2022 Propuesta Riesgos Psico

PROTOCOLO INTERVENCIÓN ANTE LOS RIESGOS 1
PSICOSOCIALES ASOCIADOS AL ESTRÉS EN EL SECTOR DE LA

CONSTRUCCION
Propuesta protocolo de intervención ante los riesgos psicosociales asociados al estrés
en los empleados de la constructora DISEÑAR.
Autores
Yenifer Andrea Cardona Pinzón ID 509016
Mayra Alejandra Carrillo Murcia ID 350989
Mónica Milena Morales Montaño ID 409731
Programa de Psicología
Universidad Cooperativa de Colombia
Campus Villavicencio
Asignatura /modalidad de grado
Sonia Patricia Amaya Amaya / Rosa Daisy Zamudio González
2022
CONSTRUCCION
Tabla de Contenidos
Resumen ................................................................................................................................. 5
Introducción ............................................................................................................................ 6
Planteamiento del problema ................................................................................................... 8
Justificación .......................................................................................................................... 10
Objetivos............................................................................................................................... 12
Marco Teorico ...................................................................................................................... 13
Metodología .......................................................................................................................... 27
Referencias ........................................................................................................................... 32
CONSTRUCCION
Dedicatoria
Dedicado a Yesenia Pinzón, Fernando Cardona, Johan Cardona Edna y David.

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Agradecimientos
Gracias a Dios primeramente y a mi papa quien se ha encargado de mi formación tanto
personal como académica, que ha estado para mí en los momentos tanto buenos como los
más difíciles. Gracias a mi mama que es la base de mis logros y la razón de todo lo que
hago. A mi hermano que es el ser más importante en mi vida y me motivo en todo
momento. Gracias a esos ángeles, Edna y David quienes ayudaron en mi proceso
académico y en mi vida personal. A mis profesores que me ayudaron en todo mi proceso
profesional y estuvieron ahí para enseñarme lo que necesitaba para ser la profesional que
ahora estoy a punto de serlo. A todas muchas gracias, los amo y aprecio.
CONSTRUCCION
Resumen
La presente investigación de tipo cualitativo tiene como objetivo el diseño de un
protocolo con el fin de intervenir en los riesgos psicosociales que se encuentran asociados
al estrés en los obreros que se encuentran realizando el puente peatonal de la Universidad
Cooperativa de Colombia a cargo de la constructora Diseñar, esto teniendo en cuenta las
situaciones con las que trabajan los obreros, evaluando así su estado de salud mental como
la física. Así mismo se tuvo en cuenta la identificación de los factores de riesgo psicosocial
que se perciben por los obreros de la constructora. Seguido de esto se realizó la creación del
protocolo con el fin de intervenir en los factores de riesgo psicosocial que genera estrés en
los trabajadores de la constructora Diseñar. A modo de conclusión y resultados se hace
pertinente decir que con el desarrollo de este protocolo se pude observar que es de suma
importancia que las constructoras y todo tipo de organización obrera civil lleve a cabo
protocolos de intervención en donde se evalúen los riesgos psicosociales por lo que es
importante el cuidado de cada uno de los integrantes de dichas organizaciones.
Palabras clave: Estrés, riesgo, psicosocial, construcción, Seguridad laboral.

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Introducción
Desde que se dio origen a la Ley 1562 del 11 de julio de 2012, que regula el
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el ministerio de
trabajo se ha dedicado a realizar seguimiento y generar estadísticas frente a la dinámica
psicosocial y los factores de riesgo que influyen en esta población, encontrando que durante
el 2020 se presentaron 57 muertes de trabajadores en el sector de la construcción, lo cual
conlleva a una tasa superior a 6,4 muertes por cada 100.000 empleados a nivel regional, y
de 4,5 por cada 100.000 a nivel nacional, por esta razón, podemos afirmar que el sector de
la construcción es uno de los primeros en cuanto a accidentes de trabajo que
desafortunadamente algunos conllevan a la muerte. Aunque el ministerio de trabajo y el
SGG-SST se han encargado de dar una solución para la disminución de riesgos y accidentes
laborales se observa que aun así se siguen evidenciando accidentes en este sector. En
consecuencia, las características sociolaborales y de siniestralidad laboral de la industria de
la construcción han suscitado un mayor interés entre profesionales e investigadores, con el
objetivo de sensibilizar sobre tan elevada siniestralidad e intervenir en consecuencia para
reducir los impactos negativos resultante a nivel social y económico.
Según Bustamante. G. et al (2020). Relata que los riesgos psicológicos y sociales
afectan negativamente a la salud de los trabajadores y provocan estrés a largo plazo y
enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunológicas, digestivas, dermatológicas,
de las glándulas endocrinas y músculo esqueléticas; siendo esto la consecuencia de malas
condiciones de trabajo, especialmente de la inadecuada organización del trabajo; causados

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principalmente por factores ambientales, sociológicos debido a ciertas características de las
empresas constructoras y factores personales debido a la condición de cada individuo.
Es importante señalar otro aspecto que incide en el riesgo social positivo asociado a
las percepciones individuales. Lo cual González. M (2018). Lo llaman el entorno relacional
externo. Estas situaciones no están directamente relacionadas con las condiciones de
trabajo. Sin embargo, aspectos como las circunstancias sociales o las responsabilidades
familiares fuera de la empresa pueden influir en el riesgo. En la industria de la
construcción, como en otros sectores, existen muchas situaciones de riesgo relacionadas
con el estrés laboral, la violencia en el trabajo o el síndrome de burnout. La investigación
ha clasificado a la industria de la construcción como una de las industrias más estresadas.
La presencia de diferentes niveles de subcontratación en el sector de la construcción
también incide en este tipo de situaciones. Pero también la presión del tiempo en el
desempeño laboral y la alta rotación de la fuerza laboral. Es importante tener en cuenta la
presencia concomitante de productos químicos peligrosos, así como los riesgos de
seguridad y otros cambios en el entorno de trabajo, que pueden estar asociados con
situaciones estresantes.
Teniendo en cuenta lo anterior, la propuesta de investigación tiene como objetivo
principal el diseño de un protocolo con el fin de intervenir en los riesgos psicosociales
específicamente en el estrés de los empleados de la constructora Diseñar, de esta manera el
protocolo brinda a la organización un plan estratégico y de procedimientos para intervenir y
minimizar las problemáticas que se presentan en el ámbito laboral.

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Planteamiento del problema
Las personas que laboran en construcción están constantemente en riesgo de sufrir
caídas, aplastamientos, mutilaciones y afectaciones osteomusculares debido al esfuerzo
físico que requiere la labor; estos riesgos son totalmente visibles y generalmente
monitoreados por el personal de seguridad y salud de este tipo de empresas; sin embargo, si
se mira un poco más allá, saltan a la vista los riesgos psicosociales. La labor de
construcción se ve afectada por múltiples imprevistos, tales como las condiciones
climáticas y del terreno, que dificultan el cumplimiento de los términos proyectados para
una actividad, lo cual conlleva a que los trabajadores deban realizar sus tareas bajo presión
constante; los bajos niveles de formación de la mayoría de los trabajadores generan
dificultades en la comunicación y en la solución de problemas, el tipo de trato que
tradicionalmente se ha manejado en estos grupos, compuesto en su gran mayoría por
hombres, es brusco y en ocasiones pueden trasgredir los límites del respeto, los constantes
cambios y la poca claridad con que se lleva la información de los niveles superiores a los
más básicos dificultan el adecuado desarrollo de las tareas, las largas jornadas laborales o la
ejecución de obras en diferentes ciudades o municipios, hacen necesario que los
trabajadores permanezcan lejos de sus familias por días, entre otras situaciones. (Trochez
2019).
El estrés laboral puede ser un factor que perturbe el desempeño en la producción, en
las relaciones con los pares y jefes, siendo una posible causa de deserción laboral, sin
embargo, también pueden desencadenar problemas familiares, económicos, psico
emocionales y somáticos. Es necesario aclarar que las situaciones son subjetivas y

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dependen mucho de la capacidad de adaptación al medio, por tal motivo no se puede
asegurar que, ante una misma situación de estrés causada por la presión laboral, se
obtengan las mismas respuestas. (Estrada & Sánchez 2016).
Las problemáticas descritas anteriormente, permite cuestionar ¿Cuál es la
importancia de crear un protocolo de intervención para los riesgos psicosociales asociados
al estrés en los empleados de la constructora Diseñar?

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Justificación
La presente propuesta de investigación se lleva a cabo con el fin de diseñar un
protocolo de intervención en los riesgos psicosociales presentados en los obreros de la
constructora Diseñar, esto con el fin de reconocer y proponer acciones de mejora para
las necesidades que se han observado en el ámbito laboral de la organización. Teniendo
presente que a partir de esta intervención es posible encontrar nuevas necesidades y
problemáticas que no se han tenido en cuenta y que son importantes ya que se dan en el
desarrollo de las obras civiles.
Además de dar cumplimiento a la normativa del seminario de investigación se
evidencia la necesidad de dar a conocer las variables que influyen en el comportamiento
de los trabajadores del sector de la construcción ya que este sector es uno de los más
afectados por ser un trabajo de fuerza y mayormente manejado por hombres en donde se
ejerce un comportamiento autoritario y fuerte lo que hace que exista un mayor nivel de
riesgos psicosociales y así mismo realizar acciones para mitigar los mismos, ya que por
medio de talleres y una serie de capacitaciones las mismas ARL se han encargado de
sensibilizar estas problemáticas que muchos trabajadores no conocen y que es
importante conocerlos. Guillermo Zuluaga. J. (2019).
De igual forma Porras. N (2017), presenta la salud mental como la base de todas
las acciones que el ser humano en este caso del trabajador del sector de la construcción u
obrero necesita más respeto, ya que este es un sector vulnerable ante los valores
fundamentales los cuales hacen que interfieran en el trato con el que se relacionan en el
trabajo. Si no existe el respeto no existe salud mental ya que este provoca inconformidad
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con sus compañeros, con su área de trabajo e incluso genera dolores de cabeza lo que
causa malestares físicos la mayor parte del tiempo. Es por esto necesario que los obreros
tengan en cuenta que la salud mental es el objetivo que el ser humano tiene como
prioridad ya que esta es la que forma las actitudes y las personalidades de cada uno.
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Objetivos
Objetivo general
Diseñar un protocolo de intervención de riesgos psicosociales asociados al estrés
laboral en los empleados de la constructora Diseñar.
Objetivos específicos
 Identificar los factores de riesgo psicosocial asociados al estrés laboral en los
trabajadores de la constructora Diseñar.
 Identificar las técnicas de intervención apropiadas a los factores de riesgo
psicosocial asociadas al estrés laboral en los trabajadores de la constructora Diseñar.

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Marco Teórico
A continuación, se encontrará los conceptos asociados al presente estudio.
Seguridad y salud en el trabajo
A lo largo del tiempo, ocurrieron hechos importantes, como el uso y la fabricación
de las primeras herramientas de trabajo como la piedra, el bastón, la quema de fuego y el
uso de la cerámica, para que el hombre pasara del período de cosecha a la agricultura y la
ganadería donde las herramientas para el trabajo y la alimentación se comparten y
distribuyen equitativamente. (Gonzales et al. 2019).
Hasta la Revolución Industrial, los accidentes laborales eran una preocupación
común. El sistema organizativo que garantiza la seguridad personal de los trabajadores que
sufren accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, que se da por el paso del
trabajo productivo a la producción industrial, y la sustitución de trabajadores por
máquinas, y en esto se destaca la llamada lucha de clases (Henao , 2006: 5), es decir, a
finales del siglo IX y principios del siglo XX, la visión de Taylor (1911) prevalecía en la
mayoría de las fábricas enfocadas en eliminar la ociosidad y el despilfarro, donde la
producción debía hacerse paso a paso, encontrando la forma correcta de trabajar. Pero no
para la felicidad de los trabajadores, sino para producir más, porque el objetivo primordial
es maximizar la producción. (Gonzales et al. 2019).
En cuanto a la salud industrial, el 29 de diciembre de 1970, el Congreso
norteamericano aprobó un proyecto de ley propuesto por William Steiger sobre salud y
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seguridad ocupacional que condujo a la creación de OSHA (Occupation Health and Safety
Administration) (Arias, 2012). A partir de ahí, la agencia se propuso establecer y hacer
cumplir estándares para brindar condiciones de trabajo seguras y saludables para hombres
y mujeres a través de la capacitación y la concientización de trabajadores y empleados. Por
lo tanto, comenzaron a formarse regulaciones para proteger la vida de los trabajadores y
mejorar sus condiciones de vida. (Gonzales et al. 2019).
De esta manera la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es un sistema encargado
de prevenir lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, así como de
proteger y mejorar la salud de los trabajadores. Un conjunto de actividades para promover
y vigilar la salud de los trabajadores.
Estrés Laboral
Según Mejía et al. (2019). El estrés laboral es la respuesta a diferentes factores que
se presentan y son reconocidos por la OMS en donde se tiene en cuenta la monotonía del
trabajo, el exceso de trabajo o incluso la escases del mismo, la necesidad de participar en el
momento de tomar decisiones y así mismo el control de los mismo, la ineficiencia en
cuanto a la organización, los sistemas complicados en el momento de evaluar, el no tener
un rol definitivo, supervisores inadecuados o relaciones interpersonales deficientes, como
estos existen una serie más de factores para llamar esta problemática como estrés laboral lo
cual tras investigaciones se observa que este estrés laboral ocasiona que los trabajadores
desistan de su trabajo, baja productividad, rotación constante de personal, problemáticas
dentro de la empresa, aumento de PQRS entre otros. Debido a esto la OIT declara que el
60% de los días que no se laboran y son perdidos son a causa del estrés laboral.
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Riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales son condiciones que existen en el curso del trabajo que
están directamente relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y
el desempeño de las tareas, con el potencial de afectar el desarrollo del trabajo y la salud de
los trabajadores.
Los factores psicosociales en el lugar de trabajo son complejos y esquivos, ya que
representan las percepciones y experiencias de todos los trabajadores e incluyen muchos
aspectos. Algunos de ellos se refieren al trabajador individual, mientras que otros se
relacionan con el medio ambiente y las condiciones de trabajo. Otros se refieren a las
influencias económicas y sociales que existen fuera del lugar de trabajo pero que repercuten
en él. En la investigación y el análisis del tema relacionado con los factores psicosociales,
en los últimos años se ha intentado describir estos diversos componentes en términos más
claros, así como explicar la naturaleza y los efectos de las interacciones, que son de
particular importancia para la salud. Con respecto a los factores individuales o individuales
del trabajador, la capacidad del trabajador y las limitaciones relacionadas con los requisitos
de su trabajo parecen ser de suma importancia, así como la satisfacción de las necesidades y
expectativas. El entorno y las condiciones de trabajo incluyen la tarea en sí, las condiciones
físicas en el lugar de trabajo, las relaciones de los trabajadores con los supervisores y las
prácticas gerenciales. Factores ajenos al lugar de trabajo, pero relacionados con
preocupaciones psicosociales en el lugar de trabajo, derivadas de circunstancias personales
o familiares, factores culturales, alimentación, transporte y vivienda.
En el lugar de trabajo, varios estudios han identificado una variedad de factores
psicosociales potencialmente negativos relacionados con la salud. Estos factores son: mal
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uso de habilidades, agotamiento, falta de control, conflictos de poder, pago injusto,
inseguridad laboral, problemas en las relaciones laborales, trabajo publicado y peligro
físico.
Medio ambiente físico de trabajo
En las encuestas de condiciones de trabajo realizadas en diferentes grupos
ocupacionales, los trabajadores mencionan con frecuencia las condiciones de ruido y calor,
las vibraciones y los productos químicos se citan con frecuencia como malas causas, la
mayoría de las cuales causan estrés. En una encuesta de oficinistas en Finlandia, el 52 % de
los encuestados consideró que el ruido es moderadamente dañino y el 47 % de los
encuestados expresó la misma opinión respecto de las condiciones térmicas en el lugar de
trabajo. Así mismo, varios estudios confirman que la salud física se ve amenazada cuando
el ambiente de trabajo de una persona es inhumano debido a una combinación de factores
que la ponen en riesgo tanto física como mentalmente Esto incluye, por ejemplo, fábricas
con altos niveles de ruido y donde los trabajos se repiten constantemente al ritmo de la línea
de montaje y donde los trabajadores tienen pocas oportunidades de comunicarse entre sí.
(Cox, 1980 citado por OIT (2019).
Factores propios de la tarea
En cuanto a los factores asociados a ser propios de la tarea y de la asignación de
roles se observa que en el trabajo existen tareas que se vuelven tipo rutinarias en donde
está en muchas ocasiones se convierte en sobrecarga en los cuales se categoriza en dos las
cuales son las cualitativas y las cuantitativas en donde las cualitativas hacen referencia a
ese tipo de sobrecargas son tareas demasiado difíciles y conllevan gran cantidad de tiempo
y dedicación, por otro lado está la sobrecarga cuantitativa en el cual se tiene en cuenta la
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dimensión de tareas y la cantidad de las mismas que requieren igualmente tiempo y horas
extra laborales. Esta sobrecarga de trabajo con el tiempo se convierte en problemas
patológicos que están relacionados con estrés, comportamientos del estado de ánimo que
varían conforme la situación presentada así mismo esta sobrecarga de trabajo produce
síntomas de estrés, como la pérdida del respeto hacía sí mismo, una motivación mediocre
para el trabajo y una tendencia a refugiarse en problemas con el alcohol e incluso con
sustancias psicoactivas. (OIT 2019).
Se ha establecido una relación entre lo monótono y las obras periódicas en un
entorno de producción masiva muy estimulante (por ejemplo, líneas alineadas con ritmos
de trabajo y algunas tareas de escritorio) y diferentes tipos de afecciones orgánicas,
trastornos fisiológicos y otras enfermedades (Cox, 1980 citado por OIT (2019)). La falta de
incentivos, las consecuencias de ser agravadas a menudo por el hecho de que el trabajador
no domina la situación también se puede derivar del uso de técnicas muy perfectas. En las
centrales nucleares, los operadores no pasan la mayor parte del tiempo para estimular las
tareas, sino las tareas monótonas. En algunas posiciones de vigilancia u operador en estas
fábricas, debe estar familiarizado con el tiempo de tedio, se puede interrumpir por una
excelente interrupción de emergencias de los trabajos de trabajo. Esto puede llevar a una
ventilación repentina del estado físico y mental de la parte interesada en la desventaja de la
salud (bump y colaboradores, 1978). Además, en situaciones de emergencia, las reacciones
de los trabajadores son ineficaces como los resultados del tedio y la falta de interés en su
trabajo (Davidson y Vene, 1980 citado por OIT (2019)).
Organización del tiempo de trabajo
Las jornadas diarias de trabajo, así como las semanales, mensuales y anuales y toda
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su vida productiva configuran en gran medida el modo de vida de los trabajadores. Están
relacionados con la estructura del sueño y la vigilia, la participación social y el estilo de
vida general de la población. Obviamente, esto también tiene un impacto en la salud. Se ha
demostrado que el trabajo por turnos altera el ritmo circadiano, la temperatura corporal, el
metabolismo, el azúcar en la sangre, el estado de alerta mental y la motivación en el
trabajo. En la vida cotidiana, las influencias más obvias son el sueño, los hábitos
alimenticios, las actividades familiares y las actividades sociales. Los estudios muestran
que los trabajadores por turnos se quejan con más frecuencia de fatiga y malestar digestivo
que los trabajadores diurnos.
Riesgos psicosociales en el sector de la construcción
De esta manera se encontró la investigación realizada por Cardona. Y (2020).
donde su objetivo principal fue identificar los factores que influyen a nivel psicosocial en
una población de trabajadores del sector de la construcción en donde se observa que
únicamente el 10% de los trabajadores tienen problemáticas para transportarse ya que viven
fuera de la ciudad en donde laboran lo que causa agotamiento y estrés al momento de llegar
al trabajo, por otro lado encontramos que el53% de los trabajadores llevan alrededor de 11
años trabajando en el mismo lugar lo que causa agotamiento físico por la demanda de labor.
Por otro lado, busca identificar si este último factor psicosocial cumple los requisitos para
ser un factor de riesgo o factores protectores ya que este le genera una estabilidad laboral.
Así mismo encontramos que algunos de los trabajadores tenían casos de conflictos
familiares los cuales se representan en separaciones y la conformación de nuevos hogares
lo que fomenta la convivencia en unión libre lo que hace que esta convivencia sea la más
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adoptada por cada uno de los trabajadores. Por otro lado, se observa igualmente que el 80%
de los trabajadores llevan un tiempo aproximado de 1 a 5 años, pero el 53% de los que
llevan desempeñando este oficio llevan 11 años lo que genera agotamiento físico y es aquí
donde se tiene en cuenta que se debe evaluar la situación para determinar si puede
presentarse un factor de riesgo (Por una tarea monótona y sin nuevos retos de aprendizaje)
o un factor protector (por la confianza que genera el conocer su rol y la estabilidad laboral).
(Cardona. Y. 2020).
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Marco referencial
Trochez, En el año 2019 realizo una investigación titulada Riesgos psicosociales en
los trabajadores de una empresa del sector de la construcción de Candelaria–Valle por
medio de la identificación y descripción de los factores de riesgo psicosocial intralaboral,
extralaboral y los síntomas de estrés de esta población.
Realizaron un análisis de los resultados por medio de una evaluación para
identificar los principales factores de riesgo y los síntomas de estrés de los trabajadores
evaluados y así establecer una perspectiva inicial y diseñar un plan de intervención,
priorizando el tratamiento de aquellos que están afectando la salud de los trabajadores.
Esta investigación usó como instrumento la Batería para Identificación de Factores
de Riesgo Psicosocial aprobada por el Ministerio de la Protección Social y se rige en los
requisitos de la legislación colombiana en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
La investigación realizada por Estrada & Sánchez en el 2016. Llamada Estrés
laboral en 15 obreros de la constructora Artyco SAS. El objetivo de esta investigación fue
determinar cuál es el estado de estrés de los trabajadores utilizando la prueba perfil de
estrés de Kenneth M. Nowack. Esta investigación es de tipo cuantitativa con enfoque
descriptivo y una muestra de 15 trabajadores con edades entre los 18 y 45 años y de
escolaridad bachilleres.
El análisis de resultados fue a través del paquete estadístico SPSS versión 22, los
datos obtenidos indicaron que ningún trabajador presenta estrés laboral según los factores
evaluados y por el contrario el 53,3% de la muestra se encuentra por debajo del rango
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medio, es decir que no presentan estrés laboral, resultados que se discuten posteriormente
en relación a la teoría, la similitud y diferencia con los hallazgos de otras investigaciones
nacionales.
Orozco, publico en el 2014. Una investigación llamada Estrés laboral en
trabajadores de la construcción El objetivo fue determinar el nivel de estrés relacionado con
el trabajo en trabajadores de la construcción, que al igual que otros tipos de industrias,
presenta riesgos que pueden ocasionar enfermedades, lesiones, discapacidad y muertes en
el trabajo, siendo los riesgos psicosociales uno de los más perjudiciales, como
consecuencia de unas malas condiciones de trabajo, concretamente de una deficiente
organización del trabajo, y que pueden ocasionar: estrés, enfermedades cardiovasculares,
respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, endocrinológicas, músculo
esqueléticas y mentales. Para esto se aplicó el cuestionario de estrés denominado modelo
demanda-control-apoyo social publicado por Karasek y Theorell en 1979. El estudio se
realizó en el mes de septiembre de 2014 en la ciudad de Quito, en dos proyectos de
construcción, con la participación de 150 trabajadores que se encontraban laborando en
esos momentos, entre personal administrativo y obreros (bodegueros, albañiles,
electricistas, etc.
Martínez en 2018 realiza un trabajo titulado Nivel de estrés asociado a los factores
de riesgo psicosocial en trabajadores del área administrativa de la empresa magna
construcción Ltda. Participaron 20 empleados administrativos, en donde 7 de ellos fueron
del género masculino y 13 del género femenino, la mayoría se encuentran en edades entre
los 20 y 39 años. Una vez analizados los resultados se puede determinar que más del 50%
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de los empleados administrativos se encuentran afectados por niveles de estrés alto y muy
alto, con consecuencias como: Dolores de cuello y espalda, trastornos gastrointestinales,
cefalea, patologías respiratorias, sensación de sobrecarga de trabajo, dificultad para la
concentración o cansancio y desgano entre otras.
Teniendo en cuenta las variables sociodemográficas, los hombres presentan
mayores niveles de estrés que las mujeres al igual que los empleados con edades entre los
20 y 30 años y los que llevan vinculados menos de 12 meses.
Bettin & Ordosgoitia realizaron en el 2020 una investigación titulada Estrés térmico
por calor en el Sector de la construcción: efectos y consecuencias del calentamiento global.
El objetivo de este trabajo fue explorar los estudios que se han realizado entorno al
estrés térmico por calor en el sector de la construcción y visibilizar sus efectos en los
trabajadores. Los artículos que se incluyeron en esta revisión permiten afirmar que es
imperativa la realización de más investigaciones sobre los trabajadores que experimentan
exposición al calor, a fin de evaluar los impactos en términos de accidentalidad,
enfermedades y productividad laboral, y que permita mejorar la gestión de los riesgos
laborales en este sector.
Con el incremento de la temperatura debido al cambio climático, millones de
personas alrededor del mundo, especialmente los trabajadores en el sector de la
construcción están expuestos a condiciones de calor extremo, causante de estrés térmico
por calor que es uno de los mayores riesgos para la seguridad, la salud y el bienestar de los
trabajadores.
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Así mismo la investigación realizada por Cardona Y. (2020) en donde su objetivo
general se centra en identificar los datos sociodemográficos y ocupacionales asociados con
los factores psicosociales de los trabajadores de la construcción El ámbito de actuación de
la empresa incluye la construcción civil, y el 86% de sus empleados eran hombres al
momento de este estudio. Los adultos asociados a la empresa han encontrado empleo en
este campo. De igual manera, desplazados internos de ciudades afectadas por la violencia,
que no tienen experiencia en este campo, han encontrado trabajo en este campo. El 42% de
los encuestados vive en una relación sentimental y el 48% ocupa cargos ejecutivos. El 65%
de los trabajadores no se han graduado de la escuela secundaria; En general, las personas
con un bajo nivel de educación encuentran empleo en este campo, porque no se requieren
algunos puestos operativos, conocimientos y experiencia. Aunque el trabajo principal en
este caso es un asistente de construcción, la empresa tiene posiciones en muchas áreas
diferentes que necesitan ser mantenidas y consolidadas. De hecho, el 90% viven en la
ciudad en la que trabajan, lo que les facilita el traslado de su casa a su lugar de trabajo;
Tratar de ubicar a los empleados en proyectos cerca de sus hogares siempre que sea posible
se considera beneficioso para la empresa.
Por otro lado, la investigación de Sanz. F. (2019). en donde su objetivo principal fue
evaluar los riesgos psicosociales en el sector de la construcción en las empresas
constructoras en donde se observa que los rayos ultravioleta del sol hacen que los
trabajadores se sientan cansados y agotados de su trabajo lo que causan problemas como lo
son cáncer de piel, de esta manera la Imagen de trabajadores identificados en mayor
medida, su vulnerabilidad al desarrollo de una serie de enfermedades de la piel está

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asociada con la exposición a la radiación ultravioleta. Otros aspectos personales, como los
hábitos de exposición, el tratamiento con determinados medicamentos o los procedimientos
quirúrgicos a los que hayan sido sometidos los trabajadores, también pueden aumentar el
riesgo de desarrollar enfermedades por exposición ocupacional. Con radiación solar.
De mismo modo la investigación realizada por Neffa. J (2018) la cual tiene como
objetivo describir la evolución de la relación entre trabajo, salud y enfermedad y presenta
las propuestas de los sindicatos argentinos en cuanto a la participación de los trabajadores
en la prevención de riesgos laborales en empresas de construcción en donde se observa que
los entes gubernamentales de Argentina tienen poco interés por las problemáticas asociadas
al trabajo e igualmente las personales que se presentan en los trabajadores de las empresas
del sector de la construcción lo cual se evidencia también que los representantes legales de
las constructoras centran su objetivo únicamente en el desarrollo de las obras civiles y la
eficacia de los resultados pero así mismo estos entes manejan la idea de que los riesgos
laborales se presentan únicamente en los accidentes laborales y no en el bienestar mental de
los trabajadores.
Luego de esto Guillermo J. (2019). Realizó una investigación basada en el estrés
laboral que presentan los obreros a causa del calor excesivo en el momento de trabajar lo
cual se evidencia que la onda de calor que no provoca únicamente problemas de salud y en
la piel sino también el estrés que este emerge. La actividad muscular aumenta el calor
metabólico producido por el cuerpo. En reposo, los órganos internos del cuerpo humano
generan el 70% del calor metabólico total. Cuando se realiza actividad física esta
producción puede llegar al 90%. Este calor adicional es necesario para un intercambio de
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calor equilibrado entre el cuerpo y el medio ambiente. La exposición al estrés por calor
activa los mecanismos fisiológicos que controlan la temperatura corporal central, lo que
resulta en el esfuerzo de los órganos. En los casos en que se activan las respuestas
fisiológicas normales mayor transferencia de calor al medio ambiente (aumento de la
transpiración, vasodilatación periférica, frecuencia cardíaca y frecuencia respiratoria), y la
falta de mantenimiento de una temperatura corporal central estable, tiende a aumentar y
causar enfermedades relacionadas con el calor, que pueden tener consecuencias muy
graves.
Por otro lado, Martínez. J. (2015). Realiza una investigación en donde se observa el
riesgo psicosocial desde los directivos en donde se evidencia que para los directivos es
difícil tener el orden en las obras civiles ya que los trabajadores no portan sus implementos
de protección lo que hace que el estrés laboral aumente y el ambiente laboral no sea el más
óptimo. Así mismo se evidencia que los trabajadores no asumen responsabilidades e
igualmente los que cumplen con las instrucciones lo hacen por temor a tener inconvenientes
con el jefe o problemas personales lo que es necesario realizar acciones de concientización
para que los trabajadores cumplan con sus respectivos compromisos y responsabilidades y
así mitigar el estrés laboral.
En la investigación de la OIT (2020). Su objetivo principal fue analizar la
indumentaria específicamente de la vestimenta que tienen los trabajadores del sector de la
construcción lo cual este no es uno de los mejores ya que estos no se usan de la forma
correcta en donde se hace necesario la psicoeducacion a los obreros para que tengan una
idea de cómo vestirse y lo que deben llevar consigo. Por otro lado, Los trabajadores que
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deban trabajar solos en obras de construcción, ya sea en espacios confinados, en
instalaciones cerradas o en lugares remotos y de difícil acceso, deben contar con medios
adecuados para recibir avisos y asistencia oportunos que requieran en caso de emergencia.
De esta manera Valencia. R (2020) demuestra que las estrategias se deben realizar
en el momento de prevenir y mitigar el estrés laboral que se presenta en el sector de la
construcción los cuales se basan en pausas activas con ejercicios de descanso muscular. Así
mismo la práctica de ejercicios de respiración durante un descanso o una pausa para el
almuerzo, puede hacer ejercicios de respiración lentos y constantes para ayudarlo a
relajarse, también, la organización de las tareas ayuda a reducir el estrés para ello, se
pueden utilizar muchas herramientas y técnicas modernas o tradicionales que ofrece la
industria de la construcción: reuniones de campo, registros físicos o digitales, técnicas de
planificadores y, finalmente, gestión de proyectos, control en obra con el proyecto, entre
otros mecanismos para asegúrese de que esas responsabilidades y tareas no se acumulen o
se salgan de control, causando estrés y ansiedad. Por otro lado, delegar las tareas ayuda a
los trabajadores a evitar la obsesión o el deseo de controlar las cosas en el trabajo, porque
ambas direcciones también provocan ansiedad y estrés y concentrarse únicamente en una
tarea. Así mismo realizar actividad física fuera del horario laboral disminuyes el estrés
laboral. Por último se identificó que tener buenas relaciones interpersonales ayuda a tener
buen tiempo de calidad.

CONSTRUCCION
Metodología
Enfoque
La propuesta está planteada desde un enfoque cualitativo según Hernández,
Fernández y Baptista (2014) ya que este permite describir, comprender e interpretar
fenómenos a través de percepciones, es decir las experiencias de los participantes, con una
de las características más importantes la cual es la recolección de datos y el análisis de
datos ya que con estos procesos se pueden desarrollar preguntas e hipótesis, antes , durante
o después de la recolección y el análisis de datos, permitiendo establecer con exactitud
patrones de comportamiento de una población.
Diseño
Se llevó a cabo el diseño descriptivo con el cual se podrá reconocer e intervenir en
los factores de riesgo psicosocial dentro del sector de la construcción específicamente en
los obreros de la constructora Diseñar así mismo la impresión que ocasiona el protocolo de
intervención en cuanto a los factores de riesgo psicosocial.
Población
La población a trabajar está compuesta por los obreros civiles que se encuentran
construyendo el puente peatonal de la universidad cooperativa de Colombia a cargo de la
constructora Diseñar. De esta manera se identificará la forma en la que el protocolo de
intervención de factores de riesgo psicosocial impacta en este sector.

CONSTRUCCION
Criterios de inclusión
Los criterios de inclusión para esta de investigación son:
 Estar activo en el Sistema General de Seguridad Social (SGSS) y en el Sistema
General de Riesgos Laborales (SGRL).
 Hacer parte de la nómina de la constructora Diseñar.
Criterios de exclusión
 Estar fuera de las instalaciones mientras se lleva a cabo las actividades como, por
ejemplo: vacaciones, permiso por incapacidad o licencia.
Instrumento
Se plantea la propuesta de un protocolo de intervención para abordar los riesgos
psicosociales asociados al estrés laboral en los obreros de la constructora Diseñar según la
normatividad legal vigente en Colombia.
Procedimiento
Para llevar a cabo la propuesta de investigación se debe tener en cuenta el
cumplimiento de las siguientes etapas:
Etapa 1. Determinar la población de estudio: En el desarrollo de esta etapa se
investigarán los factores psicosociales a lo que se exponen los trabajadores.

CONSTRUCCION
Etapa 2. Capacitación acerca de la problemática y los riesgos psicosociales: de
manera interactiva se realizará la capacitación a la población en pro de la concientización
acerca de los riesgos psicosociales y de todo el proceso que se va a desarrollar, explicando
así las actividades y estrategias de prevención.
Etapa 3. Realización de entrevistas: se desarrollan entrevistas a los trabajadores
con el fin de recolectar información a la investigación.
Etapa 4. Diseño del protocolo: por último en esta etapa se crea el protocolo de
intervención de riesgos psicosociales asociados al estrés en empleados de la constructora
Diseñar en donde se pretende realizar una intervención eficaz y crear concientización
acerca del cuidado al personal obrero y así mejorar el ambiente laboral.
Consideraciones Éticas
Este trabajo de investigación se realizó con fines académicos y cumplió con lo
exigido por la ley 1090 de 2006 y la resolución 8430 de 1993 Investigación con Seres
Humanos en esta explica que los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la
confidencialidad de la información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo
como psicólogos y que revelarán tal información a los demás sólo con el consentimiento de
la persona o del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias
particulares en que no hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros. Los
psicólogos informarán a sus usuarios de las limitaciones legales de la confidencialidad.
Respetarán el derecho de los usuarios de conocer los resultados, las interpretaciones
hechas y las bases de sus conclusiones y recomendaciones. Se esforzarán por mantener la

CONSTRUCCION
seguridad de las pruebas y de otras técnicas de evaluación dentro de los límites de los
mandatos legales. El psicólogo aborda la investigación respetando la dignidad y el bienestar
de las personas que participan y con pleno conocimiento de las normas legales y de los
estándares profesionales que regulan la conducta de la investigación con participantes
humanos.
Beneficencia
“Hacer el bien”, la obligación moral de actuar en beneficio de los demás. Curar el
daño y promover el bien o el bienestar. Es un principio de ámbito privado y su no-
cumplimiento no está penado legalmente. En este proyecto de investigación de respeto el
principio de confidencialidad y protección de datos. La participación es voluntaria y no
tendrá ninguna retribución económica.
Conclusiones
A continuación se presentan las conclusiones teniendo en cuenta el fundamento de
la propuesta es el estrés en los trabajadores del sector de la construcción, las implicaciones
que tiene en la calidad de vida y en la familia; se evidencia que las empresas de este sector
no llevan a cabo estrategias de promoción y prevención para manejar las demandas que
perciben como estresantes, donde los trabajadores experimentan diferentes niveles de estrés
que pueden llegar a ser vulnerables a enfermedades físicas desestabilizando el bienestar del
trabajador; además que, el estrés es vivenciado en dicho sector y que este recae sobre la
calidad de su trabajo, afectando el nivel de compromiso, el grado de satisfacción y con la
vida en general.
CONSTRUCCION
De esta manera con el fin de dar desarrollo a la resolución 2646 del 2008 por el cual
tiene como objetivo principal establecer estrategias para la prevención de riesgos
psicosociales, es necesario que las empresas del sector de la construcción implemente
estrategias para mitigar los riesgos psicosociales que se presentan en el diario vivir de los
trabajadores los cuales llevan a enfermedades futuras como el estrés laboral que es uno de
las afectaciones más pronunciadas en este sector por la alta demanda de trabajo y la presión
a la que se exponen.
Las estrategias de promoción y prevención que llevan una serie de actividades
consigo, promueven la disminución de esos riesgos psicosociales que se presentan en el
sector de la construcción ya que llevar a cabo pausas activas ayudan a minimizar el estrés
laboral y a descansar un poco del trabajo y de los rayos ultravioleta a los que se exponen
por la demanda del trabajo. Por otro lado, fortalecer las relaciones interpersonales hace que
el ambiente laboral sea sano y exista el respeto por las capacidades del otro.
CONSTRUCCION
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2022 Propuesta Riesgos Psico

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PROTOCOLO INTERVENCIÓN ANTE LOS RIESGOS 1

PSICOSOCIALES ASOCIADOS AL ESTRÉS EN EL SECTOR DE LA

Propuesta protocolo de intervención ante los riesgos psicosociales asociados al estrés

en los empleados de la constructora DISEÑAR.

Yenifer Andrea Cardona Pinzón ID 509016

Mayra Alejandra Carrillo Murcia ID 350989

Mónica Milena Morales Montaño ID 409731

Universidad Cooperativa de Colombia

Asignatura /modalidad de grado

Sonia Patricia Amaya Amaya / Rosa Daisy Zamudio González

Planteamiento del problema ................................................................................................... 8

Marco Teorico ...................................................................................................................... 13

Dedicado a Yesenia Pinzón, Fernando Cardona, Johan Cardona Edna y David.

Gracias a Dios primeramente y a mi papa quien se ha encargado de mi formación tanto

hago. A mi hermano que es el ser más importante en mi vida y me motivo en todo

momento. Gracias a esos ángeles, Edna y David quienes ayudaron en mi proceso

académico y en mi vida personal. A mis profesores que me ayudaron en todo mi proceso

La presente investigación de tipo cualitativo tiene como objetivo el diseño de un

al estrés en los obreros que se encuentran realizando el puente peatonal de la Universidad

Cooperativa de Colombia a cargo de la constructora Diseñar, esto teniendo en cuenta las

los trabajadores de la constructora Diseñar. A modo de conclusión y resultados se hace

protocolos de intervención en donde se evalúen los riesgos psicosociales por lo que es

importante el cuidado de cada uno de los integrantes de dichas organizaciones.

Palabras clave: Estrés, riesgo, psicosocial, construcción, Seguridad laboral.

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el ministerio de

trabajo se ha dedicado a realizar seguimiento y generar estadísticas frente a la dinámica

el 2020 se presentaron 57 muertes de trabajadores en el sector de la construcción, lo cual

la construcción es uno de los primeros en cuanto a accidentes de trabajo que

desafortunadamente algunos conllevan a la muerte. Aunque el ministerio de trabajo y el

consecuencia, las características sociolaborales y de siniestralidad laboral de la industria de

la construcción han suscitado un mayor interés entre profesionales e investigadores, con el

objetivo de sensibilizar sobre tan elevada siniestralidad e intervenir en consecuencia para

reducir los impactos negativos resultante a nivel social y económico.

Según Bustamante. G. et al (2020). Relata que los riesgos psicológicos y sociales

afectan negativamente a la salud de los trabajadores y provocan estrés a largo plazo y

enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunológicas, digestivas, dermatológicas,

de las glándulas endocrinas y músculo esqueléticas; siendo esto la consecuencia de malas

condiciones de trabajo, especialmente de la inadecuada organización del trabajo; causados

principalmente por factores ambientales, sociológicos debido a ciertas características de las

empresas constructoras y factores personales debido a la condición de cada individuo.

las percepciones individuales. Lo cual González. M (2018). Lo llaman el entorno relacional

externo. Estas situaciones no están directamente relacionadas con las condiciones de

familiares fuera de la empresa pueden influir en el riesgo. En la industria de la

construcción, como en otros sectores, existen muchas situaciones de riesgo relacionadas

con el estrés laboral, la violencia en el trabajo o el síndrome de burnout. La investigación

ha clasificado a la industria de la construcción como una de las industrias más estresadas.

La presencia de diferentes niveles de subcontratación en el sector de la construcción

desempeño laboral y la alta rotación de la fuerza laboral. Es importante tener en cuenta la

presencia concomitante de productos químicos peligrosos, así como los riesgos de

Teniendo en cuenta lo anterior, la propuesta de investigación tiene como objetivo

principal el diseño de un protocolo con el fin de intervenir en los riesgos psicosociales

específicamente en el estrés de los empleados de la constructora Diseñar, de esta manera el

protocolo brinda a la organización un plan estratégico y de procedimientos para intervenir y

minimizar las problemáticas que se presentan en el ámbito laboral.

Planteamiento del problema

Las personas que laboran en construcción están constantemente en riesgo de sufrir

caídas, aplastamientos, mutilaciones y afectaciones osteomusculares debido al esfuerzo

construcción se ve afectada por múltiples imprevistos, tales como las condiciones

constante; los bajos niveles de formación de la mayoría de los trabajadores generan

dificultades en la comunicación y en la solución de problemas, el tipo de trato que

tradicionalmente se ha manejado en estos grupos, compuesto en su gran mayoría por

ejecución de obras en diferentes ciudades o municipios, hacen necesario que los

El estrés laboral puede ser un factor que perturbe el desempeño en la producción, en