Parcial 7

22/11/2021 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUP…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega
23 de nov en 23:55
Puntos
75
Preguntas
15
Disponible
20 de nov en 0:00 - 23 de nov en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/40207/quizzes/81443 1/9
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
17 minutos 75 de 75
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Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 22 de nov en 7:43
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.
Pregunta 1 5
/ 5 pts
Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas ERP y CRM.

Sistemas CRM y SCM.
Pregunta 2 5
/ 5 pts
El CRM NO busca:

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Desarrollar lealtad con el cliente.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.
Pregunta 3 5
/ 5 pts
Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados

CRM Transaccional.

CRM Tradicional.

CRM Operacional.

CRM Analítico.
Pregunta 4 5
/ 5 pts
Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.
Pregunta 5 5
/ 5 pts
Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

Aprovisionamiento.

Servicios posventa.

Logística de salida.

Promoción.
Pregunta 6 5
/ 5 pts
¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Capacitar a los usuarios.
Pregunta 7 5
/ 5 pts
Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

Sistema de información.

Sistemas organizacionales.

Sistema SCM.

Sistema CRM.
Pregunta 8 5
/ 5 pts
La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

Actividades de apoyo.

Actividades primarias.

Actividades fundamentales.

Actividades secundarias.
Pregunta 9 5
/ 5 pts
Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Estratégico

Táctico

Operacional

Ejecución
Pregunta 10 5
/ 5 pts
Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

Software.

Hardware.

Subsistema Humano.

Sistemas de información.
Pregunta 11 5
/ 5 pts
Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

Exploración del entorno.

Ventaja competitiva.

Análisis externo.

Formulación de la estrategia.
Pregunta 12 5
/ 5 pts
Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:

Información.

Datos.

Sistemas de información.

Tecnología.
Pregunta 13 5
/ 5 pts
En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

Subsistema Lógico.

Hardware.

Tecnología.

Globalización.
Pregunta 14 5
/ 5 pts
Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Cadena de valor.

Infraestructura de la empresa.

Ventaja competitiva.

Estrategia organizacional.
Pregunta 15 5
/ 5 pts
En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

El área de manufactura y producción.

El sistema CRM.

Subsistema Humano.

El área de recursos humanos y de nómina.
Puntaje del examen:

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Puntaje para este intento:

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

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