Cuando hablamos de gestión de operaciones entendemos el proceso que hay con la

administración de producción de bienes y prestación de servicios requeridos en el mercado, en el

cual se utilizan técnicas y métodos especiales los cuales son destacados para la producción,
inicialmente para poder abordar el tema iniciamos hablando a cerca de que es una operación;
estas son series de actividades las cuales tienen una secuencia en la realización de prestar un
servicio, que es usada para transformar bienes o servicios a una empresa, estas deben asegurar
que su organización brinde un producto de calidad y útil para sus clientes antes de ser ofrecido de
igual manera asegurar que estos cumplan con las expectativas de los clientes.

Las operaciones tienen 3 componentes los cuales consisten en sistematizar la dirección y el control
de un proceso empresarial guiado hacia la transformación de los recursos los cuales son: insumos,
en bienes o servicios acabados para los consumidores o clientes (producto). Este es aplicado en la
transformación de empresas de fabricación y de servicios en el sector empresarial aun no siendo
lucrativos, el modelos de la transformación son: entradas, estos suelen ser los recursos
trasformadores por la operación para producir bienes y servicios a su vez los recursos de
transformación los cuales son dividas en dos, primero el personal o trabajadores y segundo son las
instalaciones o lugares donde se lleva a cabo el proceso de transformación, siguiendo las salidas,
aquí los procesos de transformación deben dar buenos resultados a su vez minimizando el
impacto ambiental en residuos a lo largo el ciclo de vida del producto. En tercer lugar están los
procesos de transformación los cuales consisten en tomar uno o varios insumos, modificarlos
añadirles valor y producir productos para los consumidores o clientes.