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Sem 3 - Six Sigma..
Sem 3 - Six Sigma..
https://www.academia.edu/7037569/DIAPOS_DE_SIX_SIGMA
•“Seis sigma” reconoce que hay lugar para los defectos, que
corresponden naturalmente a los procesos. Un nivel de
funcionamiento correcto del 99.99966 % implica un objetivo
donde los defectos en muchos procesos y productos son
prácticamente inexistentes.
99.99966% de éxito equivale a 0.00034% de defectos, y
equivale a 3.4 defectos por millón de observaciones(3.4
DPMO), e igual a 6 sigma
..... Introducción
6σ = 3.4. D.P.M.O
6σ = 3.4 defectos por millón de oportunidades
Metodología Seis Sigma
σ= sigma
σ= desviación estándar, mide la variación de datos
6σ = Es equivalente a cero defectos. Es un nivel de
funcionamiento correcto del 99.9997 por 100; donde los
defectos en procesos y productos son prácticamente
inexistentes
1 690,000 30.8511
2 308,537 69.1230
3 66,807 93.3319
4 6,210 99.3790
5 233 99.9767
6 3.40 99.9997
…. Determinación del nivel de Sigma
https://www.academia.edu/7037569/DIAPOS_DE_SIX_SIGMA
¿Porqué Seis Sigma?
□ Master Black Belt: Pueden ser los gerentes o jefes con dominio de
herramientas estadísticas. Se recomienda un MBB por cada 30 BB, o por
cada 1000 empleados. Recibe entre 280 a 460 horas de capacitación
□ Black Belt : Pueden ser ingenieros, técnicos o personal con 5 o mas años
de experiencia. Se propone un BB por cada 100 empleados. Un BB es la
persona que tutoriza o dirige un equipo 6 sigma a tiempo completo; con
180 a 240 horas de capacitación.
…. ¿Porqué Seis Sigma?
□ Green Belt : Suelen ser empleados que han recibido
suficiente formación seis sigma. En general es el personal
técnico o de soporte del área involucrada. Recibe entre 70 a
140 horas de entrenamiento. Su dedicación es a tiempo
parcial.
□ También están interviniendo otros cinturones como el
amarillo, el blanco, entre otros.
Satisfacción
Objetivo del cliente
Liderazgo
Soporte Comunicación Recursos Recompensas
Los Seis principios de Seis Sigma
Definir el problema
Definir de forma cuantitativa las necesidades de los
clientes y lo que constituye un defecto. Establecer los
objetivos de mejora. “Lo importante es lo que quiere el
cliente”
“Un problema mal definido llevará a desarrollar soluciones
para falsos problemas”
Se definen las características críticas de la calidad (CTQ´s).
..... Etapas del método Seis Sigma
Medir
- Determinar qué medir
- Manejo de la medición (el qué, el cómo; muestreo?
- Entender la variación (de dónde vienen?)
- Determinar desempeño sigma
Mejorar
- Presentar recomendaciones
- Administrar el cambio
...... Etapas del método Seis Sigma
Controlar
Es necesario confirmar los resultados de las mejoras
realizadas. Debe por tanto definirse claramente unos
indicadores que permitan visualizar la evolución del proyecto.
Establecer controles que aseguren la sostenibilidad de las
mejoras introducidas
Algunas empresas que desarrollan Seis Sigma en Perú
TELEFONICA
FERREYROS
BACKUS & JOHNSTON
PHILIPS
PREGUNTAS
Subtitulo
1
Satisfacción Soporte
del cliente
Método
Mejora de procesos
Liderazgo Objetivo
Comunicación Recursos Recompensas
Seis Sigma: Completa el gráfico
Definiciòn
Control
Mediciòn
Anàlisis
Mejora
Bibliografía
https://es.slideshare.net/JoseSzarfman/lean-six-sigma-106913304
https://www.academia.edu/7037569/DIAPOS_DE_SIX_SIGMA
TITULO 3
Subtitulo 3
GRACIAS