5.7.

Mejora continua

5.7.1 No conformidad
La No conformidad es la detección y/o observación del incumplimiento de algún
requisito planteado durante el sistema de gestión Ambiental. Por lo tanto, después
de desarrollar el sistema de gestión ambiental, se evaluará el cumplimiento y la
reducción de los aspectos ambientales significativos, es decir se realiza la
verificación del cumplimiento de las metas ambientales planteadas en el plan de
desarrollo de gestión ambiental.

Los incumplimientos que dan lugar a las no conformidades pueden estar referidos
a:
• Requisitos Técnicos, tales como:
personal que no demuestra competencia en el trabajo que realiza;
procedimientos de trabajo como métodos de ensayo o inspección, procedimientos
de certificación, etc., que no son técnicamente adecuados;

• Requisitos de gestión, tales como:

Documentación que no cumple los requisitos de la norma
Fallos en el funcionamiento del sistema de gestión
Actividades no documentadas

5.7.2 Acción correctiva

Son las acciones que se deben de tomar, para poder controlar y/o eliminar las no
conformidades

5.7.3 Mejora continua

Según la NTC ISO 14001-2015, el Sistema de Gestión Ambiental deberá ser
revisado por la dirección. La revisión por la Gerencia es una de las partes más
importantes dentro de la implementación del Sistema de Gestión Ambiental
(SGA) porque de ella se genera el proceso de la mejora continua. La alta
dirección debe revisar periódicamente el desempeño SGA para asegurar su
adecuación, efectividad y conformidad con los requisitos. Esta revisión debe
considerar:
 Los resultados de las auditorías realizadas en la empresa.
 La evaluación de la efectividad del Sistema de Gestión Ambiental
implementado en la organización.
 Los posibles cambios que se deben realizar a la política.
 El cumplimiento de objetivos y el alcance de las metas.
 La continuidad del Sistema de Gestión Ambiental con
relación a las condiciones e información cambiantes.
 Los intereses de las partes interesadas relevantes (Contreras,
2009)