corporación.
Estos dos (Apple y Samsung) se basan en el mercado digital. Grupo AVAL se enfoca en atender necesidades financieras.

VISION
Los tres tienen en común: quieren ser líderes en su mercado; los tres ofrecen productos y servicios. Samsung y Apple se enfocan en el mercado
digital teniendo como pilar la innovación constante de sus productos. El Grupo Aval se basa en el mercado financiero ofreciendo principalmente
sus servicios y capacitación financiera.

OBJETIVOS
Las empresas Apple y Samsung se centran en crear productos innovadores, ofreciendo una alta calidad en sus productos y servicios.
Apple se centra en el cliente ofreciéndole un servicio de seguridad de calidad en sus productos, propone que sus productos sean amigables con el
medio ambiente y tiene como objetivo ser rentable y sostenible tanto para sus socios como clientes.

Samsung se centra más en su compañía queriendo ser líder en el mercado y generar ganancia sobre todo siendo la primera opción del cliente, a
nivel de su compañía ofrece tener un ambiente ético y cómodo con ayuda de sus recursos digitales. Al contrario de Apple este abarca un mercado
más grande en cuanto tecnología, debido a que incluyen en sus productos electrodomésticos tales como impresoras, lavadoras, televisores, etc.

Grupo Aval ofrece servicios y productos innovadores, brindando seguridad y capacitación financiera, esta seguridad también la ofrece en sus
inversiones dándole confianza al cliente. Por otro lado, se desarrolla en un ambiente ético en todos sus campos financieros. Por último, tiene como
objetivo dar una focalización estratégica, es decir, ofrecer una educación financiera en los lugares donde ofrece sus servicios.