INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE HUATUSCO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SÉPTIMO SEMESTRE 705 B

CADENA DE SUMINISTROS

M.I.A. DAVID OSIRIS FERNANDEZ ABALOS

TEMA 5. LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIONES

“MAPA CONCEPTUAL. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS”

JOSÉ ALBERTO CORTES MUÑOZ

MATRICULA: 193Z0049

JUEVES 15 DE DICIEMBRE 2022


Se refiere a las actividades de comercio que se realizan en linea, donde las personas pueden adquirir servicios o productos
De compras
Acción de adquirir un
bien o un servicio a
distancia por internet
El proceso de compra
en linea es:
 El cliente ingresa a la
página para identificar
los productos
 Las paginas ofrecen
motores de búsqueda
para hallar ciertos
productos
 El carrito de compras
virtual le permite al
usuario saber cuánto
costara cada producto.
 Los procesos de pedido
y pago se efectúan en
linea o bien en la
entrega
Abastecimiento
El abastecimiento implica
utilizar las TIC, para
desarrollar los procesos
de compra, teniendo en
cuenta los proveedores, y
los contratistas
Podemos encontrar:
 E- Purcashing
 E- Tendering
 E-Auctions
 inventarios y permite.
Logística
 Registro de
proveedores
 Recepción de bienes
Esto permite
 Interacción con distintas
empresas.
 Realizar transacciones
de forma efectiva,
masiva y segura.
 Proteger la integridad
de la información.
Negocios electrónicos
Ventas
La venta online consiste
en ofrecer productos,
servicios, ideas u otros
mediante un sitio web,
de tal forma, que los
posibles compradores
puedan conocer en qué
consisten y cuáles son
sus ventajas y Son importantes el GPS
beneficios a través de
ese sitio web,
Categorías venta online.
 Libros electrónicos
 Hardware y Software
 Videos
 Música
 Noticias
 Juguetes
 Viajes por agencias
Transporte
Es utilizado para el
rastreo de mercancías,
que sirve para asegurar
que el pedido llegue a su
destino en tiempo y
forma
y TMS
GPS: es un Sistema
Global de Navegación por
Satélite (GNSS) el cual
permite determinar en
todo el mundo la posición
de un objeto
TMS: aplicación para el
manejo de la operación
de transporte primario de
carga, por medio de
camión, paquetería,
carga aérea, ferrocarril
y/o marítima
Almacenaje Servicio al cliente
CMR
Está orientado a cubrir
las necesidades de los
Se enfoca en adquirir y
sistemas como soporte retener los clientes,
de información. Para mediante los procesos
gestión, control y toma
de:
de decisiones
Mercadotecnia, ventas y
servicios
Usar código de barras es
el método más efectivo
para el control de
Objetivos de CMR
 Fortalecer la relación
 Mantener estadísticas de con el cliente.
las entradas y salidas.  Brindar soporte al
 Registrar nuevos cliente (Post-venta)
productos  Lograr la fidelización de
 Hace más eficiente la
los compradores.
compra de los clientes.
 Atención personalizada
 Recopilar información
para adquirir nuevos
clientes
 Gestionar mejor las
entregas de productos.
Bibliografía

Cruz, D. (01 de Abril de 2017). Negocios electronicos. Obtenido de Prezi.com: https://prezi.com/-ingugnolmro/52-negocios-

electronicos/#:~:text=5.2.5%20Del%20almacenaje,para%20ofrecer%20un%20mejor%20servicio.
Rodríguez García, C. (Marzo de 2017). La tecnología de la información y comunicaciones. Recuperado el 15 de Diciembre de 2022, de BAIXARDOC: https://compress-
pdf.eamy.info/download/compresspdf