PROYECTO DE APLICACION

JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ RUIZ

DOCENTE: LUCAS ADOLFO GIRALDO RIOS

METOLOGIAS AGILES

2022
 SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

• ¿Cuáles son tres acciones que podría tomar para incrementar el nivel de apoyo hacia ágil?
Casi siempre hay personas dentro de las empresas que se resisten al cambio, así sea que
esta transformación sea para buscar una mejor alternativa y optimizar los procesos para
reducir tiempos y generar mayor utilidad. Es por esto que, al ser escogido como nuevo
gestor ágil, la primera acción a realizar seria construir el plan en agile, en el cual se
generaría el tablero para ir viendo cómo van avanzando los proyectos establecidos y ver el
cumplimiento de los objetivos acordados, de esta manera sabremos donde estamos y hacía
que punto deseamos llegar
Las acciones que se deben tomar son enfocándonos en el motivo principal de esta mejora es
porque Agile se centra en las partes que generan valor.
Para conseguirlo hay que tener paciencia, constancia y valentía. Los cambios nunca son
fáciles, suelen generar ansiedad y cambiar la forma de trabajar de muchas personas es algo
complejo. Para esta labor no existe una receta, sólo podemos observar, inspeccionar y
adaptarnos. Sin embargo, gracias a los años de trabajo y experiencia en empresas de la
industria podemos decir en tener presente en elaborar un plan a dónde queremos ir y prever
futuras dependencias externas.
¿Cómo construimos un plan en Agile?
Hay varias maneras de hacerlo. Es muy útil tener un tablero físico para hacerlo. Hay
muchas herramientas digitales que podrían ayudar, pero un tablero físico llamará mucho la
atención y nos servirá como elemento de “marketing” de lo que está por venir. Además,
tener de un vistazo el estado de cómo evolucionan nuestros proyectos es la mejor manera
de llegar por la mañana y saber en qué punto estamos y hacia dónde tenemos que ir. Y el
último efecto es que mejoramos la transparencia, uno de los valores que Scrum o Kanban
necesitan para funcionar y mejorar la madurez de las compañías.
El tablero se puede enfocar de varias formas. Lo ideal es poner iniciativas que vamos a
iniciar en Agile o departamentos que vamos a ir transformando. En post-its colocamos el
nombre de dichos proyectos y en qué meses creemos que vamos a comenzar.

¿Qué acciones tomarías para mejorar y tener al cliente brincando de gusto?

1 Comienza por el principio: Crear una base sólida para nuevos SLA y gestión de nivel de
servicio como un todo, observando los SLAs que ya tiene en su lugar y cómo se
desempeñan.
Revisar lo que ofrecen en cuanto a servicio-sabiduria, tal vez comparando los SLAs con el
catálogo de servicios, podremos ver si tienen todo cubierto por lo menos en los que a
servicios críticos se refiere con el cliente.
Si no se tiene catálogo de servicio, entonces hablar con la Mesa de Servicios de IT y los
clientes. Ambos podrán guiarnos al respecto de lo que es realmente importante. La mesa de
Servicios podrá brindarnos la comprension - IT-sabiduria de lo que es verdaderamente
crítico para el negocio en el día a día contra los objetivos corporativos.
2 Habla con los clientes: Es una buena idea preguntarse cómo lo estoy haciendo, porque a
veces los SLA no cuentan la historia completa. Por ejemplo,
¿has oído hablar de "la sandia de SLA"? Es roja, en todos lados salvo en los limites (que es
lo que le llega al cliente vía dashboards y reportes mensuales) Ahora podrás entender por
qué es una sandia de SLA.
Hablando directamente con los clientes y pidiendo cualquier retroalimentación, puedes
identificar los gaps de los SLAs, y los objetivos de niveles de servicio, y luego asegurarse
de que están correctamente dirigidos.
3 Obtén apoyo: Obtén apoyo tanto de tu equipo directivo como de los equipos de soporte
cubiertos por sus SLA, para que todos sepan dónde están. ¿Por qué de ambos? Bueno, para
ser exitosos los SLAs necesitan apoyo y compromiso de ambas partes:
- Que se involucre la dirección es necesario para asegurar que tus SL.As no solo
estarán respaldados sino también que se aplicarán y tendrán un punto de
escalamiento claramente definido.
- Tendrás que trabajar con los equipos de soporte responsables de la prestación de
servicios diarios para asegurarse de que lo que está documentado en su SLA es
realmente posible entregar, tiene sentido y puede ser claramente demostrado al
cliente. Nada es peor para un equipo de soporte que deciles que necesitan ofrecer
niveles de servicio que simplemente no son realistas porque "el SLA lo dice", Así
que, involucrarlos desde el principio de tal manera que puedas estar seguro de que
lo que incluiste en el SLA funcionará en el mundo real.

• ¿Cómo experto en calidad, que recomendación le daría al gerente?

Le recomendaría utilizar la metodología agiles y que tienen la ventaja de mejorar la
motivación e implicación del equipo de desarrollo. Pero esta mejora no es casual: las
metodologías ágiles permiten a todos los miembros del equipo conocer el estado del
proyecto en cualquier momento, así, los compromisos son negociados y aceptados por
todos los miembros del equipo.
En este caso recomendaría la estrategia Kanban conocida como Tarjeta Visual» muy útil
para los responsables de proyectos. Ya que esta consiste en la elaboración de un cuadro o
diagrama en el que se reflejan tres columnas de tareas; (Desarrollo, probadores y los
pendientes, en proceso o terminadas. Este cuadro debe estar al alcance de todos los
miembros del equipo, evitando así la repetición de tareas o la posibilidad de que se olvide
alguna de ellas. Por tanto, ayuda a mejorar la productividad y eficiencia del equipo de
trabajo.
Las ventajas que proporciona esta metodología son:

 Planificación de tareas
 Mejora en el rendimiento de trabajo del equipo
 Métricas visuales
 Los plazos de entregas son continuos

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

Las metodologías agiles permiten mejorar la calidad del producto. La continua interacción
entre los desarrolladores y los clientes tiene como objetivo asegurar que el producto final
sea exactamente lo que el cliente busca y necesita. Con este enfoque es posible abrazar la
excelencia tecnológica obteniendo así un producto tecnológicamente superior.
 Referencias
Recuperado de
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/metodologias_agiles/
clase1_pdf1.pdf
Recuperado de https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/metodologias_agiles/
clase4_pdf1.pdf

Recuperado de https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/metodologias_agiles/
clase6_pdf1.pdf