LABORATORIO DE

CONTROL DE CALIDAD
Carrera: Ingeniería Industrial
7
LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD
 LABORATORIO 7:
Duración 1,5 hrs.

GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

CARTAS DE CONTROL C
PARA NO CONFORMIDADES POR DEFECTOS

OBJETIVO

Evaluar el proceso de un lote de productos mediante cartas de control por atributos c

(defectos por muestras)

GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS - CARTAS C

Entre las gráficas que cuentan no conformidades se tiene las gráficas C, éstas graficas
utilizan la distribución Poisson. El gráfico estudia el número de disconformidades, C, en
una unidad de inspección con tamaño de muestra constante del artículo observado.

Si no se tiene un valor estándar para C, se estimará mediante el número medio de

disconformidades presente en las muestras tomadas.

CARTAS C: (Para número de defectos n= ctte)

Calcular la media del número de defectos

k

∑ ci
c= i=1
k

Ci = número de defectos

Las Líneas de control son:

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

Límite Superior LS=c +3 √ c

Línea Central es, LC =c

Límite Inferior LI =c−3 √ c

DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

Sesión 1

Se desea medir la calidad del producto final en la elaboración de piezas LEGO. La

empresa ha solicitado la colaboración del Laboratorio de Control de Calidad de la carrera
de Ingeniería Industrial para inspeccionar el lote.

Los estudiantes del laboratorio deberán inspeccionar el lote mediante inspección por
atributos a las piezas de lego para mostrar la calidad del mismo.

Las especificaciones del tamaño de las diferentes muestras serán dadas por el Docente
de Laboratorio en cada horario de los 2 grupos de trabajo.

Sesión 2

Para la inspección por atributos se deberá inspeccionar de acuerdo a las características

en cada unidad del producto.

INSTRUMENTACIÓN

La inspección se hará visualmente para verificar el producto final

MEDICIÓN DE LA MUESTRA

Realizar el respectivo control de calidad en este caso es una inspección por atributos de
los cuales se debe observar la cantidad de defectos que existen en una muestra

PROCESAMIENTO DE DATOS

Realice los pasos para poder determinar si el producto final se encuentra dentro de los
límites de Control

Analice los resultados.

Qué resultados se están obteniendo.

En qué extensión se cumplen los resultados deseados.

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

El proceso de fabricación del lote se encuentra dentro de los límites de control

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Observaciones en el lote, conclusiones finales

PRESENTACIÓN DEL INFORME DE LABORATORIO

1 OBJETIVOS

Describe qué se realiza en el experimento de control de calidad.

OBJETIVO GENERAL

Preparar a los alumnos en el uso, aplicación, evaluación de los conceptos de

control total de la calidad, captar y/o comprobar las ventajas de su implementación
de las empresas

1.2 OBJETIVO ESPECIFICO

2 FUNDAMENTO TEORICO

Se describe lo que se conoce del tema. Puede incluir citas bibliográficas, de

revistas, páginas de internet, elaboraciones propias. Las citas deben mencionar la
fuente.

Se debe colocar definiciones y conceptos del tipo de cartas de control que se

están usando en laboratorio.

3 DIAGRAMA DE PROCESO

Realizar un diagrama de proceso del producto a analizar en el laboratorio (En este

caso es de la fabricación de bloques de plástico)

4 ESQUEMA

El esquema representa gráficamente las mediciones que se realizaran para poder

medir los parámetros del producto, de una muestra de productos

5 PROCEDIMIENTO

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

5.1. PROCEDIMIENTO EXPERIMENTAL

Se hace un diseño de la solución del problema. Se decide que instrumentos utilizar, el

procedimiento a seguir, paso por paso. Generalmente este punto está cubierto con las
instrucciones que están en la guía de laboratorio y la orientación del docente.

6 MATERIALES Y EQUIPOS

Todos los equipos, herramientas, a usar en el laboratorio

7 TRATAMIENTO DE DATOS

HOJA DE DATOS

GRAFICOS
DE
CONTROL

CARTAS C

CONTROL CERTIFICADO DE PRODUCTO:

ESTADISTICOS DE LA CALIDAD
CALIDAD Y  
LABORATORIO FECHA DE  
IND - 532 APROBACIO
N

DATOS GENERALES

FECHA   NUMERO DEL

CERTIFICADO

PROVEEDOR   CODIGO DE
PROVEEDOR

IMPORTACI   LOTE  
ON

NACIONAL  

CODIGO DE   COLOR  
INSUMO

DESCRIPCIO   N 110
N

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

 CANTIDAD   MUEST RENDIMIEN   K 10
RA TO

ESPECIFICACIONES FISICAS n 11

DEFECTOS RAYA MANCHAS ROTUR REBABAS ASPERES DISEÑO VARIACI

S AS AS DIFEREN ON DE
TE TONO

1 3 0 0 4 2 0 7

2 3 0 0 3 3 0 5

3 4 0 0 3 1 0 7

4 4 0 0 3 0 0 5

5 4 0 1 2 2 0 4

6 4 0 0 4 2 0 7

7 4 3 0 2 0 0 1

8 3 3 0 0 0 0 6

9 6 7 0 3 1 0 5

10 4 2 0 4 2 0 6

7.1 CÁLCULOS

Con las inspecciones efectuadas visualmente se procede a realizar los cálculos que
fueran necesarios para llegar al obtener el grafico que se busca. (PROCESAMIENTO DE
DATOS)

DEFECTOS RAYAS MANCHAS ROTURAS REBABAS ASPERESAS DISEÑO VARIACION

DIFERENT DE TONO
E

1 3 0 0 4 2 0 7

2 3 0 0 3 3 0 5

3 4 0 0 3 1 0 7

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

 4 4 0 0 3 0 0 5

5 4 0 1 2 2 0 4

6 4 0 0 4 2 0 7

7 4 3 0 2 0 0 1

8 3 3 0 0 0 0 6

9 6 7 0 3 1 0 5

10 4 2 0 4 2 0 6

Calcular la media del número de defectos

k

∑ ci
c= i=1
k

Ci = número de defectos

Las Líneas de control son:

Límite Superior LS=c +3 √ c

Línea Central es, LC =c

Límite Inferior LI =c−3 √ c

SUMA 39 15 1 28 13 0 53

3,9 1,5 0,1 2,8 1,3 0 5,3

LIMITE LI 9,825 5,174 1,049 7,820 4,721 0,000 12,207

SUPERIO
R

LIMITE LC 3,9 1,5 0,1 2,8 1,3 0 5,3

CENTRAL

LIMITE LS -2,025 -2,174 -0,849 -2,220 -2,121 0,000 -1,607

INFERIOR

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

n estado de control estadístico al nivel de confianza del 95%

7.2 ANALISIS DE RESULTADOS

Una vez obtenidos los resultados se procede a graficar las cartas de control C y analizar
los mismos para ver si el proceso de los valores obtenidos se encuentra bajo control

Presente los resultados en Excel, así como también en el programa statgraphics, comente
los resultados obtenidos en base a los patrones de control

ESTAGRAFI

RALLAS

c Chart - RAYAS
Number of samples = 10

0 samples excluded

c Chart c Chart for RAYAS

10
Period #1-10 UCL = 9,82
8 CTR = 3,90
UCL: +3,0 sigma 9,82453 LCL = 0,00
6
Centerline 3,9
c

4
LCL: -3,0 sigma 0,0
2

0 beyond limits 0
0 2 4 6 8 10
Sample

Estimates

Period #1-10

Mean c 3,9

Sigma 1,97484

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

Este procedimiento crea un gráfico c para RAYAS. Está diseñado para permitirle determinar si los datos
provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control estadístico. La tabla de control se construye
bajo el supuesto de que los datos provienen de una distribución de Poisson con una media igual a 3,9 Este
parámetro se estimó a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos mostrados en la tabla, 0 están más
allá de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver 0 o más puntos más allá de los límites por
casualidad es de 1,0 si los datos provienen de la distribución asumida, no podemos rechazar la hipótesis de
que el proceso está en un estado de control estadístico al nivel de confianza del 95%.

MANCHAS

c Chart - MANCHAS

Number of samples = 10

0 samples excluded c Chart for MANCHAS

c Chart 8
UCL = 5,17
Period #1-10 CTR = 1,50
6 LCL = 0,00
UCL: +3,0 sigma 5,17423

Centerline 1,5 4
c

LCL: -3,0 sigma 0,0

2
1 beyond limits

Estimates 0
0 2 4 6 8 10
Period #1-10 Sample

Mean c 1,5

Sigma 1,22474

Este procedimiento crea un gráfico c para MANCHAS. Está diseñado para permitirle determinar si
los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control estadístico. La tabla de
control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una distribución de Poisson con
una media igual a 1,5. Este parámetro se estimó a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos
mostrados en la tabla, uno está más allá de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

uno o más puntos más allá de los límites por casualidad es 0,00026996 si los datos provienen de la
distribución asumida, podemos declarar que el proceso está fuera de control al nivel de confianza
del 95%.

ROTURAS

Number of samples = 10
c Chart for ROTURAS
0 samples excluded
1,2
UCL = 1,05
1 CTR = 0,10
c Chart
LCL = 0,00
Period #1-10 0,8

UCL: +3,0 sigma 1,04868 0,6

c

Centerline 0,1 0,4

LCL: -3,0 sigma 0,0 0,2

0 beyond limits
0
0 2 4 6 8 10
Sample
Estimates

Period #1-10

Mean c 0,1

Sigma 0,316228

Este procedimiento crea un gráfico c para ROTURAS. Está diseñado para permitirle
determinar si los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control
estadístico. La tabla de control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen
de una distribución de Poisson con una media igual a 0,1. Este parámetro se estimó a
partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos mostrados en la tabla, 0 están más allá
de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver 0 o más puntos más allá de los
límites por casualidad es de 1,0 si los datos provienen de la distribución asumida, no
podemos rechazar la hipótesis de que el proceso está en un estado de control estadístico
al nivel de confianza del 95%.

REBABAS

c Chart - REBABAS

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

Number of samples = 10

0 samples excluded

c Chart

Period #1-10

UCL: +3,0 sigma 7,81996

Centerline 2,8
c Chart for REBABAS
LCL: -3,0 sigma 0,0
8
UCL = 7,82
0 beyond limits CTR = 2,80
6 LCL = 0,00

Estimates c
2

Period #1-10 0
0 2 4 6 8 10
Sample
Mean c 2,8

Sigma 1,67332

Este procedimiento crea un gráfico c para REBABAS. Está diseñado para permitirle determinar si
los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control estadístico. La tabla de
control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una distribución de Poisson con
una media igual a 2,8 Este parámetro se estimó a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos
mostrados en la tabla, 0 están más allá de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver 0 o
más puntos más allá de los
límites por casualidad es de 1,0 si
los datos provienen de la
distribución asumida, no c Chart for ASPERESAS
podemos rechazar la hipótesis de
que el proceso está en un estado 5
de control estadístico al nivel de UCL = 4,72
confianza del 95%. 4 CTR = 1,30
LCL = 0,00
3
ASPERESAS
c

2
c Chart - ASPERESAS
Number of samples = 10 1
0 samples excluded
0
0 2 4 6 8 10
LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD
Sample
c Chart

Period #1-10

UCL: +3,0 sigma 4,72053

Centerline 1,3

LCL: -3,0 sigma 0,0

0 beyond limits

Estimates

Period #1-10

Mean c 1,3

Sigma 1,14018

Este procedimiento crea un gráfico c para ASPERESAS. Está diseñado para permitirle determinar si
los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control estadístico. El gráfico de
control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una distribución de Poisson con
una media igual a 1,3. Este parámetro se estimó a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos
mostrados en la tabla, 0 están más allá de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver 0 o
más puntos más allá de los límites por casualidad es de 1,0 si los datos provienen de la distribución
asumida, no podemos rechazar la hipótesis de que el proceso está en un estado de control estadístico
al nivel de confianza del 95%.

DISEÑO DIFERENTE

c Chart - DISEÑO DIFERENTE

Number of samples = 10 c Chart for DISEÑO DIFERENTE
0 samples excluded
0,1
UCL = 0,00
0,06 CTR = 0,00
c Chart LCL = 0,00
0,02
Period #1-10
c

UCL: +3,0 sigma 0,0 -0,02

Centerline 0,0 -0,06

-0,1
LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD 0 2 4 6 8 10
Sample
LCL: -3,0 sigma 0,0

0 beyond limits

Estimates

Period #1-10

Mean c 0,0

Sigma 0,0

Este procedimiento crea un gráfico c para DISEÑO DIFERENTE. Está diseñado para permitirle
determinar si los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado de control
estadístico. La tabla de control se construye bajo el supuesto de que los datos provienen de una
distribución de Poisson con una media igual a 0,0 Este parámetro se estimó a partir de los datos. De
los 10 puntos no excluidos mostrados en la tabla, 0 están más allá de los límites de control. Dado
que la probabilidad de ver 0 o más puntos más allá de los límites por casualidad es 1,0 si los datos
provienen de la distribución asumida, no podemos rechazar la hipótesis de que el proceso está en un
estado de control estadístico al nivel de confianza del 95%

VARIACION DE TONO

c Chart - VARIACION DEL TONO

c Chart for VARIACION DEL TONO
Number of samples = 10
15
0 samples excluded
UCL = 12,21
12 CTR = 5,30
LCL = 0,00
c Chart
9
Period #1-10
c

6
UCL: +3,0 sigma 12,2065

Centerline 5,3 3

LCL: -3,0 sigma 0,0

0
0 beyond limits 0 2 4 6 8 10
Sample

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

Estimates

Period #1-10

Mean c 5,3

Sigma 2,30217

Este procedimiento crea un gráfico c para VARIACION DEL TONO. Está diseñado para
permitirle determinar si los datos provienen de un proceso que se encuentra en un estado
de control estadístico. El gráfico de control se construye bajo el supuesto de que los datos
provienen de una distribución de Poisson con una media igual a 5,3 Este parámetro se
estimó a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos mostrados en la tabla, 0 están
más allá de los límites de control. Dado que la probabilidad de ver 0 o más puntos más
allá de los límites por casualidad es de 1,0 si los datos provienen de la distribución
asumida, no podemos rechazar la hipótesis de que el proceso está en u

8 CUESTIONARIO

Bajo qué características se puede modelar una variable aleatoria Poison si existen
defectos de fabricación?

Que se entiende por causa asignable dentro del control estadístico de la calidad?

1) Las influencias externas sobre el desempeño del proceso es que el cambio de la

naturaleza y añadir la variación de un proceso. Uno debe buscar las causas asignables
de puntos fuera de los límites de control o puntos dentro de los límites con los
patrones naturales.

(2) (también causa especial) Una fuente de variación que no es parte de la variación
inherente de que a menudo es posible asignar el motivo de esta variación. O un
nombre para la fuente de variación en un proceso que no se deba al azar y por lo tanto
pueden ser identificados y eliminados. También llamada "causa especial".

(3) Una causa asignable es una fuente de variación que es intermitente, no predecible.
A veces se llama "causa especial" variación. En un gráfico de control, una causa
conocida es señalada por los puntos más allá de los límites de control o patrones no
aleatorios dentro de los límites de control.

Que sucede si en un caso no hay puntos fuera de los límites de control y no se hallan
patrones no aleatorios?.

Esta fuera de control

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Se dice que un proceso está fuera de control, y por lo tanto debe corregirse, en las
siguientes situaciones:

– Cuando hay un punto fuera de los límites del 95%.

– Cuando hay más de 3 puntos seguidos fuera de los límites del 75%.

– Cuando se aprecian tendencias crecientes o decrecientes en más de 4 puntos

seguidos.

– Cuando más de 6 puntos seguidos se encuentran en la mitad superior o inferior del

gráfico (en este caso, el proceso está descentrado y habría que recalibrarlo).

– Cuando se aprecia que los valores siguen un patrón, no siento estos aleatorios.

Realice un cuadro para explicar las diferencias entre cartas de control por atributos y por
variables.

Cuáles pueden ser las principales causas para implantar las cartas de control?.

Los gráficos de control o diagramas de control se utilizan para controlar el

desarrollo de los procesos de producción e identificar posibles inestabilidades y
circunstancias anómalas.

En resumen, lo que se pretende con este tipo de análisis es controlar los procesos

para asegurarse de que funcionan correctamente.  Si la gran mayoría de los puntos
mostrados de la gráfica están dentro de los limites se considera que el proceso está
controlado. En el momento en el que uno o varios puntos aparecen fuera de los

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

límites establecidos o no representan una distribución estadística gaussiana, se
considera que el proceso está descontrolado y comienza la búsqueda de la causa de
su mal funcionamiento.

9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos efectuar un análisis de todo el

procedimiento. El proceso se encuentra bajo control. Expresar si existieron
aspectos que deberían tenerse en cuenta. También se pueden expresar objetivos
a futuro para mejorar el experimento o cualquier consideración subjetiva que se
considere necesaria respecto del experimento en sí o respecto a su realización.

10 BIBLIOGRAFIA

11 ANEXOS

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